Sisältö

• Miksi Galaxy A7 menettää äänen tai äänen ulostulon?
• Mahdolliset ratkaisut ääniongelmiin Galaxy A7: ssä

Ei ääni- ja muita ääniongelmia Samsung Galaxy A7: ssä ja muissa älypuhelimissa voi liittyä erilaisiin tekijöihin, mukaan lukien haittaohjelmatartunnat, sovelluksen häiriöt, vialliset päivitykset, väärin määritetyt ääniasetukset ja pahimmassa tapauksessa laitteistovauriot. Tämän viestin avulla saat tietää, mitä tehdä, kun kohtaat samanlaisen ongelman Galaxy A7 -laitteellasi.

Mutta ennen kuin siirrymme todella vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, yritä käydä Galaxy A7: n vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet tämän laitteen yleisimmin ilmoitettuja ongelmia. Yritä löytää ongelmasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä ehdottamiasi ratkaisuja ja kiertotapoja. Jos ne eivät toimi sinulle tai tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot, ja me autamme sinua ratkaisemaan ongelmasi.

Miksi Galaxy A7 menettää äänen tai äänen ulostulon?

Ääniongelma näyttää olevan yksi yleisimmistä ongelmista, joita monet Galaxy-laitteiden käyttäjät kohtaavat etenkin uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen. Kävi ilmi, että päivitys katkaisi automaattisesti ääni- tai ääniasetukset tietyille sovelluksille, soittoäänille ja ilmoituksille. Tämä voi tapahtua laitteellasi, kun olet asentanut päivityksen sovelluksille tai itse Androidille. Ohjelmistokysymysten lisäksi syyllinen voi olla myös pöly ja lika, jotka tukkivat puhelimen äänen ulostulokanavat, kuten kuulokeliitännän ja kaiuttimet. Näiden tekijöiden läsnäolo saattaa vaikuttaa puhelimen yleiseen äänenlaatuun. Ohjelmisto-ongelmien ja kaiuttimien tai kuulokeliitännän aiheuttamien häiriöiden lisäksi Galaxy A7 -äänitoiminnot voivat myös toimia virheellisesti joidenkin huonojen komponenttien tai laitteistovaurioiden vuoksi. Näin on usein, jos satut pudottamaan puhelimesi kovasti tai kastanut sen. On erittäin todennäköistä, että puhelimesi saa fyysisiä tai nestemäisiä vaurioita näistä aikaisemmista tapauksista. Laitteistovaurioiden oireet eivät välttämättä näy heti, mutta jos puhelimesi joutuu johonkin näistä olosuhteista, et voi vain unohtaa tätä mahdollisuutta. Yritä ensin tehdä ohjelmiston vianmääritys, jotta voit määrittää, aiheuttaako Galaxy A7: n ääniongelma fyysisiä vai nestemäisiä vaurioita asiaankuuluville äänikomponenteille. Jos mikään sovellettavissa olevista ratkaisuista ei pysty ratkaisemaan ongelmaa, sinun on harkittava, että teknikko arvioi puhelimesi huolellisesti.

Mahdolliset ratkaisut ääniongelmiin Galaxy A7: ssä

Mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyvien ongelmien vianmäärityksessä on suositeltavaa ajatella, mitä on tapahtunut ennen ongelman puhkeamista. Tämä tarkoittaa, että sinun on palattava tekemäsi muutokset ja tehdyt toiminnot puhelimeesi ennen kuin se alkoi menettää ääntä tai näyttää muita äänioireita. Kun olet selvittänyt perimmäisen syyn, voit mennä eteenpäin ja työskennellä suoraan ratkaisun löytämiseksi. On kuitenkin vain muutamia tapauksia, joissa ongelma ilmeni juuri laitteellasi, etkä voinut tunnistaa taustalla olevaa syytä. Tässä tapauksessa voit yrittää korjata ongelman kokeilun ja virheen vianmäärityksen avulla. Sinun tarvitsee vain kokeilla kaikkia soveltuvia ratkaisuja ja testata sitten laitettasi saadaksesi selville lähtö. Tässä on luettelo vakioratkaisuista ja asiaankuuluvista ratkaisuista, jotta voit kokeilla.

Ennen kaikkea muuta, puhdista kuulokeliitäntä tai musiikkitelakka. Yritä asettaa kuulokkeet kuulokeliitäntään ja ota sitten ne pois, toista prosessi vähintään viisi kertaa. Se voi auttaa poistamaan mahdollisen lian tai pölyn, joka on kertynyt kuulokeliitäntään. Tai voit käyttää vanhaa hammasharjaa harjaamaan musiikkitelakka muutamaksi minuutiksi.

Jos tämä ei toimi, jatka seuraavien ratkaisujen avulla. Älä unohda testata puhelimesi ääni- tai äänitoimintoja jokaisen menetelmän suorittamisen jälkeen, jotta tiedät, onko ongelma korjattu vai ei.

Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus)

Monet mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyvät ongelmat korjataan yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä tai pehmeällä palautuksella. Tämä on ollut yksi ensimmäisistä suositelluista ratkaisuista satunnaisiin häiriöihin, jotka tapahtuvat erityyppisissä mobiililaitteissa, mukaan lukien Galaxy A7. Joten jos tämä sattuu olemaan ensimmäinen tapa, kun huomaat, että puhelimesi ei lähetä ääntä, sinun on annettava pehmeä palautusyritys ja katso sitten mitä tapahtuu.

Suorita pehmeä nollaus Galaxy A7: lle painamalla Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes puhelin sammuu. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi uudelleen käynnistääksesi.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen pitämällä Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike samanaikaisesti noin 7 sekuntia kunnes Samsung-logo tulee näkyviin. Puhelimesi käynnistyy sitten.

Kumpikaan näistä uudelleenkäynnistyksistä ei vaikuta puhelintietoihin niin kauan kuin se on tehty oikein, joten sinun ei tarvitse huolehtia henkilökohtaisten tietojen menettämisestä.

Tarkista ja varmista, että ääniasetukset on määritetty oikein

Joskus ääniasetukset, mukaan lukien äänenvoimakkuus, muuttuvat automaattisesti uuden sovelluksen tai ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen laitteeseesi. Varmista, että kaikki on asetettu oikein, tarkista Galaxy A7: n ääniasetukset.

Voit tehdä niin käynnistämällä Ilmoituspaneeli ja siirry sitten kohtaan Asetukset-> Ääni valikossa. Tarkista äänenvoimakkuuden, soittoäänien, ilmoitusten ja muiden ääniominaisuuksien asetukset ja varmista, että ne on määritetty oikein.

Toinen asia, jota voit kokeilla, on Esteettömyysasetukset. Pääset tähän valikkoon menemällä osoitteeseen Sovellukset-> Asetukset-> Esteettömyys-> Kuulo. Tarkista sitten, onko vaihtoehto kaikkien äänien poistamiseksi käytöstä ei ole valittu. Jos se on valittu, se mykistää kaikki puhelimen äänet napautusten, valintojen ja ilmoitusten aikana. Poista tämän vaihtoehdon valinta tarvittaessa.

Käynnistä puhelin uudelleen tekemällä tarvittavat muutokset näihin asetuksiin ja yritä sitten nähdä, toimiiko ääni taas hyvin.

Tarkista ääni- / äänitoiminto vikasietotilassa

Käynnistäminen vikasietotilaan voi auttaa sinua eristämään tai selvittämään, laukaisiko ongelman laitteesi kolmannen osapuolen sovellus. Vain varastosovellukset voivat toimia tässä tilassa.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Virtanappi muutaman sekunnin ajan.
3. Kun Samsung-logo tulee näkyviin, vapauta Virtanappi pidä sitten kiinni Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
4. Pidä kiinni Äänenvoimakkuuden vähennyspainike kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun puhelimesi käynnistyy, näet Turva tila ruudun vasemmassa alakulmassa.

Yritä testata puhelimesi äänitoimintoja vikasietotilassa. Jos ongelmaa ei esiinny tai äänesi toimivat tarkoitetulla tavalla, poista kolmannen osapuolen sovellukset, etenkin ne, joiden epäilet aiheuttaneen ongelman. Voit yrittää poistaa uusimpien lataamiesi sovellusten (erikseen) asennuksen ja tarkistaa, korjaako se ongelman.

Poista kolmannen osapuolen sovellukset siirtymällä kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Sovellusten hallinta. Valitse sitten sovellus, jonka haluat poistaa, ja napsauta Poista asennus vahvistaa.

Jos siitä ei ole apua, kokeile muita vaihtoehtoja.

Varmista ja varmista, että Bluetooth on pois päältä

Kun Bluetooth on käytössä Galaxy A7: ssä, on mahdollista, että äänilähtö on asetettu Bluetooth-laitteelle, kuten autostereoille, kuulokkeille tai kaiuttimille. Tarpeetonta sanoa, että tässä tapauksessa et kuule ääntä puhelimestasi. Voit sulkea tämän pois mahdollisesta syystä poistamalla Bluetooth-yhteyden käytöstä puhelimessa ja yritä uudestaan ​​testata äänilähtöjä.

Poista Bluetooth käytöstä siirtymällä kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Bluetooth ja napauta sitten Bluetooth-kytkin päälle tai pois päältä.

Voit myös poistaa Bluetoothin käytöstä avaamalla Galaxy A7: n ilmoituspaneelin. Voit tehdä sen vain pyyhkäisemällä alaspäin laitteen tilarivillä. Kun olet paneelissa, napauta vain Bluetooth-kuvake päälle tai pois päältä. Jälleen sinun on kytkettävä Bluetooth pois päältä tässä tapauksessa.

Kun olet muuttanut Bluetooth-asetuksiasi, käynnistä puhelin uudelleen ja yritä sitten nähdä, toimivatko äänitoiminnot jo tarkoitetulla tavalla.

Tarkista saatavana oleva ohjelmistopäivitys asennettavaksi

Ohjelmistopäivityksen asentaminen voi olla tarpeen etenkin, jos ongelman aiheuttavat jotkut puhelimessa asuvat virheet tai haittaohjelmat, jotka pilaavat järjestelmän toimintoja. Uusien ja parannettujen ominaisuuksien tuomisen lisäksi ohjelmistopäivitykset sisältävät myös virhekorjauksia olemassa olevan ongelman ratkaisemiseksi, mukaan lukien Galaxy A7: n ääniongelmat.

Voit tarkistaa saatavana olevan päivityksen siirtymällä osoitteeseen Asetukset-> Tietoja laitteesta-> Ohjelmistopäivitys valikossa.

Tai seuraa näitä vaiheita:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Valitse Ohjelmistopäivitykset tai Tietoja laitteesta-> ohjelmistopäivitykset.

Näet ilmoituksen, jos päivitys on saatavilla. Jos on, varmuuskopioi tietosi säilytystä varten ja jatka päivityksen lataamista ja asentamista seuraamalla näytön ohjeita.

Tehdasasetusten palautus / master-nollaus

Perusasetusten palautusta tai tehdasasetusten palautusta voidaan pitää viimeisenä vaihtoehtona, jos olet saavuttanut tämän pisteen samalla, kun puhelimessa ei ole ääntä. Ongelma voi olla aivan liian monimutkainen ja vaatii siksi edistyneempää ratkaisua. Tämä palautus kuitenkin pyyhkii kaikki tiedot laitteestasi ja palauttaa tehdasasetukset. Prosessi voi olla työläs ja voi viedä jonkin aikaa, varsinkin jos olet jo tallentanut laitteeseesi paljon sisältöä. Mutta sitten taas, se saattaa olla kokeilun arvoinen.

Ennen kuin jatkat, muista varmuuskopioida kaikki laitteellasi olevat tärkeät tiedot. Kun kaikki on asetettu, toimi seuraavasti:

1. Sammuta puhelin painamalla Virtanappi kunnes se sammuu.
2. Pidä Äänenvoimakkuuden lisäys, Koti, ja Virtapainikkeet samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan tai kunnes näet Samsung-logo.
3. Paina sitten Äänenvoimakkuuden vähennyspainike Korosta tai valitse Pyyhi muisti / tehdasasetus palautusvalikkovaihtoehdoista.
4. paina Virtanappi vahvista valinta.
5. Paina seuraavaksi Äänenvoimakkuuspainike valita Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
6. Käytä lopuksi Äänenvoimakkuuspainike Korosta tai valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina sitten Virtanappi vahvistaa.

Puhelin käynnistyy sitten uudelleen. Kun se on käynnistynyt kokonaan, yritä testata äänitoimintoja ja nähdä, onko ongelma korjattu.

Mitä tehdä, jos ääniongelma jatkuu master-nollauksen jälkeen?

Jos ongelma jatkuu tai Galaxy A7: llä ei vieläkään ole ääntä vakioratkaisujen ja sovellettavien kiertotapojen suorittamisen jälkeen, voit tässä vaiheessa harkita yhteydenottoa Samsungin tukeen lisäapua ja suosituksia varten. Ongelman laajentaminen on myös välttämätöntä, varsinkin jos ongelma alkoi ilmetä päivityksen asentamisen jälkeen. Se voi auttaa tukitiimiä merkitsemään ongelman muihin päivityksen jälkeisiin ongelmiin, jotka on käsiteltävä seuraavassa laiteohjelmiston päivityksen käyttöönotossa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Galaxy A7 -viestejä, joita saatat haluta lukea:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy A7 (2017), joka jumittuu logoon käynnistyksen aikana [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A7 (2017) -laite, joka ei käynnisty [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A7 (2017) -virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A7 (2017), joka näyttää jatkuvasti "kosteutta havaittu" -varoituksen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy A7 (2017) -laite, joka näkyy ”Valitettavasti asetukset on lopetettu” [Vianmääritysopas]