• Mitä tehdä, jos #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) -laitteesi kärsi nestemäisistä vaurioista, jotka jättivät kosketusnäytön reagoimatta.
• Kuinka vianmääritys puhelimelle, jonka näyttö alkoi välkkyä ilman näkyvää syytä tai syytä.
• Opi selvittämään ongelma, joka jätti puolet näytöstä mustaksi.
• Mitä sinun on tehtävä, jos et voi vetää ilmoituspalkkia alas.
• Jotkin näytön yläosassa olevien sovellusten osat eivät vastaa napautettaessa tai vedettäessä alas.
• Pääsikö Samsung eroon joistakin Galaxy S6 Edge Plus -sovelluksen hienoista ominaisuuksista Marshmallow-päivityksen jälkeen?

Q: “Vaimoni pesi puhelimeni pesukoneessa. Laitoin sen riisiin kahdeksi päiväksi ja kaikki näyttää toimivan paitsi kosketusnäyttö. En tiennyt, paistiko se pesukoneesta vai onko se korjattavissa. Auttakaa.”

A: Puhelimesi oli ilmeisesti sekaisin nestevahinkojen takia. Emme voi sanoa varmasti, onko kosketusnäyttö paistettu vai jotain, mutta sinun on tehtävä yksi asia - puhelimen on oltava teknikon tarkastama. Ehkä se tarvitsee vain puhdistaa. Toivon, että ymmärrät, että tämä on selvästi laitteisto-ongelma, emmekä voi tehdä mitään sen suhteen.

Q: “Hei, puhelimeni on aiheuttanut minulle ongelmia. Näyttö muuttuu valkoiseksi ja välkkyy ja tapahtuu noin kahden tunnin välein, mikä on yllättävää, koska puhelin on edelleen uusi. Ostamisesta on kulunut vain 6 kuukautta. En koske siihen, kun käteni ovat märät, enkä pudottanut sitä äskettäin.”

A: Jos tämä ongelma ilmeni juuri ilman näkyvää syytä, se voi olla vain järjestelmän häiriö. Jos se tapahtui päivityksen jälkeen, yritä poistaa järjestelmän välimuisti, jos se epäonnistuu, suorita sitten perusasetusten palautus ennen kuin päätät lähettää sen tarkistettavaksi. Katso alta vaiheittaiset ohjeet.

Kuinka poistaa välimuisti

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka suorittaa Master Reset

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Q: “Kun yritän avata Galaxy S6 Edge Plus -sovellukseni, PIN-koodi ei ole vain takana, se menee puoliksi mustalle näytölle, kun taustani on näkyvissä, se tekee tämän jonkin aikaa, sitten pysähtyy ja tekee sen uudelleen ja sanoo, että kosketus ei vastaa . Onko tapa korjata tämä?”

A: Eristä ongelma ensin. Sinun pitäisi tietää, onko ladatuilla sovelluksilla jotain tekemistä tämän ongelman kanssa vai ei. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos ongelma ei poistu, yritä nollata puhelin. Tietysti sinun on varmuuskopioitava tiedot ja tärkeät tiedostot ennen tekemistä, koska ne poistetaan. Jos ongelma ei poistu, pyydä teknikkoa tarkistamaan se sinulle.

Q: “Tämä on tapahtunut jonkin aikaa. Satunnaisesti, ja useammin viime aikoina, puhelimeni ei salli minun vetää alas ilmoitin / ilmoituspalkkia. Minun täytyy sammuttaa näyttö, käynnistää se ja tarkastella viestejä, vastaamattomia puheluita jne. Siellä olevasta avattavasta valikosta sen sijaan, että voisin tehdä samoin ja käyttää pika-asetuksia pyyhkäisemällä ilmoitinta alaspäin lukitsemattomasta aloitusnäyttö. Ideat?”

A: Se on todennäköisesti järjestelmän häiriö. Yritä ensin poistaa järjestelmän välimuisti ja selvittää sitten, onko puhelimeesi saatavilla päivitystä. Jos on, lataa ja asenna se. Jos sellaista ei ole, tee palautus.

Q: “Sammutin puhelimen ja panin sen taskuuni ja menin kirjastoon. Kun tulin ulos 2 tuntia myöhemmin, puhelin ei käynnisty. Sininen valo palaa, mutta näyttö on tyhjä. Se aiheuttaa melua kuin vastaanottaisin tekstiä. Tämä tapahtui ensimmäistä kertaa. Minulla on puhelin 6 kuukautta.”

A: Järjestelmän kaatuminen. Siinä kaikki. Tarvitset vain pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä painettuna 10-15 sekunnin ajan tai kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Valmistuttuaan ongelma olisi pitänyt jo korjata.

Q: “Näytön yläosassa on rivi, joka ei reagoi kosketukseen, enkä voi painaa hakupainiketta Instagramissa tai Facebookissa, muuten kaikki toimii hyvin. Olen myös antanut kovan palautuksen puhelimeen, mutta ongelma on edelleen olemassa. Kerro minulle mitä tehdä nyt. Kiitos!”

A: Jos laitteistohäiriötä ei voida korjata perusasetusten palautuksella, se tarkoittaa, että ongelma on vakava ja korjaamiseen tarvitaan teknikko. Joten ongelmasi vuoksi, koska se ei ollut korjattu, kun teit perusasetukset, käy sitten paikallisessa kaupassa ja tarkista se.

Q: “Ainoa asiani on, että kosketusnäyttö ei yhtäkkiä reagoi. Kaikki fyysiset painikkeet toimivat; Virtapainike, äänenvoimakkuuspainike, Koti-painike, Takaisin-painike ja jopa Viimeisimmät sovellukset -painike paitsi mitä tahansa näytöllä näkyvää. En pysty tekemään mitään. Auttaisitko minua. Olisiko tämä digitointikysymys? Vai olisiko tämä vain ohjelmistokysymys? Jos on, opasta minut korjaamaan tämä. Kiitos!”

A: Ainakin sinulla on jo käsitys puhelimesi ongelmasta. Ainoa mitä sinun on tehtävä, on sulkea pois yksi mahdollisuus toisensa jälkeen. Kuvauksesi perusteella on kuitenkin mahdollista, että se on vain järjestelmän kaatuminen. Joten tee pakotettu uudelleenkäynnistys pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtapainikkeita yhdessä 10 sekunnin ajan. Jos puhelin käynnistyy uudelleen ja kosketusnäyttö reagoi, ongelma on ratkaistu. Muussa tapauksessa sinun on suoritettava perusasetusten palautus sulkea pois mahdollisuus, että kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma. Kaiken tämän jälkeen ja ongelma esiintyy edelleen, tarvitset teknikon tarkistamaan sen edelleen.

Q: “Äskettäin päivitti Marshmallow'n. Siitä lähtien aloitusnäytön sovellukset ovat 2D- ja paikallaan. Ennen päivitystä ne olivat eräänlaisia ​​3D-muotoja, ja kun kallistat näyttöä, tausta siirtyi sovelluskuvakkeen taakse, mikä vaikutti siihen, että sovellukset kelluivat taustakuvan yläpuolella. Se oli todella mukava ominaisuus. Valitettavasti se ei toimi nyt.”

A: Marshmallowin jälkeen on kadonnut paljon ominaisuuksia, ja mielestäni tämä on yksi niistä. Yritä säätää asetuksiasi ja katso, voitko tuoda ominaisuuden takaisin. Jos ei, niin emme voi tehdä asialle oikeastaan ​​mitään.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.