Sisältö

• Tehtävä 1: Google Pixel ei muodosta yhteyttä mihinkään wifi-verkkoon, musiikin äänenvoimakkuus vähenee itsestään
• Tehtävä 2: Google Pixel wifi -liukusäädin ei kytkeydy päälle
• Tehtävä 3: Google Pixel wifi ei käynnisty, sammuu automaattisesti
• Tehtävä 4: Google Pixelin matkapuhelinvastaanotto katoaa itsestään

Olemme viime aikoina saaneet muutaman Internetiin liittyvän ongelman #GooglePixel -laitteesta, joten tämä viesti on vastauksemme joihinkin niistä. Toivomme, että vastaukset ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Google Pixel ei muodosta yhteyttä mihinkään wifi-verkkoon, musiikin äänenvoimakkuus vähenee itsestään

Luulen, että puhelimessani on joitain laitteisto-ongelmia. Tein kaikki vianetsintävaiheet, eikä ongelmani ole vieläkään ratkaistu. Joskus, kun kuuntelen musiikkia pitkään, puhelin vähentää automaattisesti mediani, soittoääneni ja hälytysten äänenvoimakkuutta. Näen sen näytölläni kuin olisin painanut äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta. Nostan sen takaisin ylös ja se menee heti takaisin alas. Ei tapahdu puheluiden tai minkään muun aikana. Vain kuunnellessasi musiikkia pitkään.

Myös tärkein asia. Puhelimeni ei ole enää yhteydessä mihinkään wifi-verkkoon. Se ei ole, että se ei vain muodosta yhteyttä. Se ei enää näe wifi-verkkoja ollenkaan. Kun yritän käynnistää wifi-yhteyden, se ei pysy päällä. Se vain palaa heti takaisin. Ja kun pidän sormea ​​wifi-kytkimen päällä, se pysyy lopulta päällä, mutta näyttää siltä, ​​että se etsii ikuisesti verkkoa, mutta ei koskaan tule mitään. Etkö ole varma, onko puhelimen wifi-yhteys löysä vai mitä. Sillä on ollut tapaus ensimmäisestä päivästä lähtien. Koskaan ei ollut murtunutta näyttöä tai mitään. Ei muuta kuin normaali kuluminen. Et ole pudottanut sitä korkeilta paikoilta tai mitään sellaista. - Nikko Pena

Ratkaisu: Hei Nikko. Molemmat ongelmat eivät näytä olevan yhteydessä toisiinsa, joten syynä voi olla yleinen ohjelmisto-ongelma. Emme voi ajatella mitään virhettä, joka voisi aiheuttaa tällaisia ​​ongelmia tämän tyyppisissä laitteissa.

Käynnistä vikasietotilaan

Tässä vaiheessa se voi olla mikä tahansa asia. Se voi olla huono sovellus tai käyttöjärjestelmä, joten ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on nähdä, miten puhelimesi toimii vikasietotilassa. Vikasietotilassa voit käyttää vain puhelimen alun perin mukana tulleita sovelluksia. Kolmannen osapuolen sovellukset estetään tässä tilassa, joten jos molempia ongelmia ei esiinny, voit lyödä vetoa jostakin kolmannen osapuolen sovelluksesta.

Käynnistä Google Pixel uudelleen vikasietotilassa seuraavasti:

Jos laitteesi on päällä:

1. Pidä laitteen virtapainiketta painettuna.
2. Kosketa ja pidä näytössä Virta pois päältä.
3. Laite käynnistyy vikasietotilassa. Näytön alaosassa näkyy vikasietotila.

Jos laitteesi on pois päältä:

1. Paina laitteen virtapainiketta.
2. Kun animaatio alkaa, kun Google-logo näkyy näytöllä, pidä laitteen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna. Pidä sitä kiinni, kunnes animaatio päättyy ja laite käynnistyy vikasietotilassa.
3. Näytön alaosassa näkyy vikasietotila.

Käynnistä puhelin takaisin normaalitilaan seuraavasti:

1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.
2. Napauta näytöllä Käynnistä uudelleen. Jos et näe Käynnistä uudelleen, pidä virtapainiketta painettuna noin 30 sekuntia, kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Palauta Google Pixel tehdasasetuksiin

Jos ongelmat eivät poistu, kun laitteesi on vikasietotilassa, suosittelemme, että palautat tehdasasetukset, jotta sinulla on suorituskyvyn vertailuarvo, josta voit perustaa laitteen toiminnan. Kuten nimestä voi päätellä, tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa oleviin, toimiviin oletusasetuksiin. Se poistaa myös mahdolliset ohjelmisto- ja sovellusvirheet, jotka ovat saattaneet kehittyä ajan myötä. Tämä toimenpide alustaa myös sisäisen tallennuslaitteesi, joten menetät kaikki muokkaukset ja muut järjestelmään kuulumattomat tiedot. Muista luoda varmuuskopio valokuvistasi, videoistasi jne. Ennen kuin teet sen.

Vältä lukitsemasta itseäsi 24 tunniksi tehdasasetusten palauttamisen jälkeen Android-laitteen suojauksen vuoksi, muista tietää puhelimessa oleva Google-sähköpostiosoite ja salasana. Jos et voi luottaa muistiin, kirjoita ne paperille ja varmista, että testaat, toimivatko ne puhelimesi tai tietokoneen selaimessa.

Kun olet valmis, palauta Google Pixel tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Teho ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle -painikkeita, kunnes käynnistyslataustila tulee näkyviin, vapauta sitten.
3. Valitse palautustila. Käytä äänenvoimakkuuspainikkeita selataksesi käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja virtapainiketta valitaksesi. Laite vilkkuu hetken Googlen aloitusnäytössä ja käynnistyy sitten uudelleen palautustilassa.
4. Jos kuvassa on rikki Android Ei komentoa ruudulle, paina ja pidä Teho -painiketta. paina Ääni kovemmalle -painiketta kerran. Vapauta sitten Teho -painiketta.
5. Valitse Android-palautusnäytössä Pyyhi muisti / tehdasasetus.
6. Valitse Kyllä. Anna tehdasasetusten palauttamisen kestää useita minuutteja.
7. Valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt. Anna tehdasasetusten palauttamisen ja uudelleenkäynnistyksen päättyä useita minuutteja.
8. Määritä puhelin uudelleen, mutta ÄLÄ asenna vielä mitään sovellusta.

Nyt kun olet palauttanut puhelimesi tehdasasetukset, varmista, että tarkistat, ovatko ongelmat edelleen olemassa. Odotamme heidän poistuvan tässä vaiheessa, koska puhelimessa on nyt täysin validoitu käyttöjärjestelmän versio. Tällä hetkellä on vain mahdollisuuksia.

• Jos ongelmat ovat poissa:

jatka sovellusten asennusta. Jos ongelmat palaavat sovellusten asentamisen jälkeen, yhden niistä on oltava ongelmallinen. Poista sovellukset yksitellen, kunnes olet poistanut syyn.

• Jos ongelmat jatkuvat:

joka voi osoittaa, että voi olla a laitteisto-ongelma. Ota yhteyttä Googleen, jotta voit lähettää puhelimen sisään.

Tehtävä 2: Google Pixel wifi -liukusäädin ei kytkeydy päälle

Moi. Oma kytkin / liukukytkin, jolla wifi kytketään pois päältä, ei toimi. Se pysyy edelleen poissa käytöstä. Voitteko tarjota asiantuntemuksenne ratkaisemiseksi? Kaikki auttaa. Kiitos. - Fitri

Ratkaisu: Hei Fitri. Käsittelimme joitain wifi-aiheita viime vuoden lopulla tässä viestissä. Muista tarkistaa ehdotuksemme muille käyttäjille ja katso, voiko mikään auttaa sinua. Olemme seuranneet paljon wifi-ongelmia Google Pixel -laitteissa viime vuodesta lähtien, ja monet niistä on korjattu tehdasasetusten palauttamisella. Jos et ole kokeillut sitä, muista tehdä se heti. Katso yllä olevat vaiheet, miten se tehdään.

Tehtävä 3: Google Pixel wifi ei käynnisty, sammuu automaattisesti

Joten puhelimellani on ollut tämä ongelma kuukausien ajan, enkä löytänyt ratkaisua, joten tulin lähettämään sinulle sähköpostia. Ensimmäisessä vaiheessa puhelimeni WiFi ei yksinkertaisesti käynnisty ja sammuu automaattisesti. Tämä ongelma on äskettäin korjattu pitkään odottamisen jälkeen ja uusi ongelma on noussut, eli että saan minkä tahansa WiFi-tallennuksen kirjoittamalla satunnaisen salasanan, mutta kun kirjoitan oikean salasanan WiFi: ään, se ei muodosta yhteyttä ja sanoisi yhdistävän ... lopeta sitten ja aloita. Yritä korjata tämä on tajunnut, että se ei ole kolmannen osapuolen sovellus, ja olen myös palauttanut tehdasasetukset, ongelma jatkuu edelleen. Joten mitä teen? - Aman Patel

Ratkaisu: Hei Aman. Kuten edellä Nikosta sanomme, Google Pixel wifi -ongelmalla, jota ei voida korjata poistamalla sovelluksia tai palauttamalla tehdasasetukset, on oltava laitteistoon liittyvä syy. Tämä tarkoittaa, että laitteiston vianmääritys on tehtävä perusteellisemmin vian tunnistamiseksi. Valitettavasti tämän tyyppistä diagnostiikkaa ei voida tehdä etänä tai ohjelmiston kautta. Sinun on annettava koulutetun teknikon tarkistaa laite fyysisesti.

Tehtävä 4: Google Pixelin matkapuhelinvastaanotto katoaa itsestään

Hei, minulla on ongelma Google Pixelin kanssa. Minulla on palveluntarjoajana MetroPCS, eikä minulla ole koskaan ollut tätä ongelmaa vasta tänään. Kuten tavallista, herään joka aamu tarkistamaan puhelimeni, onko minulla viestejä. Käynnistän sen ja kaikki näyttää hyvältä, tiedot ovat kunnossa, kaikki toimii. Noin minuutin kuluttua soluvastaanotto katoaa. Yhdessä sekunnissa olen yhteydessä 4G LTE: hen seuraavassa, ei vastaanottoa lainkaan.

Olen yrittänyt palauttaa puhelimeni pehmeästi ja tarkistaa SIM-kortin, enkä näytä löytävän ongelmaan ratkaisua. Jos voisit auttaa mahdollisimman pian, kiitän sitä suuresti. - Jarrett

Ratkaisu: Hei Jarrett. Ongelma voi johtua joko itse laitteesta löydetystä virheestä tai jostakin, jota et voi hallita, kuten verkon ongelmasta. Jos kyseessä on laiteongelma, tavallinen annos ohjelmiston vianmääritystä, kuten uudelleenkäynnistäminen vikasietotilaan ja tehdasasetusten palautus, voi auttaa.

Helpoin tapa selvittää, onko kyseessä verkko-ongelma, on asettaa SIM-korttisi toiseen metroPCS-puhelimeen. Oletetaan tietysti, että sinulla on GSM-laite. Jos käytät CDMA-puhelinta, ota heti yhteyttä operaattoriin ja anna heidän tunnistaa ongelman sijainti. On mahdollista, että heidän palveluksessaan on ongelma tiettyinä aikoina alueellasi, joten heidän kanssaan puhuminen on välttämätöntä.

Jos epäilet, että ongelma liittyy itse puhelimeen, harkitse tehdasasetusten palauttamista ennen kuin soitat metroPCS: lle. Katso yllä olevat vaiheet laitteen tehdasasetusten palauttamiseksi.