Sisältö
Hei Android-fanit! Tervetuloa tämänpäiväiseen Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) -vianmääritysartikkeliin. Tämä viesti tarjoaa vianmääritysvaiheet, jos Note9: llä on vaikeuksia muodostaa yhteys wifi-verkkoon. Toivomme, että tästä materiaalista on hyötyä.
Ennen kuin jatkat, muistutetaan, että tarjoamme vastauksia Android-ongelmiin. Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla. Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Ongelma: Galaxy Note9 ei muodosta yhteyttä koti-wifi-verkkoon
Ostin juuri viime kuussa Note 9: n ja olen niin kyllästynyt tähän puhelimeen. riippumatta siitä, mitä teen, ei vain näytä siltä, että se haluaa muodostaa yhteyden kotini WiFi-verkkoon. En voi käyttää mitään sovelluksia, kun data on suljettu ja vain WiFi on päällä. Se ei ole normaalia. WiFi: n pitäisi toimia yhtä hyvin ja mobiilidatana. Minulla ei ole puhelinta, en voi käyttää kotiliitäntää ja minun on käytettävä kaikkia tietojani. Mitä vikaa huomautuksessa 9 on? autaLaura
Ratkaisu: Galaxy Note9 on suunniteltu käyttämään sekä wifi- että mobiilidataa. Jos jokin näistä perustoiminnoista on lakannut toimimasta, sinun on tehtävä sarja vianmääritysvaiheita, jotta tiedät ongelman. Tämän oppaan pitäisi auttaa sinua siinä.
Käynnistä Galaxy Note9 uudestaan
Monet pienet virheet korjataan tekemällä tämä yksinkertainen vianmääritysvaihe. Ennen kuin jatkat jäljempänä olevan vianmäärityspaketin kanssa, muista käynnistää puhelin uudelleen. Jos olet onnekas ja syy siihen, miksi Note9 ei muodosta yhteyttä wifi-verkkoon, johtuu yksinkertaisesta virheestä, tämä voi olla helppo korjata.
Pakota Note9: n uudelleenkäynnistys seuraavasti:
- Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
- Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.
Yhdistä toiseen wifi-verkkoon
Jos Note9: n uudelleenkäynnistäminen ei onnistu, seuraava vianmääritysvaihe, jonka voit kokeilla, on tarkistaa, pystyykö puhelin muodostamaan yhteyden mihin tahansa wifi-verkkoon. Jos sinulla on naapuri, joka voi antaa sinun tehdä tämän, niin jatka. Jos et pysty muodostamaan yhteyttä toiseen wifi-verkkoon lähialueellasi, muodosta yhteys käymällä paikallisessa kirjastossa, ostoskeskuksessa, kahvilassa tai Samsung-myymälässä. Jos Note9 muodostaa yhteyden toiseen wifi-hienoukseen ja Internet toimii, ongelman on tultava reitittimeltäsi tai siitä, miten koti-wifi on asetettu.
Varmista, että koti-wifi toimii
Onko reitittimeen kytketty muita langattomia laitteita? Pystyvätkö he käyttämään wifi: täsi ongelmitta? Jos vastaus molempiin on kyllä, haluat jatkaa Note9: n vianmääritystä.
Jos kotisi wifi-yhteyttä ei käytetä muilla langattomilla laitteilla, on mahdollista, että sen takana on reititinongelma. Pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta tai Internet-palveluntarjoajalta (reitittimen toimittajalta).
Muodosta yhteys kotisi wifi-verkkoon
Toinen yksinkertainen vianmääritysvaihe wifi-ongelmaa käsiteltäessä on irrottaa (unohtaa) verkko, käynnistää uudelleen ja muodostaa yhteys uudelleen. Unohda wifi-verkko Note9: stä:
- Napauta avataksesi Sovellukset-valikon.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Wi-Fi. Varmista, että Wi-Fi on päällä, muuten napauta kytkintä kytkeäksesi Wi-Fi-yhteyden päälle. Sitten näyttöön tulee luettelo käytettävissä olevista Wi-Fi-verkoista.
- Napauta ja pidä Wi-Fi-verkkoasi luettelossa.
- Valitse sitten vaihtoehto Unohda tai Unohda verkko. Valittu Wi-Fi-verkko poistetaan sitten.
- Käynnistä puhelin uudelleen poistettuasi Wi-Fi-verkon ja palaa sitten Asetukset-> Wi-Fi -valikkoon ja muodosta sitten yhteys Wi-Fi-verkkoon.
Pyyhi välimuistiosio
Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan wifi-ongelmat tyhjentämällä välimuistiosion. Tämä on Note9-tallennuslaitteesi osa, joka pitää järjestelmän välimuistin. Joskus järjestelmän välimuisti voi vioittua. Järjestelmän välimuistin poistaminen varmistaa, että järjestelmän välimuisti päivitetään. Näin voit tehdä sen:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Nollaa verkkoasetukset
Tämä on tärkeä vianmääritysvaihe. Onko sinulla ongelma wifi- tai mobiilidatan kanssa, puhelimen verkkoasetusten tyhjentäminen on välttämätöntä. Jos et ole vielä kokeillut sitä, toimi seuraavasti:
- Napauta avataksesi Asetukset-sovelluksen.
- Siirry osioon Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
- Anna pyydettäessä laitteen salasana tai PIN-koodi jatkaaksesi.
- Vahvista sitten valitsemalla Nollaa asetukset.
Asenna päivitykset
Sovellus- ja Android-päivitykset voivat joskus korjata verkko-ongelmat. Asenna päivitykset sekä sovelluksille että Androidille aina, kun ne tulevat saataville.
Kokeile wifiä vikasietotilassa
Joskus kolmannen osapuolen sovellukset voivat häiritä Androidia. Voit tarkistaa, onko jokin sovelluksistasi syyllinen, käynnistämällä puhelin uudelleen vikasietotilaan. Näin:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Muista, että vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos Note9 voi muodostaa yhteyden koti-wifiin ollessasi vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, voit lyödä vetoa kolmannen osapuolen sovelluksesta. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.
Tehdasasetusten palautus
Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit suorittaa Note9: llä, on tehdasasetusten palautus. Tämä kattaa mahdollisuuden ohjelmavirheeseen ongelmiesi takana. Jos ongelma johtuu sovelluksesta tai laiteohjelmavirheestä, tehdasasetusten palautus auttaa todennäköisesti. Näin voit tehdä sen:
- Luo varmuuskopio tiedoistasi.
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
- Tarkista, miten wifi toimii (muista tehdä tämä ennen kuin lisäät sovelluksesi takaisin).
Korjaus
Jos Note9: n wifi on edelleen ongelmallinen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelman on oltava laitteistoon liittyvä. Ota yhteyttä Samsungin tukeen saadaksesi Note9: n korjattavaksi.
Kotivifisi vianmääritys
Jos Note9 voi muodostaa yhteyden muihin wifi-verkoihin, mutta ei kotisi wifi-verkkoon, joudut ehkä ratkaisemaan reitittimen ongelman. Yritä ensin tarkistaa reitittimen kokoonpano ja katso, pystytkö eristämään ongelman. Jos et ole kotisi wifi-järjestelmänvalvoja, muista kertoa vastuuhenkilölle, joka auttaa sinua selvittämään syyn. Muussa tapauksessa reitittimen nollaaminen on hyvä idea. Katso se reitittimen ohjeista.
Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi
Jos et pysty selvittämään reitittimen vianmääritystä tai et tiedä mitä tehdä tarkalleen, pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta.
