• Opi korjaamaan ongelma, johon liittyy #Samsung # GalaxyS5 -asetuspalvelu, joka kaatuu jatkuvasti #Marshmallow -päivityksen jälkeen.
• Mitä tehdä, jos puhelimesi Wi-Fi-painike on harmaana laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.
• S5 ei voi enää muodostaa yhteyttä auton Bluetooth-laitteeseen laiteohjelmiston päivittämisen jälkeen.
• Laitteesta tuli niin hidas käyttöjärjestelmän päivittämisen jälkeen, eikä kamera ota pysäytyskuvia.

A: Uusi järjestelmä on ilmeisesti aiheuttanut tämän, mutta mielestäni se on vain joitain korruptoituneita järjestelmän välimuisteja. Sen avulla haluan sinun yrittävän pyyhkiä välimuistiosion ensin ennen mitään muuta. Toimi seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos Asetukset-palvelu kaatuu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja katso, voitko siirtyä Asetuksiin sen ollessa kyseisessä tilassa (ts. Kolmannen osapuolen sovellukset poistettu käytöstä).

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ‘Samsung Galaxy S5’ näkyy näytöllä, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos näin on, yksi tai osa lataamistasi sovelluksista voi olla yhteensopimaton Marshmallow'n kanssa. Paras tapa korjata tämä on tarkistaa, onko sovelluksillesi saatavilla päivityksiä, asentaa ne ja käynnistää puhelimesi normaalisti. Olettaen, että Asetukset-palvelu kaatuu edelleen käynnistämisen jälkeen vikasietotilassa ja sovellusten päivittämisen jälkeen, viimeinen keino olisi suorittaa perusasetusten palautus. Tietenkin, ennen kuin teet sen, varmista, että olet varmuuskopioinut tiedot ja tiedostot:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Q: “Kun tikkukaramellille on asennettu automaattinen päivitys, WiFi on harmaana, Bluetooth ei tunnista lisälaitteitani ja puhelin käynnistyy uudelleen satunnaisesti. Olen palauttanut tehdasasetukset ja yrittänyt pyyhkiä, mutta 4 tuntia oli kulunut ja se pysyi vain uudelleenkäynnistysnäytöllä. Se on kuin puhelimeni olisi ollut hallussa. Auttaisitko minua.”

A: Kiitos ilmoituksesta, että olet jo tehnyt tehdasasetusten palautuksen. Joten tätä varten pyyhi välimuistiosio seuraamalla ensimmäistä menettelyä, jonka sisällytin ensimmäiseen ongelmaan. Mielestäni se on kaikki mitä tarvitset tähän ongelmaan.

Q: “Marshmallow-päivityksen jälkeen Bluetooth ei toimi Lexuksessani, puhelin käynnistyy satunnaisesti ja käynnistyy uudelleen, sovellukset kaatuvat ja näppäimistön syöttöviiveet. Vihaan Marshmallow'ta. Milloin he korjaavat sen?”

A: Suoraan sanottuna kukaan ei tiedä, puutuuko Samsung tällaiseen ongelmaan. Sinun on vain yksi niistä Bluetooth-ongelmista, jotka ilmenivät vaahtokarkin päivityksen jälkeen, ja se on ilmeisesti yhteensopivuusongelma vain, että Samsung ei tunnista sitä ja todennäköisesti syyttää sitä autosi Bluetooth-versiosta. Mutta koska sinulla on muita ongelmia, mielestäni on aika tehdä palautus ja nähdä, onko sillä merkitystä.

Q: “Tiedän, että tämä kuulostaa typerältä, mutta minulla on ollut kauhea aika käyttää puhelimen kameraa. Tällä hetkellä videotilassa en voi saada sitä lopettamaan nauhoittamista. Haluan vain ottaa kuvan, jonka minun on lähetettävä yritykselle. Kuinka saan tämän antaa minun ottaa kuvia, en ymmärrä kaikkia näitä tiloja tai muita kameran asioita. Olen valmis luopumaan kamerapuhelimen käytöstä. Kiitos.”

A: Kamerakuvakkeen on oltava, kun avaat kamerasovelluksen, napautat sitä ja voit ottaa still-kuvia. Jos kamerassovelluksen asetukset olivat jostain syystä sotkuisia, sinun tarvitsee vain nollata se ja tyhjentää tiedot. Älä huoli, kuvia ja videoita ei poisteta.

1. Mene asetuksiin.
2. Jatka sovelluksiin.
3. Valitse Hallitse sovelluksia.
4. Napauta Kaikki-välilehteä.
5. Valitse Kamera.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Q: “Galaxy S5 päivittyi äskettäin vaahtokarkkiin ja siitä tuli hyvin, hyvin hidasta. En ymmärrä, miksi tällainen valtava päivitys pilasi puhelimeni minulle. Voitteko auttaa, kiitos?”

A: Toisinaan päivitys vioittaa puhelimen välimuistit ja tiedot tai aiheuttaa joitain yhteensopivuusongelmia. Tällaisina aikoina sinun tarvitsee vain varmuuskopioida tietosi ja suorittaa perusasetusten palautus mahdollisten vioittuneiden tiedostojen poistamiseksi. Kokeile sitä ja voit palauttaa puhelimesi suorituskyvyn takaisin.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.