Sisältö
Tekstiviestit eivät ole täydellisiä, ja joillakin käyttäjillä saattaa ajoittain esiintyä laitteessa viestejä koskevia ongelmia. Tämän päivän viestissä tuomme sinulle ratkaisut, jos Galaxy A5 (2017) -laitteesi ei pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstiä vain joiltakin yhteyshenkilöiltä.
Ongelma: Galaxy A5 (2017) ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstejä joiltakin yhteyshenkilöiltä
Hei, nimeni on Ayube, olen Samsung Galaxy A5 2017: n omistaja. Mallinumero SM-A520W. Minulla on ollut ongelmia tekstiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa joiltakin ihmisiltä. Jotkut omista kontakteistani ja jotkut eivät. Tämä on vasta alkanut äskettäin. Olen soittanut FIDO: lle, ja he ovat tarkistaneet ja sanoneet, että he eivät näe mitään ongelmaa päästä. En ole varma mitä tehdä. Olen kokeillut online-ehdotuksiasi, mutta mikään ei toiminut. Jotkut näistä numeroista ovat omia yhteystietojani, joille tapani vastaanottaa ja lähettää tekstejä eivätkä voi. Kaikki kontaktini eivät ole vain joitain. On myös muita, jotka yrittävät lähettää minulle tekstiviestejä, enkä saa heidän viestejään. Voitko auttaa minua ? Tämä on hyvin turhauttavaa.
Ratkaisu: Tähän ongelmaan on useita mahdollisia tekijöitä. Tutustu vianmääritysvaiheisiin, joita voit yrittää korjata ongelman.
Poista vanhat keskustelut
Vanhat viestit voivat joskus aiheuttaa ongelmia järjestelmälle ja voivat muuttua viallisiksi, jos ne sisältävät yhteensopimattomia koodeja. Tämän lisäksi monet vanhat keskustelut voivat hidastaa joka kerta, kun viestisovellus latautuu. Joten ensimmäinen mahdollinen ratkaisu, jota sinun pitäisi kokeilla tässä tapauksessa, on poistaa keskustelut, joihin liittyy yhteystietoja, joiden lähettämiseen tai vastaanottamiseen sinulla on ongelmia. Yritä aloittaa uusi ketju poistettuasi vanhan keskustelun ja katso mitä tapahtuu.
Tarkista järjestelmän päivämäärä ja kellonaika
Jos päivämäärä ja aika on väärä, viestien lajittelu voi olla ongelmallista. Viestisovellukset riippuvat puhelimen päivämäärästä ja kellonajasta saapuvien ja lähtevien puheluiden järjestämisessä. Vaikka laite saisi tekstiviestejä tai lähettää ne hienosti, et ehkä näe niitä, koska ne järjestetään eri tavalla. Joten on mahdollista, että Galaxy A5 todella vastaanottaa tai lähettää viestejä, mutta vastaukset haudataan säikeeseen tai lajitellaan keskelle. Varmista, että laitteesi käyttää verkko-operaattorin päivämäärää ja kellonaikaa, onko tämä ongelman syy. Näin voit tehdä:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Päivämäärä ja aika.
- Ota automaattinen päivämäärä ja aika käyttöön.
- Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.
Tyhjennä viestisovelluksen välimuisti
Sovellukset suorittavat tehtäviä tehokkaasti käyttämällä väliaikaisia tiedostoja. Näitä tiedostoja kutsutaan välimuistiksi. Joskus sovelluksen välimuisti voi vanhentua, mikä voi johtaa ongelmiin tai virheisiin. Voit tarkistaa, onko ongelman takana sovelluksen välimuistiongelma, poistamalla viestisovelluksen välimuisti. Tämä pakottaa sovelluksen luomaan uuden välimuistin jonkin ajan kuluttua.
Sovelluksen välimuistin tyhjentäminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
- Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.
Palauta viestisovellus tehdasasetuksiin
Jos mikään ei muutu sovelluksen välimuistin tyhjentämisen jälkeen, seuraava vianmääritysvaihe on palauttaa sovelluksen asetukset oletuksiin. Tällöin kaikki tiedot, myös tekstiviestisi, poistetaan. Varmista, että varmuuskopioit viestisi etukäteen, jos et halua menettää niitä.
Sovellustietojen poistaminen:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
- Valitse Näytä järjestelmäsovellukset.
- Etsi sovelluksesi ja napauta sitä.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
- Käynnistä laite uudelleen ja tarkista ongelma.
Lisää yhteystiedot uudelleen
Yksinkertainen mutta joskus tehokas tapa korjata aiemmin lähetettyjä tekstiviestejä on poistamalla ja lisäämällä yhteystieto Yhteystiedot-sovellukseen. Poista ensin yhteystietojen ongelmat Yhteystiedot-sovelluksista ja lisää ne sitten myöhemmin uudelleen.
Nollaa verkkoasetukset
Tämä on keskeinen vianmääritysvaihe kaikissa verkko-ongelmissa. Noudata alla olevia ohjeita puhelimen verkkoasetusten tyhjentämiseksi ja palauttamiseksi oletusasetuksiin.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Yleinen hallinta> Nollaa> Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET.
- Jos olet määrittänyt PIN-koodin, kirjoita se.
- Napauta NOLLAA ASETUKSET. Kun olet valmis, vahvistusikkuna tulee näkyviin.
Käytä toista viestisovellusta
Jos ongelma on sovelluskohtainen ja ratkaisut eivät toimi, voit käyttää vaihtoehtoja. On monia hyviä tekstiviestisovelluksia, jotka voit ladata ilmaiseksi Play Kaupasta. Jos olet käyttänyt varastossa olevaa Samsung Messages -sovellusta, voit siirtyä muihin sovelluksiin, kuten Googlen omiin Android Messages -sovelluksiin.
Hanki apua verkko-operaattorilta
Jos ongelma ei poistu tässä vaiheessa, viimeinen asia, jonka voit tehdä, on saada apua verkko-operaattoriltasi. Ongelmalle voi olla syvempi syy, joten kannattaa saada operaattori mukaan. Muista, että kaikki verkko-ongelmat eivät johdu puhelimen viasta. Tällainen ongelma voi johtua verkkovirheestä, katkoksesta tai jopa kontaktisi luettelossa olevasta ongelmasta.
