Sisältö

• Galaxy S7 Edge jumissa käynnistyksen aikana, ei voi siirtyä aloitusnäyttöön

• Lue ja ymmärrä, miksi Samsung Galaxy S7 Edgen kaltainen tehokas älypuhelin saattaa joskus joutua jumiin käynnistyksen aikana tai anna käynnistyssilmukan, ja opi kuinka tehdä vianmääritys, kun se tapahtuu.

Ratkaisu: Kuvauksenne perusteella on kaksi mahdollista vaihtoehtoa, miksi ongelma ilmenee tyhjästä. Se voi olla laitteistoon tai ohjelmistoon liittyvä ongelma. Itse asiassa monilla Samsung-käyttäjillä oli myös tällainen ongelma, varsinkin jos heidän laitteeseen on tehty päivitys. Mutta koska et ole maininnut, että päivitit laiteohjelmiston, todennäköisesti jotkin välimuistit olivat vanhentuneita eivätkä käynnistäneet laitetta kokonaan. Tässä tapauksessa paras asia, jonka haluamme sinun tekevän, on eristää ongelma suorittamalla puhelimen vianmääritysohjeet. Tässä on menettelytavat, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Tämä menetelmä on android-ympäristö, jossa kaikki ladatut sovelluksesi deaktivoidaan väliaikaisesti ja vain sisäänrakennetut sovellukset toimivat puhelimen järjestelmässä. Sen käynnistäminen vikasietotilassa on selvittää, aiheuttaako sovelluksia ristiriitoja järjestelmässä ja laukaisiinko ongelman. Mutta tässä tilassa ja se käynnistyy kokonaan, yhdessä sovelluksessasi on syyllinen, ja sinun pitäisi löytää se ongelman korjaamiseksi. Näin käynnistät vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaikka tässä tilassa laite ei vieläkään reagoi eikä pysty käynnistymään, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Pyyhi välimuistiosio

Koska vikasietotila-menettely ei auttanut ongelman korjaamisessa, on aika siirtyä seuraavaan tapaan poistamalla järjestelmän välimuistit. Tämän toimenpiteen avulla tiedostot, joita laite oli käyttänyt välimuistihakemistossa, poistetaan, jotta puhelimesi luo uudemmat ja uudemmat välimuistit, jotka ovat täysin yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Kun olet tehnyt sen, yritä tarkistaa, pystyykö puhelimesi käynnistymään kokonaan. Jos näin on, välimuistit olivat vanhentuneita tuolloin, ja siksi laiteohjelmisto kaatuu eikä sitä voi käynnistää. Voit poistaa järjestelmän välimuistin seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma kuitenkin jatkuu, voit siirtyä seuraavaan tapaan, sillä se voi olla merkittävä laiteohjelmisto-ongelma.

Vaihe 3: Suorita Master Reset

Sikäli kuin vianmääritys on huolestuttavaa, te kaikki jo suorititte kaikki tarvittavat toimenpiteet ongelman korjaamiseksi. Mutta koska ongelma ei vieläkään korjaudu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa viimeinen tapa tuomalla se takaisin puhelimeesi oletusasetuksiin. Muista kuitenkin, että laitteen palauttamisen yhteydessä kaikki tiedostot ja tiedot poistetaan. Joten, ennen kuin teet sen, muista luoda varmuuskopio siirtämällä kaikki tietokoneellesi tai SD-kortillesi.

Poista sitten varkaudenesto käytöstä noudattamalla seuraavia ohjeita. Tämä varmistaa, että et lukitse laitettasi nollauksen jälkeen:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta Valikko.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Tämän jälkeen voit nollata puhelimesi palautustilan kautta…

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelmaa ei vieläkään korjata nollauksen jälkeen, se on tietysti laitteisto-ongelma ja voit viedä sen lähimpään akkreditoituun kauppaan alueellasi teknikon tarkastettavaksi.

Galaxy S7 Edge jumissa käynnistyksen aikana, ei voi siirtyä aloitusnäyttöön

Ongelma: Jostain syystä Galaxy S7 Edge juuttuu logoon tai mustaan ​​näyttöön, kun yritän käynnistää sen. Se ei jatka käynnistystä aloitusnäyttöön asti, mikä on erittäin hälyttävää, koska se toimi hyvin ennen Nougat-päivitystä. En ole todellakaan huomannut merkittäviä tapahtumia, jotka ovat saattaneet johtaa tähän ongelmaan, paitsi päivitys. Joten jos olen oikeassa, uusi käyttöjärjestelmä sekoitti puhelimeni täysin. Se on ollut näin jo neljä päivää, ja tarvitsen kipeästi apuasi, jotta se toimisi uudelleen. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Kuvauksesi perusteella kyseessä on melkein laiteohjelmisto-ongelma, koska se alkoi pian päivityksen jälkeen. Parasta, mitä sinun pitäisi tehdä, tai tehokkain menettely, jota voit ehkä käyttää, on pyyhkiä välimuistiosio. Se poistaa ja korvaa kaikki mahdollisesti vioittuneet järjestelmän välimuistit. Saatat myös olla oikeassa päivityksen sekoittamisessa puhelimeesi, mutta huomaa, että se ei välttämättä ole vakava ongelma.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei kuitenkaan korjannut ongelmaa, sinun on suoritettava perusasetusten palautus, ennen kuin haet apua teknikolta. Noudata yksinkertaisesti samaa vianetsintää kuin yllä, koska nämä ongelmat ovat periaatteessa samat ja ovat saattaneet johtua saman tekijän päivityksestä.

On tapauksia, joissa tämä ongelma estää puhelinta pääsemästä Android-järjestelmän palautusvalikkoon (palautustila), joten sinun on vain painettava sekä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta että virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen. Menettelyä kutsutaan pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi tai pehmeäksi palautukseksi, joka on tehokas pienempien laiteohjelmisto-ongelmien ja kaatumisten käsittelyssä.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.