Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note5 ei muodosta yhteyttä LTE-verkkoon
• Ongelma # 2: Galaxy Note5, joka näyttää "Verkkoa tuntematon" -virheen puhelimen korjauksen jälkeen

Kaikkia # GalaxyNote5 -ongelmia ei voida korjata käyttäjän tasolla. Tässä Note5-vianmääritysjaksossa vastaamme kahteen tapaukseen, milloin lopettaa ratkaisujen etsiminen ja milloin alkaa harkita ammatillisen avun saamista.

Ongelma # 1: Galaxy Note5 ei muodosta yhteyttä LTE-verkkoon

Ok tässä on minun ongelmani. Minulla on AT&T Samsung Galaxy Note 5, joka minulla on ollut suorassa keskustelussa. Minulla oli se toiminut hyvin viime vuoden 8 ensimmäisen kuukauden aikana. Sitten työni vei minut pois maasta viimeisten kahdeksan kuukauden ajan. Koska he tarjosivat la-puhelinta, annoin palvelun raueta. Tänä aamuna menin kokeilemaan palvelua uudelleen verkossa Straight Talk -palvelun avulla. Huomasin, että SIM-korttiani ei voitu aktivoida uudelleen. Joten menin Wal-Martiin ja otin uuden sim-korttisarjan (sama kuin minulla, kun aktivoin sen alun perin). Menin verkkoon ja seurasin vaiheita asettaaksesi palvelun takaisin. Se osoitti verkossa, että se suoritti aktivoinnin ja antoi minulle numeron. Kun menin käynnistämään puhelimen uudelleen, se ei rekisteröitynyt verkkoon. Yritti kaiken, sammui, odotti, käynnisti sen uudelleen. ei mitään.

Yritti tyhjentää välimuisti, ei mitään ... kova nollaus ei mitään ... edes tehdasasetusten palauttaminen ... niin kutsuttu asiakaspalvelu .. he kokeilivat kaikkea muuta ... he ajattelivat ehkä viallisen kortin ... niin halusivat minun kokeilevan T-Mobile-korttia ... mikä johti minun täytyi hankkia verkon lukituskoodi AT&T: ltä ... jonka tein sen lukitsematta, silti mitään.

Ympärillä ja ympäri kokeilimme kaikkea ja he ajattelivat ehkä antavan sille enemmän aikaa, jotta järjestelmä saisi tiedot ulos ... hyvin kuusi tuntia myöhemmin ja monet virrat sammutettuina ja edelleen päällä, mutta se ei tunnistanut korttia, mutta ei verkkoyhteyttä .. minun aikana odota, että tutkin kaiken ja kokeilin kaikkea ... sitten muistan toisen puhelimen, jonka minulla oli suoralla puheella, jotta yhteyden muodostamiseksi piti sammuttaa LTE. Joten menin asetuksiin ja sammutin parannetun LTE: n ja otin 2G-palvelun käyttöön myös huonoissa yhteyksissä ... ja bingossa, jonka se rekisteröi heti ... mutta minulla ei ole ollenkaan LTE-palvelua ollenkaan. Onko tapa korjata tämä nyt, kun olen saanut palvelun? Täytyy olla syy, että istuessani vieressäni oli sisareni, joka käytti AT&T Samsung Galaxy S5: tä suoralla puhelulla ja loistavalla palvelulla. Ole hyvä, jos jotain voi tehdä, se olisi erittäin arvostettua! - Darren Huey

Ratkaisu: Hei Darren. Yllä olevan ongelman kuvauksen perusteella laitteellasi ei todellakaan ole ongelmaa. Asia on, että se toimii ja sen pitäisi toimia normaalisti, jos se voidaan rekisteröidä Straight Talk -verkkoon oikein. Ongelma on ilmeisesti Note5: n aktivoinnissa, joten sinun on työskenneltävä Straight Talkin kanssa. Jokaisella operaattorilla on oma ainutlaatuinen tapansa rekisteröidä laitteita verkkoonsa, ja vain Straight Talk voi auttaa sinua siinä. Varmista, että soitat heille takaisin ja kerrot heille, että laite rekisteröi nyt 2G: n, mutta ei muuta. Emme toimi suorassa keskustelussa, joten emme voi antaa mitään yksityiskohtia siitä, mitä on tehtävä. Ehkä uutta tiliäsi heidän kanssaan ei ole määritetty oikein, tai ehkä puhelimen ohjelmisto, kuten oikea LTE-kokoonpano, on muutettava, jotta heidän palvelunsa toimisi. Mikä se on, vain Straight Talk -edustaja voi auttaa sinua.

Ongelma # 2: Galaxy Note5, joka näyttää "Verkkoa tuntematon" -virheen puhelimen korjauksen jälkeen

Samsung Note 5 ei tunnista SIM-korttiin liittyviä palveluita. Kohdassa Asetukset / Tietoja laitteesta / Tila - verkko näkyy nimellä Tuntematon. Kun valitset numeron, ilmestyy viesti, jossa lukee ”Verkkoa ei tiedetä” tai ei ole rekisteröity. Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita.

Kaikki sovellukset toimivat Wi-Fi- ja musiikkisoittojen kautta ja kaikki on hyvin. Annettiin paikalliselle korjaamolle, he yrittivät kaiken ladata laiteohjelmiston. mutta se ei toiminut. lopulta he päättivät asian sanomalla, että emolevy on vaihdettava. En kokeillut sitä. - Rex

Ratkaisu: Hei Rex. Jos muistiinpanosi 5 oli yhteydessä verkkoon eikä sillä ollut tätä verkko-ongelmaa ennen kuin lähetit sen kauppaan, sen laiteohjelmistoa on pitänyt muuttaa. Tämä tarkoittaa, että teknikko, joka yritti korjata ongelmasi, on saattanut yrittää salata ohjelmiston virheellistä laiteohjelmiston rakennetta tai poistaa joitakin verkon kannalta tärkeitä tietoja puhelimesta. Joskus harkitsemattomat teknikot saattavat yrittää korvata tai muokata EFS-kansion sisältöä ja tehdä näin tiilen laitteen. Suosittelemme, että hankit toisen lausunnon toisesta kaupasta tai Android-asiantuntijalta, jotta sen laiteohjelmisto voidaan tarkistaa.

Jos olet aiemmin lähettänyt laitteen korjattavaksi laitteiston toimintahäiriön vuoksi, on myös mahdollista, että ongelmasta on tullut korjaamaton. Siksi teknikko suositteli emolevyn vaihtamista. Olitpa sitten mikä tahansa, sinun on päätettävä. Meillä ei ole mitään tapaa tietää, mitä tapahtuu. Meiltä puuttui paljon tarvittavia tietoja järjestelmästäsi, jotta voimme kertoa tarkemmin ongelman sijainnin, joten anna laitteen fyysisesti tarkistavan henkilön tehdä se puolestasi.