Sisältö

• Mahdolliset ratkaisut kuoleman mustan näytön ongelmaan Moto X4: ssä

Yksi pelatuista ongelmista, joita esiintyy eri älypuhelimissa, mukaan lukien Moto X4 -luuri, on ongelma mustalla kuolemanäytöllä (BSOD). Se tapahtuu, kun laite lakkaa toimimasta ja jumittuu mustalle näytölle. Lue, mistä Moto X4 juuttuu mustalle näytölle ja mitä vaihtoehtoja voit kokeilla ongelman korjaamiseksi.

On kaksi vaihtoehtoa, jotka on otettava huomioon käsiteltäessä kuoleman mustan näytön ongelmaa mobiililaitteissa. Ensinnäkin laitteellasi on voinut olla joitain merkittäviä ohjelmisto-ongelmia, jotka estävät sen toimimasta kunnolla. Toiseksi on, että laitteellesi voi olla kertynyt minkäänlaisia ​​fyysisiä tai nestemäisiä vaurioita edellisestä pudotuksesta tai nesteen altistumisesta. Jos käsittelemäsi musta ruutuongelma on sidottu ohjelmisto-ongelmaan, voit kokeilla joitain kiertotapoja ennen kuin kiiret palvelukeskukseen. Mutta jos laitteisto on viallinen, paras toiveesi puhelimen korjaamisessa on vain korjaus.

Puhelinpalvelu on kallista, ellei laitteellasi ole vielä takuuta. Tämä on luultavasti yksi tärkeimmistä syistä sille, miksi monet ihmiset turvautuvat edelleen soveltuvien kiertotapojen yrittämiseen korjata ongelma kotona. Rahan lisäksi se säästää myös aikaa ja vaivaa, jonka vietät matkalle palvelukeskukseen. Tämän sanottuasi voit harkita mitä tahansa seuraavista vaihtoehdoista ja yrittää korjata Moto X4: n, joka on jumissa kuoleman mustalla näytöllä, itse ja päätysi. Jos löydät onnea ja pystyt korjaamaan ongelman kotona, olet hyvä. Muuten sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mennä korjattavaksi, ellei hankita uusi puhelin.

Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Mahdolliset ratkaisut kuoleman mustan näytön ongelmaan Moto X4: ssä

Seuraavat toimenpiteet toimivat ja soveltuvat vain mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyviin jumissa oleviin näyttöongelmiin. Muuten ei olisi haittaa kokeilla niitä kaikkia ennen kuin valitset huoltokeskuksen korjauksen.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakotettu uudelleenkäynnistys.

Ohjelmistohäiriöt ovat yleensä tärkeimmät syylliset. Monet laitteet voivat joutua samankaltaiseen ongelmaan tiettyjen virheiden takia, jotka ovat saattaneet estää virta- / käynnistysjärjestelmää suorittamasta rutiinia. Yksinkertainen mahdollinen ratkaisu, jota voit kokeilla tässä tapauksessa, on pakotettu uudelleenkäynnistys. Näin se tehdään:

Pidä Virtanappi noin 10 - 20 sekunnin ajan, kunnes laite käynnistyy.

Samoin kuin tavallisessa uudelleenkäynnistyksessä tai palautuksessa, pakotettu uudelleenkäynnistys ei poista mitään sisäiseen muistiin tallennettuja tärkeitä tietojasi ja henkilökohtaisia ​​tietojasi. Siksi se on ehdottomasti turvallinen ratkaisu alusta.

Toinen ratkaisu: Pakota Moto X4 käynnistymään uudestaan ​​latauksen aikana.

Joissakin tapauksissa laite jumittuu mustalle näytölle eikä käynnisty vain siksi, että sen akku on tyhjä, ellei sitä ole rikki. Yritä ladata puhelimesi sulkemaan virtaongelmat taustalla olevista syistä. Käytä alkuperäistä (Motorolan toimittamaa) laturia ja lataa sitten laite ja varmista, että se voi aloittaa latauksen. Jos puhelimesi ei lataudu tai latausilmaisinta ei näy 30 minuutin kuluttua sen liittämisestä virtalähteeseen, sinun on ensin käsiteltävä latausongelmaa. On mahdollista, että puhelimesi virta on juuri loppunut kokonaan, joten sitä ei voitu käynnistää. Mutta jos se pystyy lataamaan, pakota se käynnistymään uudelleen latauksen aikana.

Voit tehdä niin pitämällä -näppäintä alhaalla Virtanappi noin 10–20 sekunnin ajan tai kunnes se käynnistyy, kun se on kytketty virtalähteeseen.

Jos laitteesi pystyy käynnistämään virran, varmuuskopioi tärkeät tiedot ja palauta tehdasasetukset Moto X4: lle. Tämä on tarpeen kaikkien järjestelmävirheiden, haittaohjelmien ja ohjelmistojen häiriöiden poistamiseksi, jotka ovat saattaneet aiheuttaa laitteen äkillisen lakkaamisen toimimasta ja jumiin kuoleman mustalla näytöllä. Voit nollata puhelimesi kovasti asetusten tai Android-palautustilan kautta.

Voit nollata Moto X4: n asetusten kautta siirtymällä kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Järjestelmä-> Palauta-> Tehdasasetusten palautus-> Nollaa puheline. Syötä pyydettäessä kirjautumistiedot laitteen lukituksen avaamiseksi ja valitse sitten Poista kaikki vahvista nollaus.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa ulkoisen palautuksen tai palauttaa Moto X4: n Android-palautustilassa. Muista vain ottaa huomioon Gmail-tilisi ja salasanasi etukäteen. Kun olet valmis, toimi seuraavasti:

1. Kun laitteesta on katkaistu virta, pidä -näppäintä alhaalla Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Virtapainikkeet samanaikaisesti noin 10–20 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy.
2. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike korostaa Palautus tila.
3. paina Virtanappi käynnistää uudelleen Palautus tila. Sitten näet Android-logo punaisella huutomerkillä. Jos näet tämän logon, jatka seuraavaan vaiheeseen.
4. Samalla kun pidät Virtanappi, paina Äänenvoimakkuuden lisäyspainike.
5. Paina jompaa kumpaa Äänenvoimakkuuspainikkeet vieritä kohtaan ja korosta Pyyhi muisti / tehdasasetus annetuista vaihtoehdoista.
6. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
7. paina Äänenvoimakkuuspainikkeet uudelleen korostaaksesi Kyllä - pyyhi kaikki käyttäjätiedot annetuista vaihtoehdoista.
8. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
9. Odota, että puhelimesi palauttaa kovan palautuksen ja käynnistyy sitten uudelleen.

Tämän pitäisi korjata kaikki ohjelmistovirheet, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja ja ongelmia puhelimesi järjestelmän toiminnoissa. Nollauksen jälkeen asenna laite uudeksi ja päivitä ohjelmisto uusimpaan Android-versioon. Sen pitäisi toimia jälleen hyvin.

Kolmas kiertotapa: Palauta Moto X4 tietokoneesi Android-palautusohjelmistolla.

Jos pääset Moto X4: ään tietokoneellasi, yritä palauttaa tiedostot ja käytä sitten Moto X -palautusohjelmistoa ja Android-palautus- / korjaustyökalua tiedostojen noutamiseen ja puhelinjärjestelmän korjaamiseen. Lataa ja asenna ohjelmisto vain tietokoneellesi ja liitä sitten Moto X4 tietokoneeseesi USB: n kautta aloittaaksesi. Jotkut ihmiset ovat löytäneet korjaustoimenpiteitä turvautumalla näihin työkaluihin, joten voit myös harkita tätä viimeisimpien vaihtoehtojesi joukossa, jos mikään muu ei toimi sinulle. Muussa tapauksessa hakeudu lisäapuun.

Kysy lisää apua

Älä epäröi ottaa yhteyttä Motorolan tukeen ja hakea lisäapua, jos mikään aikaisemmista tavoista ei pysty ratkaisemaan ongelmaa ja Moto X4 pysyy jumissa mustalla ruudulla. Ongelman laajentamista suositellaan, jos se alkoi ja jatkui, kun laitteeseen oli asennettu uusi laiteohjelmistoversio tai ohjelmistopäivitys. Tämä voidaan merkitä muiden päivityksen jälkeisten ongelmien joukkoon, jotka edellyttävät virallista korjaustiedostoa seurannan vähäisten päivitysten avulla.

Vaihtoehtoisesti voit viedä puhelimesi huoltokeskukseen mahdollista laitteiston korjaamista varten. Vaurioitunut komponentti, kuten paistettu tai rikki emolevy, on saattanut aiheuttaa laitteen juuttumisen mustalle näytölle ja siten ainoa toivosi saada se takaisin käyttöön ja käynnistää uudelleen on korjaus.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään.Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S8 Plus, joka näyttää "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata nyt hitaasti toimiva Samsung Galaxy S8 Plus -sovelluksesi kuukauden käytön jälkeen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä [Vianmääritysopas]
• Verizon Galaxy Note 8: n pitkät viestit jakautuvat pienempiin viesteihin, tekstiviestit ovat epäkunnossa, muita tekstiviestejä
• Samsung Galaxy S7 Edge jäätyy ja käynnistyy uudelleen, kun se on kytketty laturiin ja muihin liittyviin ongelmiin