Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 MMS: n lähettäminen vie hyvin kauan | Galaxy S7 SMS ei toimi kunnolla
• Ongelma # 2: Galaxy S7 edge ei vastaanota viestejä ryhmänä
• Ongelma # 3: Galaxy S7 -reunanäyttö muuttuu mustaksi selattaessa
• Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu | Galaxy S7 värisee jatkuvasti latauksen aikana
• Ongelma # 5: AOL-tiliä ei voi asentaa Galaxy S7: een
• Ongelma # 6: Galaxy S7 -virhe “valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta” -virhe poistettaessa tekstiviestejä tai multimediaviestejä
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa tämän viikon ensimmäiseen # GalaxyS7-viestiin. Tuomme sinulle lisää viime aikoina keräämiäsi S7-aiheita. Kuten tavallista, jotkut Android-yhteisömme jäsenet lähettävät nämä ongelmat, joten jos kohtaat ongelman myös S7: ssäsi, älä epäröi ilmoittaa meille niistä.

Ongelma # 1: Galaxy S7 MMS: n lähettäminen vie hyvin kauan | Galaxy S7 SMS ei toimi kunnolla

Hei Toivon, että voisit auttaa minua. Olen kokeillut ja tutkinut asiaani niin paljon, enkä edelleenkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, joten rukoilen, että jotenkin saamistasi massiivisista kysymyksistä minua ehkä autetaan.

Minulla on äskettäin ollut ongelmia tekstiviestien kanssa. Minulla on hyvin pitkä viesti, joka ilmoittaa, että "verkkoa ei ole saatavilla, jotain Wi-Fi: stä ja integroidusta viestinnästä ...", ja se on mennyt niin nopeasti, että on jopa kulunut paljon aikaa edes kaapata sanan sanoja. esimerkiksi kun yrität lähettää valokuvaa, lähettäminen kestää joskus tunnin. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa, enkä ole rehellisesti sanottuna tekninen taju ja yritän selvittää tämä asia. Olen huolissani muutoksista, joita jatkan tekemässä / yrittämässä. Joten jälleen lisätutkimuksen jälkeen törmäsin tähän sivustoon ja käyin läpi eri vianetsintäalueet ja antamasi tiedot, jotka kiitos kaikesta ponnistelustasi ja antamistasi tiedoista, ovat erittäin ystävällisiä etenkin tämän kyselylomakkeen kanssa. Kun en löytänyt sitä, mitä tarvitsen niin epätoivoisesti, ajattelin, että pahinta mitä voisi tapahtua, olisi olla saamatta vastausta, joten ei ole mitään menetettävää ja mahdollisuus erittäin raskauttavaan tilanteeseen ratkaistaan. Kiitos vielä kerran ystävällisesti kaikesta antamastasi avusta ja tiedoista. Ystävällisin terveisin. - Debora

Ratkaisu: Hei Deborah. Olisi ollut hyödyllistä, jos otit koko virheilmoituksen, mutta koska se näkyy ja katoaa niin nopeasti, se on hieno. Koska täällä ei ole paljon tietoja, joiden avulla autat meitä tunnistamaan ongelman, suosittelemme, että teet tavallisen vianmäärityksen. Alla on tarkat vaiheet, jotka voit tehdä tässä.

Pyyhi viestisovelluksesi välimuisti ja tiedot

Koska ongelma näyttää keskittyneen tekstiviestitoimintoon, sinun on ensin varmistettava, että SMS-sovellus toimii hyvin. Voit tehdä tällä hetkellä kaksi asiaa, ensin pyyhkiä välimuisti ja tarkkailla, ja toiseksi poistaa sovellustiedot. Kaikki nämä vaihtoehdot ovat samassa prosessissa, joten tee ne ystävällisesti siinä järjestyksessä. Alla on ohjeet niiden tekemiseen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen tyhjennä välimuisti ja tyhjennä tiedot.

Napauttamalla tyhjennä tiedot -painiketta pyyhit kaikki tekstiviestisi ja multimediaviestisi, joten jos haluat säilyttää ne, muista varmuuskopioida ne ennen kuin teet niin. Jos sinulla ei ole aavistustakaan tekstiviestien varmuuskopioinnista, suosittelemme käyttämään Samsung Smart Switch -sovellusta. Tämä menetelmä varmuuskopion luomiseksi vaatii toisen laitteen, yleensä tietokoneen. Jos sinulla on sellainen, asenna siihen Smart Switch. Jos et ole vielä kuullut Smart Switch -sovelluksesta, käy ystävällisesti tässä virallisessa Samsungissa sivu.

Ota Smart Switch käyttöön Galaxy S7: ssä seuraavasti:

1. Napauta Asetukset.
2. Napauta Varmuuskopioi ja palauta tai [Pilvi ja tilit].
3. Napauta Avaa Smart Switch avataksesi Smart Switch Mobile.

Poista välimuistiosio

Jos ongelma ei poistu välimuistin ja tietojen pyyhkimisen jälkeen, seuraavaksi parasta on päivittää järjestelmän välimuisti. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu, joten haluat varmistaa, että se ei palaa aina hyvään muotoonsa. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

Voit tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelmiesi takana, käynnistämällä S7 uudelleen vikasietotilaan. Jos tämä tila on käytössä, kaikkia kolmansien osapuolten sovelluksia tai sovelluksia, jotka yleensä asennat puhelimesi postilaatikon poistamisen jälkeen, ei sallita suorittaa. Joten jos tekstiviestit toimivat hyvin turvallisen tilan ollessa päällä, se on todiste siitä, että yksi kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Käynnistä puhelin vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

HUOMAUTUS: Muista, että käynnistäminen vikasietotilaan ei tarkoita ongelmallista sovellusta. Jos luulet sovelluksen olevan vastuussa tästä ongelmasta, sinun on poistettava sovellusten asennus erikseen, jotta voit tarkkailla puhelimen toimintaa. Sinun on tehtävä tämä kaikille kolmansille sovelluksille, kunnes pystyt tunnistamaan syyllisen.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisella

Tehdasasetusten palauttaminen, kuten nimestä voi päätellä, pyyhkii kaiken puhelimen päämuistilaitteesta, joten varmista, että luot varmuuskopion tiedostoistasi Smart Switch -sovelluksella. Palauta Galaxy S7 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Ota yhteyttä langattomaan operaattoriin

Lopuksi, jos mikään ei toimi sinun puolestasi, sinun on ilmoitettava siitä operaattorillesi. Ongelma voi johtua tunnetusta häiriöstä, jonka vain heidän tekninen tukensa voi korjata.

Ongelma # 2: Galaxy S7 edge ei vastaanota viestejä ryhmänä

Minulla on Samsung Galaxy S7 -reuna. Kun lähetän ryhmätekstiviestin, se sammuu puhelimestani ryhmänä. Kuitenkin kaikille, joille lähetän sen, tulee heille yhtenä tekstinä. ja palaa luokseni yhtenä tekstinä. Minulla on ollut viisi erittäin Savvy-Samsung-käyttäjää, jotka yrittivät korjata tämän, eivätkä ole onnistuneet saamaan sitä aikaan. Olisin ikuisesti kiitollinen, koska vihaan tätä puhelinta tässä vaiheessa ja se on erittäin kallista. Se on AT&T -puhelin. Minulla on kuitenkin nyt yhteys krikettiin, mutta sillä ei pitäisi olla merkitystä. En tiedä mitä Android-versiota minulla on. Enkä tiedä miten selvittää, että en ole tekninen taju. Joten valitsin vain yhden heistä, mutta kerro minulle, jos voit auttaa minua tässä ongelmassa. Kuinka saan selville minkä version minulla on. Joten voit sitten kertoa minulle, mitä minun on tehtävä. - Gina

Ratkaisu: Hei Gina. Ensinnäkin tekstiviestien tai multimediaviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen ryhmänä on muutama vaatimus. Tämä tarkoittaa, että kaikkien näiden ehtojen on täytyttävä, jotta voit lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestejä. Nämä ehdot ovat seuraavat:

1. viesti on lähetettävä ryhmäviestinä lopusta
2. vastaanottajien laitteiden on oltava yhteensopivia ja niillä on oltava yhteensopiva tekstiviestisovellus
3. Molemmilla operaattoreilla (sinun ja vastaanottajien) on oltava yhteensopivat järjestelmät voidakseen lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestipyyntöjä molempiin suuntiin.

Jos olet huomannut, kaksi viimeistä ehtoa eivät ole sinun hallinnassasi. Jos heitä ei täytetä, et voi odottaa saavansa viestejä ryhmänä, vaikka lähetitkin oman viestisi ryhmänä. Esimerkiksi, jos lähetät viestisi ryhmänä, mutta ystäväsi, joille lähetät viestin, käyttävät yhteensopimattomia laitteita, kuten iPhonea tai muita kuin Samsungin laitteita, tai jos heidän operaattorinsa ei tue ryhmän käyttämää ryhmäviestimuotoa oman operaattorisi kanssa, et voi vastaanottaa vastauksia ryhmänä. Sen sijaan saat heidän vastauksensa yksittäisinä viesteinä.

Ensimmäisen ehdon osalta oletamme, että noudatat näitä vaiheita luodessasi ryhmäviestin:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
2. Napauta Kirjoita-kuvaketta.
3. Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
4. Pudota alas ja napauta Ryhmät.
5. Napauta ryhmää, jolle haluat lähettää viestin.
6. Napauta Valitse kaikki tai valitse vastaanottajat manuaalisesti.
7. Napauta Valmis.
8. Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskustelu-ruutuun.
9. Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta.

Jos et voi elää lähettämättä ja vastaanottamatta ryhmäviestejä, koska ystävämme eivät käytä yhteensopivia laitteita, yritä vakuuttaa heidät käyttämään alustojen välisiä viestisovelluksia, kuten Google Hangoutsia tai Facebookin Messengeriä. Nämä sovellukset voidaan asentaa sekä Android- että iOS-laitteisiin, joten voit helposti luoda ryhmän ja lähettää ja vastaanottaa viestejä molempiin suuntiin myös ryhmänä.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -reunanäyttö muuttuu mustaksi selattaessa

Hei Droid Guy. Joten olen seurannut vaiheitasi ja jopa turhautunut niin, että palautin tehdasasetukset Samsung S7 Edgen. Mutta tein kaiken tämän, koska puhelimeni muuttui joskus mustaksi näytöksi ollessani Internetissä. Voin silti nähdä Googlen tai Yahoon ruudun yläosassa, mutta sivun sisältö olisi musta. Voin käynnistää puhelimen uudelleen ja sivu tulee esiin ja kaikki näyttää olevan kunnossa. Latasin joitain tavallisia sovelluksia uudelleen - mutta huoleni on, että minulla on vakava virus tai jotain. Tätä ei aina tapahtunut, se alkoi vasta tänä vuonna.En tiedä, onko tällä merkitystä, mutta joskus napsautan sivustoa ja saan sen haittaohjelmasivun, joka tulee esiin. Suljen sen välilehden ja jatkan selaamista. Minulla on useita skannerisovelluksia ja he sanovat, että kaikki on kunnossa. Matkustin ulkomaille kahdesti viime vuonna ja käytin puhelinta mobiilidatan ja joskus hotellin wifin kautta. Etkö ole varma, noudettiinko siellä jotain. En vain tiedä. Pitääkö minun ensin ottaa yhteyttä Verizoniin? Haluan vain varmistaa, että puhelimeni on kunnossa, koska pidän puhelimia normaalisti 4 tai 5 vuoden ajan ... kunnes ne ovat vain liian häiriöitä jne. Ostin tämän puhelimen viime vuonna loppukesästä, alkusyksystä. Kaikki ohjeet ovat tervetulleita. Kiitos. - Antoinette

Ratkaisu: Hei Antoinette. Jos mitään ei tapahtunut tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, suosittelemme, että viet puhelimen Verizon-myymälään, jotta he voivat vilkkua tai asentaa siihen kiinteän laiteohjelmiston. Tämä on tehokkain tapa poistaa haittaohjelma, jos epäilet, että puhelin on saanut tartunnan. Muista, että virustentorjuntaohjelmien ja haittaohjelmien kehittäjien välillä on aina käynnissä kissa- ja hiiripeli. Virustentorjunta voi pystyä havaitsemaan tietyn haittaohjelman tänään, mutta huomenna haittaohjelmien kehittäjät saattavat tietää, kuinka välttää nykyisiä virustentorjuntajärjestelmiä. Tämä sykli toistuu päivästä päivään, joten täydellistä virustorjuntaohjelmaa ei ole lainkaan.

Vaikka emme ole tietoisia haittaohjelmista, jotka voivat aiheuttaa kohtaamasi ongelman, se ei tarkoita, että tällaista haittaohjelmaa ei ole. Voit olla turvallisella puolella pyytämällä Verizonia salamaan viimeisimmän virallisen Samsung-laiteohjelmiston.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu | Galaxy S7 värisee jatkuvasti latauksen aikana

Hei! Annoin valitettavasti puhelimen kuolla ollessani poissa talosta ja palattuani kotiin lataamaan sitä lataussymboli (akku salamapultilla) tuli esiin, mutta kesti tavallista pidempään. Annoin sen ladata 5%: iin ja käynnistin sen. Kerran päälle se lopetti latauksen kokonaan. Vaihdoin kaapeleita ja pistokkeita eikä silti mitään. Puhelin kuoli uudelleen ja kun liitin sen takaisin siihen, se alkoi värähtelyä noin kahden sekunnin välein ja joskus näyttöni välkkyi. Irrottaminen lopettaa värähtelyn ja jos se kytketään takaisin, se joskus värisee ja välkkyy, joskus vain pysyy lataussymbolissa ja joskus latautuu 3%: iin ja pysähtyy sitten. Olen yrittänyt käynnistää pehmeän ja kovan uudelleenkäynnistyksen, käynnistämisen vikasietotilaan ja järjestelmän palauttamisen, eikä mikään ole toiminut. Auta tätä puhelinta, joka on vain muutama kuukausi vanha, ja olen vauvannut sitä, en tiedä mitä muuta tehdä. Kiitos. - David

Ratkaisu: Hei David. Olet kokeillut kaikkea mahdollista tässä vaiheessa, joten pelkäämme, että laitteiston toimintahäiriö aiheuttaa ongelman. Yritä tarkistaa latausportti jollain suurennuksella nähdäksesi sisälle. Jos siinä on taipunut tappi tai lika, se voi aiheuttaa sen, että puhelin ei lataudu kunnolla. Jos latausportissa ei ole mitään erikoista, jotain sisällä voi olla ongelmallista. Harkitse puhelimen korjaamista tai vaihtamista.

Ongelma # 5: AOL-tiliä ei voi asentaa Galaxy S7: een

Sain Samsung Galaxy S7: n jouluna ja tiedän siitä vielä vähän, koska olen vanhempi ja tämä on ensimmäinen älypuhelimeni. Yritän yrittää oppia työskentelemään sen kanssa. Nyt kun olen toimittanut vähän historiaa, yritän selittää dilemman.

Puhelimessani on luettelo erilaisista sähköpostiohjelmista, joten napsautin AOL-painiketta. Minulla on ollut AOL kannettavissa ja pöytätietokoneissa melkein kaksikymmentä vuotta hyvin harvoilla ongelmilla, ja tunnen sen, joten tietysti halusin sen myös puhelimeeni. Valittuani AOL luettelosta edellyttäen, että se vei minut sivulle, joka kirjoitti näyttönimesi ja salasanasi, minkä tein, ja sen jälkeen yritin kirjautua sisään ja siinä sanottiin, että "joko näyttönimesi tai salasanasi on väärä. Yritin useita kertoja ja sama tapahtui.

Tänä iltana minulla oli S7-oppituntini Skills-opettajan kanssa, jonka antoi myymälä, josta ostin puhelimen ja pyysin häneltä apua. Hän kokeili useita eri tapoja saada AOL toimimaan, mutta kukaan niistä ei. Jokainen erilainen tapa, jolla hän yritti, sai minut antamaan näyttönimeni ja salasanani useita kertoja ilman menestystä, joten hän sanoi, että hänen täytyi uskoa puhelin ja AOL sanoen, että näyttönimi tai salasana oli väärä. Mikään, jonka sanoin, ei voinut vakuuttaa häntä siitä, että molemmat olivat oikeita. Sanoa turhautuneisuuteni sanoisi lievästi. En voi ottaa yhteyttä AOL: ään, koska minulla on ilmainen sähköpostipalvelu ja he tarjoavat teknistä tukea vain maksetuille AOL-tileilleen. Jos et voi auttaa minua, tiedätkö kenen voin pyytää apua? Paljon kiitoksia avusta. - Sandy

Ratkaisu: Hei Sandy. Kuten mitä kaupan kaveri kertoi sinulle, ongelman syyn tulisi johtua joko (1) väärästä käyttäjänimestä ja salasanasta tai (2) AOL-tilisi yhteensopimattomuudesta. Voit tarkistaa, onko sinulla oikea käyttäjänimi ja salasana, seuraavasti:

1. Vedä kannettavalla tietokoneella tai tietokoneella Microsoft Word- tai Notepad-sovellus.
2. Kirjoita käyttäjänimesi ja salasanasi.
3. Vedä selain ylös ja siirry AOL-kirjautumissivullesi.
4. Kopioi ja liitä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautumisnäyttöön.
5. Jos voit kirjautua sisään tällä kertaa, se on vahvistus siitä, että sinulla on todella hyvä käyttäjänimi ja salasana.

Kun olet varma, että sinulla on oikea käyttäjänimi ja salasana, palaa puhelimesi sähköpostisovellukseen ja kirjaudu sisään uudelleen. Jos ongelma jatkuu, on mahdollista, että tätä tiliä ei voida sallia määrittää mobiililaitteessa.

Jos haluat käyttää sähköpostia matkapuhelimellasi, suosittelemme, että yrität käyttää selainta, kuten Google Chrome, tai alkuperäistä selainohjelmaa.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -virhe “valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta” -virhe poistettaessa tekstiviestejä tai multimediaviestejä

Minulla on Samsung Galaxy S7 ja yritän milloin tahansa poistaa kuvan tai viestin, mikä antaa minulle virheen "valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta". Olen kokeillut pehmeää palautusta, eikä se ratkaissut ongelmaa. Käynnistin puhelimen uudestaan ​​vikasietotilassa, ja ongelma esiintyy edelleen vikasietotilassa. Olen poistanut välimuistikohdat, mikä ei ratkaissut ongelmaa. Ainoa asia, jota en ole tehnyt, on selkeät tiedot sovelluksesta, koska historiassa on tiettyjä viestejä, jotka haluaisin säilyttää. Mahdolliset lisäehdotukset sinun on yritettävä korjata tämä, jotta voin poistaa tiettyjä asioita viesteistä ilman, että se potkaisi minua. Kiitos etukäteen tämän tutkimisesta. - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. Yritä pyyhkiä järjestelmän välimuisti ja käynnistä puhelin sitten uudelleen. Jos saat saman virheen järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen, harkitse sovelluksen tietojen pyyhkimistä. Tämän ongelman korjaamiseen ei ole muuta tapaa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.