Sisältö

• Galaxy S7 -näyttö on musta, mutta ääni soi ja valintanäppäimet palavat
• 5 kuukautta vanha S7 sai mustan näytön sinisillä linkkivaloilla

Tiesitkö, että aina tulee aika, jolloin puhelimesi alkaa hidastua ja sen suorituskyky heikkenee? Olemme nyt saaneet valituksia #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -omistajilta, jotka sanoivat, että heidän laitteidensa näyttävät olevan todella hitaita. Jotkut ehdottivat ongelman alkaneen päivityksen jälkeen, kun taas toiset sanoivat heidän hidastuneen ilman ilmeistä syytä.

Ratkaisu: Ongelmasi suhteen on otettava huomioon tekijöitä, jotka aiheuttavat ongelman. Useimmiten laiteohjelmistopäivityksillä on jotain tekemistä sen kanssa; laitteen nykyisiin ominaisuuksiin lisätään uusia ominaisuuksia ja se tekee siitä hitaampaa. On myös mahdollista, että joillakin haittaohjelmilla on suuri rooli puhelimen suorituskyvyn sekoittamisessa. Vaikka haluamme auttaa ongelman korjaamisessa, emme voi vain siirtyä johtopäätökseen, joten sinun on tehtävä asioita yrittääksesi selvittää ongelman ja tässä ne ovat ...

Vaihe 1: Käynnistä laite vikasietotilassa

On mahdollista, että tietyt sovellukset käynnistävät ongelman.Käynnistämällä puhelin vikasietotilassa se toimii sen sisäänrakennetuissa sovelluksissa ja poistaa asentamasi kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Tämän menettelyn avulla voit myös tietää, esiintyykö ongelma edelleen, kun laite toimii sisäänrakennetuissa sovelluksissa ja palveluissa. Jos ongelma korjataan vikasietotilassa, sinun on löydettävä ongelma aiheuttava sovellus ja poistettava se. Näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa ...

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Jos “Vikasietotila” näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Kun olet suorittanut toimenpiteen ja ongelma jatkuu, siirry seuraavaan menettelyyn.

Vaihe 2: Suorita Master Reset

Suorittaessasi palautuksen palautat laitteen käyttöjärjestelmän sisäänrakennettuihin asetuksiin samalla kun poistat haittaohjelmat ja virukset, jotka tekivät siitä hitaan. Tässä menettelyssä poistat kuitenkin myös kaiken laitteellesi tallennetun, mukaan lukien puhelinnumerosi, valokuvat ja videot. Joten, ennen kuin teet palautuksen puhelimessasi, varmista, että varmuuskopioit kaikki tiedostot ja tiedot.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 3: Soita palveluntarjoajallesi

Kun olet suorittanut kaikki yllä mainitut toimenpiteet ja ongelma ei ratkennut, parasta on kiinnittää palveluntarjoajasi huomio, koska olet jo tehnyt vianmäärityksen suhteen tarpeeksi. Jos laite on todella viallinen, palveluntarjoajasi saattaa korvata sen, vaikka toistaiseksi ei ole sanottavaa, jos voisit vastaanottaa upouuden tai kunnostetun laitteen. Tämä voi olla paras panoksesi ongelman korjaamiseen lopullisesti.

Galaxy S7 -näyttö on musta, mutta ääni soi ja valintanäppäimet palavat

Ongelma:AUTA!!! Puhelimen näyttö on musta. Kuulen ääniä ja alapainikkeet syttyvät, mutta näyttö on musta. Olen käynnistänyt sen useita kertoja pitämällä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta. Olen myös tehnyt virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen sekä virran, äänenvoimakkuuden lisäyksen ja aloitusnäytön painikkeen. EI MITÄÄN. Minulla on puhelimessa kuvia, joita tarvitsen, enkä voi lähettää puhelinta pois tai muuten löysät ne. Näytön korjaus on naurettavan kallista. Olen epätoivoinen. Kiitos.

Vastaus: Kuvauksen perusteella päätän, että tiedät jo ongelman ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi, mutta menettely suoritetaan väärin. Sinun tarvitsee vain pakottaa uudelleenkäynnistys puhelimesi ja sen pitäisi tehdä se, ja painikeyhdistelmä on äänenvoimakkuuden vähennys ja virtanäppäimet.

Kun pidät virtanäppäintä painettuna, puhelin saattaa reagoida siihen välittömästi, joten sinun on painettava näppäintä ja pidettävä sitä painettuna, jos puhelin ei reagoi välittömästi. Varmista, että puhelimesi käynnistyy uudelleen, pitämällä ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna ja sitten virtapainiketta. Pidä niitä painettuna 10 sekunnin ajan, ja puhelin käynnistyy uudelleen. Tämä voi olla ainoa toimenpide, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi, jos se tehdään oikein, mutta jos se jatkuu, sinun on ensin poistettava järjestelmän välimuisti käynnistämällä laite palautustilassa ja valitsemalla vaihtoehto pyyhi välimuistiosio. Jos tämä epäonnistuu, sinun on nollattava laite sen jälkeen, kun se on käynnistetty uudelleen.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion ja ongelma jäi, sinun on nollattava puhelin.

5 kuukautta vanha S7 sai mustan näytön sinisillä linkkivaloilla

Ongelma: Galaxy S7 on 5 kuukautta vanha. Toisena yönä se lakkasi toimimasta, näyttö ei käynnisty eikä ääntä ole lainkaan, mutta merkkivalo vilkkuu sinisenä. Olen kokeillut kaikkea korjaamossa, kaikki epäonnistuivat. En tiedä mitä tehdä.

Vastaus: Musta näyttö, jossa valot vilkkuvat, on pieni ongelma. Jos olet jo kokeillut "kaikkea", puhelimen pitäisi jo toimia hyvin nyt ja se hämmentää minua. Ilmeisesti puhelin ei vain vastannut jostain syystä, mutta se saattaa silti olla päällä. Koska siinä ei ole irrotettavaa akkua, et voi tehdä vain akun vetotoimenpiteitä, mutta on toinen asia, jonka voit tehdä pakottaaksesi laitteen uudelleenkäynnistyksen.

Vaihe 1: Käynnistä pakotettu Galaxy S7 uudelleen

Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna. Pidä niitä painettuna 10-15 sekunnin ajan, ja puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen.

Vaihe 2: Lataa puhelin ja katso, miten se reagoi

Olettaen, että puhelin ei vieläkään vastaa, on mahdollista, että se on vain tyhjä. Joten lataa puhelin ja katso, miten se reagoi. Normaalisti puhelin näyttää latauskuvakkeen näytöllä ja syttyy LED-merkkivalon punaisena tai vihreänä (kun se on täynnä). Kun olet kytketty verkkovirtaan, yritä pakottaa puhelin uudelleen käynnistämään ensimmäinen vaihe uudelleen.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Toisen vaiheen suorittamisen jälkeen on aika yrittää käynnistää se vikasietotilassa sulkea pois mahdollisuus, että jotkin kolmannen osapuolen sovellukset aiheuttavat ongelman. Tämä vahvistaa myös, pystyykö puhelin vielä käynnistymään ilman taustalla olevia kolmannen osapuolen sovelluksia.

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Tämä antaa sinulle käsityksen, jos puhelin kärsii laitteisto-ongelmasta. Jos se ei käynnisty palautuksen aikana, saatat joutua kohtaamaan laitteisto-ongelman, mutta jos se tapahtuu, yritä nollata puhelin. Jos kaikki muu epäonnistuu, pyydä apua teknikolta.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.