Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S9 ei asenna päivitystä, jumissa 25 prosentissa
• Ongelma # 2: Galaxy S9 -suojattu tila, kamera ei toimi

Jotkut # GalaxyS9-omistajat ovat ottaneet meihin yhteyttä viime aikoina, koska laite ei pysty asentamaan järjestelmäpäivitystä. Itse päivitysasennus näyttää etenevän hyvin alun perin, mutta saavutettuaan 25%: n valmistumisrajan se pysähtyy ja kieltäytyy liikkumasta. Tässä vianmääritysjaksossa tarjoamme sinulle tapoja ratkaista tämä ongelma. Toivomme, että kaikki sujuu hyvin ehdotusten tekemisen jälkeen.

Ongelma # 1: Galaxy S9 ei asenna päivitystä, jumissa 25 prosentissa

Minulla on ollut Galaxy Samsung S9 SAMG960U GS9 64G -laitteeni alle kuukauden ajan ja se on jumissa "järjestelmän päivitystilan asentamisessa 25 prosenttiin". Minulla on ollut useita päivityksiä tähän puhelimeen viimeisen kuukauden aikana ilman ongelmia. Järjestelmässä on yleensä päivitysilmoitus, ja olen aina valinnut päivityksen nyt. Aivan kuten tein tänä aamuna. Päivitykset ovat yleensä kestäneet noin 10 minuuttia, mikä ei ole ollut iso juttu. Huomasin tänä aamuna, että sininen näyttö, jossa android “asentaa 25%: n järjestelmäpäivityksen, näytettiin yli 30 minuutin ajan. Sitten huomasin, että se käynnistyy uudelleen mustalle Galaxy-näytölle palatakseen sinisen näytön asennusjärjestelmään aloittaakseen nollasta ja pysähtymisestä ja 25%: sta. Olen yrittänyt sammuttaa, sammuttaa äänenvoimakkuuspainikkeilla jne. Mikään ei tee temppua. Soitin T-Mobilelle. He sanoivat vain antavan akun tyhjentyä ja käynnistyvän uudelleen, kun se on kytketty. Tämä ei myöskään ole toiminut. Minulla on ollut tämä puhelin alle kolmekymmentä päivää. Auttakaa! Terveiset. - TammyTward196508

Hei Nimeni on Tea. Olen käynnistänyt ohjelmistopäivityksen asennuksen, mutta se juuttuu 25%: iin, se sammuu, palaa sitten takaisin, sitten käynnistää päivityksen ja pysähtyy 25%: n silmukassa yli 12 tunnin ajan. Yritin käynnistää järjestelmän uudelleen (painamalla äänenvoimakkuuspainikkeita ja kotipainiketta samanaikaisesti), mutta se palaa takaisin 25 prosenttiin. Pystytkö auttamaan? - Tee

Ratkaisu: Yhä useammat Galaxy S9 -omistajat ovat ottaneet yhteyttä meihin tässä asiassa. Olemme myös huomanneet, että tämä ongelma on jaettu muille Android-foorumeille, joten tämän on oltava päivitysvirhe, joka on ainutlaatuinen tietyille S9-erille tai -rakennuksille. Koska yritämme edelleen nähdä mallin ja ratkaisut, haluamme käsitellä tätä ongelmaa aivan kuten kaikki normaalit päivitysvirheet. Joten aloittaaksesi vianmäärityksen haluat varmistaa, että ensimmäinen perusvaihe hoidetaan ja tyhjennetään järjestelmän välimuisti.

Tyhjennä välimuistiosio

Sovellusten asennukset ja päivitykset voivat joskus vioittaa välimuistin, jota Android käyttää sovellusten lataamiseen nopeasti. Kun tämäntyyppinen välimuisti on vanhentunut, vikoja voi mahdollisesti kehittyä, mikä ilmenee kaikenlaisissa ongelmissa. Jos haluat nähdä, onko ongelma välimuistiin liittyvä, sinun on tyhjennettävä järjestelmän välimuisti. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
4. Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
5. Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei poista mitään henkilökohtaisia ​​tietojasi, joten voit tehdä sen huolimatta tiedostoistasi. Suosittelemme kuitenkin, että luot varmuuskopion tiedostoistasi ennen tämän toimenpiteen aloittamista. Jos varmuuskopion luominen ei tule kysymykseen, koska puhelimesi ei käynnisty normaalisti, jatka sitten.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta tässä tilanteessa, siirry seuraavaan mahdolliseen ratkaisuun.

Käynnistä vikasietotilaan

Joskus mitään ei tapahdu palautustilaan siirtymisen ja välimuistin tyhjentämisen jälkeen. Tässä tilanteessa haluat tarkistaa, voitko käynnistää laitteen uudelleen vikasietotilaan. Jos S9 käynnistyy vikasietotilaan oikein eikä jumittu käynnistyssilmukkaan, on mahdollista, että pystyt korjaamaan ongelman itse.

Käynnistä S9 uudelleen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtapainiketta ja pidä sitä painettuna näytössä näkyvän mallinimen näytön ohi.
3. Kun SAMSUNG tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Kun vikasietotila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
7. Vikasietotilassa voit nyt poistaa ongelman aiheuttavat sovellukset.

Muista, että vikasietotila ei ole ratkaisu. Jos S9 latautuu normaalisti vain vikasietotilassa, se tarkoittaa, että jokin sovelluksistasi saattaa aiheuttaa ongelman. Koska pystyt luomaan varmuuskopion tiedostoistasi tässä tilassa, muista tehdä niin. Kun olet tehnyt tämän, jatka laitteen tehdasasetusten palauttamista noudattamalla seuraavia vaiheita.

Tehdasasetusten palautus

Jos S9 ei pysty käynnistämään vikasietotilaa lainkaan tai jos mitään ei tapahdu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, sinun kannattaa harkita dramaattista ratkaisuvaihtoehtoa pyyhkimällä se puhtaaksi. Tätä varten sinun on joko mentävä Asetukset-kohtaan ja palautettava sieltä, tai käynnistettävä palautustilaan ja suoritettava perusasetusten palautus. Kummallakin niistä on sama vaikutus. Ainoa ero on se, että jos voit siirtyä Asetuksiin, se tarkoittaa, että sinun pitäisi silti pystyä luomaan varmuuskopio tiedoistasi. Jos laite kieltäytyy siirtymästä Asetukset-kohtaan ollenkaan, koska se jatkaa uudelleenkäynnistystä, sinun on yritettävä perusasetusten palautusta. Kuten mainittiin, pääasetusten palauttaminen ei anna sinulle mahdollisuutta tallentaa tiedostoja enää. Jos tallennuslaitteessa on tärkeitä tallentamattomia tiedostoja, sinulla ei ole onnea.

S9: n tehdasasetusten palauttaminen asetusten kautta:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit> Varmuuskopiointi ja palautus.
3. Napauta seuraavia liukusäätimiä haluamaasi asetukseen: Varmuuskopioi tietoni, Automaattinen palautus.
4. Napauta Takaisin-näppäintä (oikeassa alakulmassa), kunnes pääset päävalikkoon.
5. Napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
6. Vieritä näytön alareunaan ja napauta sitten NOLLAA> POISTA KAIKKI.
7. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
8. Jos sinua kehotetaan vahvistamaan Samsung-tilisi, kirjoita salasana ja napauta sitten VAHVISTA.
9. Odota, että laite on suorittanut nollausjakson loppuun.

S9: n tehdasasetusten palauttaminen palautustilan kautta:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Muut mahdolliset ratkaisut

Päivitysongelmat korjataan joskus pakottamalla päivitys vilkuttamalla laiteohjelmistoa. Tämän tekevät usein kokeneet Android-käyttäjät, eivät nuket. Jos et ole vielä kuullut termistä "vilkkuva", olet todennäköisesti uusi Android-käyttäjä tai sinun ei tarvitse osata tehdä sitä. Tässä tilanteessa suosittelemme, että haet apua Samsungilta tai operaattoriltasi ja selvitätkö, voiko korvata laitteen sinulle.

Niille, joilla on tarpeeksi vilkkumiskokemusta, harkitse ensin käynnistystä Odin-tilaan ja tarkista, vakiintuuko laite (ei käynnisty uudelleen itsestään). Jos näin on, yritä ensin käynnistää käynnistyslatain varastotilaansa. Jos ongelma ei poistu, jatka ja vakaa laiteohjelmiston koontiversio, mieluiten versio, joka toimi ennen päivitysongelman alkamista.

Ongelma # 2: Galaxy S9 -suojattu tila, kamera ei toimi

Hei! Seurasin muutamia vaiheita: Tyhjensin tiedot ja välimuistin tallennustilaa ja kameraa varten, poisti joitain sovelluksia, mutta en ollut varma, miksi poistin sovelluksia vikasietotilassa? Se näytti harmaalta ja poistin sen periaatteessa. Ei kaikki, mutta jotkut. Nollain myös asetukset, ja se ei toiminut. Otin akun pois, mutta en edes näe, miten se on mahdollista. Minulla ei ole mitään työkaluja siihen. Päivitin puhelimeni ja kamera ei silti toimi, mikä antoi minulle virhemerkin. - Cynthia

Ratkaisu: Hei Cynthia. Vikasietotila on työkalu, jonka avulla voit tarkistaa, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus ongelmaa laitteellasi. Jos esimerkiksi S9-kamerasi ei lataudu tai toimi oikein, on hyvä, jos voit käynnistää laitteen uudelleen vikasietotilaan. Jos kamerasovellus toimii hyvin, kun S9 on vikasietotilassa, se tarkoittaa, että epäilysi on oikea - että kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa kameran sovelluksen toimintahäiriön.

Asia on, että vikasietotilassa ei voida määrittää, mikä sovelluksistasi on syy. Sinun on investoitava enemmän aikaa ja vaivaa tunnistaaksesi, mikä niistä on huono. Siksi sinun on tehtävä kokeiluvirhe - poistamalla sovellukset, kunnes ongelman lähde on poistettu järjestelmästä. Joten, mitä haluat tehdä, on yhteenveto seuraavasti:

1. Käynnistä laite vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Jos ongelma ei ilmene vikasietotilassa, jatka ja poista ensimmäinen kolmannen osapuolen sovellus, jonka epäilet olevan syynä.
4. Käynnistä uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos ongelma palaa normaalitilassa, toista vaiheet 1-4.

Kuten näette, tämä ei ole tarkka tapa tunnistaa ongelmallinen sovellus. Valitettavasti ei ole helpompaa vaihtoehtoa kuin tämä. Jos sinulla on paljon kolmannen osapuolen sovelluksia tai ne, jotka asennat laitteen ensimmäisen asennuksen jälkeen, syyn löytäminen voi viedä kauan.

Jos sinulla on S9, jätä yksinkertaisesti huomiotta vaihe, joka kehottaa sinua ottamaan akun ulos. Laitteen akun poistaminen on tietysti vaikeaa, joten sinun ei tarvitse tehdä sitä lainkaan.

Jos olet jo yrittänyt palauttaa S9: n tehdasasetukset aikaisemmin, mutta ongelma jatkuu (vaikka palautuksen jälkeen ei olisikaan asennettu kolmannen osapuolen sovelluksia), se tarkoittaa, että S9: lläsi on laitteistohäiriö. Riippumatta ongelmasta, suosittelemme, että otat yhteyttä Samsungiin saadaksesi lisätietoja.