Sisältö
Samsung Galaxy A7: n virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" ilmoittaa sinulle tuntemattomasta syystä kaatuneesta Puhelin-sovelluksesta. Useimmiten tämä ongelma rajoittuu kuitenkin virheessä mainittuun sovellukseen ja voidaan siten korjata suorittamalla vianmäärityksen perustoiminnot.
Olemme kuitenkin nähneet tapauksia, joissa tämä virhe on vain yksi monimutkaisemman laiteohjelmiston ongelman oireista, minkä vuoksi emme voi vain olla varmoja siitä, mistä on kyse. Siksi meidän on tehtävä puhelimesi vianmääritys, jotta voimme paremmin ymmärtää, miksi tämä virhe ilmenee. Kun tiedämme, mistä on kyse, voimme pystyä muotoilemaan ratkaisun, joka saattaa korjata sen ja estää sen toistumisen tulevaisuudessa.
Mutta ennen kuin siirrymme todella vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä käydä Galaxy A7: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet tämän laitteen yleisimmin ilmoitettuja ongelmia. Yritä löytää ongelmasi, jotka ovat samanlaisia kuin sinun, ja käytä ehdottamiasi ratkaisuja ja kiertotapoja. Jos ne eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot, ja me autamme sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Galaxy A7: n vianmääritys "Puhelin on pysähtynyt" -virheen avulla
Vianetsinnän aikana käytämme sovellusta, joka on erikseen mainittu virheilmoituksessa. On tärkeää sulkea pois mahdollisuus, että kyseessä on vain sovellusongelma, ennen kuin siirrymme monimutkaisempiin vianetsintämenettelyihin. Tämän sanottuasi sinun on tehtävä tämä, jos saat tämän virhesanoman puhelimeesi:
Vaihe 1: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen tarkoittaa, että palautat sovelluksen oletusasetukset sekä poistat kaikki mahdolliset vioittuneet välimuistit ja tiedostot. Sovelluksiin liittyvissä asioissa välimuistin ja tietojen tyhjentäminen on tehokkainta, joten sinun on ensin tehtävä tämä toimenpide.Älä huoli, mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, kun teet tämän, ja se on erittäin helppo tehdä:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta Puhelin.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Kun olet tehnyt tämän, käynnistä puhelin uudelleen päivittääksesi muistinsa ja kun se aktivoituu, avaa Puhelin-sovellus nähdäksesi, onko ongelma korjattu. Jos virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Suorita puhelin vikasietotilassa
Yritämme nyt tarkastella ongelmaa eri näkökulmasta, koska ehkä yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheuttaa Puhelin-sovelluksen kaatumisen. Poista kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja käytä Puhelin-sovellusta. Jos virhe ei näy tässä tilassa, on selvää, että kolmannen osapuolen sovelluksillasi on jotain tekemistä sen kanssa, muuten siirry seuraavaan vaiheeseen.
Kuinka ajaa Galaxy A7 vikasietotilassa
- Sammuta laite.
- Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
- Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.
Olettaen, että virhe ei näy tässä tilassa, sinun on löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset. Jos sinulla ei ole aavistustakaan siitä, mikä asennetuista sovelluksista on syyllinen, yritä päivittää päivitettävät sovellukset:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Jos sinulla on kuitenkin jo joitain sovelluksia mielessä, tyhjennä niiden välimuistit ja tiedot tai jopa poista ne.
Kuinka tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot Galaxy A7: ssä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Sovellusten poistaminen Galaxy A7: stä
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Jos virhe näkyy edelleen turvallisessa tilassa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
Laiteohjelmiston on nyt oltava perässä, koska virhe näkyy edelleen vikasietotilassa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla. Koska sinulla ei ole pääsyä kuhunkin välimuistiin, sinun on vain poistettava ne kaikki kerralla ja voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Jos virhe näkyy edelleen tämän toimenpiteen jälkeen, seuraava askel on viimeinen keino.
Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten Galaxy A7
Nyt on aika nollata puhelimesi, koska kaikki muut toimenpiteet eivät onnistuneet korjaamaan ongelmaa. Muista kuitenkin tehdä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, koska ne poistetaan. Poista myös tehdasasetusten palautus suojaus käytöstä ennen päivitystä, jotta et lukitsisi laitettasi.
Galaxy A7 Factory Reset Protectionin poistaminen käytöstä
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta Lisää.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Kuinka palauttaa Galaxy A7 palauttamaan sen oletusasetukset
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
