Sisältö

• Tehtävä 2: Galaxy S6 Edge + jumittui eikä vastaa enää

Satunnainen ja tiheä jäätyminen on usein merkki laiteohjelmisto-ongelmasta, joten kun Samsung Galaxy S6 Edge + -laitteen kaltainen huippuluokan laite alkaa jäätyä, sinun on toimittava heti tietääksesi mikä ongelma todella on. Näin voit tehdä kaiken tarvittavan sen korjaamiseksi tai estääksesi puhelimesi vahingoittumisen sekä varmistaaksesi, että tiedostosi ja tietosi ovat turvallisia.

Ongelmien karttoittaminen: Ensimmäinen asia, joka meidän on otettava huomioon tässä, on se, että puhelin on päivitetty Nougatiksi ja sitten ongelma alkoi. Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu joistakin korruptoituneista järjestelmän välimuisteista. Joten aloita vianmääritys seuraavasti:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Tämä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotta uusi laiteohjelmisto voi luoda uusia, täysin yhteensopivia sen kanssa. Järjestelmän välimuistit ovat alttiita vioittumiselle, ja kun uusi laiteohjelmisto asennetaan, ne vanhentuvat automaattisesti. Joitakin niistä voi edelleen käyttää uusi järjestelmä, kun taas monet niistä saattavat aiheuttaa ongelmia käytettäessä.

Koska sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin, sinun on poistettava ne kaikki kerralla ja voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi uudelleen palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S6 edge + -logo -näyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys ja Koti-näppäin ("Installing system update" näkyy noin 30-60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
8. Paina virtapainiketta valitaksesi.
9. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelin vie vähän enemmän aikaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kun välimuistiosio on pyyhitty, mutta kun se aktivoituu, tarkkaile tarkasti, onko se vielä jumiutunut, ja jos on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja tarkkaile

Havainto on avain tämäntyyppisen ongelman vianmääritykseen, mutta meidän on saatettava puhelin käynnistymään muissa ympäristöissä, jotta tiedämme, aiheuttaako ongelma muita sovelluksia tai palveluja. Tässä vaiheessa haluan sinun käynnistävän puhelimesi vikasietotilassa. Tämä poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, ja jos ongelman aiheuttaa yksi tai osa niistä, puhelimen ei pitäisi jäätyä tässä tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun “Samsung Galaxy S6 edge +” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Vaihe 3: Etsi ongelma aiheuttava sovellus ja poista se

Olettaen, että puhelin ei jääty vikasietotilassa, ongelman aiheuttaa todennäköisesti kolmannen osapuolen sovellus. Seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on löytää sovellus ja poistaa se, mutta ennen sitä ehdotan, että tyhjennät sen välimuistin ja tiedot, joten myös kaikki sen luomat tiedostot poistetaan.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S6 Edge + -sovelluksessa

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sovelluksen poistaminen Galaxy S6 Edge + -sovelluksesta

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Nollaa Galaxy S6 Edge +

Jos ongelma ei poistu edellisten vaiheiden suorittamisen jälkeen, on aika päättää nollata puhelimesi. Mutta ennen kuin teet sen, varmista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ja tiedoistasi, koska niitä ei voi enää palauttaa poistamisen jälkeen.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Tehtävä 2: Galaxy S6 Edge + jumittui eikä vastaa enää

“Tarvitsen kipeästi apuasi. Puhelimeni on Galaxy S6 Edge +, ja se jumiutui jostain syystä eikä vastaa, kun painan virtanäppäintä. Se pysyi samalla näytöllä, koska se jäätyi, enkä tiedä mitä tehdä sen kanssa. Voitteko auttaa?”

Ongelmien karttoittaminen: Puhelimesi kaatui, se on se. Se voi johtua joistakin sovelluksista, jotka myös kaatuivat ja vaikuttivat puhelimesi normaaliin toimintaan, tai sillä voi olla jotain tekemistä itse laiteohjelmiston kanssa. Tämän sanottuasi sinun on tehtävä näin:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudestaan, jotta se herää eloon

Ilmeisesti emme voi tehdä vianmääritystä laitteellesi jäädytettynä tai vastaamatta. Joten meidän on saatettava se reagoimaan, ja pakotettu uudelleenkäynnistys on kaikki mitä tarvitaan puhelimesi herättämiseen.

Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä 10 sekunnin ajan, ja puhelimesi pitäisi käynnistää uudelleen. Sen jälkeen jatka puhelimesi käyttöä ja katso, esiintyykö ongelma uudelleen, ja jos näin on, sinun on vain nollattava puhelimesi sen korjaamiseksi.

Vaihe 2: Nollaa Galaxy S6 Edge +

Sinun ei tarvitse tehdä muita vianmääritysmenettelyjä, jos ongelma ilmenee uudelleen. Sinun tarvitsee vain nollata puhelimesi, mutta ennen kuin teet sen, varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot. Poista sitten tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukitsisi ph-yksikköäsi. Ota sitten huomioon Google-tunnuksesi ja salasanasi, koska tarvitset sitä puhelimesi asentamiseen palautuksen jälkeen.

FRP: n poistaminen käytöstä Galaxy S6 Edge + -sovelluksessa

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kuinka hallita Galaxy S6 Edge +: n palauttaminen

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun Samsung Galaxy S6 edge + -logo -näyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisäys ja Koti-näppäin (”” nstalling system update ”näkyy noin 30-60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.