Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 4 ei voi vastaanottaa multimediaviestejä oikein, MMS-video erotetaan äänestä
• Tehtävä 2: Galaxy Note 4 ei vastaanota ryhmäviestejä
• Tehtävä 3: Galaxy Note 4 ei voi lähettää sähköpostiviestejä eteenpäin tietokoneelle
• Tehtävä 4: Galaxy Note 4 ei voi lähettää rahaa M-Pesan kautta
• Tehtävä 5: Galaxy Note 4 ei voi ladata multimediaviestejä

Tervetuloa uudelle # GalaxyNote4 -vianmäärityssivulle. Haluamme auttaa niitä huomautuksen 4 käyttäjiä, joilla on jonkin verran viesti- tai tekstiviesteihin / multimediaviesteihin liittyviä ongelmia, joten käsittelemme 5 viestiä tässä viestissä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy Note 4 ei voi vastaanottaa multimediaviestejä oikein, MMS-video erotetaan äänestä

Mieheni käyttää Chomp-sovellusta viestintään. Tyttäremme lähetti videon jokaiselle meistä, ja hänen puhelimensa erotti video-osan ääniosasta, kuten 2 erilaista kappaletta ja video on vain kuva. Hänellä on Verizonin lukitsematon puhelinliite 4 ja hän käyttää suoraa puhetta. Minulla on huomautus 5 ja olen edelleen Sprintin kanssa. - Louise Bates

Ratkaisu: Hei Louise. Tähän ongelmaan voi olla kaksi mahdollista syytä. Yksi on ongelma hänen käyttämässään sovelluksessa, ja toinen on yhteensopimattomuus käyttöjärjestelmän tasolla.

Voit tarkistaa, onko ongelma itse viestisovelluksessa. Jos hän ei ole vielä kokeillut sitä, pyydä häntä käyttämään toista viestisovellusta tai puhelimen mukana toimitettua alkuperäistä Samsung Messages -sovellusta. Tätä varten hänen on vaihdettava oletusviestisovellus Asetukset-kohdassa. Näin:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää vaihtoehtoja oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen viivakuvake).
4. Napauta Oletussovellukset.
5. Napauta Viestintäsovellus.
6. Valitse toinen viestisovellus.

Kun toinen viestisovellus on valittu, lähetä MMS hänen numeroonsa uudelleen ja katso mitä tapahtuu. Jos ongelma on korjattu ja MMS tulee normaalissa muodossa (videota ei ole erotettu äänestä), Chomp-sovellus voi olla ongelmallinen.

Jos ongelma ei poistu, syy voi olla syvällä käyttöjärjestelmässä, mikä tarkoittaa, että sillä on jotain tekemistä sen kanssa, että Verizon-ohjelmisto ei ole täysin yhteensopiva Sprintin kanssa. Keskustele operaattorisi kanssa ja katso, onko heillä jotain tekemistä sen korjaamiseksi.

Tehtävä 2: Galaxy Note 4 ei vastaanota ryhmäviestejä

Minulla on Samsung-huomautus 4. Joku lähettää ryhmätekstiä, ja näen vain ihmiset, jotka vastaavat viestiin, ei lähettäjän viestiin. Voinko tehdä jotain nähdäksesi lähettäjäviestin? - Honora2helen

Ratkaisu: Hei Honora2helen. Operaattorit muuntavat ryhmäviestit (tavalliset tekstiviestit, jotka lähetetään useille yhteyshenkilöille) MMS: ään, joten varmista, että laitteesi on määritetty vastaanottamaan MMS. Puhelimellasi on oltava oikeat asetukset (tämä saavutetaan yleensä automaattisesti, jos olet GSM-verkossa) voidaksesi vastaanottaa multimediaviestejä, joten muista ottaa yhteyttä operaattoriin. Sinun on myös varmistettava, että sinulla on toimiva mobiilidatapalvelu, koska MMS ei toimi ilman sitä. Jälleen, jos et ole varma, pystyykö laite vastaanottamaan multimediaviestejä mobiilidatapalvelun takia, ota yhteyttä operaattoriin.

Uskomme kuitenkin, että pääasiallinen syy, miksi vastaanotat vain alkuperäisen lähettäjän viestin, johtuu siitä, että ryhmä, johon kuulut, koostuu sekä iOS-laitteista että muista kuin iOS-laitteista. Jos alkuperäinen lähettäjä käyttää iOS-laitetta, kuten iPhonea, ryhmään kuuluvat Android-käyttäjät saavat vastaukset vain tekstiviestimuodossa, ei ryhmäviestimuodossa. Jäsenet, jotka käyttävät iOS-laitetta ja joiden iMessage-palvelu on käytössä, saavat alkuperäisen lähettäjän viestin ryhmäviestinä.

Kiertotapana (ja jos pystyt saamaan kaikki sopimaan), voit kaikki yrittää käyttää kolmannen osapuolen sovellusta, joka toimii sekä iOS- että Android-laitteissa. Esimerkkejä tällaisista sovelluksista ovat:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Linja
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Kaikki nämä tuotteet ovat helposti saatavilla ilmaiseksi sekä Google Play Kaupassa että Apple App Storessa.

Tehtävä 3: Galaxy Note 4 ei voi lähettää sähköpostiviestejä eteenpäin tietokoneelle

Käytän Samsung Galaxy Note 4 -ohjelmaa. En voi lähettää vastaanotettua sähköpostia tietokoneelleni langattomasti tai USB-liitännällä, kuten kuvien siirtämiseen. Näin tapahtuu. Koska minulla on pitkä viesti, se osoittaa, että se on olennaisesti täynnä. Kun viesti todella lähetetään edelleen, se pääsee takaisin samaan paikkaan, jossa kaikki muut vastaanotetut tekstit vastaanotetaan. Miksi he eivät mene tietokoneelleni? Onko sanomavaroitus täyttymisestä estänyt minua ensinnäkin? Koska puhelimellani on alustetut ominaisuudet, se hämmentää minua, miksi se ei lähetä tekstiä eteenpäin. Käytin täällä käytettyä sähköpostia vastauksena. Minulla on myös Gmail-sähköposti, mutta en usko, että sillä olisi merkitystä kummassakin tapauksessa. Mielestäni tämä voidaan korjata USB-yhteyden avulla, kerro minulle, miten se tehdään tarvittaessa. - Musta

Ratkaisu: Hei Blacklamb10. Ongelman kuvausta on vaikea tulkita, mutta jos sinulla on vaikeuksia lähettää sähköpostia tietokoneellesi, miksi et yksinkertaisesti kirjaudu sisään samalle tilille kyseisessä tietokoneessa? Sinun ei tarvitse välittää sähköpostia edelleen tietokoneellesi, ellet halua ensin luoda paikallista kopiota vastaanotetusta sähköpostista tietokoneellesi. Mutta silloinkin kirjautuminen sähköpostiisi tietokoneellesi ja kopion tallentaminen kyseisestä sähköpostista on realistisempaa ja käytännöllisempää kuin kiduttaa itseäsi etsimällä olematonta ratkaisua sen edelleenlähettämiseen USB-yhteyden kautta. Jos tämä ei kuitenkaan ole aikomuksesi tai jos näyttää siltä, ​​että emme ymmärrä tilannettasi, ilmoita siitä meille kuvaamalla asiaasi selkeämmin. Nykyisessä tilanteessa ongelmasi kuvaus on hämmentävä ja rehellisesti sanottuna, emme voi todellakaan sanoa varmasti, ymmärrämmekö sen ollenkaan.

Tehtävä 4: Galaxy Note 4 ei voi lähettää rahaa M-Pesan kautta

Viime viikkoon asti voin lähettää ja vastaanottaa rahaa m-pesan kautta, mutta viimeisten 4 päivän ajan en voi lähettää rahaa saman kautta. En voi myöskään ostaa lähetysaikaa m-pesan kautta. Aluksi ajattelin, että SIM-kortillani oli ongelma, mutta käytin samaa SIM-korttia toisessa luurissa; se toimi täydellisesti. Voisin lähettää ja vastaanottaa rahaa m-pesan kautta. - Roymog_2

Ratkaisu: Hei Roymog_2. Jos palvelu toimii hyvin, kun käytät tiliäsi toisessa puhelimessa, huomautuksessa 4 saattaa olla ongelma paikallisen sovelluksen kanssa. Päivitä järjestelmän välimuisti pyyhkimällä ensin puhelimen välimuistiosio. Näin:

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä yhdessä ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värisee, vapauta sekä Koti- että virtanäppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen painamista.
4. Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto 'pyyhi välimuistiosio' ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Kun välimuistiosion pyyhkiminen on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina virtanäppäintä.

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, varmista, että asennat myös uusimmat Android- ja sovelluspäivitykset. Jotkin sovellukset eivät välttämättä toimi oikein vanhempien Android-versioiden kanssa, joten muista pitää uusin saatavilla oleva laiteohjelmistoversio asennettuna.

Jälkeenpäin voit sitten pyyhkiä ongelmallisen sovelluksen välimuistin ja tiedot. Voit tehdä sen seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien Tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö, ja enemmän.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Yritä ensin pyyhkiä sovelluksen välimuisti ja tarkista sitten, toimiiko se taas normaalisti. Jos mikään ei muutu, tee Tyhjennä tiedot -vaihtoehto.

Tehtävä 5: Galaxy Note 4 ei voi ladata multimediaviestejä

Vaihdoin äskettäin AT&T: stä Consumer Cellulariin. Säilytin vanhan puhelimeni, Samsung Galaxy Note 4. Kaikki toimii hyvin uudella SIM-kortilla, paitsi että en voi ladata MMS-liitteitä. Vietettyään koko päivän edestakaisin Consumer Cellularin ja AT&T: n välillä, he sanovat minulle, että "Data" on lukittu. Consumer Cellular sanoi, että minun on haettava avauskoodini AT & T: ltä, AT & T sanoi, että he eivät voi auttaa minua. Consumer Cellular sanoi, että minulla on kaksi vaihtoehtoa: 1. Peruuta linja ja aloita alusta, menettää siis puhelinnumeroni, kaikki sovellukseni, kuvat, yhteystiedot jne. Tai 2. Osta uusi puhelin heiltä ja aloita alusta heidän verkossaan.

Ensinnäkin AT&T: ssä voin kommunikoida vain robotti-vastauksilla ongelmaan, en voi puhua ihmisen, CC: n kanssa, kun vietin 2 tuntia ongelmaan, päädyin edellä olevaan johtopäätökseen. Voitteko auttaa minua millään tavalla? - Kybred1946

Ratkaisu: Hei Kybred1946. Yksi tärkeä asia, jota et maininnut tässä, on se, onko AT&T avannut puhelimen. Lukituksen avaaminen tarkoittaa tässä tapauksessa, että puhelimesi verkkoasetuksia muutetaan, jotta laite toimisi toisessa verkossa. Se ei tarkoita täydellistä ohjelmistomuutosta poistamalla AT&T -ohjelmisto ja korvaamalla se kokonaan uudella. Koska AT&T käyttää GSM-tekniikkaa, laitteen lukituksen avaaminen tarkoittaa vain pientä ohjelmistomuutosta syöttämällä tietty koodi. Jos sinä tai AT&T ei ole koskaan avannut laitteen lukitusta seuraavien syiden vuoksi:

• tasoittamaton saldo,
• puhelin on mustalla listalla,
• epäonnistuminen avausmenettelyjen asianmukaisessa noudattamisessa,

Huomautus 4 ei ehkä toimi oikein toisessa verkossa. Ennen kuin keskustelet Consumer Cellularin kanssa, muista ensin ratkaista kaikki AT&T: n kanssa. Vasta sitten voit pyytää heitä avaamaan laitteen lukituksen puolestasi.

Kun se on hoidettu, varmista, että mobiilidatapalvelusi Consumer Cellularin kanssa toimii. MMS ei toimi, jos mobiilidatapalvelua ei ole otettu käyttöön.