Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -kaiutin lakkaa toimimasta puheluiden aikana
• Tehtävä 2: Galaxy S7 -ilmoitus ilmoituksista, jotka eivät toimi
• Tehtävä 3: Google Assistant ei voi käyttää Galaxy S7 -mikrofonia

Tässä vianmääritysartikkelissa käsitellään joitain # GalaxyS7: n ääniongelmia. Kuten mikä tahansa älypuhelin, myös Galaxy S7 -äänijärjestelmä voi epäonnistua monien sisäisten ja ulkoisten tekijöiden vuoksi. Tänään tuomme sinulle kolme ääniongelmaa tällä laitteella, joten toivottavasti ehdotuksemme auttavat myös korjaamaan omat ongelmasi. Muista, että ääniongelmilla voi olla erilaisia ​​olosuhteita, mutta ratkaisut niihin kaikkiin eivät poikkea paljoakaan.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S7 -kaiutin lakkaa toimimasta puheluiden aikana

Minulla oli ongelma puhelimeni menettää datayhteys (4G LTE) muutaman päivän välein vain istuen siellä. Operaattorini TING (Sprint?) Ehdotti uutta SIM-korttia ja lähetti sen minulle. Asensin sen puhelimitse Ting-edustajan kanssa ja kaikki näytti toimivan, eikä puhelin näyttänyt haluneen enää menettää 4G LTE -yhteyttä. Muutamaa tuntia myöhemmin yritin soittaa puhelua ja puhelin näytti lukittuvan. Sitten tajusin, ettei ääntä tule mistä tahansa (vaikka se värisee ja teksti hieno). Lopulta se pudotti 4G LTE -yhteyden eikä silti ääntä, vain teksti toimii. Olen käyttänyt kaikki mahdolliset kytkin- tai toimintavaihtoehdot hallintalaitteissa, mutta ohjelmistossa on jotain (?), Joka kertoo puhelimelle, ettei se anna ääntä. Mitään ideoita? Kiitos. - Scott Randolph

Ratkaisu: Hei Scott. Sinun kaltaisesi ongelman aiheuttaa todennäköisesti huonosti koodattu sovellus tai ohjelmistovirhe. Voit tehdä vianmäärityksen seuraavasti:

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Ennen kuin jatkat minkä tahansa ohjelmistoratkaisun kanssa, tarkista, että KAIKKI sovellukset ovat ajan tasalla ja että käytät uusinta saatavilla olevaa Android-versiota. Päivitykset tuovat paitsi kosmeettisia muutoksia myös hupun alle. Usein ne sisältävät myös korjauksia, jotka korjaavat tunnetut virheet.

Voit tarkistaa sovelluspäivitykset seuraavasti:

1. Avaa Google Play Kauppa -sovellus.
2. Napauta Valikko -kuvake vasemmassa yläkulmassa (kolme vaakasuoraa viivaa).
3. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
4. Napauta PÄIVITÄ KAIKKI -painiketta.

Tarkista, onko Android-päivitystä saatavilla:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Ohjelmistopäivitys.
3. Napauta Lataa päivitykset manuaalisesti.
4. Jos haluat varmistaa, että puhelimesi lataa päivitykset automaattisesti, voit asettaa liukusäätimen Lataa päivitykset automaattisesti oikealle sen mahdollistamiseksi.

Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilaan

Paras tapa edetä on selvittää, aiheuttaako ongelma kolmannen osapuolen asennetun sovelluksen, käynnistämällä puhelimesi uudelleen vikasietotilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut eivät saa toimia. Tämä tarkoittaa, että vain viralliset esiasennetut sovellukset saavat toimia, mikä poistaa mahdolliset häiriöt kolmansien osapuolten sovelluksista. Jos puhelimesi toimii normaalisti ja edellä mainittuja ongelmia ei tule esiin, voit lyödä vetoa jostakin kolmannen osapuolen sovelluksesta.

Käynnistä S7 uudelleen vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Tarkkaile puhelinta tai yritä toistaa ongelma nähdäksesi, palaako se vai ei.

Muista, että vikasietotila ei ole korjaus sovellusongelmaan. Se on pikemminkin kuin diagnostiikkatyökalu, jonka avulla voit määrittää, aiheuttaako asennettu sovellus häiriöitä järjestelmään. Kuten edellä mainittiin, jos ongelmia ei esiinny S7: n ollessa vikasietotilassa, se on vahvistus haavoistamme. Jos luulet kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttavan ongelman, sinun on käytettävä eliminointimenetelmää syyllisen tunnistamiseksi. Suosittelemme, että yrität ensin poistaa viimeksi asennetut sovellukset. Varmista, että ongelma esiintyy edelleen jokaisen asennuksen poiston jälkeen.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -ilmoitus ilmoituksista, jotka eivät toimi

Samsungin ohjelmistopäivityksen jälkeen kaksi päivää sitten ilmoitusten äänet eivät toimi. Olen tarkistanut asetukset, äänenvoimakkuuden, äänen ja kaiken niin kuin pitäisi. Sammutin puhelimen eikä mitään. Kaikki muut ilmoitukset, kuten facebook / messenger, toimivat.Tarvitsen tämän todella toimiakseen, kun olen yhteydessä työntekijääni tekstin kautta, enkä voi tarkistaa joka sekunti tekstiä (mitä on tapahtunut). - Loreen

Ratkaisu: Hei Loreen. Androidin ilmoitusjärjestelmät mahdollistavat enemmän mukautuksia kuin koskaan ennen, joten haluat varmistaa, että kaikki on asetettu oikein, ennen kuin yrität mitään radikaalia ratkaisua.

Tarkista, onko sovellusilmoitus asetettu oikein

Viesteillä oletamme, että viittaat saapuviin tekstiviesteihin / multimediaviesteihin, joiden oletetaan olevan varastossa Samsung Messages -sovelluksessa. Jos tämä on käyttämäsi viestisovellus, tarkista, että sen ilmoitusasetukset on määritetty. Näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Ilmoitukset.
3. Siirrä Viestit-sovelluksen liukusäädin kohtaan oikein Ota ilmoitukset käyttöön.
4. Vaihtoehtoisesti voit napauttaa PITKÄLLE KEHITTYNYT oikeassa yläkulmassa ja napauta sitten Viestit sovellus.
5. Napauta ympyrää, jossa on ”i” Viestien vieressä, ja varmista, että se on PÄÄLLÄ on kytketty. Aseta sitten Ilmoitusääni haluat.
6. Palaa takaisin painamalla takaisin-painiketta kerran Sovellusilmoitukset -osiossa.
7. Sammuttaa Näytä hiljaa.
8. Halutessasi voit joko muuttaa asetuksen asetukseksi Lukitusnäytöllä.
9. Jos käytät Älä häiritse -toimintoa aika ajoin, varmista, että olet määrittänyt Aseta prioriteetiksi päälle.

Samat vaiheet voidaan toistaa kolmannen osapuolen viestisovelluksessa.

Tyhjennä viestisovelluksen tiedot

Toinen hyvä tapa tehdä vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tilanteessa, on palauttaa kaikki kyseisen sovelluksen asetukset oletuksiin. Tämä voidaan saavuttaa pyyhkimällä sen tiedot. Jos et ole vielä kokeillut sitä, alla on ohjeet sen tekemiseen:

1. Luo varmuuskopio viesteistä, jos sinulla ei ole varaa menettää niitä. Viestisovelluksen tietojen pyyhkiminen pyyhkii tekstiviestisi. Jos sinulla on Samsung-tili, voit kirjautua siihen ja varmuuskopioida viestisi pilveen. Mene vain Asetukset> Pilvi ja tilit> Tilit> Samsung-tili. Kun olet kirjautunut sisään, voit palata takaisin Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus> Varmuuskopioi tietoni.
2. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
3. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
4. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
5. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluat napsauttaa Varastointi.
6. Napauta sovelluksen Tyhjennä tiedot -painikkeita.

Tyhjennä BadgeProvider-sovelluksen tiedot

Jos yllä olevat vaiheet eivät korjaa ongelmaa ollenkaan, BadgeProviderin tietojen pyyhkiminen voi. Lyhyt selitys BadgeProviderin toiminnasta on tämän aiemmin julkaistussa artikkelissa.

Tehtävä 3: Google Assistant ei voi käyttää Galaxy S7 -mikrofonia

Kuukauden vanhalla Samsung Galaxy S7 -laitteellani, joka ei ole millään tavalla vahingoittunut, on ongelmia mikrofonin kanssa. Toisin kuin olen nähnyt useita valituksia, minut voidaan silti kuulla puheluissa ja Skype-istunnoissa. Ongelmana on, että ääni tekstiksi ja Google-avustaja eivät näytä pääsevän mikrofoniini. Heillä kaikilla on lupa käytössä, ja olen yrittänyt seurata erilaisia ​​ehdotuksia, kuten ääni- ja google-haun uudelleen käyttöön ottaminen. Ongelmana on, että edes Google Playsta en löytänyt mitään nimeltään "Google-haku". Google- ja google Chrome -sovellukset ovat täysin päivitetty ja käytössä. Samoin en löytänyt laitteestani tai google playstani "ääntä". Yksikään sovelluksistani ei ole merkitty käytöstä poistetuksi. En tiedä, jos olen ladannut mitään, mikä voisi olla sekoittavaa mikrofonin kanssa, mutta epäilen sitä suuresti, koska ne ovat kaikki samat sovellukset kuin minulla viimeisimmässä puhelimessani, joka voisi käyttää sekä ääntä tekstiviesteihin että Google-avustajaa. Muutama kerta sanottiin "Valitettavasti Google on pysähtynyt" tai jotain sellaista, mutta loppujen lopuksi olen katsonut, etten todellakaan muista, mitä yritin käyttää, kun se tapahtui. Googlen äänentunnistusasetuksissa sanotaan, että sillä on ongelmia mikrofonin kanssa, ja yritä uudelleen muutaman sekunnin kuluttua. Google-avustajan mukaan se ei voi käyttää mikrofonia. Ja ääni tekstiksi sanoo yksinkertaisesti, yritä uudelleen. - Caitlindgrogan

Ratkaisu: Hei Caitlindgrogan. Koska meillä ei ole mitään tapaa tietää, mikä aiheuttaa ongelman, paras asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on palauttaa tehdasasetukset. Tämä palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa ja tuo takaisin puuttuvat varastosovellukset, kuten S Voice ja Google Assistant. Jos et käytä kuulokkeita Skypen ja puheluiden aikana, puhelimesi laitteiston on oltava ehjä, mikä tarkoittaa, että mikrofonin on toimittava hyvin. Saattaa olla sovellus tai palvelu, joka aiheuttaa sen mykistämisen tiettyjä tehtäviä suoritettaessa. Koska emme tiedä laitteesi koko historiaa, emme voi kertoa sinulle, mikä sovellus tämä voi olla.

Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on palauttaa tehdasasetukset ja nähdä, miten puhelimesi toimii jälkikäteen. Jos et ole suorittanut tätä toimenpidettä aiemmin, toimi seuraavasti:

Tehdasasetusten palautus Asetusten kautta

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista jne.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
5. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
6. Kosketa Jatka.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tehdasasetusten palautus palautustilan kautta

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista jne.
2. Sammuta Samsung Galaxy S7.
3. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
6. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
7. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
8. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
9. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
10. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.