Olemme saaneet valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat Samsung Galaxy J7: n, ja heidän mukaansa heidän laitteitaan ei voida enää käynnistää normaalisti, koska ne ovat jumissa Verizon-näytöllä. Ei ole selvää, miksi tämä ongelma tapahtuu, mutta meidän on tutkittava sitä, koska monilla on lukijoita, jotka tarvitsevat apuamme. Voit olla varma, että olemme myös kohdanneet tämän ongelman aiemmin, joten tiedämme, että vianmääritysmenettely voi toimia laitteellasi.

Ongelma: Hei kaverit. Minulla on ennakkoon maksettu Galaxy J7, jonka ostin Verizonilta. Toistaiseksi puhelin on toiminut viime aikoihin asti, kun se kieltäytyi käynnistymästä kotiin ja juuttui sen sijaan näyttöön, jossa sanotaan Verizon. Soitin palveluntarjoajalle siitä, mutta edustaja ei ratkaissut ongelmaa. Siksi otan sinuun yhteyttä, koska saatat pystyä auttamaan minua. Mitä voin tehdä asialle? Kiitos kaverit.

Ongelmien karttoittaminen: Vianetsintätapamme olisi selvittää, aiheuttaako ongelma sovelluksia vai onko kyseessä todella laiteohjelmisto-ongelma. Tästä huolimatta sinun on tehtävä asialle:

Vaihe 1: Yritä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilassa

Jos Galaxy J7 käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, on riittävän selvää, että ongelman aiheuttaa yksi tai osa asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista. Tässä tapauksessa ongelma on vähäinen ja se voidaan korjata tekemällä yksinkertaisesti jotain sovelluksen kannalta, joka saattaa aiheuttaa ongelman. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Olettaen, että ongelman aiheuttaa kolmannen osapuolen sovellus, voit yrittää päivittää epäilemäsi sovelluksen, tyhjentää sen välimuistin ja tiedot ja jopa poistaa sen, jos ongelma jatkuu. Näin voit tehdä kaikki nuo asiat ...

Kuinka päivittää sovelluksia Galaxy J7: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Kuinka tyhjentää sovellusten välimuistit ja tiedot Galaxy J7: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy J7: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Jos puhelin pysyy edelleen jumissa Verizon-näytössä, vaikka yrität käynnistää sen vikasietotilassa, sinun on tehtävä seuraava vaihe.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa

Yksi asia on varma tässä ongelmassa; puhelin ei käynnisty onnistuneesti. Olet yrittänyt käynnistää sen vikasietotilassa, mutta epäonnistunut, joten yritä käynnistää se tässä vaiheessa palautustilassa. Se on vain toinen Android-ympäristö, mutta toisin kuin vikasietotila, käyttöliittymää ei ladata tässä tilassa. Vaikka puhelimessasi olisi tällä hetkellä vakava laiteohjelmisto-ongelma, se voi silti pystyä käynnistymään tässä tilassa onnistuneesti, koska se on vikaturvallinen ympäristö.

On tärkeää, että yrität tehdä tämän, koska tässä tilassa voit tehdä pari asiaa, jotka saattavat vain herättää puhelimesi eloon. voit pyyhkiä välimuistiosion ja tehdä perusasetusten palautuksen.

Kuinka käynnistää puhelimesi uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Pyyhkimällä välimuistiosion poistat kaikki järjestelmän välimuistit vioittuneina tai ei. Poistamisen jälkeen ne korvataan uusilla tiedostoilla, kun puhelin käynnistyy uudelleen toimenpiteen jälkeen. Olettaen, että puhelin juuttui Verizon-näyttöön päivityksen jälkeen, tämä menettely on erittäin tehokas ja näin teet sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos voit käynnistää puhelimesi onnistuneesti palautustilassa, mutta välimuistiosion pyyhkiminen ei tehnyt mitään hyvää, sinun on tehtävä nollaus. Se voi ehkä korjata ongelman, mutta menetät kaikki tiedostosi ja tietosi, joten sinun on soitettava, jos jatkat menettelyä.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma jatkuu edelleen palautuksen jälkeen tai jos puhelimesi ei käynnistynyt palautustilassa, on aika tuoda se kauppaan ja antaa teknikon hoitaa ongelma puolestasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.