Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S8 -viestisovellus näyttää "Ei pysty lähettämään viestiäsi" -ponnahdusikkunan, kun signaalia ei ole
• Ongelma # 2: Galaxy S8 ei lähetä tekstiviestejä tunnin ajan muutaman viikon välein

Tämän päivän vianmääritysartikkeli kertoo kahdesta viestintäkysymyksestä, jotka ovat saavuttaneet huomiomme. Tiedämme, että siellä on paljon viestintäongelmia, joita emme vielä ole ratkaissut, joten pidä tämän viestin aiheita osana pyrkimyksiämme ratkaista viestintäongelmat S8: lla.

Ongelma # 1: Galaxy S8 -viestisovellus näyttää "Ei pysty lähettämään viestiäsi" -ponnahdusikkunan, kun signaalia ei ole

Tämä on melko erityinen ongelma. Kun minulla ei ole signaalia ja lähetän viestin S8: n oletusviestisovelluksellani, ”Ei voi lähettää viestiäsi. Se lähetetään, kun palvelu tulee saataville. " järjestelmäviesti juuttuu näyttöön. Se ei ole ilmoitus, se on vain harmaa ruutu ruudun alaosassa. En voi olla vuorovaikutuksessa sen kanssa, enkä voi napsauttaa mitään sen alla. Jos se auttaa, se näyttää myös hieman kevyemmältä muutaman sekunnin välein, ikään kuin se olisi hiipumassa ennen kuin se taas vedetään. Lisäksi juuri ilmestyi uusi ilmoitus, jossa sanottiin: "Viestipalvelu lähettää suuren määrän tekstiviestejä. Annetaanko tämän sovelluksen jatkaa viestien lähettämistä? ”. Kun osun ”Estä”, harmaa ruutu pysyy muutaman minuutin ajan ennen katoamista. Tätä on tapahtunut muutama kerta minulle, jotka kaikki olen korjannut käynnistämällä puhelimen uudelleen, jos on jokin muu tapa korjata tämä kuin odottaa useita minuutteja tai käynnistää puhelin uudelleen, se olisi todella hyödyllistä. Kiitos. - Andrew

Ratkaisu: Hei Andrew, älypuhelimet yrittävät jatkaa tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämistä, vaikka lähetyspainikkeen painamisen jälkeen ei olisikaan palvelun kattavuutta. Tämä on normaali ohjelmistosuunnittelu, koska järjestelmä pyyhkäisee säännöllisesti aaltoja toivoen pystyvänsä jotenkin palauttamaan yhteyden verkkoon. Joten tämä on syy, miksi ponnahdusikkuna "Ei pysty lähettämään viestiäsi tällä hetkellä" näkyy jonkin aikaa, ennen kuin se lopulta häviää. Emme usko, että se on vika, mutta jos tällainen ponnahdusviesti viipyy yli 2 minuutin ajan joka kerta, voit käsitellä sitä yhtenä. “Viestipalvelu lähettää suuren määrän tekstiviestejä. Annetaanko tämän sovelluksen jatkaa viestien lähettämistä? " ruutu näkyy yleensä, jos viestisovelluksella on vaikeuksia lähettää useita viestejä samanaikaisesti. Tämä tapahtuu yleensä, jos verkossa on ruuhkia tai tapauksessasi puhelin ei ole lainkaan yhteydessä verkkoon. Näin voi käydä myös, jos lähetys odottaa paljon jonossa olevia viestejä. Näiden tilanteiden kiertotavat vaihtelevat, eikä. Suosittelemme, että kokeilet mitä tahansa seuraavista ehdotuksista ja katso, mikä niistä toimii sinulle.

Vaihda lentokonetila päälle ja pois päältä

Jotkut Android-käyttäjät pystyivät korjaamaan tämän ongelman aiemmin estämällä puhelimen kaikki verkkotoiminnot lentokonetilan kautta. Jos et pysty siirtämään "Ei pysty lähettämään viestiäsi ..." -näyttöä, vedä vain tilarivi alas näytön yläosasta, etsi Lentokonetila ja napauta sitä. Odota sitten muutama hetki, ennen kuin sammutat lentokonetilan uudelleen. Jos tämä ei auta, siirry seuraavaan ratkaisuvaihtoehtoon.

Tyhjennä välimuisti ja tiedot

Laitteen järjestelmän välimuistin käsitteleminen on seuraava vaihe vianetsintätikkaissa. Tämä johtuu siitä, että joskus vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Tämä pätee erityisesti päivityksen asentamisen tai sovelluksen asentamisen jälkeen. Voit tarkistaa, onko sinulla järjestelmän välimuistiongelma, tyhjentämällä välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S8.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S8 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Muista, että välimuistiosion tyhjentäminen on rajoitettu vain välimuistiin liittyvien ongelmien korjaamiseen. Jos mikään ei muutu tai ongelma jatkuu, siirry seuraaviin vianmääritysvaiheisiin.

Nollaa verkkoasetukset

Yksi mahdollisesti hyvistä asioista, joita voit tehdä tässä tapauksessa, on nollata verkkoasetukset. On mahdollista, että ongelman aiheuttaa verkkovirhe. Joskus vikoja voi kehittyä joidenkin asetusten muuttamisen jälkeen, joten haluat varmistaa, että käyttöjärjestelmän asetusten verkko-osa otetaan huomioon. S8: n verkkoasetusten palauttaminen:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yleinen hallinta.
3. Napauta Palauta.
4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Jotkut virheet voidaan korjata vain asentamalla korjaustiedostoja ongelmalliseen sovellukseen tai käyttöjärjestelmään. Koska emme voi täysin poistaa mahdollisuutta, että sovellus tai Android-virhe aiheuttavat ongelman tässä tapauksessa, on sanomattakin selvää, että päivityksen asentaminen on välttämätöntä.

Oletuksena Galaxy S8 on asetettu asentamaan sovelluspäivitykset automaattisesti Play Kauppa -sovelluksen kautta. Jos muutit tätä oletustoimintoa aiemmin, varmista, että etsit Play Kauppa -sovelluksen asetuksia ja asetat sen takaisin lataamaan ja asentamaan päivitykset automaattisesti. Jos et halua sitä, yritä tarkistaa, onko sovelluksillasi odottavia päivityksiä, ja asenna ne vastaavasti.

Voit tarkistaa laiteohjelmistopäivitykset kohdasta Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Käytä toista viestisovellusta

Jos yllä olevat ehdotukset eivät auta, se johtuu todennäköisesti siitä, että ongelma liittyy itse viestisovellukseen. Yritä käyttää toista viestisovellusta tarkistaaksesi, onko näin. On olemassa monia ilmaisia ​​viestisovelluksia, joita voit käyttää Play-kaupan varastossa olevan viestisovelluksen sijasta.

Tehdasasetusten palautus

Varotoimenpiteenä haluamme sinun pyyhkivän S8: n ja palauttavan kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusarvoihinsa, jos kaikki yllä olevat ratkaisut eivät auta. Ennen kuin teet sen, muista luoda varmuuskopio tiedostoistasi, jotta et menetä korvaamattomia tietoja.

S8: n tehdasasetusten palauttaminen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S8.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S8 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S8 ei lähetä tekstiviestejä tunnin ajan muutaman viikon välein

Hei. Minulla on lukitsematon Samsung Galaxy S8. Käytän Total Wirelessia palveluntarjoajana. Muutaman viikon välein puhelin ei enää pysty lähettämään tai vastaanottamaan tekstejä tunnista päivään. Voin käyttää Internetiä, saada sähköposteja ja kaikkea muuta, mikä käyttää dataa (en ole yhteydessä wifi-verkkoon), joten en usko, että se liittyy dataan. Olen kokeillut useita asioita, jotka olen lukenut muilta sivustoilta - tyhjentänyt välimuistin, sammuttamalla puhelimen ja käynnistämällä sen uudelleen, mutta mitään ei näytä tapahtuvan. Se vain satunnaisesti alkaa toimia uudelleen. Kun se alkoi, ajattelin, että se oli ongelma Total Wirelessin kanssa, mutta sain uuden SIM-kortin, jota he ehdottivat, ja asia on edelleen olemassa. Kaikki antamasi apu olisi mahtavaa. - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. Vaikein osa ongelman korjaamisessa EI ole ratkaisun tekeminen, vaan etsiminen, mikä sen aiheuttaa. Jos ongelma esiintyy vain kerran parin viikon välein, sanomme, että on hyvin vaikeaa löytää mallia.

Tämän ongelman mahdollisia syitä voivat olla seuraavat:

• ohjelmistovirhe
• viestisovellusvirhe
• haittaohjelma
• huonosti koodattu sovellus / kolmannen osapuolen sovellusongelma
• verkon häiriö tai katkos

Voit kattaa mahdollisuuden, että se saattaa olla viestisovelluksen ongelma, yrittämällä palauttaa viestisovelluksen oletusasetukset. Joissakin viestintäsovelluksissa voi olla erityisiä asetuksia, jotka käyttäjä voi asettaa lähettämään säännöllisesti tekstiviestejä tai lopettamaan viestien vastaanottamisen ollenkaan. Haluamme ajatella, että käytät varastossa olevaa Samsung-viestisovellusta (joten ei ole mitään erityistä asetusta, jota voit muuttaa, jotta se voi lopettaa tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämisen ja vastaanottamisen asettamallasi ajankohdalla), mutta suosittelemme kuitenkin palauttamaan sen takaisin oletusarvoihinsa. Voit tehdä sen noudattamalla seuraavia vaiheita. Muista, että tämä toimenpide poistaa viestisi. Jos haluat säilyttää ne, varmista, että varmuuskopioit ne ensin Samsung Smart Switch -sovelluksella.

Kun olet valmis, voit palauttaa viestisovelluksesi oletusasetuksiin seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia (kolmen pisteen kuvake) oikeassa yläkulmassa.
4. Napauta Näytä järjestelmäsovellukset.
5. Etsi sovellus, jolla sinulla on ongelma, ja napauta sitä.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta.
8. Käynnistä S8 uudelleen.
9. Tarkista onko ongelma edelleen olemassa.

Jos ongelma jatkuu viestisovelluksen tietojen tyhjentämisen jälkeen, ongelman on aiheuttanut jokin ohjelmistossa tai verkossa oleva ongelma. Emme tiedä, kuinka operaattorisi auttoi sinua ratkaisemaan tämän ongelman, mutta he ovat itse asiassa parhaita ihmisiä, jotka voivat erottaa ongelmat sinulle. Käyttäjänä olet vain rajoittunut suorittamaan ohjelmiston perusvianmääritystä, joten siihen ei ole paljon tekemistä. Niiden pitäisi auttaa sinua kaventamaan mahdollista syytä. Tällaista ongelmaa ei voida korjata yhdellä vianetsintäistunnolla heidän kanssaan. Olet poistanut loput mahdollisista syistä heidän avullaan tietääkseen, missä ongelma on. Tarpeetonta sanoa, että kaltaiset kolmansien osapuolten tukitiimit eivät välttämättä ole apua tässä tilanteessa.