Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -ilmoitusnäyttö putoaa puheluiden aikana | Galaxy Note 5 -lähestymistunnistin ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 4G-verkkoon tai wifi-verkkoon
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 saa edelleen tekstiviestejä tuntemattomasta numerosta
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 on lukittu, koska sormenjälkiskanneri ei tunnista tulosteita
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei löydä järjestelmän päivitystä
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -näyttö muuttui mustaksi ja puoli osaa vilkkuu violettina
• Ongelma # 7: Virransäästötila puuttuu virtapainikevalikosta Galaxy Note 5: ssä Galaxy Note 5 ei saa ilmoituksia
• Ota yhteyttä meihin

# GalaxyNote5 on ollut käytössä, joten odotamme tällä hetkellä ilmoittavan enemmän ongelmista. Tästä huolimatta olemme saaneet yhä enemmän Note 5 -lehtiä joka päivä, joten tässä on seitsemän niistä. Jos et löydä ratkaisua omaan Huomautus 5 -ongelmaasi tästä materiaalista, käy Galaxy Note 5: n päävianetsintäsivulla.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -ilmoitusnäyttö putoaa puheluiden aikana | Galaxy Note 5 -lähestymistunnistin ei toimi

Kun soitan tai vastaanotan puhelun, pudotusilmoitusnäyttö tulee alas ja peittää aktiivisen puhelun. Puhelu näkyy myös pudotusilmoitusnäytössä. Minulla ei ole ongelmaa äänen suhteen, mutta jos minun on syötettävä numero, minun on käytettävä takaisin-nuolipainiketta palataksesi puheluikkunaan. Korvani osuu joskus taskulamppuun ja sytyttää sen. Olen siirtänyt taskulampun ongelman osan ratkaisemiseksi. Puhelun lopettamiseksi minun on napautettava ilmoituspalkissa olevaa punaista puhelinkuvaketta ja sitten ilmoitustaulu poistuu. Näen sitten puhelunäytön ja voin lopettaa puhelun napauttamalla punaista puhelinkuvaketta. AUTA! - Joe

Ratkaisu: Hei Joe. Puhelimesi oletusasetuksen pitäisi olla sammuttaa näyttö aina, kun se havaitsee kasvosi tai esineen lähellä näytön yläosaa. Tämän saa aikaan läheisyysanturi, joka sijaitsee oikeassa ympyrässä lähellä kuuloketta. Näytön sammuttaminen puhelinta käytettäessä puhelun aikana estää painikkeiden vahingossa tapahtuvan painamisen. Yritä tarkistaa, toimiiko tämä käyttäytyminen simuloimalla puhelua ja peittämällä ruudun yläosan kädelläsi. Jos näyttö sammuu, ongelma saattaa johtua tuntemattomasta ohjelmistovirheestä. Tässä tapauksessa voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ja palauttaa tehdasasetukset. Alla on vaiheet siitä, miten kukin niistä tehdään.

Kuinka pyyhkiä välimuistiosio muistiinpanoon 5

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Galaxy Note 5: n tehdasasetusten palauttaminen

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Toisaalta, jos puhelimesi näyttö ei sammu puhelun aikana, läheisyysanturissa saattaa olla ongelma. Voit tarkistaa tämän avaamalla piilotetun palveluvalikon (huomautus: jotkut operaattorit eivät välttämättä salli käyttäjien käyttää sitä) soittamalla puhelinnumerosi “ * # 0 * #” (ilman tarjouksia). Kun olet palveluvalikossa, napauta Anturiruutu. Jos haluat testata, toimiiko läheisyysanturi, peitä näytön yläosa taas kädellä. Jos näyttö muuttuu vihreäksi, se tarkoittaa, että läheisyysanturi toimii. Jos mitään ei kuitenkaan tapahdu, se osoittaa, että anturi on mennyt pieleen. Ota yhteyttä Samsungiin, jotta voit korjata tai vaihtaa puhelimesi.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 ei muodosta yhteyttä 4G-verkkoon tai wifi-verkkoon

Moi. Äskettäin Samsung Note 5 oli menettämässä tavallista 4G-yhteyttä ja antoi vain E- tai H-signaalin, joka ei edes lataa mitään sovellusta / verkkosivustoa. Yritin käyttää Wifiä ja se toimi hyvin jonkin aikaa siihen asti, se haarautui samaan ongelmaan. Muut Wifi-verkkoon liitetyt laitteet toimivat hyvin ja samoin SIM-kortin siirtäminen toiseen laitteeseen. Ongelma oli siinä, että huomautus 5 ei noutanut Wifiä alavirtaan / ylävirtaan eikä 4G / LTE-tietoja. Olin myös turvautunut laitteen tehdasasetusten palauttamiseen, eikä se ole ratkaissut ongelmaa. Vahvistin myös APN-asetukset ja se on edelleen sama. Etsin siitä Internetistä ja löysin samanlaisia ​​ongelmia monien Huomautus 5 -käyttäjien kanssa, joilla kaikilla on erilaiset ratkaisut, mutta ei konkreettista / määritettyä kokonaisresoluutiota. Monet tekivät tehdasasetusten palautuksen, muutoksen APN-asetuksissa, muutoksen emolevyssä jne. Jotkut sanoivat myös, että sillä on jotain tekemistä Android-version häiriön kanssa. - Kersten

Ratkaisu: Hei Kersten. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjannut ongelmaa, se tarkoittaa, että laitteisto voi olla syyllinen. Ota yhteyttä Samsungiin ja kerro heille tilanteesta. Meillä ei ole aavistustakaan, mikä on heidän tavanomainen ratkaisunsa tällaiseen ongelmaan, mutta todennäköisesti he vain korvaavat puhelimen lopullisesti.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 saa edelleen tekstiviestejä tuntemattomasta numerosta

Ostin Samsung Note 5: n eBayssa. Saan jatkuvasti tekstiviestin numerosta: 28856445. En tiedä tätä numeroa, eikä se ole toimiva numero. Käytän Hangoutsia viestintään. olen yrittänyt lähettää sille takaisin vastauksen STOP. Ja olen yrittänyt estää numeron ja sitten se käyttää yhtä kontakteistani ikään kuin he olisivat lähettäneet sen. Saan vähintään 15 päivässä. Lähetä sähköpostia ja kerro minulle, mitä voin tehdä ongelman korjaamiseksi. Olen kokeillut kaikkea. Kun napsautan Näytä viestiäni, se sanoo sivun olevan tyhjä ja heidän tekstinsä mukaan viesti on täynnä, joten heidän täytyi poistaa vanha viesti. En ymmärrä. Minulla on ollut Samsung Note 5 eBayssa noin lokakuusta 2015 lähtien. Operaattorini on Straight Talk. - Tina

Ratkaisu: Hei Tina. Ensinnäkin, emme tarjoa neuvojamme yksityisesti, kuten sähköpostitse tai puhelimitse. Toivomme, että löydät tämän viestin ajoissa.

Toiseksi tällainen asia on parasta ratkaista operaattorisi kuin kolmannen osapuolen teknikot kuten me. Varmista, että kerro Straight Talkille ongelmasta, jotta he voivat tarkistaa, onko kyseessä verkkoon liittyvä ongelma vai ei. Voit myös ilmoittaa numeron heille, jotta he voivat joko estää sen tililläsi tai lisätä sen kokonaan mustalle listalle.

Lopuksi varmista, että puhelimesi ei ole juurtunut ja / tai että se ei käytä mukautettua laiteohjelmistoa. Aikaisempi omistaja (olettaen, että saat puhelimen käytettyinä laitteina) on saattanut muokata virallista ohjelmistoa tai jättää haitallisen sovelluksen, joka voi vaarantaa henkilökohtaiset tietosi. Valitse Asetukset> Tietoja laitteesta> Ohjelmistotiedot ja tarkista, onko puhelimessa virallinen ohjelmisto. Jos puhelin on aivan uusi, voit ohittaa tämän vaiheen.

Varmista, että poistat sen välimuistin ja tiedot, jotta näet, onko kyseessä vain virhe viestisovelluksen kanssa. Näin:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 on lukittu, koska sormenjälkiskanneri ei tunnista tulosteita

Huomautus 5 sormenjälkitunnistin lukitsi minut. Google epäilee, että puhelimeni ei toiminut. En todellakaan halua nollata puhelinta ja menettää kuvia, koska se on ainoa kuva, jonka minulla on poikastani. Onko edellisestä artikkelistasi lähtien ollut uusia tapoja käsitellä tätä? Epätoivoinen puhelin on lukittu heinäkuusta 2016 lähtien. Maksan edelleen sen palvelusta siltä varalta, että se tarvitsee Internetiä lukituksen avaamiseksi. Et ole varma Android-versiosta. Oli päivitys, jota en ollut vielä asentanut heinäkuussa. - Mobiletemptations

Ratkaisu: Hei mobiletemptations. Tämän kirjoituksen jälkeen sama lukumäärä lukituksen avausvaihtoehtoja on paikallaan. Yksinkertaisesti sanottuna, jos et pysty antamaan oikeita Google-tilin kirjautumistietoja, et voi millään tavalla avata puhelimesi lukitusta. Aika.

Jos olet unohtanut Google-tilisi kirjautumistiedot (ja pidä mielessä, että Google-tili voi olla muita sähköposteja eikä vain Gmail), sinulla ei ole onnea. Et voi koskaan palauttaa puhelimesi käyttöoikeutta, vaikka palautat tehdasasetukset. Jos yrität palauttaa laitteesi tehdasasetuksiin, se pyytää sinua myös syöttämään rekisteröidyn Google-tilin samalla tavalla kuin mitä se nyt kysyy. Jos et pysty antamaan oikeaa käyttäjänimeä ja salasanaa, tehdasasetusten palautus suojaa ja lukitsee puhelimesi edelleen. Tietojemme mukaan Samsung tai Google eivät voi auttaa sinua tässä tapauksessa, joten sinun pitäisi todella alkaa harkita uuden laitteen tallentamista.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei löydä järjestelmän päivitystä

Käytän AT&T -osaketta, juurtumatonta huomautusta 5 Straight talk -palvelun kautta Straight Talk SIM-kortilla AT&T: lle. Päivitin sen, kun sain puhelimen ensimmäisen kerran muutama kuukausi takaisin 5.1.1: een, ja se toimi hyvin. Joka kerta, kun tarkistan päivityksiä, se kertoo, että minulla on uusin versio jo asennettu, kun tiedän, että uudempi versio on käytettävissä. Vaimollani on sama asetus, mutta Galaxy S5 Active: lla ja hänen päivitettynä versioon 6.0. Onko ideoita päivittämisestä? - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Jos et ole vielä saanut OTA-päivitystä operaattoriltasi (mikä on mielenkiintoista, koska uusi Android Nougat on valmis julkaisemaan pian), yritä tarkistaa uudelleen, mutta tällä kertaa Smart Switchin avulla . Asenna vain Smart Switch -sovellus tietokoneellesi tai Mac-tietokoneellesi ja liitä puhelin siihen USB-kaapelilla. Alla on vaiheet, jotka haluat tehdä:

• Lataa ja asenna Smart Switch tietokoneellesi. Vanhemmissa laitteissa saattaa olla tarpeen ladata ja asentaa Kies.
  • Smart Switch tietokoneellesi
  • Smart Switch Macille
• Liitä kaapeli tietokoneen yhteensopivaan USB-porttiin.
• Liitä kaapelin toinen pää mobiililaitteeseesi.
• Anna tietokoneen asentaa tarvittavat ohjaimet laitteellesi. Tämä prosessi voi kestää muutaman minuutin.
• Avaa tietokoneesi Smart Switch ja anna sen muodostaa yhteys.
• Jos laitteellesi on saatavana ohjelmistopäivitys, Smart Switch kehottaa sinua automaattisesti päivittämään. Voit milloin tahansa napsauttaa Päivitä.
• Aloita tarvittavien tiedostojen lataaminen napsauttamalla Päivitä.
• Napsauta OK jatkaaksesi.

Huomaa: Puhelimesi saattaa käynnistyä uudelleen muutaman kerran prosessin aikana. Tämä on normaalia. Varmista myös, että luot varmuuskopion tiedoistasi ennen päivityksen asentamista, jotta vältät tietojen menetyksen, jos tapahtuu jotain haitallista.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -näyttö muuttui mustaksi ja puoli osaa vilkkuu violettina

Hei, minulla on Samsung Note 5. Aiemmin tänään olin Internet-sovelluksessa, ja kun poistuin siitä, näyttö muuttui mustaksi. Aina kun yritän kytkeä puhelimen päälle, näytössä näkyy vain se, että ruudun vasen puoli vilkkuu purppuranvärisenä valona, ​​joka häipyy näytöllä. Kaikki äänet toimivat edelleen, ja kuulen viestien ja ilmoitusten vastaanottamisen. Olen jo yrittänyt pitää virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta yhdessä painettuna puhelimen sammuttamiseksi ja käynnistämiseksi uudelleen. näyttöni, mutta puhelimeni värisi. Haluaisin todella tietää, onko mielestäsi tämä ongelma puhelimessani vai onko näyttöni vain paahtoleipää. - Don

Ratkaisu: Hei Don. Pudoititko vahingossa puhelimesi tai kastutitko sen ennen kuin tämä ongelma ilmeni? Jos jokin näistä asioista tapahtuu puhelimellesi (ja et halunnut kertoa siitä meille), ei ole mitään järkeä etsiä ratkaisuja tällä hetkellä. Tuo puhelin vain huoltokeskukseen, jotta se voidaan korjata tai vaihtaa.

Jos puhelin ei ole koskaan ennen nähnyt vettä tai vahingossa pudonnut, jokin tuntematon ohjelmistovirhe tai laitteiston toimintahäiriö on saattanut aiheuttaa sen. Tarkista tarkistamalla käynnistämällä puhelin eri tiloihin. Jos näyttöongelma jatkuu, vaikka olisit jossakin näistä tiloista, voit olettaa, että näyttökokoonpano on saattanut mennä pieleen. Tässä tapauksessa sinun on lähetettävä puhelin korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

Alla on ohjeet puhelimen käynnistämiseen eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 7: Virransäästötila puuttuu virtapainikevalikosta Galaxy Note 5: ssä Galaxy Note 5 ei saa ilmoituksia

Joten tässä tapahtui. Minulla oli kuorokonsertti pari yötä sitten. Katkaisin puhelimesta virran varmistaaksesi, että se ei soinut (se on huomautus 5). Noin 2 tuntia myöhemmin kytkin sen takaisin päälle ja kaikki on sekaisin. Oma välilehti -painike ei toimi. Puhelin tunnistaa, että kosketan sitä, koska se värisee. Mikään ei kuitenkaan sulje kaikkia sovelluksia tai mitään. Saan myös mitään ilmoituksia. Valo vilkkuu, kun saan Snapchatin tai tekstin. Lukitusnäytössä ei kuitenkaan ilmesty mitään ilmoitusta. Ja kun avaan puhelimen lukituksen ja pyyhkäisen alaspäin ylhäältä. Ei ilmoituksia. Huomasin myös, kun pidän virtapainiketta painettuna, minulla ei ole vaihtoehtoa valita virransäästötilaa. Auttakaa. - Blake

Ratkaisu: Hei Blake. Miksi sinulta puuttuu virransäästötila? Emme usko, että virransäästötilan pitäisi olla kohteiden joukossa, kun pidät virtapainiketta painettuna. Omassa Galaxy Note 5: ssä kaikki seuraavat virtapainikkeen painallukset ovat seuraavat: virta, mobiilidata, uudelleenkäynnistys, hätätila. Jos sinulla oli virransäästötilan painike laitteessasi aiemmin, jokin on muuttunut.

Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että virransäästötila ei ole käytössä. Tämä voi olla syy, miksi se ei enää näy puhelimen virtapainikevalikossa. Tarkista tämä valitsemalla Asetukset> Akku> Virransäästötila.

Jos virransäästötila on jo poistettu käytöstä, toinen vianmääritysvaihe on pyyhkiä välimuistiosio. Katso yllä olevat vaiheet. Välimuistiosion pyyhkimistä suositellaan tässä tapauksessa, koska nykyinen järjestelmän välimuisti voi olla vioittunut.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta, palauta tehdasasetukset.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.