Sisältö
- Tehtävä 1: Galaxy Note 8 -virhe “process.com.android.phone is pysähtyi” -vianmääritys
- Tehtävä 2: Galaxy Note 8 -puhelut matkapuhelinverkon kautta eivät toimi oikein
- Ongelma 3: Galaxy Note 8 -puhelusovellus ei näytä ilmoituksia saapuvista puheluista
Tiedämme, että on useita Android-käyttäjiä, jotka kokevat "process.com.android.phone has peat" -virheen, joten toivomme, että tämä # GalaxyNote8 -viesti auttaa korjaamaan sen. Käsittelemme myös 2 muuta verkko-ongelmaa, joten jatka lukemista ja ilmoita meille alla olevista suosituksista, jos autamme.
Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.
Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Tehtävä 1: Galaxy Note 8 -virhe “process.com.android.phone is pysähtyi” -vianmääritys
Noudatin kaikkia prosessin com.android.phone on pysähtynyt -viestin vaiheita ja silti puhelimeni pysähtyy, kun saan tekstiviestin. Pariton osa tässä on, että puhelimeni voi vastaanottaa tekstiä VAIN yhdeltä käyttäjältä eikä kukaan muu, myös minä. Se toimi hyvin tiistaiaamuun 1.16.18 asti ja lopetti sitten tekstiviestien vastaanottamisen. Voin käyttää puhelinta, Internetiä, facebookia, facebook messengeriä. Voin lähettää tekstiviestejä. En kuitenkaan voi vastaanottaa niitä. Tarvitsen todella apua täällä! Suora puhe on operaattori, ja he kertoivat minulle, että minun on hankittava uusi puhelin. Tämä ei ole niin vanha, enkä osta uutta. Auta ole kiltti! - Afescobedo90
Ratkaisu: Hei Afescobedo90. "Prosessi com.android.phone on pysähtynyt" -virheen voi laukaista useita skenaarioita. Toistaiseksi ainoat mahdolliset syyt siihen voivat olla seuraavat:
- vioittunut Puhelin ja / tai Yhteystiedot-sovellus
- SIM-työkalupakki
- mahdollinen mukautettu ROM-virhe
- tuntematon Android-häiriö
Tyhjennä Puhelin- ja / tai Yhteystiedot-sovelluksen tiedot
Paras tapa käsitellä mahdollisia sovelluskohtaisia vikoja on pyyhkimällä mainitun sovelluksen välimuisti ja / tai tiedot. Koska virhe mainitsee nimenomaan puhelintoiminnon, suosittelemme, että poistat ensin puhelimesi sovellustiedot. Jos se ei auta, yritä tyhjentää Yhteystiedot-sovelluksen tiedot.
Tässä on ohjeet sovelluksen tietojen tyhjentämiseen muistiinpanostasi 8:
- Avaa asetukset valikon joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
- Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi Sovellukset tai Sovellusten hallinta..
- Kun olet siellä, etsi Puhelin ja napauta sitä.
- Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
- Napauta Puhdas data -painiketta.
TÄRKEÄ HUOMAUTUS: Puhelin- ja Yhteystiedot-sovellusten tietojen tyhjentäminen palauttaa niiden asetukset ja tallennetut tiedot oletusasetuksiin. Varmista, että varmuuskopioit heidät, jos haluat säilyttää heidän lokinsa tai historiansa. Voit luoda varmuuskopion joko Samsung pilvellä tai Smart Switchillä.
Pakota Pysäytä SIM-työkalupakki
Joissakin laitteissa SIM-korttisovellus, joka tunnetaan myös nimellä SIM-työkalupakki, jätetään usein käyttämättä, joten et voi tyhjentää sen välimuistia ja tietoja. Eniten mitä voit tehdä, on pakottaa sulkemaan se. Näin voit tehdä sen:
- Avaa asetukset valikon joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
- Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi Sovellukset tai Sovellusten hallinta..
- Kun olet siellä, etsi Puhelin ja napauta sitä.
- Napauta Pakkopysähdys -painiketta.
Vaihtoehtoisesti voit sammuttaa laitteen ja poistaa fyysisesti SIM-kortin puhelimesta. Muutaman sekunnin kuluttua aseta SIM-kortti uudelleen ja katso, kuinka Note 8 toimii, kun saat tekstiviestin.
Käytä kolmannen osapuolen tiedostojen hallintaa
Jos yllä olevat vaiheet eivät toimi lainkaan, sinun kannattaa harkita Puhelin-sovelluksen ja SIM-työkalupaketin väliaikaisen kansion pyyhkimistä muilla tavoin. Helpoin tapa tehdä se on käynnistää muistiinpano 8 palautukseen ja aloittaa tiedostojen hallinta sieltä. Tätä varten sinun on asennettava hyvä tiedostojenhallintasovellus, joka voi toimia palautuksessa. AROMA-tiedostojenhallintasovellus on toistaiseksi ainoa sovellus, jota olemme yrittäneet tehdä tässä työssä. Voit saada sen käymällä sen XDA Developer -sivulla.
Suorita tehdasasetusten palautus palautuksen kautta [master reset]
Drastisempi ratkaisu, jonka kuka tahansa virheen kokenut voi tehdä, on palauttaa puhelimen ohjelmistoasetukset oletusasetuksiinsa. Tämä ei todellakaan ole vaivaton ratkaisu, mutta tiedämme tosiasiallisesti, että tehtaan valtion huomautus 8 ei näytä tätä virhettä, se todennäköisesti korjaa ongelmasi. Voit palauttaa muistiinpanosi 8 seuraavasti:
- Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Päivitä laiteohjelmisto takaisin varastoon (valinnainen)
Jos sattuu käyttämään mukautettua ROM-muistia huomautuksessasi 8, suosittelemme, että välähdät alkuperäisen varastossa olevan laiteohjelmiston ja näet, mitä tapahtuu. Jos huomautus 8 käyttää koko ajan laiteohjelmistoa, jätä yksinkertaisesti huomiotta tämä ehdotus.
Tehtävä 2: Galaxy Note 8 -puhelut matkapuhelinverkon kautta eivät toimi oikein
Moi. Huomautuksessani 8 on outo ongelma. Arvostan sitä, että autat minua selvittämään syyn. Puhelimeni soittaa ja vastaanottaa puheluja Internetin kautta täydellisesti, mutta SIM-verkon kautta puhelujen soittaminen ja vastaanottaminen ilman ääniä (kaiuttimet, mikrofoni) keskustelun molemmilla puolilla. Tarkoitan, että soittopainikkeen painamisesta ei kuulu soittoääniä, ja kun toinen osapuoli vastaa, hän ei kuule minua eikä minä kuule häntä. Tämä tapahtuu myös yhdistettäessä langallisia ja bluetooth-kuulokkeita. Internet-tiedot toimivat hyvin sekä verkon signaali. Olen vaihtanut SIM-kortin toisella, mutta sama ongelma ilmeni. En tiedä mikä ongelma on, jotkut sanoivat, että ääni-IC on viallinen. En ole vakuuttunut, koska kaiuttimet ja mikrofonit toimivat täydellisesti muiden sovellusten kanssa paitsi verkkopuheluiden kanssa. Auttaisitko minua. Kiitos. - Robert
Ratkaisu: Hei Robert. Jos wifi-puhelun tai minkä tahansa muun sovelluksen kautta soitetut puhelut toimivat normaalisti, se ei ole ollenkaan puhelinvika. Se johtuu todennäköisesti verkkopalvelun laadusta. Tästä syystä suosittelemme, että keskustelet operaattorisi kanssa, jotta he voivat opastaa, kuinka supistaa todellisia syitä. Alueesi saattaa olla huonosti peitetyssä paikassa, tai verkko saattaa olla katkennut. SIM-kortin vaihtaminen voi myös olla hyvä vianetsintävaihe tässä tapauksessa, mutta jos verkkopalvelu on edelleen huono äänipuhelujen aikana, operaattorisi on vastuussa ratkaisun löytämisestä. Kolmannen osapuolen tukisivustot, kuten me, eivät voi auttaa tässä tapauksessa niin paljon, koska teknisistä yksityiskohdista puuttuu paljon.
Ongelma 3: Galaxy Note 8 -puhelusovellus ei näytä ilmoituksia saapuvista puheluista
Vastaajaviestisovellukseni ei koskaan näytä ilmoituksia siitä, että minulla on vastaaja. Saan puheluja, he jättävät vastaajaviestin, ja kun katson puhelimessa olevaa vastaajakuvaketta, sen yläpuolella ei ole numeroa, joka osoittaisi, että minulla on vastaaja. Ainoa tapa tarkistaa ääniviestit on mennä sovellukseen, napsauttaa "päivitä" ja odottaa minuutti. Sitten kaikki vastaajaviestit ilmestyvät. Onko mahdollista, että numero näkyy aloitusnäytössä vastaajaviestisovelluspainikkeen yläpuolella, joten tiedän, että siellä on vastaajaviestejä, joita minun on kuunneltava? - Kendra Fletcher
Ratkaisu: Hei Kendra. Käyttämästäsi vastaajaviestisovelluksesta riippuen saatat joutua ottamaan yhteyttä sen kehittäjään ja selvittämään, ovatko he tietoisia ongelmasta. Operaattorit lisäävät usein oman puhepostisovelluksensa merkkituotteisiinsa, joten saatat joutua ottamaan yhteyttä operaattoriin tästä. Jos käytät kolmannen osapuolen puhepostisovellusta, saatat joutua silti ottamaan yhteyttä heihin, kun olet tehnyt alla olevat ehdotuksemme.
Ota pääsynkronointi käyttöön
Sovelluksilla, jotka vaativat säännöllisesti push-ilmoituksia tai uutta sisältöä, on oltava keskeytymätön Internet-yhteys. Jos puhelimesi pääsynkronointiominaisuus on poistettu käytöstä, vastaajapalvelusovelluksesi ei välttämättä pysty noutamaan viestejäsi operaattorisi verkosta koko ajan. Varmista, että tämä ominaisuus on otettu käyttöön ensin. Näin:
- Mene Koti ja vedä ilmoituspalkki alas.
- Etsi Synkronoi -painiketta ja varmista, että se on päällä.
Tyhjennä puhepostisovelluksesi välimuisti ja tiedot
Ennen kuin päätät tyhjentää sovelluksesi välimuistin ja tiedot (yllä olevat vaiheet), kysy operaattoriltasi, tukeeko puhelusi jonnekin ja pystytkö palauttamaan ne myöhemmin. Jos sinulla ei ole tärkeitä äänipuheluita, suorita välimuisti ja data tyhjennä.
Tyhjennä BadgeProvider-sovelluksen tiedot
Toinen sovellus, joka saattaa aiheuttaa puhepostisovelluksesi näyttämättä ilmoituksia, on BadgeProvider-sovellus. BadgeProvider -sovellus on yksi Androidin oletussovelluksista, joka hälyttää käyttäjiä uusista asioista, joita he saattavat haluta, kuten sovellusten uudet versiot, uudet vastaamatta jääneiden puhelujen ilmoitukset, uudet viestit.
Tarkista puhepostisovelluksesi ilmoitusasetukset
Yksi hyvä vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa, on varmistaa, että puhelinvastaaja on asetettu näyttämään ilmoituksia. Näin voit tehdä sen:
- Avata asetukset sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Etsi vastaajapalvelusovelluksesi.
- Napauta Ilmoitukset.
- Siirrä liukusäädintä kohtaan Salli ilmoitukset oikealle.
- Jos haluat sovelluksen näyttävän ilmoituksia, vaikka näyttö olisi lukittu, valitse Näytä sisältö alla Lukitusnäytöllä -osiossa.
Asenna sovellus uudelleen
Jos satut käyttämään muun kuin operaattorin tarjoamaa puhepostisovellusta, harkitse sen asentamista uudelleen nähdäksesi, mitä tapahtuu. Monet sovellusongelmat korjataan yksinkertaisesti asentamalla ne uudelleen, joten toivottavasti koet myös sen.
