• Lue ja ymmärrä, miksi #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) näyttää "Valitettavasti asetukset on pysäytetty" -virheen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja opi laitteen vianmäärityksestä, kun se tapahtuu.

Vaihe 1: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Tämä on erittäin tärkeä toimenpide, koska se antaa meille heti käsityksen siitä, onko lataamillasi sovelluksilla jotain tekemistä virhesanoman kanssa. Käynnistäminen tässä tilassa poistaa väliaikaisesti ladatut sovellukset käytöstä, joten jos jokin niistä aiheuttaa Asetukset-sovelluksen kaatumisen, virhe ei näy tässä tilassa.

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Olettaen, että virhe ei tule näkyviin, se tarkoittaa, että yksi tai osa lataamistasi sovelluksista aiheuttaa ongelman. Yritä löytää se ja tyhjentää välimuisti ja tiedot ensin, jos se ei ratkaise sitä, poista sitten asennus.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan ja epäilty.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.

Käynnistä puhelin uudelleen normaalisti, kun olet tyhjentänyt epäiltyjen sovellusten välimuistin ja tiedot, ja avaa sitten Asetukset. Jos virhe esiintyy edelleen, käynnistä vikasietotilassa uudelleen ja tyhjennä toisen epäillyn sovelluksen välimuisti ja tiedot, kunnes löydät ongelman aiheuttavan, mutta tiedän, että se on helpompi sanoa kuin tehdä. Joten jos sinulla on satoja sovelluksia etkä tiedä mistä etsiä, varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja tee sitten tehdasasetusten palautus.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Vaihe 2: Käynnistä palautustilassa ja pyyhi sitten välimuistiosio

Ongelma ilmeni laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, mikä saa meidät ajattelemaan, että jotkin välimuistit ovat saattaneet vioittua prosessin aikana. Emme tiedä tarkalleen, mikä välimuisti vioittui, eikö meillä ole pääsyä yksittäiseen järjestelmän välimuistiin. Joten parasta on vain pyyhkiä pois hakemisto, johon nämä välimuistit on tallennettu. Järjestelmä luo uudet välimuistit korvaamaan poistetut välimuistit. Tässä on ohjeet…

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, siirry Asetuksiin uudelleen ja tarkista, näkyykö virhe, jos ei, yritä muuttaa joitain asetuksia vain vahvistaaksesi, onko ongelma todella ratkaistu. Jos virhe kuitenkin ilmenee edelleen, seuraava vaihe voi auttaa.

Vaihe 3: Käynnistä uudelleen palautuksessa ja tee perusasetukset

Käynnistämisen jälkeen puhelimesi vikasietotilassa, joidenkin sovellusten asennuksen poistaminen, välimuistiosion pyyhkiminen ja ongelma ilmenee edelleen, on aika nollata laite. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja varmuuskopioi tiedostot ja tiedot, erityisesti ne, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen muistiin. Nollaa puhelimesi varmuuskopioinnin jälkeen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Kun nollaus on valmis, älä asenna vielä mitään, vaan käytä asetuksia ja muuta jotain vain yrittääksesi käynnistää virheen. Jos se näkyy edelleen, on turvallista olettaa, että kyseessä on vakavampi laiteohjelmisto-ongelma. Laiteohjelmisto on ehkä asennettava uudelleen, mutta et voi tehdä sitä itse, jos sinulla ei ole edistynyttä tietoa ohjelmistojen vilkkumisesta. Siksi olisi parasta, jos tuot vain sen teknikkoon ja annat hänen hoitaa sen puolestasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.