Sisältö
#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -käyttäjiä on melko paljon, jotka valittavat katkenneista puheluista. Monet sanoivat, että ongelma esiintyy satunnaisesti, mutta tapahtuu päivittäin, kun taas toiset kertoivat kokevansa sen muutaman päivän välein. Asia on useita tekijöitä, jotka voivat johtaa tähän asiaan; se voi olla verkko-ongelma, heikko signaalin vastaanotto, ongelma puhelimen laitteistossa (erityisesti antennissa) tai laiteohjelmisto-ongelma, joka on saattanut esiintyä päivityksen jälkeen.
Galaxy S7: n keskeytettyjen puheluiden vianmääritys
Pohjimmiltaan tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää, mikä on syyllinen, ja kun olemme sen selvittäneet, tiedämme, onko sinun tarvitse nähdä asiasta teknikko vai tehdä joitain toimenpiteitä, jotka voivat korjata sen. Jälleen innokas havainnointi on tärkeää todellisen ongelman tuntemiseksi. Tästä huolimatta minun pitäisi mielestäni tehdä tämä…
Vaihe 1: Tarkista signaali heti puhelun loputtua
Luonnollisesti, kun puhelin menettää signaalin puhelun aikana, se katkaistaan. Joten, kun puhelu katkesi, tarkista välittömästi tilarivin signaalipalkit. Jos signaali katosi, sinun on vastattava kysymyksiin;
- Onko vastaanotto huono alueellasi?
- Olitko suljetulla alueella (eli huoneessa tai rakennuksessa, jota ympäröivät paksut seinät tai lasi) puhelun aikana?
- Oliko se ensimmäinen kerta, kun puhelu katkesi?
Pelkästään tilapalkista katsomalla voit heti selvittää, onko matkapuhelimesi huono vastaanotto. Jos signaalipalkit osoittavat, että saat 3 palkkia tai vähemmän, se voi olla syy siihen, miksi puhelut laskevat aika ajoin. Palveluntarjoajallasi voi olla siihen ratkaisu tai ainakin kiertotapa kattavuuden parantamiseksi alueellasi.
Toisaalta, jos olit suljetussa tilassa, kun puhelu katkesi, luuri saattaa olla kadottanut signaalin muutaman sekunnin ajaksi, minkä vuoksi sinut katkaistiin puheesta. Tällainen ongelma ei ole meidän hallittavissa, mutta voit tehdä asialle varmasti jotain, eikä mielestäni minun tarvitse selittää tarkemmin.
Jos ongelma esiintyi ensimmäistä kertaa, jatka puhelimen tarkkailua ja yritä löytää malli siitä, miten tai milloin ongelma ilmenee. Jos kuitenkin sitä on jo tapahtunut jonkin aikaa ja jos puhelimesi vastaanotto on todella hyvä, yritä tehdä seuraavat vaiheet.
Vaihe 2: Soita palveluntarjoajallesi ja tiedustele seuraavia tietoja
Ensinnäkin, kerro edustajalle, mikä on todellinen ongelmasi. Jos olet jo kohdannut ongelman monta kertaa, kerro hänelle se. Olisi myös erittäin hyödyllistä, jos sisällytät huomautuksesi, kuten ongelman esiintymisajankohta tai kuinka kauan puhelu yleensä kestää, ennen kuin katkaiset yhteyden.
Toiseksi tiedustele mahdollisista päivityksistä tai seisokkeista alueellasi, varsinkin jos ongelma alkoi äskettäin. Kysy myös edustajalta, ilmoittivatko muut tilaajat saman ongelman, koska jos on, niin se on todennäköisesti ongelma verkossa ja voit olla varma, että puhelimesi on kunnossa. Katkoksia tapahtuu koko ajan, ja jos niitä ei ole ajoitettu, palveluntarjoajasi ei välttämättä kerro siitä sinulle ennen kuin ongelma on korjattu.
Kolmanneksi tiedustele tilisi tilaa. Sen pitäisi olla hyvässä maineessa, jotta voit nauttia palveluntarjoajan tarjoamista palveluista. Jos tililläsi on palkkia, kysy edustajalta, mitä sinun on tehtävä saadaksesi sen takaisin hyvään maineeseen.
Kysy lopuksi, onko puhelimessasi muutettava asioita (esim. Asetuksia), jotta se mukautuu verkkoasetuksiin. Joskus palveluntarjoajasi muuttaa joitain asetuksia optimoidakseen tarjoamansa palvelut, ja vaikka nämä asiat tulisi toteuttaa ilman kautta, ongelmia esiintyy koko ajan.
Vaihe 3: Yritä poistaa järjestelmän välimuisti ja tee perusasetusten palautus, jos ongelma jatkuu
Soittanut palveluntarjoajallesi ja varmistanut, että verkossa ei ole vikaa, käännä sitten silmäsi takaisin puhelimeesi ja tee vakavia vianmääritysohjeita. Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, on mahdollista, että ongelman syy on vioittuneet järjestelmän välimuistit.
Vaikka nämä tiedostot ovat välttämättömiä, jotta puhelin toimii sujuvasti, ne vioittuvat usein päivitysten aikana tai ne voivat olla yhteensopimattomia nykyisen laiteohjelmiston kanssa. Niiden poistaminen on parasta, koska uusi järjestelmä luo vain uudet tiedostot, jotka ovat yhteensopivia sen kanssa. Koska et voi poistaa niitä yksitellen, sinun on pyyhittävä pois kaikki hakemisto, joka sisältää ne, ja tee näin ...
- Sammuta Samsung Galaxy S7.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Ei ole mitään takeita siitä, että ongelma voidaan korjata pyyhkimällä välimuistiosio, joten jos se epäonnistuu, seuraava tehtävä on master reset. Sinun on kuitenkin varmuuskopioitava kaikki tiedot ja tiedostot ennen tosiasiallista tekemistä, koska ne kaikki poistetaan.
- Sammuta Samsung Galaxy S7.
- Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
- Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
- Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
- Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
- Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
- Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.
Miksi nollaaminen on tarpeen?
Voit sulkea pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu laiteohjelmisto-ongelmasta. Puhelimen palauttaminen tehdasasetuksiin on paras tapa tietää, onko järjestelmällä jotain tekemistä sen kanssa. Lisäksi, jos tämä toimenpide epäonnistuu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lähettää puhelin korjattavaksi, ja nollaaminen on tarpeen henkilökohtaisten tietojen poistamiseksi.
Toivon, että voit korjata ongelmasi käymättä kaupassa, vaikka suosittelen vahvasti, että haet apua teknikolta, jos kaikki muu epäonnistuu.
YHTEYDESSÄ MEIDÄN
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
