Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 5 jumissa tehdasasetusten palautusnäytössä
• Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -ruutuongelma, "Asetukset on pysäytetty" -virhe
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 Message + -sovellus ei lähetä tekstiviestiä yhdelle yhteyshenkilölle

Hei # GalaxyNote5 -fanit! Tiedämme, että olet etsinyt uusia tämän laitteen vianmääritysartikkeleita, joten tässä se on. Tämän päivän huomautuksen 5 viesti käsittelee 3 ongelmaa. Kuten tavallista, nämä ovat ongelmia joidenkin yhteisömme jäsenten lähettämistä raporteista. Toivottavasti tarjoamme hyviä ratkaisuja heille kaikille tässä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy Note 5 jumissa tehdasasetusten palautusnäytössä

Kiitos mahdollisuudesta saada apua. Vaimoni huomautus 5 on jumissa sovelluksen asennuksessa, jonka puhelin on päättänyt asentaa spontaanisti. Ei ole selvää, mikä sovellus on tai miten tämä tapahtui. Puhelimen sammuttaminen ja käynnistäminen ei tyhjennä tätä näyttöä. Puhelin yrittää tarkistaa Googlelta, että puhelin on vahvistettu. Tiedän käyttäjänimen ja salasanan, jotta voin muodostaa yhteyden hänen Google-tiliinsä kannettavan tietokoneen avulla, mutta en voi tehdä samaa prosessia matkapuhelimesta. Puhelimen viesti on, että se on nollattu ja kirjautumiseen sisään edellisellä käyttäjänimellä / salasanalla. Sekä Verizon että Samsungin edustajat Best Buy -palvelussa eivät ole apua .. Yritin varmuuskopioida USB-kaapelilla. Huomautus 5 on tunnistettu, mutta valokuvien tiedostoissa ei ole sisältöä. Yritän ladata Kiesin uusimman version ja kokeilla sitä. Mitään ehdotuksia?

Kiitos ajastasi ja huomiosi tähän asiaan. Jay P.S. En ole varma huomautuksen 5 os-versiosta. Uskon, että se tuli laitteen mukana. Olisin onnellinen, jos voisin vain käyttää tiedostoja, kopioida ne. ja tee sitten tehdasasetusten palautus, jos ei ole muuta tapaa purkaa puhelimen tiiliä. - Fourjaysands

Ratkaisu: Hei Fourjaysands. Android-versiota 5 tai uudempaa käyttävät Samsung-laitteet on suojattu tehdasasetusten palautuksella tai FRP: llä. FRP on suunniteltu estämään luvaton pääsy puhelimen tietoihin lukitsemalla se. Tämä suojausominaisuus laukeaa, jos yritetään palauttaa laite tehdasasetuksiin. Tämän ominaisuuden avulla varastettu puhelin muuttuu käyttökelvottomaksi, ellei mainittuun laitteeseen liittyvää Google-tilin käyttäjätunnusta ja salasanaa anneta. Jos voit käyttää vaimosi Google-tiliä tietokoneella, mutta puhelin pysyy lukittuna, jos käytät samoja kirjautumistietoja, se tarkoittaa, että siihen on liitetty toinen Google-tili. Valitettavasti kukaan ei voi kertoa sinulle, mikä Google-tili saattaa olla. Sinun on pyydettävä vaimoasi muistamaan kaikki Google-tilit, joita hän saattaa tarvita laitteen lukituksen avaamiseksi.

Jos et voi antaa oikeaa Google-tilin käyttäjänimeä ja salasanaa lainkaan, voit tuoda puhelimen Samsungin palvelukeskukseen ostotodistuksen kanssa. Samsung voi avata puhelimen lukituksen erityisellä työkalulla.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 -ruutuongelma, "Asetukset on pysäytetty" -virhe

Moi. Minulla on Samsung Galaxy Note 5 ja ongelmana on, että näytön alareunassa se näkyy violetilla ja sinisellä värillä, ja myös silloin, kun sitä tapahtuu joskus, kun käännän puhelinta ja käännän sen takaisin se ei toimi. se näyttää vain, että värit näkyvät ruudullani. se tekee kaiken myös yksin. Esimerkiksi kun kävin Instagramissa ja tykkäsin viestistä, se siirtyi yksin kommenttiosioon ja napautti satunnaisia ​​ihmisten nimiä yksin. Voitteko kertoa minulle mitä tehdä?

Asetukseni on myös pysähtynyt. se toimii kaikissa muissa asioissa, joita napautan, mutta yritän vaihtaa salasanani ja siinä lukee "Asetukset on lopetettu". En voi nollata puhelinta joko siksi, että se tarvitsee puhelimesi salasanan ja kun kirjoitan sen sanotaan, että asetus on lopetettu. - Mahdia Naseri

Ratkaisu: Hei Mahdia. Yleensä mikä tahansa näytön värimuutos on huono indikaattori. Useimmissa tapauksissa se on merkki siitä, että näyttö on vaurioitunut ja se on ehkä vaihdettava. Se tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun se on fyysisesti törmännyt puhelimeen tai altistanut sen kosteudelle / vedelle. Jos pudotit puhelimen tai kostutit sen aiemmin, näytön alaosan värinmuutos voi olla osoitus huonosta näytön kokoonpanosta. Koska laitteistovikoja ei tietenkään voida korjata ohjelmistomuutoksella, puhelin on korjattava lopulta. Muista ottaa yhteyttä Samsungiin, jotta heidän teknikkonsa voi korjata puhelimen puolestasi.

Kuinka korjata Asetukset on pysäytetty virhe huomautuksessa 5

Tämä virhe voi laukaista useita asioita, joista yksi on ohjelmistovirhe. Alla on vianmääritysvaiheet, jotka voit tehdä ongelman korjaamiseksi.

Tyhjennä välimuistiosio päivittääksesi järjestelmän välimuistin

"Asetukset on pysäytetty" -virheongelman yhteydessä suosittelemme, että yrität ensin pyyhkiä välimuistiosion. Tämä pakottaa puhelimen luomaan uuden järjestelmän välimuistin. Älä huoli, poistettavat tiedostot ovat vain väliaikaisia, joten sinun ei tarvitse varmuuskopioida tietojasi toistaiseksi.

Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta vaihtoehto äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

Seuraava vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus sotkeutunut käyttöjärjestelmän tai Asetukset-sovelluksen kanssa. Kun puhelin on vikasietotilassa, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset estetään toimimasta. Tämä tarkoittaa, että jos Asetukset-sovellus toimii hienosti, yhden sovelluksen on oltava syyllinen.

Käynnistä puhelin vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Muista, että vikasietotila ei ole itsessään ratkaisu vaan keino. Se ei myöskään auta tunnistamaan tiettyä sovellusta. Jos uskot kolmannen osapuolen sovelluksen olevan syyllinen, sinun on poistettava sovellukset yksitellen, tarkkailemalla puhelinta jokaisen sovelluksen poiston jälkeen havaitaksesi eroja. Poista, tarkkaile, poista. Suorita sama sykli, kunnes olet määrittänyt virheellisen sovelluksen.

Suorita master-nollaus

Lopuksi, dramaattisin vaihe, jonka voit tehdä, on palauttaa kaikki puhelimen ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. Tämä tapahtuu palauttamalla tehdasasetukset palautustilaan. Varmista vain, että sinulla on oikea Google-tilin käyttäjänimi ja salasana ennen nollausta, jotta et voi saada FRP-ongelmaa aivan kuten Fourjaysands kokee.

Voit palauttaa muistiinpanosi 5 seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio käyttäjätiedoistasi.
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
3. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
4. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
6. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
7. Korosta vaihtoehto äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun prosessi on valmis, korosta vaihtoehto äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtanäppäintä.
9. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 Message + -sovellus ei lähetä tekstiviestiä yhdelle yhteyshenkilölle

Minulla on huomautus 5. Minulla on ollut sitä jo vuosia. Minulla on yksi yhteyshenkilö, jonka Message + ei salli minun lähettää tekstiä. Saan viestin, että teksti epäonnistui, eikä tekstisyötteen yläosassa ole yhtään vastaanottajaa. Loin ryhmän, jossa oli vain minä ja tämä yhteyshenkilö mukana. Voin lähettää tekstiviestejä tälle ryhmän kontaktille. Voin lähettää tekstiviestin tälle kontaktille myös muussa ryhmätekstissä, johon molemmat kuuluvat. Olen poistanut yhteystiedon ja tallentanut sen uudelleen puhelimeeni, tämä ei toiminut. Jos tämä yhteyshenkilö lähettää minulle tekstiviestin ja vastaan ​​syötteeseen, se epäonnistuu. Voin mennä ryhmääni ja vastata. Se on vain yksi yhteyshenkilö. He voivat lähettää minulle tekstiviestin ja tilini toinen puhelin voi lähettää tekstiviestin heille normaalisti. Tämä alkoi juuri noin 2 viikkoa sitten. - Melissa

Ratkaisu: Hei Melissa. Tämä voi olla tapausta tuntemattomasta sovellusvirheestä. Message + ei ole Samsung-sovellus, joten voit yrittää nähdä, onko se viallinen, käyttämällä toista puhelimesi viestisovellusta - Samsung Viestit sovellus. Jos pystyt lähettämään tekstiviestin kyseiselle yhteyshenkilölle ongelmitta Samsung-sovelluksen avulla, se tarkoittaa, että Message + -sovelluksessa on virhe.

Korjataksesi minkä tahansa sovelluksen mahdollisen vikaongelman, sinun on varmistettava, että kaikki - sovellukset ja käyttöjärjestelmä - ovat ajan tasalla.

Jos Message + -sovelluksella on viimeisin versio, harkitse sen tietojen pyyhkimistä. Näin:

1. Avaa asetukset valikon joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
5. Napauta Puhdas data -painiketta.

Viestisovelluksen tietojen tyhjentäminen johtaa viestien menetykseen. Varmista, että olet palauttanut tärkeät viestit ennen kuin teet sen.