Sisältö

• Galaxy S7 Edgen vianmääritys mustalla näytöllä

Olemme saaneet melko paljon valituksia paitsi Samsung Galaxy S7 Edgen omistajilta, myös muiden älypuhelinten omistajilta, joilla on eri tuotemerkkejä ja malleja. Toisin sanoen, musta kuolemanäyttö (BSoD) voi tapahtua mille tahansa markkinoiden Android-puhelimelle, ja yleisimmät ongelman merkit ovat tietysti musta näyttö ja vastaamattomuus.

Galaxy S7 Edgen vianmääritys mustalla näytöllä

Ongelma: Hei, minulla on ongelmia Samsung Galaxy S7 Edgen kanssa, näyttö pimensi ja painikkeet ja LED ovat päällä. Yritin kaikkia, mutta en voi kytkeä sitä päälle. Kiitos!

Ratkaisu:Voimme tehdä vain niin paljon puhelimesta, joka ei käynnisty eikä vastaa, mutta silti sinun on tehtävä asialle jotain. Tässä tapauksessa asetamme Galaxy S7 Edgen tarkkaan tarkkailuun samalla kun suoritamme vianmäärityksen perustoiminnot saadaksesi sen eloon.

Kokemusten ja lukijamme raporttien perusteella tällainen ongelma johtuu järjestelmän kaatumisesta, vaikka oli myös tapauksia, joissa nesteet ja fyysiset vauriot tappoivat puhelimen. Tämän sanottuani ehdotan, että teet asialle…

Vaihe 1: Yritä suorittaa pakotettu uudelleenkäynnistys Galaxy S7 Edge -laitteellasi

S7 Edge -laitteessa on irrotettava akku, joten et voi suorittaa akkua vetämällä. On kuitenkin olemassa toinen menettely, joka simuloi akun irrotusta, ja sitä kutsutaan pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi tai pehmeäksi palautukseksi. Sinun tarvitsee vain painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, jolloin laite voidaan käynnistää uudelleen. Itse asiassa suurin osa tämän kaltaisista ongelmista on ratkaistu tällä menettelyllä.

Ensimmäisen yrityksen aikana ja puhelimesi ei vastannut, yritä suorittaa toimenpide uudelleen. Kun se ei käynnistynyt toisen kerran, yritä liittää se virtalähteeseen ja jättää sen latautumaan kymmeneksi minuutiksi, ennen kuin suoritat pakotetun uudelleenkäynnistyksen uudelleen. Tällä kertaa kuitenkin, jos se ei vieläkään vastaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käyttää puhelinta vikasietotilassa

Olemme aiemmin törmänneet tämänkaltaisiin ongelmiin, jotka johtuvat kolmansien osapuolten sovelluksista. Emme tiedä varmasti, miksi nuo sovellukset kaatuivat jatkuvasti, mutta yksi asia on varma, että jatkuva kaatuminen vaikutti puhelimen yleiseen suorituskykyyn. Tämän seurauksena järjestelmä itse kaatui ja johti kuoleman mustaan ​​ruutuun. Nämä tapaukset kuitenkin korjattiin käynnistämällä puhelimesi yksinkertaisesti vikasietotilassa, ja näin teet sen:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Pelkkä vikasietotilassa käynnistäminen ei korjaa mitään ongelmaa, mutta antaa sinulle varmasti käsityksen, miksi ongelma tapahtuu. Mutta kuoleman mustan näytön tapauksessa se, että pystyit saamaan puhelimen käynnistymään, on selkeä osoitus siitä, että puhelimen laitteistokomponentit toimivat edelleen kunnolla, joten ongelma on yhtä hyvä kuin korjattu. Tässä tapauksessa sinun tarvitsee vain löytää ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistaa ne sitten. Tämän pitäisi yleensä korjata ongelma.

Sovelluksen poistaminen Galaxy S7 Edgestä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta Valikkokuvake> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos puhelin ei kuitenkaan käynnisty vikasietotilassa, seuraava vaihe voi olla hyödyllinen.

Vaihe 3: Yritä käyttää puhelinta palautustilassa

Android-järjestelmän palautus on itse asiassa vikaturvallinen, joka on läsnä kaikissa Android-puhelimissa. Vaikka laitteella olisi vakava laiteohjelmisto-ongelma, se voi silti pystyä käynnistymään palautustilassa, koska Android-käyttöliittymää ei ladata tässä ympäristössä. Joten on suuri mahdollisuus, että saat S7 Edgen toimimaan tässä tilassa ja onnistuneen jälkeen voit tehdä pari asiaa, jotka saattavat vain korjata ongelman.

Kuinka käynnistää puhelimesi palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata puhelin. Se on tehokkaampaa kuin edellinen menettely, mutta on kiinni; tiedostot ja tiedot poistetaan, ja koska puhelimesi ei käynnisty, et voi tehdä varmuuskopiota. Mutta tässä vaiheessa sinulla ei todellakaan ole paljon vaihtoehtoja, joten palauta puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Palautuksen jälkeen ja puhelimellasi on edelleen joitain ongelmia, on aika tuoda se kauppaan ja antaa teknikon yrittää korjata ongelma puolestasi, koska perus vianmäärityksen osalta olet jo tehnyt sen, mitä on tehtävä tehty loppuun.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.