Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 jäätyy jatkuvasti ja kytkee itsensä päälle ja pois päältä
• Ongelma # 2: Galaxy S7 lakkasi yhtäkkiä toimimasta eikä enää käynnisty
• Ongelma # 3: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä / tekstiviestejä Marshmallow-päivityksen jälkeen
• Ongelma # 4: Kappaletta ei voi esikatsella tai ostaa Galaxy S7 Google Music -sovelluksessa
• Ongelma # 5: Galaxy S7: llä ei ole ääntä tai ääntä, mutta ääni toimii, kun Bluetooth-kuulokkeet on kytketty
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S7 jäätyy jatkuvasti ja kytkee itsensä päälle ja pois päältä

Moi. Sain Samsung S7: n ja seuraavana päivänä aamulla se jäätyi. Sain sen vaihdettua välittömästi kokeilematta mitään. Toinen luurini toimi melko hyvin noin puolitoista kuukautta. Ja yhtäkkiä eräänä iltana se lämpenee ja sammuu, aivan kuten ensimmäinenkin teokseni. Yritin useita uudelleenkäynnistys- ja kovan palautustekniikoita. Matkapuhelin kytkeytyi päälle ja pois päältä itsestään muutamassa sekunnissa. Kunnes lopulta se lakkasi vastaamasta kaikkeen mitä tein. Senkin jälkeen, kun olen kytkenyt sen lähes tunnin lataamiseen.

Näyttö ei käynnisty lainkaan. Tajusin, että minun piti antaa se myös ja hankkia uusi luuri. Mutta olen vainoharhainen nyt ja aion myydä uuden luurin. Ja olen nyt eräänlainen vannonut Samsungin. Minulla ei ollut myöskään asennettu paljon sovelluksia. Vain WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush ja Temple Run 2. Jos et voi kertoa minulle, että voin korjata tämän ongelman kolmannella luurillani kahden kuukauden aikana, minulla ei ole suunnitelmia pitää sitä ja vaihdan ehkä kokonaan iPhoneen. Anteeksi valtava kuvaus, jonka halusin vain olla täysin selvä. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos! - Ishraq

Ratkaisu: Hei Ishraq. Emme ole Samsung, joka antaa sinulle varmuuden siitä, että uusi S7 ei mene huonoon muutaman kuukauden kuluttua. Se olisi kuin käskeä sinua valitsemaan tietty automerkki, koska et koskaan ole vaarassa ajaessasi sitä. Muista, että käyttäjänä olet osittain vastuussa laitteen ylläpidosta. Ainoa varma asia, jonka voimme kertoa sinulle, on se, että on miljoonia muita Galaxy S7 -käyttäjiä, joilla ei ole samanlaista ongelmaa kuin sinä muutaman kuukauden kuluttua. Joko sinulla on yksinkertaisesti epäonninen, että olet saanut kaksi viallista tuotetta peräkkäin, tai käytät väärin puhelintasi. Vaikka ei ole mahdotonta, on erittäin epätodennäköistä, että uudella Samsung Galaxy S7: llä olisi sama tarkka ongelma. Mielestämme ongelma on käyttäjän aloittama.

Parasta mitä voit tehdä, on palauttaa tehdasasetukset ja tarkkailla puhelinta muutaman päivän ajan tietääksesi onko laiteohjelmisto- / ohjelmistovirheitä kehittynyt ajan myötä. Tarkkailujakson aikana varmista, ettet asenna kolmannen osapuolen sovelluksia. Yritä tarkkailla puhelinta vähintään 3 päivän ajan. Jos et halua tehdä tätä, siirry eteenpäin ja vaihda iOS: ään, koska emme pyydä sinua pysymään Androidissa.

Nämä ovat viitteitä siitä, kuinka tehdasasetusten palautus, joka tunnetaan myös nimellä master reset, Galaxy S7: ssä:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S7 lakkasi yhtäkkiä toimimasta eikä enää käynnisty

Eräänä päivänä menin kuntosalille puhelimellani ja halusin kuunnella musiikkia. Yhdistin puhelimen langattomiin Bluetooth-kuulokkeihini. Aloin soittaa musiikkia voidakseni treenata. Sitten huomasin, että yhtäkkiä musiikin toisto lakkasi. Katsoin puhelinta ja huomasin, että puhelimen vasemmassa yläkulmassa oleva punainen valo palaa nyt ja on edelleen päällä. Minusta tämä oli outoa, koska puhelimeni oli täysin ladattu ennen lähtöä kuntosalille. Päätin yrittää käynnistää sen uudelleen pitämällä virtapainiketta painettuna, mutta puhelin ei käynnisty. Päätin mennä kotiin ja ladata puhelinta, koska oletin, että ehkä jostain syystä se oli vain kuollut. Puhelimeni ei todellakaan voi ladata, eikä se käynnisty minulle. Onko tähän ongelmaan ratkaisua? - Tiikeri

Ratkaisu: Hei Tiger. Punainen LED-valo osoittaa yhden seuraavista:

• palaa punaisena, kun laite on kytketty laturiin ja latautuu.
• vilkkuu punaisena, kun laite on kytketty laturiin, mutta latauksessa on ongelma.
• vilkkuu punaisena, kun pariston varaus on vähissä.

Ensimmäinen tehtäväsi on tietää, voitko silti kytkeä puhelimen takaisin eri käynnistystilaan kuin normaalitilaan. Itse asiassa tämä voi olla ainoa asia, jonka voit tehdä tässä vaiheessa, ellei puhelin voi käynnistää uudelleen esimerkiksi vikasietotilaan tai palautustilaan. Jos puhelin ei vastaa, vaikka se olisi kytketty laturiin, eikä mikään laitteisto-painikeyhdistelmä voi saada sitä käynnistymään uudelleen, se todennäköisesti kärsii laitteistovirheestä.

Käynnistä puhelin vikasietotilassa seuraavasti:

• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Jos laite käynnistyy vikasietotilassa, se on osoitus siitä, että kolmas osapuoli on ongelman syy. Jos mikään ei kuitenkaan muutu ja se ei reagoi, yritä käynnistää se palautustilassa. Näin:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Palautustilassa sinulla on muutama vaihtoehto, joita voit kokeilla, kuten pyyhkiä välimuistiosio ja suorittaa tehdasasetusten palautus.

Toinen käynnistystila, jota voit kokeilla, on Odin tai lataustila. Tämän tilan ottaminen käyttöön tapahtuu yleensä, jos haluat muokata laitteen laiteohjelmistoa manuaalisesti. Jos et ole kokeillut sitä aiemmin, toimi seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeet painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Yleensä, jos puhelin voi käynnistää minkä tahansa näistä tiloista, mutta ei normaalitilaan, se osoittaa, että ongelma on ohjelmistotasolla. Jos tilanne ei muuta asiaa, voit kuitenkin olettaa, että laitteistossa on vika. Joissakin harvoissa tapauksissa huonot virta- tai äänenvoimakkuuspainikkeet voivat aiheuttaa puhelimen juuttumisen tietyssä tilassa tai pakottaa sen olemaan koskaan käynnistämättä ollenkaan. Jos et ole missään, korvaavan puhelimen pyytäminen voi olla ainoa keino.

Ongelma # 3: Galaxy S7 ei voi lähettää tekstiviestejä / tekstiviestejä Marshmallow-päivityksen jälkeen

Hyvä droidimies (t). Puhelimeni päivitettiin äskettäin vaahtokarkkiksi, enkä voi nyt lähettää tekstiviestejä. Voin vastaanottaa tekstejä ja soittaa ja vastaanottaa puheluita. Voin lähettää MMS-tekstiviestejä.

Olen kokeillut kaikkia artikkelissasi lueteltuja korjauksia, mutta ne eivät toimineet.

Jostain syystä en näe viestikeskuksen numeroa viestisovelluksen asetuksissa. En käytä kolmannen osapuolen sovellusta, ja kun napsautan vikasietotilaa, voin vain valita, sallitaanko kaikkien linkkien käyttö ja ilmoitetaanko minulle mahdollisista uhista.

Pyyhin välimuistiosion palautustilassa ja palautin puhelimen tehdasasetukset, mutta kumpikaan niistä ei korjannut ongelmaa.

Verkkoni on Credo Mobile ja possu takaa Sprintin - voisiko tämä olla osa asiaa? Olen ottanut yhteyttä Credoon, mutta halusin ottaa sinuun myös yhteyttä.

Kiitos paljon! Artikkelisi ovat auttaneet minua paljon aiemmin, ja arvostan todella apuasi tässä asiassa.

Kaikki parhaat. - Catherine

Ratkaisu: Hei Catherine. Jos uusi laiteohjelmisto (Marshmallow) on estänyt pääsyn Viestikeskukseen edes tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelma liittyy käyttöjärjestelmään. Käyttäjille annetaan aina oikeus muuttaa Viestikeskuksen numeroa, jos sinun kaltaisi ilmenee. Varmista, että työskentelet Sprintin tai Credon kanssa, jotta he voivat ilmoittaa kehittäjälleen, että he julkaisevat korjaustiedoston ongelman ratkaisemiseksi. Päässäsi ei ole muuta kuin voit tehdä muuta kuin tämän.

Ongelma # 4: Kappaletta ei voi esikatsella tai ostaa Galaxy S7 Google Music -sovelluksessa

Yritin mennä Google Musiciin esikatselemaan ostettavaa kappaletta, ja esiin tuli kolmio punaisella huutomerkillä. Menin asetuksiin selvittääkseen, voinko selvittää ongelman, ja kun napsautan Google Play -ohjelmaa, sanotaan "valitettavasti asetukset ovat lakanneet toimimasta" ja vie minut takaisin aloitusnäyttöön.

Soitin Googlelle ja he saivat minut tyhjentämään välimuistin, tyhjentämään tiedot, poistamaan asennuksen, asentamaan uudelleen ja mikään ei auttanut. Hän käski minun palauttaa aiempaan versioon, mutta se ei toiminut. Sitten minua käskettiin siirtymään asetuksiin> tilit> klikata Google-musiikkiin ja poistaa, jotta se palaa tehdasversioon, ja hän antoi minulle 5 minuuttia ja soittaa minulle takaisin. Se oli lauantai, en koskaan kuullut häneltä. Se ei vieläkään toimi.

Olen yrittänyt asentaa Google-musiikkia uudelleen ja päivittää puhelimen uudelleen, eikä se anna minun tehdä mitään. Se tekee edelleen samaa asiaa. Kolmio / punainen huutomerkki, ei voi esikatsella tai ostaa musiikkia ja se on palannut tehdasversioon. Minulla on juuri ollut se tämän puhelimen kanssa. Auttakaa, ilmeisesti ALOT ihmisillä on samat ongelmat, eikä Google auta. - Cheryl

Ratkaisu: Hei Cheryl. Google Music on vain yksi useista puhelimellasi toimivista Google-palveluista. Suosittelemme, että tyhjennät välimuistin ja tiedot tai poistat Google Services Framework -sovelluksen päivityksen. Tämä on kriittinen sovellus kaikille Google-palveluille, ja jos ongelma on siinä, on ensisijaisen tärkeää varmistaa, että se toimii normaalisti. Jos tämän sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei muuta mitään, suosittelemme, että jatkat tehdasasetusten palauttamista. Näin tekemällä ei puututa vain Google Services Framework -sovelluksen mahdolliseen ongelmaan, vaan myös Google Musiciin.

Muista, että ongelma voi jatkua myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jos se johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta tai laiteohjelmiston epävirallisesta muokkauksesta. Muista tuoda kaikki ensin varastoon ja tarkkailla, miten Google Music käyttäytyy tietääkseen eron.

Ongelma # 5: Galaxy S7: llä ei ole ääntä tai ääntä, mutta ääni toimii, kun Bluetooth-kuulokkeet on kytketty

Hei! Minulla on ongelmia Galaxy-laitteeni kanssa. 🙁 Minulla ei ole ääntä puhelimessa, vaikka silloinkin, kun kytken kuulokemikrofonin, en saa siitä ääntä. Mutta löysin siihen väliaikaisen korjauksen. Kun liitän Bluetooth-kuulokkeet puhelimeeni, saan äänen. Ja puhelin kaatuu usein ja missä tahansa videossa (Facebook, Twitter, youtube jne.) Se on hidastettuna / jäljessä ilman bluetooth-kuulokkeita. Ja kun muodostan yhteyden Bluetooth-kuulokkeisiin, kun video on videossa, se menee normaalinopeuteen ja minulla on ääni Bluetooth-kuulokkeissani.

Olen yrittänyt tyhjentää kaiken välimuistin ja olen pyyhkinyt puhelimeni. Se ei toiminut. Myös monet sovellukset ovat kaatumassa tai ovat hyvin hitaita. Ja joskus, kun sovellus kaatuu, en voi siirtyä aloitusnäyttöön. Sen jälkeen koko puhelin käynnistyy uudelleen. Ja joskus se ei edes käynnistä uudelleen, se on jumissa, kun se käynnistyy uudelleen.

Olen yrittänyt vain jättää sen uudelleenkäynnistykseen, mutta se kesti yli 2 tuntia, joten pidän virtapainiketta 4-7 sekunnin ajan ja käynnistin sen uudelleen manuaalisesti. En saa hälytysääntä, ja kun joku soittaa minulle, en kuule ääntä siitä.

Olisin todella onnellinen, jos sinulla on korjaus tähän, mutta jos ei, elän sen kanssa. - Rick

Ratkaisu: Hei Rick. Saattaa olla kolmannen osapuolen sovellus, joka aiheuttaa ristiriitaa muiden sovellusten tai laiteohjelmiston kanssa. Yritä käynnistää puhelimesi ensin vikasietotilassa (yllä olevat vaiheet) ja katso sitten, jatkuuko ongelma. Jos puhelin näyttää normaalilta vikasietotilassa, voit olettaa, että joku sovelluksistasi on syyllinen.

Muussa tapauksessa noudata yllä olevaa ehdotusta Cherylille ratkaisua varten.

Jos ongelma jatkuu puhelimen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelma voi olla puhelimesi laitteistossa, erityisesti kaiuttimessa. Pyydä puhelinta vaihtamaan soittamalla Samsungille tai operaattorillesi.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.