Sisältö

• Samsung Galaxy S6 Edge Plus -näyttö ei toimi pudotuksen jälkeen
• Samsung Galaxy S6 Edge Plus -näyttö vain jäätyi ja ei reagoinut

Tässä on toinen osa #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) -ongelmasta, jota lukijamme kokevat. Tänään käsittelen näytön välkkymistä ja jumittunutta tai reagoimatonta näyttöä. Nämä näyttöongelmat eivät ole yksinomaan Galaxy S6 Edge + -laitteita, vaan myös muita Android-laitteita. On kaksi pääasiallista syytä, jotka aiheuttavat tämän ongelman; ohjelmisto- ja laitteistokysymykset.

Samsung Galaxy S6 Edge Plus -näyttö ei toimi pudotuksen jälkeen

Ongelma: Putoin puhelimen (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) viime yönä (ei vedessä ja ensimmäistä kertaa koskaan), ja näyttö alkoi heti välkkyä ja pimensi sitten. Käynnistin sen uudelleen ja se oli hieno muutaman minuutin ajan, mutta aloin välkkyä uudelleen ja sitten meni mustaksi eikä palannut takaisin. Laskin sitä ja se palasi takaisin, mutta on tehnyt tämän päälle ja pois siitä lähtien. Voinko korjata tämän vai minun täytyy vain hankkia uusi puhelin?

Ratkaisu: Mielestäni se on tietysti näyttöongelma, kun pudotat laitteen vahingossa, mutta voit yrittää vianmääritystä, jos ongelma johtuu ohjelmisto-ongelmasta. Suosittelemme, että käynnistät laitteen ensin vikasietotilaan, jotta voidaan selvittää, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta.

Käynnistä vikasietotilassa ja poista epäillyt sovellukset

Tämän toimenpiteen tarkoituksena on nyt varmistaa, että laitteellasi ei ole minkään kolmannen osapuolen sovellusten aiheuttamia ohjelmisto-ongelmia. Tämä on diagnostiikkatila, joka poistaa väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja suorittaa vain esiasennetut, useimmat perustyökalut, joita voidaan käyttää, kuten tekstiviestien lähettäminen ja vastaanottaminen sekä saapuvien puheluiden soittaminen ja vastaaminen. Jos laitteesi näyttö ei vilku tässä tilassa, olemme varmoja, että ongelman aiheuttaa sovellus. Alla on vaiheet, miten käynnistetään vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes Samsung Galaxy S6 Edge Plus -logo tulee näkyviin.
2. Vapauta virtapainike nopeasti, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista
3. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, jos ‘Vikasietotila’ näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa
4. Testaa laitettasi ja tarkkaile huolellisesti, vilkkuuko laitteen näyttö edelleen.

Jos tässä tilassa ei ilmene mitään ongelmia, suosittelemme epäillyn sovelluksen poistamista. Se riippuu siitä, kuinka tai minkä sovelluksen aiot poistaa. Jos et ole kokeillut sovellusten poistamista aiemmin, toimi seuraavasti:

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Varmista, että olet KAIKKI-välilehdessä, selaa vaihtoehtoja vain pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle
5. Etsi epäillyt sovellukset ja napauta sitä. HUOMAUTUS: Voit poistaa niin monta sovellusta kuin haluat
6. Napauta Tyhjennä välimuisti
7. Napauta Tyhjennä tiedot
8. Palaa aloitusnäyttöön

Ensinnäkin välimuistin ja tietojen tyhjentämisen tarkoituksena on välttää tulevia ongelmia (virheilmoitukset, viiveongelmat jne.) se voi aiheuttaa enemmän ongelmia laitteellesi. On esimerkiksi tapa, että sovelluksen poistaminen suoraan saattaa jättää joitain tiedostoja ja aiheuttaa harvoin ongelmia, on parempi olla turvassa.

Kun olet poistanut epäillyn sovelluksen, varmista, että tarkkailet laitettasi selvittääkseen, vilkkuuko näyttö edelleen. Jos näin on, jatka seuraaviin vaiheisiin.

Käynnistä palautustilassa ja tyhjennä järjestelmän välimuistiosio

Samoin kuin vikasietotilassa, tämä on myös diagnostiikkatila, joka määrittää, reagoiko laite laitteistopainikkeilla ja muut tärkeät komponentit toimivat edelleen. Täällä voit valita eri vaihtoehdoista, kuten päivittää ohjelmistot ja muut pyyhkäisytoiminnot, palauttaa laitteen ja käynnistää normaalisti. Tässä on helpot vaiheet käynnistykseen palautustilassa:

1. Varmista, että Samsung Galaxy S6 Edge Plus on kytketty pois päältä
2. Pidä virtanäppäintä + kotinäppäintä + äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna yhdessä
3. Jatka pitämistä, kunnes Android-maskotti tulee näkyviin, ja vapauta sitten kaikki näppäimet

Jos laitteesi käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, suosittelemme jatkamaan ja tyhjentämään järjestelmän välimuistiosion. Järjestelmän välimuisti on väliaikainen tiedosto, jota järjestelmä käyttää usein, ja sen tyhjentäminen pakottaa järjestelmän luomaan uuden. Itse asiassa joissakin tapauksissa järjestelmäohjelmiston päivittämisen jälkeen se voi vahingoittaa tai vioittaa näitä tiedostoja ja aiheuttaa ongelman, mutta sitä tapahtuu harvoin. Mutta turvallisuuden vuoksi on parempi tyhjentää se manuaalisesti. Älä huoli, että se nollaa laitteesi.

1. Navigoi äänenvoimakkuusnäppäimillä ja korosta pyyhi välimuistiosio. Vahvista valinta painamalla virtanäppäintä
2. Näkyviin tulee viesti prosessin aloittamisesta ja päättymisestä.
3. Kun olet valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen -vaihtoehto. Vahvista painamalla virtapainiketta.
4. Uudelleenkäynnistys kestää kauemmin kuin tavallinen uudelleenkäynnistys. Joten ole kärsivällinen.

Jälleen kerran, käytä normaalisti laitettasi ja tarkkaile, vilkkuuko näyttö edelleen. Jos näin on, siirry seuraavaan seuraavaan menettelyyn.

Master Palauta laite

Nyt tämä menettely on valinnainen. Mutta suosittelemme, että aloitat varmuuskopioiden tekemisen kaikkiin tärkeisiin tiedostoihin ja tallennamme ne tietokoneellesi tai flash-asemaan. Periaatteessa se tyhjentää kaikki laitteen tallennustilaan tallennetut tiedot ja palauttaa ne takaisin oletusasetuksiin. Muussa tapauksessa voit tuoda laitteen suoraan teknikkoon selvittääkseen heidän havaintonsa ongelmasta. Jos kyseessä on laitteisto-ongelma, he todennäköisesti suosittelevat vaihtamaan laitteen näyttöä tai saattavat ehdottaa sen vaihtamista uudella yksiköllä, mutta se riippuu.

Voit varmuuskopioida tärkeät tiedostosi liittämällä laitteen tietokoneeseen ja suorittamalla Syncios-tiedonsiirron. Varmista, että virheenkorjaustila on päällä. Jos et tiedä miten se otetaan käyttöön, noudata seuraavia ohjeita.

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Tietoja puhelimesta
3. Pyyhkäise alaspäin ja etsi koontiversio ja napauta sitä sitten 7-15 kertaa, kunnes näyttöön tulee viesti ”Kehittäjätila on kytketty päälle”.
4. Napauta takaisin-painiketta palataksesi takaisin Asetukset-valikkoon
5. Napauta Kehittäjäasetukset
6. Napauta Salli USB-virheenkorjaus ja napauta sitten OK

Kun olet valmis, näet Syncios-tiedonsiirron ikkunan ensisijaisen osan ja noudatat ohjeita. Voit myös mennä Asetukset> Varmuuskopiointi ja palautus> Varmuuskopioi tietoni> Automaattinen varmuuskopiointi> Varmuuskopioi nyt.

Jatka sitten ja nollaa laite, noudata näitä ohjeita:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2. Pidä virtanäppäintä + kotinäppäintä + äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna yhdessä
3. Jatka pitämistä, kunnes Samsung Galaxy S6 Edge plus tulee näkyviin, ja vapauta sitten kaikki näppäimet
4. Navigoi äänenvoimakkuusnäppäimillä ja korosta vaihtoehto Pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus. Vahvista painamalla virtapainiketta.
5. Valitse ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja vahvista painamalla virtapainiketta
6. Kun olet valmis, valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt

Tuo laite lähimpään huoltokeskukseen

Jos kaikki menettelyt epäonnistuvat ja ongelma jatkuu, se on laitteisto-ongelma. Voi olla, että näytöllä on ongelma, ja se tulisi vaihtaa, ja vain ammattilaiset pystyvät siihen.

Samsung Galaxy S6 Edge Plus -näyttö vain jäätyi ja ei reagoinut

Ongelma: Hei! Tiedän, että olen syyllinen siihen, että puhelimeni toimii oudosti tällä hetkellä, mutta minulla ei todellakaan ole vaihtoehtoa. Joten, mitä tapahtui, käytin normaalisti puhelinta kuten selaamalla ja pelaamalla pelejä. Sitten, tämä viesti tuli esiin "kauko-TV", en tiedä mikä se oli, mutta tiedän, että laitteessani on paljon ominaisuuksia, joita en vielä tiedä, mutta luulen, että se on yksi niistä. Joka tapauksessa, napautan sitä ja sitten se ei sammu sen jälkeen, näyttöni jäätyi ja puhelimeni ei vastaa täysin. Sammutin virran, mutta en voi kirjoittaa salasanaani, joten puhelinta ei voi käyttää. Kysymykseni on, voinko poistaa tämän käytöstä? Vai voinko poistaa sen kokonaan? Apua arvostetaan paljon. Kiitos etukäteen.

Ratkaisu: Koska mainitset, että laitteesi näyttää viestin ”Etätelevisio”, niin sinun ei tarvitse huolehtia, koska siihen on korjaus, mutta emme voi vielä taata tällä hetkellä. Tämä on yksi Samsung Galaxy S6 Edge +, Smart Remote -sovelluksen monista ominaisuuksista. Tämän ominaisuuden avulla voit käyttää laitettasi television kaukosäätimenä. Koska et pysty käyttämään laitettasi, koska se ei anna salasanaa, toimi seuraavasti.

Käynnistä vikasietotilassa ja poista etäasetukset

Käynnistä laite aloitusnäyttöön onnistuneesti käynnistämällä laite vikasietotilaan. Tämä on diagnostiikkatila, joka poistaa 'TV-etätoiminnon' käytöstä väliaikaisesti. Noudata yllä olevia ohjeita käynnistääksesi vikasietotilassa. Kun olet palannut aloitusnäyttöön, poista luomasi Smart Remote -sovelluksen asetukset. Näin:

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Pyyhkäise oikealle siirtyäksesi KAIKKI-välilehdelle
5. Se näyttää kaikki järjestelmän sovellukset, yritä etsiä Smart Remote -sovellus
6. Kun se on löydetty, napauta sitä
7. Napauta Tyhjennä välimuisti
8. Napauta Tyhjennä tiedot
9. Palaa aloitusnäyttöön

Kun olet tyhjentänyt Smart Remote -sovelluksen välimuistin ja tiedot, käynnistä laite uudelleen käynnistääksesi normaalisti. Voit kirjoittaa salasanasi ja käynnistää aloitusnäytön. Muuten tämä on vakava ongelma, jota ei voida tehdä käynnistämällä vain vikasietotilaan. Voit rajata ongelmaa noudattamalla muita yllä olevia ohjeita. Tai tuo se lähimpään paikalliseen palvelukeskukseen ja anna teknikon hoitaa se.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.