Sisältö
Kuoleman mustalla näytöllä (BSoD) on ainakin kolme muunnelmaa, joista tiedämme. Yleisin niistä on musta näyttö, jossa vilkkuu sininen valo, mikä jättää vaikutelman, että laitteeseen on edelleen kytketty virta ja että sinulla on lukemattomia ilmoituksia tai viestejä. Suurimman osan ajasta näin on.
Pidetään kiinni tästä ongelman muunnelmasta, koska olemme saaneet lukijoiltamme melko paljon valituksia tästä asiasta, ja tämän viestin vianetsinnän aihe on Samsung Galaxy A5. Yritämme ottaa huomioon kaikki mahdollisuudet ja sulkea ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää, mikä ongelma todella on. Joten jatka tämän viestin lukemista, koska se voi auttaa sinua.
Mutta ennen kuin siirrymme oikeaan vianmääritykseen, jos satut löytämään tämän sivun, koska etsit ratkaisuja toiseen ongelmaan, suosittelen, että vierailet Galaxy A5: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet tämän ongelman yleisimmin ilmoitettuja ongelmia puhelimesta ja saatat löytää etsimäsi sieltä. Voit vapaasti käyttää tarjoamiamme ratkaisuja ja kiertotapoja. Jos he eivät toimi puolestasi tai tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmien kyselylomake ja napsauta sitten Lähetä ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Vianmääritys Galaxy A5: ssä, jossa on musta näyttö ja vilkkuva sininen valo
Ongelma: Samsung Galaxy A5 -laitteeni sammutti juuri itsensä eikä se palaa puhelimen ainoaan asiaan on sininen valo vasemmassa yläkulmassa.
Ratkaisu: Koska olet sanonut, että laitteesi ei vastaa, mutta näytön yläpuolella oleva LED-valo syttyy, on selvää, että puhelimessasi ei ole laitteisto-ongelmia. Ehkä tämä saattaa olla vain pieni suorituskykyyn liittyvä ongelma.
Toisinaan tämä ongelma ilmenee, jos tiedostot ja tiedot vanhentuvat, jolloin laiteohjelmisto ei pysty tunnistamaan niitä ja se voi olla syy siihen, että järjestelmä kaatuu ilman näkyvää syytä. Mutta hyvä asia on, että on suuri mahdollisuus, että voit korjata ongelman tuomatta laitetta kauppaan, ja kaiken sanottuani ehdotan, että teet tämän Galaxy A5: n kanssa:
Vaihe 1: Suorita puhelimen pehmeä nollaus, koska se voi olla vain häiriö järjestelmässä
Koska emme tiedä mikä aiheutti ongelman, meidän on pelattava turvallisesti ensimmäisessä menettelyssä, ja parasta on tehdä puhelimen pehmeä nollaus. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen avulla muisti päivittyy, ja tämä sulkee myös kaikki taustalla käynnissä olevat sovellukset. Paina vain äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtapainikkeita samanaikaisesti 7-10 sekunnin ajan ja odota, kunnes puhelin käynnistyy.
Jos omistat puhelimen, jossa on irrotettava akku, sinun on tunnettava akun vetotoimenpide, tekniset edustajat neuvovat usein tekemään niin. Tämä vastaa tätä, mutta tällä kertaa sinun on vain pidettävä painikkeita painettuna simuloidaksesi akun irrotusta, koska Galaxy A5: llä ei ole irrotettavaa akkua.
Jos puhelimesi ei kuitenkaan vieläkään käynnisty tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Varmista, että akussa on tarpeeksi virtaa laitteeseen
Käyttäjänä on tärkeää, että tiedät, onko akku viallinen vai ei, koska jos se on, se olisi syy, miksi puhelimesi ei pysty käynnistymään. Yritä liittää se laturiin ja anna sen latautua muutaman minuutin ajan. Heti kun liität sen laturiin, tiedät heti, onko laitteistossa ongelmia, varsinkin jos latauskyltit, kuten akun kuvake, jossa on pultti, eivät näy näytössä tai jos LED-ilmoitus ylhäällä - näytön vasen puoli ei syty. Anna näiden merkkien kanssa tai ilman niitä puhelimesi latautua muutaman minuutin ajan, koska jos akku tyhjenee kokonaan, kestää muutama minuutti, ennen kuin nämä merkit näkyvät.
Mutta olettaen, että nämä latausmerkit eivät näy edes sen jälkeen, kun olet antanut puhelimen ladata muutaman minuutin, yritä tehdä mitä teit ensimmäisessä vaiheessa, mutta tällä kertaa puhelimen ollessa kytkettynä laturiin. On edelleen mahdollista, että järjestelmä kaatui ja akku tyhjeni kokonaan. Jos puhelimesi ei vieläkään vastaa tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilassa
Voimme tehdä niin paljon vain puhelimesta, joka ei käynnisty tai lataudu. Kun olet suorittanut kaksi ensimmäistä vaihetta ja sinulla on edelleen musta ja reagoimaton näyttö, sinun kannattaa yrittää käynnistää puhelin toiseen ympäristöön ja suosittelen, että kokeilet ensin vikasietotilaa.
Tässä ympäristössä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja niiden palvelut ovat väliaikaisesti poissa käytöstä. Jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, puhelimesi pitäisi voida käynnistää tässä tilassa ilman ongelmia ja olettaen, että olet onnistunut, seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on löytää ongelman aiheuttava sovellus ja poistaa se. Suorita nämä toimenpiteet noudattamalla seuraavia vaiheita.
Kuinka käynnistää Galaxy A5 uudelleen vikasietotilassa
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Sovellusten poistaminen Galaxy A5: stä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin uudelleen palautustilassa
Käynnistyksen jälkeen vikasietotilassa ja puhelimesi ei vieläkään käynnistynyt, parasta mitä sinun pitäisi tehdä, on käynnistää se uudelleen palautustilassa. Tämä ympäristö on itse asiassa vikaturvallinen melkein kaikille Android-laitteille. Vaikka laitteellasi olisi vakavia ongelmia laiteohjelmiston kanssa niin kauan kuin sitä ei ole muokattu tavalla tai toisella, se voi silti pystyä käynnistymään tässä tilassa. Kun olet onnistunut, voit tehdä pari asiaa, jotka saattavat vain korjata ongelman lopullisesti, mutta huomaa, että jos voimme saada puhelimen käynnistymään tässä tilassa, olemme jo puolivälissä ongelman korjaamiseksi, koska puhelimesi on jo käynnissä.
Mutta tarkempana siitä, mitä sinun on tehtävä, jos olet koskaan käynnistänyt puhelimesi onnistuneesti tässä tilassa, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion, joka poistaa kaikki järjestelmän välimuistit ja minkä jälkeen kaikki välimuistit korvataan uusilla. Jos se ei auta, voit tehdä perusasetusten palautuksen, joka poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostosi ja tietosi, mutta saattaa korjata ongelman tehokkaasti.
Kuinka käynnistää puhelimesi Galaxy A5 uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Kuinka käynnistää puhelimesi palautustilassa ja tee perusasetusten palautus
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon, että voimme auttaa sinua korjaamaan puhelimesi ongelman tämän vianmääritysoppaan avulla.
Voit myös lukea:
- Kuinka korjata Samsung Galaxy A5 (2017), joka ei käynnisty [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata Samsung Galaxy A5 (2017) -laitteesi, jossa on musta kuolemanäyttö [vianmääritysopas]
- Käynnistysnäyttöön jumittuneen Samsung Galaxy A5 (2017) -laitteen korjaaminen [Vianmääritysopas]
- Kuinka korjata Samsung Galaxy A5 (2017) -näytön musta näyttö [Vianmääritysopas]
- Kuinka ladata Samsung Galaxy A5 (2017) -laite, joka ei lataudu [Vianmääritysopas]
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
