Sisältö

• Galaxy J7: n vianmääritys näytön välkkymisen kanssa

Alamme saada valituksia #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) -omistajilta, jotka valittavat näytön välkyntäongelmista, jotka ovat hieman monimutkaisia ​​verrattuna muihin ongelmiin, joista meille on ilmoitettu laitteen julkaisun jälkeen. Se on monimutkaisempi, koska saatamme tarkastella vakavaa näyttöongelmaa pelkästään sovellukseen tai laiteohjelmistoon liittyvän ongelman sijaan.

Tässä viestissä käsittelen tätä ongelmaa ja selitän mahdolliset syyt sekä vianetsintämenettelyt, joita meidän on käytettävä sen korjaamiseksi. Suljemme pois sovellus- ja laiteohjelmisto-ongelmat ja yritämme sitten nähdä, onko kyseessä enemmän laitteisto-ongelma kuin mikään muu. Joten, lue lisää tietääksesi tästä ongelmasta ja opi puhelimen vianmäärityksestä, kun se tapahtuu.

Jos sinulla on kuitenkin muita ongelmia tai huolenaiheita, käy vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet monia tämän laitteen, erityisesti yleisimpiä, ongelmia. Löydä ongelmasi, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinulla, ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymykseemme ja paina Lähetä. Varmista, että sisällytät tärkeitä tietoja ongelman alkamisajankohdasta, jotta ongelman vianmääritys olisi helpompaa.

Galaxy J7: n vianmääritys näytön välkkymisen kanssa

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on opastaa sinut selvittämään, mikä on puhelimesi mahdollinen ongelma. Kun selvitämme syyn, voimme yrittää muotoilla ratkaisun, joka saattaa vain ratkaista ongelman, joka vaivaa laitettasi erityisesti näytöllä. Aluksi tässä on yksi lukijoiden lähettämistä ongelmista, joka kuvaa parhaiten tätä ongelmaa:

“Käytän Samsung Galaxy J7: tä ennen muutama kuukausi puhelimen näyttö alkoi vilkkua, mutta päiviä sen jälkeen se lakkasi välkkymästä automaattisesti. Se tapahtui jälleen yhden kuukauden ajan, sitten se lakkasi jälleen välkkymästä. Menin palvelukeskukseen ja he kertoivat minulle, että se tapahtuu veden takia, jotenkin puhelimeni on absorboinut kosteutta. He käskivät minua vaihtamaan emolevyä, mutta en mennyt siihen muutama päivä sen jälkeen, kun se lakkasi jälleen välkkymästä. Joskus huomasin, että se välkkyy, koska olen asentanut joitain sovelluksia, kuten kik ja 4Chat, mutta sovelluksen poistamisen jälkeen se ei lopeta välkkymistä. Joskus se tapahtuu ohjelmistopäivityksen takia. Korjaa ongelma.”

Usean vuoden ajan tuen lukijoillemme olemme jo kohdanneet melkein kaikki ongelmat, joita uusi Galaxy-laitteen omistaja kokee, eikä tämä ole poikkeus. Sallikaa minun luetella mahdolliset syyt, miksi puhelimen näyttö vilkkuu:

• Jotkin sovellukset aiheuttavat epäjohdonmukaisuuksia järjestelmässä, joka vaikuttaa näyttöä käsitteleviin palveluihin. Useimmiten nämä ovat sovelluksia, joiden suorittaminen vaatii paljon resursseja, kuten pelit ja muut keskusyksikköä vaativat sovellukset.
• Puhelin on saattanut olla vahingoittunut vedessä, ja puhelimeen jäänyt jäännös aiheuttaa ongelman.
• Osa välimuistista ja / tai tiedoista saattaa olla vioittunut, mutta järjestelmä käyttää niitä jatkuvasti, minkä vuoksi jotkut palvelut eivät toimi hyvin. Tämä voi tapahtua laiteohjelmistopäivitysten aikana tai ilman näkyvää syytä tai syytä.
• Laite on saattanut kärsiä fyysisiä vaurioita, ja isku on vaikuttanut suuresti näyttöön, ja se on ehkä vaihdettava.
• Joustava kaapeli tai muut liittimet voivat olla löysät, joten näyttöpaneeli ei voi muodostaa vakaata yhteyttä puhelimen emolevyyn.
• Se voi olla valmistusvirhe.

Kaiken tämän sanottuaan on aika siirtyä vianetsintään ja tämä on sinun tehtävä.

Vaihe 1: Käynnistä Galaxy J7 uudelleen vikasietotilassa ja tarkkaile, vilkkuuko näyttö edelleen

Tässä vaiheessa yritämme sulkea pois mahdollisuuden, että jotkut lataamistasi kolmansien osapuolten sovelluksista kaatuvat tai aiheuttavat ristiriitoja laiteohjelmistossa ja aiheuttavat näytön välkkymisen. On helpompaa ja turvallisempaa sulkea tämä mahdollisuus pois ennen muita. Joten näin käynnistät J7: n turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtapainiketta (sijaitsee oikealla), kunnes Puhelimen asetukset näkyy, vapauta sitten.
2. Valitse virta ja pidä sitä painettuna, kunnes uudelleenkäynnistys vikasietotilaan -kehote tulee näkyviin.
3. Napauta UUDELLEENKÄYNNISTYS. Huomautus: Uudelleenkäynnistysprosessi voi kestää jopa minuutin.
4. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen vikasietotila näkyy avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Pystyt edelleen käyttämään sovelluksiasi ja muita toimintojasi tässä tilassa, joten jatka puhelimen käyttöä normaalisti, mutta ole riittävän innokas tarkkailemaan, jatkuuko välkkyminen vai ei. Jos se jatkuu, seuraava mahdollisuus, jonka meidän on suljettava pois, on laiteohjelmisto-ongelma, joten siirry seuraavaan vaiheeseen.

Jos ongelma on kuitenkin korjattu vikasietotilassa, epäilemme, että yksi tai osa lataamistasi sovelluksista aiheuttaa ongelman. Selvitä mikä sovellus aiheuttaa ongelman. Aloita haku viimeisimmästä asennuksesta ja yritä poistaa epäillyt sovellukset. Näin poistat sovelluksen J7: stä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta epäiltyä sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 2: Yritä poistaa järjestelmän välimuistit palautustilan kautta

Galaxy J7: ssä on myös Android-järjestelmän palautustila, jossa voit tehdä joitakin erittäin tärkeitä toimenpiteitä laiteohjelmistolle, jos et pääse Android-käyttöliittymään normaalin käynnistysprosessin kautta. Tässä tilassa voit poistaa kaikki järjestelmän välimuistit pakottaaksesi puhelimen luomaan uusia. Joskus nämä välimuistit vioittuvat, mutta laite käyttää niitä edelleen. Voit tyhjentää välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, jatka sen tarkkailua, jotta tiedätkö, välkkyykö se edelleen, koska jos on, sinun on tehtävä seuraava vaihe.

Vaihe 3: Suorita Galaxy J7 -laitteen perusasetusten palautus

Tämä on vianetsinnän viimeinen vaihe. Jos ongelma jatkuu edelleen tämän jälkeen, sen on oltava laitteisto-ongelma. Huomaa kuitenkin, että tietosi ja tiedostosi poistetaan, kun teet tämän, joten muista varmuuskopioida ne ennen seuraavien vaiheiden suorittamista:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tämän jälkeen sinun on todella tarkistettava puhelin teknikon toimesta, jotta lisätestejä tehdään ongelman selvittämiseksi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.