Sisältö

• Ongelma # 1: AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A) -laiteohjelmistoa ei löydy
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei lataudu eikä käynnisty
• Ongelma # 3: Kuinka palauttaa tiedostot Galaxy S6: sta, joka ei käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S6 ei käynnisty
• Ongelma # 5: Galaxy S6 -näyttö pysyy mustana, mutta puhelimeen on kytketty virta
• Ongelma # 6: Kuinka korjata haittaohjelmatartunta Galaxy S6: ssa
• Ota yhteyttä meihin

Hei Android-yhteisö! Tuomme sinulle uuden viestin, joka kattaa # GalaxyS6 -sarjan ongelmat. Niille, jotka pyysivät apua, mutta eivät ole vielä nähneet numeroitaan julkaistu, jatka seuraavien päivien seuraamista. Älä myöskään unohda käydä Galaxy S6: n vianmäärityssivulla, jos et löydä mitään hyödyllistä tästä materiaalista:

Ongelma # 1: AT&T Galaxy S6 edge (SM-G925A) -laiteohjelmistoa ei löydy

Sama kuin kuvattu (ongelma # 1 - puhelin jäätyy ja käynnistyy uudelleen itsestään). Lopulta tämä tapahtui minulle automaattisen päivityksen latauksessa. Olen juuri oppinut, että puhelimeni on villiytynyt täysin tyhjästä. Joten kysymykseni tässä on siitä, mistä ja miten voisimme löytää virallisen varastossa olevan laiteohjelmiston. Koska ei ole mahdollisuutta löytää apua edes Samsungin verkkosivustolta, olen tarkistanut joitain Youtube-oppaita siitä, kuinka laiteohjelmisto voidaan salata puhelimeesi käyttämällä ODIN3: ta (ohjelmisto, joka ilmeisesti voi tehdä sen). Ongelmana on, että ei ole virallista sivustoa tämän laiteohjelmiston hankkimiseksi, ja tämän laiteohjelmiston versioita on monia. Erityisesti puhelimeni mallia (SM-G925A) ei ole mainittu näillä sivustoilla. Olen jo kokeillut kaikkea mitä te ehdotat (kaiken), mutta ei mitään. Ideani on pyyhkiä kaikki pois ja asentaa laiteohjelmisto ja nähdä. Onko suosituksia? - Francisco

Ratkaisu: Hei Francisco. Olet oikeassa, on monia sivustoja, joista voit saada Samsungin virallisen laiteohjelmiston. Suosittelemme kuitenkin käyttämään lähteenä Sammobilea, koska tällä sivustolla on laaja kokoelma hyvää Samsung-laiteohjelmistoa melkein kaikille Galaxy-malleille. Se on suosittu sivusto monien Android-käyttäjien keskuudessa, mutta jos et löydä puhelimesi tiettyä laiteohjelmistoa, yritä käyttää Googlea muihin lähteisiin. Emme ole kuitenkaan käyttäneet muista lähteistä peräisin olevaa laiteohjelmistoa, joten emme voi taata, että ne toimivat. Käytä niitä omalla vastuullasi.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei lataudu eikä käynnisty

Moi. Galaxy S6 (ei tiedä mikä versio) ei käynnisty. Viime yönä akusta oli jäljellä noin 20%, joten laitoin sen laturiin. Kun menin hakemaan sitä, odotin sen olevan täysin ladattu, mutta sen sijaan se oli sammutettu, mutta näytti silti latautuvan. Kun käänsin sen takaisin päälle, se sanoi, että siinä oli 40 jotain% akkua. Käytin sitä vähän aikaa vain Internetissä (tuntui hyvältä) ja kun yritin käyttää sitä uudelleen, se oli kuollut. Laitoin sen laturiin ja tarkistin takaisin noin 30 minuutin kuluttua, ja se luki edelleen 0%. Aluksi näytti siltä, ​​että se latautui normaalisti (akun näyttö, jossa on vähän valopisteitä latausportista), sitten oli vain yksi valopiste. Kun irrotin sen uudelleen, se ei koskaan palannut lainkaan. Tänä aamuna se on vain kuollut. Yritin erilaisia ​​latureita ja yritin jokaista mahdollista palautusta (äänenvoimakkuuden ja virran ja kodin näppäimet). Ei vastausta. Minun täytyy todennäköisesti ottaa se sisään, mutta toivoin kokeilevan jotain, ennen kuin minun on maksettava 200,00 dollaria vain omavastuut. - Isabel

Ratkaisu: Hei Isabel. Tämänkaltaisen ongelman aiheuttaa melkein aina huono akku, joten tällä hetkellä voit tehdä vain vähän tasolla. Joissakin harvoissa tapauksissa käyttäjä voi silti pystyä lataamaan puhelinta ja suorittamaan joitain seurannan vianmäärityksiä, mutta näyttää siltä, ​​että tämä ei ole vaihtoehto tässä. Vianmäärityksen osalta voit rajoittaa puhelimen lataamisen ja toivoa, että se käynnistyy uudelleen vaihtoehtoisiin käynnistystiloihin, kuten vikasietotila, lataustila tai palautustila. Koska puhelimesi näyttää olevan täysin vastaamaton tällä hetkellä, et voi tehdä mitään. Korjaa ongelma korjaamalla puhelin.

Ongelma # 3: Kuinka palauttaa tiedostot Galaxy S6: sta, joka ei käynnisty

Moi. Anopani on määrännyt minua korjaamaan Samsung Galaxy S6: n. Minulla on vähän kokemusta niistä, enimmäkseen vain näyttöjen korjaamisesta / pienten osien vaihtamisesta, mutta en ole varma ohjelmisto- / laitteisto-ongelmista. Hänen puhelimensa oli jäätynyt, käynnistynyt uudelleen, näyttö vilkui linjoilla sen yli jo jonkin aikaa (kuukausia) ja viimeksi tullut melko kuumaksi. Sitten pari viikkoa sitten se vain kuoli kokonaan, ei latautunut eikä käynnisty. Epäilin, että se voisi olla akku, ja tarkistuksen jälkeen pystyin varmistamaan, että se oli selvästi (akku oli täysin turvonnut melkein valmis räjähtää!).

Joten tilasin uuden pariston, joka saapui tänään.Olen sittemmin asentanut uuden akun, ja kun liitän sen lataamiseen, siinä on harmaa akkukuvake ja se näyttää olevan pyöreä lataussignaali keskellä. Se on juuttunut tähän riippumatta siitä, kuinka kauan odotan. Olen yrittänyt puhdistaa puhelinten USB-portin ja käyttää toista laturikaapelia turhaan.

Lisäksi, jos poistan sen laturista ja yritän käynnistää laitteen, se jumittuu Samsung Galaxy -näyttöön ja pysyy siinä, ellet poista akkua. Toivon vakavasti, että voit auttaa minua korjaamaan tämän ilman, että sinun tarvitsee tyhjentää puhelimen tietoja, koska se sisältää tärkeitä viestejä, joita tarvitaan oikeudenkäynneissä, mikä on ainoa syy puhelimen korjaamiseen. Auttakaa! Terveiset. - Naomi

Ratkaisu: Hei Naomi. Tässä kuvaamasi oireet näyttävät olevan yhteensopivia viallisen emolevyn kanssa, vaikka se voi johtua myös ohjelmiston muokkausvirheestä. Jos alun perin havaittiin merkkejä ongelmista robottisen ohjelmistomuutoksen (juurtuminen, vilkkuva) muokkaamisen jälkeen, harkitse varastossa olevan laiteohjelmiston vilkkumista nähdäksesi, onko sillä merkitystä. Jos puhelimessa ei kuitenkaan koskaan tehty ohjelmistomuutoksia, ongelman pääasiallisena syynä on oltava vain laitteisto. Tässä tapauksessa sinun pitäisi yrittää nähdä, voitko korvata emolevyn. Muista kuitenkin, että emolevyn vaihtaminen tarkoittaa myös, että haluamiasi tiedostoja ei koskaan palauteta lainkaan. Nand-sirun sisällön käyttö edellyttää, että puhelin käynnistyy normaalisti, joten jos puhelimesi ei enää tee sitä, tiedostoja ei voi palauttaa.

Ongelma # 4: Galaxy S6 ei käynnisty

Moi. Ensinnäkin, kiitos siitä, että teet mitä olet tekemässä. Se on suuri apu ihmisille. Minulla on Galaxy S6. Eräänä päivänä, kun puhuin jonkun kanssa siitä, se vain ripustettiin ja kun sammutin sen, se ei koskaan käynnisty uudelleen. Se roikkui näin aiemmin, sammutettuna ja päällä, ja käytin sammuttamaan sen kokonaan manuaalisesti pitämällä virtapainiketta painettuna tai ottamalla akun voimakkaasti pois, kun manuaalinen prosessi ei toiminut. Mutta tällä kertaa se ei käynnisty. Joskus se näyttää Samsung-logon (GALAXY S VI GT jne.) Pienen tärinän jälkeen, kun painan virtapainiketta, mutta sitten se sammuu uudelleen. Joskus se näyttää virtapultin, joka ilmestyy ladattaessa, mutta se on tyhjä. Joskus kun yritän muita menetelmiäsi, kuten pitämällä vol. alas / .up-painike tai kotinäppäin, Samsung-logo pysyy jonkin aikaa ja joskus jopa taustanäyttö vilkkuu joillakin valoilla (pystysuorat viivat tai palanut alue tai rakeinen valaistu tausta osassa näyttöä jne., mutta se ei koskaan käänny Tarvitsen apua. Ystävällisesti. - Hari

Ratkaisu: Hei Hari. Ongelman kuvauksen perusteella voit yrittää korjata ongelman seuraavasti:

Kokeile toista laturia ja USB-kaapelia. Tämä on yksinkertainen vianmääritysvaihe, jonka monet käyttäjät usein unohtavat. Joskus yksinkertainen ratkaisu on tehokkain, joten varmista, että teet tämän. Kokeile tunnettua, toimivaa laturia ja kaapelia, ennen kuin yrität ladata puhelinta uudelleen.

Puhdista latausportti. Monissa käynnistykseen liittyvissä ongelmissa huono latausportti on usein syyllinen, joten seuraava askel on varmistaa, että laitteillasi ei ole ilmeisiä merkkejä latausportin vaurioista. Kokeile käyttää jonkinlaista suurennusta tarkastellaksesi lähemmäs latausportin sisäosaa. Päätavoitteesi on tarkistaa, ovatko taivutetut tapit ja lika estäneet laturia muodostamasta hyvää yhteyttä. Taivutettu tai paikallaan oleva tappi voi johtaa latausongelmiin, mikä puolestaan ​​voi johtaa virtaan tai käynnistykseen liittyviin ongelmiin. Jos olet varma, että latausportti on kunnossa, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Käynnistä puhelin uudelleen vaihtoehtoisiin käynnistystiloihin. Tässä seuraavassa vianmääritysvaiheessa oletetaan, että pystyt edelleen kytkemään puhelimen takaisin jossain määrin takaisin. Pohjimmiltaan haluat tarkistaa, pystyykö S6 käynnistymään toiseen tilaan, jotta voit seurata vianetsintää. Voit käynnistää puhelimesi muihin tiloihin seuraavasti:

Käynnistä palautustilassa

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Korjaus tai vaihto. Jos kaikki kolme yllä olevaa vianetsintävaihetta eivät auta, ainoa jäljellä oleva vaihtoehto on lähettää se korjattavaksi tai vaihdettavaksi. Ota ensin yhteyttä Samsungiin ja selvitä, voivatko he korjata puhelimen puolestasi.

Ongelma # 5: Galaxy S6 -näyttö pysyy mustana, mutta puhelimeen on kytketty virta

Hei. Tänä iltana tapahtui suuri ongelma, enkä tiedä mitä tehdä. Toivon, että pystyt auttamaan minua. Minulla on Samsung Galaxy S6. Asun myös Ranskassa, mutta puhelin ostettiin Etelä-Afrikasta.

Joten olin Snapchatissa tunti sitten ja kun painin kotipainiketta, puhelimen näyttö sammutettiin itsestään samalla tavalla kuin vanha televisio sammuu. Yritin liittää laturin. Se alkoi latautua, mutta näyttö ei vieläkään käynnistynyt. Sammutin sen sitten kokonaan ja kytkin sen takaisin päälle, mutta näyttö pysyi sävyisenä mustana, mutta tiesin, että se oli päällä, koska paluupainike valaisi.

Päätin yrittää liittää puhelimen tietokoneeseen nähdäksesi, muodostuuko se yhteys, mutta ei. Olen nyt epätoivoinen saamaan sen käynnistämään näytön, mutta yritin jo kaiken mitä tiedän. Voitko auttaa minua? En tiedä mitä tapahtui tai mikä olisi voinut aiheuttaa sen. Jätän sen, jotta se voi purkaa, mutta en tiedä, toimiiko se ja pelkään, että ei. Anteeksi tämän kirjeen epävirallisuus. En ole kovin hyvä kirjeen kirjoittamisessa.

Toivon myös, että luet tämän ja pystyt auttamaan minua. Ystävällisin terveisin. - Emma

Ratkaisu: Hei Emma. Jos puhelimessa on merkkejä siitä, että siihen on kytketty virta, mutta näyttö pysyy mustana, se on vahva osoitus epäonnistuneesta näytön kokoonpanosta. Yritä tehdä ehdotuksemme Harille yllä. Jos näyttö pysyy mustana, mutta puhelimessa on LED-valoilmoituksia, se antaa ääntä, värisee, kun yrität käynnistää sen uudelleen, tai näyttää, että Viimeaikaiset sovellukset-, Koti- ja Takaisin-painikkeet palavat, se on selkeä merkki siitä, että näyttö on saattanut vahingoittua joku syy. Sinun on harkittava puhelimen korjaamista tai vaihtamista ongelman korjaamiseksi.

Blogissamme ei ole laitteiston vianetsintää ja ratkaisuja, joten jos haluat vaihtaa näytön itse, etsi hyvä opas Googlen avulla. IFixit-verkkosivuston vierailu on hyvä paikka aloittaa.

Ongelma # 6: Kuinka korjata haittaohjelmatartunta Galaxy S6: ssa

Moi. Täytin kyselylomakkeesi pari päivää sitten koskien Samsung S6 -laitetta, joka ei käynnisty. Se on kunnostettu lukitsematon S6, jonka sain viime vuoden joulukuussa. Olen uusi lukitsematon mobiiliasia, ja toisin kuin Windows, minulla ei ole aavistustakaan Android-käyttöjärjestelmien nipistämisestä.

Joten sain viime viikolla miltä näytti ehkä haittaohjelman ponnahdusikkunalta, kun avasin selaimen, joka väitti, että puhelimeni oli vioittunut ja että minun piti ladata tämä sovellus korjataaksesi sen. Luonnollisesti hylkäsin sen vain ponnahdusikkunana ja sivuutin sen. Päivää myöhemmin puhelimeni alkoi toimia hämmentävästi ja sammutettiin. En voinut saada sen käynnistymään ... joten menin lähetystyöhön selvittääksesi miksi.

Tuli pari Youtube-videota, kokeili niitä ... ei mitään.

Löysi sivuston, jonka sanottiin käynnistyvän korjaustilaan.

Seurasin ohjeita käynnistymisestä korjaustilaan, tein sen, luulen.

Koko joukko kirjaimia ja sanoja nousi puhelimen vasempaan yläkulmaan yhdessä kuvan android-kaverista. siinä sanottiin, että "lataaminen ei sammuta kohdetta!" Joten en tehnyt! mutta se pysyi ruudulla vähintään 3 tuntia ... Otin otoksen näytöstä huonolaatuisella HTC-puhelimellani, joten valitettavasti näen tuskin mitä sanat ovat kulmassa. kuitenkin kiinnitän sen toivoon, että olet nähnyt sen aiemmin ja tunnet sen, mitä se voisi sanoa.

Valitsin pyyhkiä välimuistin yrittääkseni tallentaa henkilökohtaiset tietoni ja mitä muuta.

Se käynnistyi uudelleen, mutta kesti vain noin 30 minuuttia. sen jälkeen ei mitään. Olen onnistunut saamaan sen palautustilaan, mutta en ole varma mitä tehdä sieltä. mitä tahansa neuvoja sinulla olisi erittäin arvostettu.

Kiitos vielä kerran etukäteen kaverit. - Neveen

Ratkaisu: Hei Neveen. Jos ainoa mielenkiintoinen asia, jonka huomaat puhelimessasi ennen kuin se aiheutti tämän ongelman, oli haittaohjelma, tulee olettaa, että laitteesi on saattanut olla haittaohjelman tartuttama. Jos voit silti käynnistää puhelimen normaalisti, kokeile, pystytkö asentamaan tai suorittamaan virustentorjunnan. Jos se ei ole mahdollista, yritä käynnistää puhelin vikasietotilaan ja poistaa sovelluksia, kunnes puhelin palaa normaaliin toimintaansa. Näin käynnistät vikasietotilan:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
4. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos et voi enää käynnistää puhelinta normaalitilaan tai vikasietotilaan tällä hetkellä, yritä käynnistää se uudelleen palautustilaan, jotta voit palauttaa tehdasasetukset / pyyhkiä laitteen kokonaan. Tämä poistaa kaikki tiedostosi, kuten valokuvat, videot, musiikin, mutta on ainoa tehokas tapa ratkaista haittaohjelmaongelma. Näin voit nollata puhelimesi seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Muista, että haittaohjelmia tapahtuu vain, jos et ole varovainen. Kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset, varmista, ettet vieraile vaarallisilla sivustoilla, ja yritä välttää tuntemattomien kehittäjien sovelluksia. Jos haluat asentaa sovelluksia Google Play Kaupan ulkopuolelta, varmista, että asennat sovelluksia vain luotettavilta kehittäjiltä. Jotkut sovellukset asennetaan aluksi puhtaina versioina, mutta päivitettäessä uusi haittaohjelma voidaan lisätä. Pidä kiinni virallisista sovelluksista niin kauan kuin mahdollista, jotta haittaohjelmia ei pääse järjestelmään.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.