Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna ei pala uudelleen
• Tehtävä 2: Galaxy S7 lopetti tekstiviestien vastaanottamisen
• Tehtävä 3: Tiedostoja ei voi siirtää Galaxy S7 -laitteesta SD-kortille
• Tehtävä 3: Galaxy S7 -sovellukset lakkaavat toimimasta päivityksen jälkeen
• Tehtävä 4: Galaxy S7 -reuna kaatuu ja ei reagoi
• Tehtävä 5: Galaxy S7 aloitti välimuistitiedostojen lataamisen itsestään päivityksen jälkeen
• Tehtävä 6: Galaxy S7 -pikalatausominaisuus ei toimi
• Tehtävä 7: Galaxy S7 avaa satunnaiset sovellukset itsestään
• Tehtävä 8: Galaxy S7 -reunan näyttö pysyy mustana eikä käynnisty

Etsitkö ratkaisuja omaan # GalaxyS7 -ongelmaasi? Tämä materiaali voi auttaa. Tämä viesti tuo sinulle vielä 8 S7-ongelmaa ja -ratkaisua, joten varmista, että investoit jonkin aikaa niiden selaamiseen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna ei pala uudelleen

Galaxy S7 -reunassani alkoi näyttää mustia ja vihreitä pystysuoria raitoja ja varjoja. Sitten kun akku loppui ja ladasi sen, se välkkyy vihreällä näytöllä vain, kun yritän käynnistää sen. Yritin painaa virtapainiketta ja pitää sitä painettuna, mutta mitään muuta ei tule esiin. - Axelle

Ratkaisu: Hei Axelle. Onko puhelimessasi edelleen merkkejä siitä, että se käynnistyy? Jotkut vielä käynnistyvän Galaxy-puhelimen indikaattorit sisältävät:

• palava tai vilkkuva LED-valo
• ääni-ilmoitukset saapuvista tekstiviesteistä tai sovellushälytyksistä
• tärinä uudelleenkäynnistyksen jälkeen

Jos puhelimessasi näkyy edelleen jokin näistä kohteista, todennäköisin ongelma on näytön toimintahäiriö. Harkitse puhelimen käynnistämistä vaihtoehtoisille käynnistystiloille ja katso, voitko käynnistää sen. Vasta sitten voit seurata vianetsintää ja korjata ongelman omalla tasollasi. Alla on vaiheet mitä tehdä:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta.Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Muista, että jos puhelimesi ei vastaa tai se ei käynnisty mihinkään käynnistystilaan ollenkaan, korjaa tai vaihda se.

Tehtävä 2: Galaxy S7 lopetti tekstiviestien vastaanottamisen

Äskettäin S7 on lopettanut tekstiviestien vastaanottamisen. Kävin läpi yhden vaiheistasi ja laitoin sen vikasietotilaan ja yritin ja se toimi. Joten tiedän, että se on sovellus, joka häiritsee. Kuinka sain selville, mikä sovellus se on? Täytyykö minun poistaa kaikki sovellukseni yksitellen ja testata jokaisen jälkeen, vai onko olemassa helpompaa tapaa? - Samantha

Ratkaisu: Hei Samantha. Jos muistat asentamasi sovelluksen ennen ongelman huomaamista, suosittelemme, että aloitat siitä. Muussa tapauksessa kyllä, haluat poistaa kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen, varmista, että testaat SMS-ilmoitusten toimintaa jokaisen asennuksen jälkeen.

Tehtävä 3: Tiedostoja ei voi siirtää Galaxy S7 -laitteesta SD-kortille

Joten ostin juuri 64 Gt: n S7: n. Tallennustilassa sillä on sisäinen (koko tila 63,57 Gt), 5,49 Gt käytettävissä, 719 Mt sovelluksia, 9,28 välimuistissa. Tuossa puhelintallennustilassa (yhteensä 41,09 Gt) 34,66 Gt käytettävissä, 1,16 Mt sovelluksia, 11,5 Mt kuvia / videota, 160 kt ääntä, 32 kt latauksia, 2,75 Mt välimuistitietoja, muu 5,14 Mt. Minulla ei kuitenkaan ole riittävästi tilaa ladata mitään sovelluksia. en saa mitään tältä puhelimelta.

Kaikki minulla olevat sovellukset toimivat hyvin, mutta en voi laittaa mitään muuta siihen .. se ei anna minulle mahdollisuutta tallentaa mitään jo asennettuja sovelluksia siihen sisäiseen tallennustilaan. enkä voi poistaa mitään puhelimesta tulevaa .. voin tuskin käyttää sitä. jos se ei sano, että tilaa ei ole riittävästi, se antaa minulle virhekoodin, esim .: -506, 963 .. en muista muita. ei voi ohittaa riittämättömää tallennustilaa niiden löytämiseksi. kun minulla on sd-korttini, se lukee sen hienosti, mutta ei anna minulle mahdollisuutta siirtää mitään siihen. - Chrystal

Ratkaisu: Hei Chrystal. Saattaa olla kolmannen osapuolen sovellus, joka estää järjestelmää siirtämästä tiedostoja ja sovelluksia, joten ensimmäinen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä, on käynnistää puhelin vikasietotilaan ja nähdä, miten se menee. Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovelluksia ja palveluja, joten jos tiedostojen ja sovellusten siirto toimii, voit lyödä vetoa, että sovellus on viallinen. Tässä on ohjeet puhelimen käynnistämiseen vikasietotilaan:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
4. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
5. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Jos sama ongelma ilmenee käynnistämisen jälkeen vikasietotilaan, päivitä kaikki pyyhkimällä puhelin tehdasasetusten palautuksella ja alustamalla SD-kortti. Varmista, että luot tiedostojen varmuuskopion sekä sisäisestä puhelimen muistista että SD-kortilta ennen tehdasasetusten palauttamista. Jos sinulla on tietokone, voit ladata ja asentaa Smart Switchin siihen, jotta voit luoda varmuuskopion helposti.

Alla on vaiheet S7: n tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tehtävä 3: Galaxy S7 -sovellukset lakkaavat toimimasta päivityksen jälkeen

Hei kaverit. Minulla on ongelma Galaxy S7 -puhelimessani. Ensinnäkin, tämä laite on ollut kanssani jo yli 3 kuukautta. Ongelmat alkoivat viime viikolla, luulen, että käytin Bluetoothia ja GPS: ää samanaikaisesti. Siitä lähtien sain ensimmäisen viestin "Musiikki on pysähtynyt" ja muutaman päivän kuluttua näppäimistö katosi, kun minun on kirjoitettava jotain.

Sitten olen päättänyt päivittää järjestelmän, kun järjestelmää on päivitetty, ja toivoin, että se ratkaisisi tuon ärsyttävän virheen. Mutta päivityksen jälkeen siitä tuli paljon huolestuttavampi. Tästä lähtien se avasi useita viestejä, kuten "Järjestelmäprosessia ei voida käsitellä", Musiikki pysähtyy ja muut. Tajusin, että minun ei pitäisi käyttää wifiä edes vikasietotilassa, koska silloin se käynnistää ja kaatuu silmukan, kun yrität käyttää näppäimistöä, koska se ei näy. Lisäksi se käynnistyy ja kaatuu satunnaisesti näytön sammuttamisen jälkeen. Erittäin ärsyttävää, kun olet pitkällä matkalla eikä sinulla ole tietokonetta tietojen suojaamiseen, ja tarvitset sitä päivittäin soittamaan, navigoimaan jne.

Yritin myös päivittää kaikki sovellukset, erityisesti Samsungin musiikkisovellus, mutta silti edessäni. Voinko tehdä jotain tämän ongelman korjaamiseksi? Auttaisitko minua. - Georg

Ratkaisu: Hei Georg. Ainoat tehokkaat ratkaisut päivityksen jälkeisiin ongelmiin ovat välimuistiosion pyyhintä ja tehdasasetusten palauttaminen. Jos et ole vielä kokeillut niitä, varmista, että olet. Olemme jo keskustelleet yllä olevan S7: n tehdasasetusten palauttamisen vaiheista, muista viitata yllä oleviin vaiheisiin.

Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tehtävä 4: Galaxy S7 -reuna kaatuu ja ei reagoi

Hei siellä. Joten pohjimmiltaan ostin S7-reunani kaverilta. Se oli todella hyvässä kunnossa ja se toimi täydellisen hyvin, kunnes alkoi olla ”kuoleman musta ruutu” ja kaatui jatkuvasti. Joten lähetin sen Samsungille ja he vaihtoivat akkukomponentin ja LCD-näytön. Sain sen takaisin eilen ja nukahdin sen ollessa kunnossa, vain herätäkseni se kaatui ja ei reagoi. Kun sain sen takaisin, se oli hieno, mutta puhelin, kun se oli kytketty laturiin 100%: lla, jatkaa yhteyden muodostamista ja katkaisemista ja kaatumista. Auta, olen tehnyt kovan palautuksen ja muuta. - Olger

Ratkaisu: Hei Olger. Sinun kaltaisi asia voi olla melko monimutkainen, koska on otettava huomioon useita tekijöitä. Satunnainen uudelleenkäynnistysongelma, kun se on yhdistetty latausongelmiin, voi olla huono merkki. Ne voivat olla indikaattoreita meneillään olevasta emolevystä, mikä tarkoittaa, että yksi tai useampi komponentti ei ehkä toimi oikein tällä hetkellä.

Joissakin tapauksissa satunnainen uudelleenkäynnistys johtuu siitä, että käyttö ei onnistu lukemaan akun varaustasoa oikein. Voit korjata ongelman yrittämällä kalibroida akun uudelleen. Näin:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä virran purkautumisen nopeuttamiseksi, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin käynnistämättä sitä uudelleen.
4. Odota, kunnes akku sanoo latautuneen täysin 100%: iin
5. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, katkaise virta, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n varaus on saavutettu.
7. Irrota laturi pistorasiasta ja käynnistä puhelin uudelleen.
8. Käytä puhelinta, kunnes tyhjennät akun nollaan.
9. Toista sykli kerran.

Jos näyttää siltä, ​​että ongelma ei poistu pariston uudelleenkalibroinnin jälkeen, sinun on ehkä tehtävä tehdasasetusten palautus. Tämä varmistaa, että poistat mahdolliset ohjelmistoihin liittyvät syyt. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihin, joten kaikki palaa takaisin tunnettuun toimintatilaansa. Jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisesta huolimatta, sinun kannattaa harkita puhelimen vaihtoa. Emme yleensä suosittele korjausta tässä tapauksessa, koska satunnainen uudelleenkäynnistysongelma johtuu yleensä komponenttien monimutkaisesta virheestä. Ellei teknikko pysty diagnosoimaan ongelmaa 100% ja korvaamaan vialliset komponentit, ei voida taata, että ongelma palaa jonkin ajan kuluttua.

Tehtävä 5: Galaxy S7 aloitti välimuistitiedostojen lataamisen itsestään päivityksen jälkeen

Minulla on Galaxy S7 -reuna, ja äskettäin päivityksen jälkeen se alkoi ladata välimuistitiedostoja Messenger-tarrojen ja hymiöiden galleriaani sekä kuvia peleistä. Yhdessä päivässä pääsen kirjaimellisesti 1 000 - 1 500 erikseen nimettyyn kansioon puhelimessani, jotka on merkitty välimuistilla. - S. Garcia

Ratkaisu: Hei S.Garcia. Mitä tapahtuu, kun poistat tiedostot? Ladataanko ne uudelleen? Tulevatko kansiot takaisin niiden poistamisen jälkeen? Jos kyllä, pyyhi ensin välimuistiosio ja tee tehdasasetukset, jos ongelma ei lopu.

On mahdollista, että huonosti koodattu tai jopa huono sovellus on vastuussa myös tästä. Jos olet varma, että näiden kansioiden ei pitäisi olla ensinnäkin (pidä mielessä, että legit ja hyvät sovellukset luovat oman välimuistin koko ajan), käy läpi luettelosi sovelluksista ja karkota mahdolliset ongelmalliset. Kun olet palauttanut tehdasasetukset, asenna sovellukset yksitellen ja tarkista, palaavatko kansiot. Tämä toimenpide vie aikaa, mutta auttaa suuresti syyllisen tunnistamisessa.

Tehtävä 6: Galaxy S7 -pikalatausominaisuus ei toimi

Hei joukkueen tuki! Minulla on tällä hetkellä ongelma Samsung Galaxy S7: n pikalatausvaihtoehtoni kanssa. Ennen kuin aloitan ongelman selittämisen, haluan mainita, että käytän alkuperäistä laturia (se tarkoittaa alkuperäistä USB-kaapelia ja sitä, joka menee seinään).

Eiliseen asti pikalataus toimi täydellisesti (ostin puhelimen 1 vuosi sitten, eikä minulla ollut koskaan ongelmia siinä). Tänään, kun yritin ladata sitä, ilmoituksessa sanotaan yleensä, että "Nopea lataus" muuttui "Lataus kaapelilla". Nyt puhelin latautuu hyvin, hyvin hitaasti.

Mitä yritin tehdä:

• kytke päälle / pois päältä asetusten pikalataus
• varmista, että pikalataus on päällä
• tyhjennä kaikki välimuistitiedot (valikkoa käyttämällä äänenvoimakkuuden lisäys + koti + virta päällä, kun puhelin on sammutettu)
• yritti käyttää toista alkuperäistä laturia toiselta Samsung-laitteelta (esim. Samsung Galaxy J3)
• tyhjennä USB-portti - Leonte

Ratkaisu: Hei Leonte. Tehdasasetusten palautusta lukuun ottamatta olet jo tehnyt kaiken, mitä käyttäjän on tehtävä ongelman ratkaisemiseksi. Jos ongelma jatkuu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, latausportti ei ehkä enää toimi kunnolla. Ota yhteys Samsungiin tai asianomaiseen osapuoleen puhelimen korjaamiseksi tai vaihtamiseksi.

Tehtävä 7: Galaxy S7 avaa satunnaiset sovellukset itsestään

Samsung S7: lläni on ollut viime aikoina monia ongelmia, mutta eniten hämmentää minua se, että se avaa sovelluksia, kun käytän muita. Esimerkiksi voisin olla kaupan (Kohlin) sovelluksessa ja sitten lyön puhelimen alaosassa olevaa vasenta painiketta "kotipainikkeen vieressä" sulkeaksesi kaikki pois, kun olen valmis, ja se näyttää 3 tai 4 satunnaista sovellusta ovat auki. Nämä 3 tai 4 satunnaista sovellusta ovat joskus sovelluksia, joita en ole käyttänyt päivinä, viikkoina tai jopa kuukausina, joten tiedän, että en avannut niitä. Ne vain avautuvat, kun olen toisessa sovelluksessa, ja minun on suljettava ne osana "sulje kaikki" -ominaisuutta. Kävin juuri puhelimeni läpi ja poistin TON kolmannen osapuolen sovelluksia ja pidin vain ne, joita todella halusin, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia. Tein myös jonkin aikaa puhelimen välimuistin siivoamaan. Mistä tämä voisi tulla? - Katie

Ratkaisu: Hei Katie. Et ehkä ole päässyt eroon ongelmallisesta sovelluksesta, vaikka olet poistanut paljon kolmansien osapuolten sovelluksia. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilaan ja tarkkailla puhelinta muutaman päivän ajan. Jos ongelmaa ei ilmene tänä aikana, voit lyödä vetoa sovelluksesta tai palvelusta.

Tehtävä 8: Galaxy S7 -reunan näyttö pysyy mustana eikä käynnisty

Katsoin videota You Tube -palvelusta ja yhtäkkiä Galaxy S7 -reunani näyttö muuttui valkoiseksi. Sen jälkeen se alkoi välkkyä. Yritin korjata sen painamalla sammutuspainiketta, mutta ei mitään. Huomasin, että monilla kavereilla on sama ongelma, ja haluan tietää, onko mahdollista, että Samsung kattaa tällaisen ongelman takuun ulkopuolella. En ole koskaan pudottanut puhelinta tai jotain sellaista, joten ei ole oikeudenmukaista, jos takuu ei kata tällaista ongelmaa. - Nasko

Ratkaisu: Hei Nasko. Kuten sinäkään, emme työskentele Samsungissa, emmekä tiedä mitään Samsungin jonkinlaisesta peitosta. Jos kokemuksen on puhuttava, Samsung näyttää olevan hyvin ennakoiva käsittelemään tunnettuja ongelmia, kuten Galaxy S5 -kameraongelma ja Galaxy Note 7 -fiasko. Jos luulet, että monilla ihmisillä on sama ongelma kuin sinulla ja sinulla on tietoja niiden varmuuskopioimiseksi (emme), ota yhteyttä Samsungiin.

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.