Verkko-ongelmia, mukaan lukien ajoittainen verkkoyhteys tai signaalihäviöitä, voi esiintyä millä tahansa laitteella milloin tahansa. Tämänkaltaiset ongelmat aiheutuvat yleensä operaattorisi tai palveluntarjoajasi tukiasemien tai verkkojärjestelmien verkkovirheistä. Ympäristötekijät, kuten korkeat rakennusrakenteet ja etäisyys verkkotornista, voivat myös aiheuttaa asiaankuuluvia kysymyksiä. Mutta useimmissa tapauksissa älypuhelimien signaalihäviöt johtuvat ohjelmistovirheistä. Aivan kuten joillekin laitteille on tapahtunut uusien päivitysten asentamisen jälkeen. Jotkin päivitykset saattavat sisältää virheitä, jotka aiheuttavat verkkotoimintojen epävakauden tai epätasaisuuden. Laiteongelmat, mukaan lukien ohjelmistoon liittyvät verkkovirheet, voidaan ratkaista kotona. Tässä yhteydessä korostetaan mahdollisia ratkaisuja ja ehdotettuja kiertotapoja, joita voidaan käyttää Samsung Galaxy Note 8 -älypuhelimen asiaankuuluvan ongelman ratkaisemiseen. Voit vapaasti viitata näihin läpikäynteihin aina, kun kohtaat saman ongelman, jossa huomautus 8 jatkuvasti menettää signaalin ohjelmistovirheiden takia.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia ​​oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä Galaxy Note 8 uudelleen (pehmeä nollaus).

Yksi ensimmäisistä vaiheista mobiililaitteiden ohjelmistoihin liittyvien ongelmien vianmäärityksessä on pehmeä nollaus. Se voi ratkaista esimerkiksi satunnaisia ​​kaatumisia, laitteen lukituksia, reagoimattomia sovelluksia ja muita merkityksellisiä oireita vaikuttamatta puhelimeesi tallennettuihin tietoihin. Näin se tehdään:

1. Pidä Virtanappi kunnes Virta pois -kehote tulee näkyviin.
2. Napauta Uudelleenkäynnistää valikkovaihtoehdoista.
3. Napauta Uudelleenkäynnistää uudelleen vahvistaaksesi.

Anna puhelimellesi enintään 90 sekuntia palautuksen loppuun saattamiseksi. Tämän jälkeen tarkista, onko puhelimesi jo vakaa signaali.

ASIANTUNTIJAT:

• Miksi Samsung Galaxy Note 8 ei pysty avaamaan tai tarkastelemaan sähköpostiliitteitä ja kuinka korjaan sen? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Galaxy Note8, jossa on virhe "Verkko ei ole käytettävissä, mutta yritä myöhemmin uudelleen"
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 8 WiFi, joka pudottaa / katkaisee yhteyden (helpot vaiheet)
• Miksi Samsung Galaxy Note 8 ei muodosta yhteyttä Wi-Fi-verkkoon ja miten se korjataan? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note 8, joka kehottaa jatkuvasti SIM-korttia lisäämättä virhettä (helpot vaiheet)

Toinen ratkaisu: Käynnistä vikasietotilaan ja diagnosoi sovellukset.

Käynnistäminen vikasietotilaan voi auttaa sinua selvittämään, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksista. Vikasietotila asettaa laitteen diagnostiikkatilaan tai oletusasetuksiin, jolloin voit selvittää, aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus laitteellesi jatkuvasti signaalin menetystä. Näin otat turvallisen tilan käyttöön Galaxy Note 8: ssa:

1. Pidä Virtanappi kunnes Virta pois kehote tulee näyttöön.
2. Kosketa pitkään Virta pois vaihtoehto, kunnes Turva tila tulee näkyviin ja vapauta sitten.
3. Napauta Turva tila vahvistaa.
4. Prosessi voi kestää jopa 45 sekuntia, joten odota vain kärsivällisesti. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen a Turva tila tarra näkyy aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa. Tämä tarkoittaa, että vikasietotila on aktivoitu.

Kun vikasietotila on käytössä, testaa laitteen ja sovelluksen toiminnot. Jos ongelmaa ei esiinny tai laite ei menetä signaalia vikasietotilassa, se tarkoittaa kolmannen osapuolen sovelluksen laukaisinta. Yritä muistaa äskettäin tai ennen ongelman alkamista asentamasi sovellus. Saatat joutua poistamaan kyseisen sovelluksen ongelman korjaamiseksi.

Kolmas ratkaisu: Poista ja asenna SIM-kortti uudelleen.

Signaalihäviöt voivat johtua myös SIM-korttiongelmista, ja ne voidaan myös ratkaista poistamalla SIM-kortti puhelimestasi. Näin se tehdään:

1. Sammuta laite. SIM-kortin poistaminen laitteen ollessa päällä voi vahingoittaa SIM-korttia tai itse laitetta.
2. Kun puhelin on kytketty pois päältä, työnnä lisäys- / poistotyökalu (tai paperiliitin) toimitettuun aukkoon löysätäksesi ja työntääksesi lokeron ulos.
3. Poista korttilokero varovasti puhelimen näyttö ylöspäin.
4. Poista SIM-kortti lokerosta nostamalla sitä varovasti. Voit irrottaa lokeron vastakkaisella puolella olevan aukon.
5. Tarkista, ettei SIM-kortissa ole näkyviä vaurioita, kuten naarmuja tai kolhuja. Jos sellaista ei ole, aseta SIM-kortti takaisin lokeroon kultakontaktit alaspäin.
6. Varmista, että kortti sopii paikalleen.
7. Aseta korttilokero paikalleen ja lukitse se sitten paikalleen painamalla sitä sisään.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun taas ja katso, korjaako se ongelman.

Neljäs ratkaisu: Nollaa Galaxy Note 8: n verkkoasetukset.

Ongelma voidaan korjata palauttamalla puhelimen verkkoasetukset. Tätä tarvitaan yleensä, jos laitteessasi alkoi havaita signaalin heikkenemistä uuden ohjelmiston käyttöönoton tai päivityksen seurauksena. Jotkin päivitykset saattavat yleensä ohittaa asetukset, mukaan lukien verkkovaihtoehdot, mikä voi johtaa tiettyihin virheisiin. Voit sulkea tämän pois tekemällä verkkoasetusten palautuksen tyhjentämään kaikki verkkoasetuksesi ja määrittämällä sitten asetukset uudelleen manuaalisesti. Näin:

1. Pyyhkäise ylös tai alas aloitusnäytön keskiosasta päästäksesi sovellusnäyttöön.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Yleinen johto.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse vaihtoehto Nollaa verkkoasetukset.
6. Tarkista viesti ja napauta sitten Palauta asetukset jatkaa.
7. Anna pyydettäessä laitteen salasana, PIN-koodi tai kuvio.
8. Napauta sitten Palauta asetukset vahvistaa.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen. Sinun on määritettävä ja muodostettava yhteys Wi-Fi-verkkoon myöhemmin.

Viides ratkaisu: Palauta Galaxy Note 8 tehdasasetuksiin (master reset).

Jos ongelma jatkuu ja vaihtoehdot ovat jo loppuneet, voit harkita perusasetusten palauttamista pyyhkimään kaikki puhelinjärjestelmästäsi, mukaan lukien virheet ja haittaohjelmat, jotka ovat saattaneet aiheuttaa sinulle tämän ongelman. Älä unohda varmuuskopioida kaikkia tärkeitä tietoja etukäteen, koska ne häviävät myös prosessin aikana. Aina kun olet valmis, palauta Galaxy Note 8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Pyyhkäise ylös tai alas aloitusnäytön keskiosasta päästäksesi sovellusnäyttöön.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Yleinen johto.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen annetuista vaihtoehdoista.
6. Tarkista tiedot ja napauta sitten Nollaa jatkaa.
7. Anna pyydettäessä laitteen tunnistetiedot.
8. Napauta Poista kaikki
9. Odota, kunnes tehdasasetusten palautus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen.

Kun laite on käynnistynyt uudelleen, määritä laite uudeksi. Usein monimutkaiset ohjelmisto-ongelmat, myös verkkotoimintoihin liittyvät ongelmat, ratkaistaan ​​tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Jos ongelma jatkuu, laite tarvitsee huoltoa.

Pyydä lisäapua

Ota yhteyttä operaattoriin tai verkkopalveluntarjoajaan saadaksesi lisäapua ja suosituksia, jos Galaxy Note 8 jatkaa signaalin menetystä tai signaalihäviöitä. Operaattorin päätelaitteen tai verkko-operaattorin verkko-ongelmat, mukaan lukien katkokset, voivat olla myös taustalla oleva syy, joten voit pyytää heitä tarkistamaan huoltokorttinsa tai -järjestelmänsä. Jos ongelma alkoi uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen ja se jatkui, voit myös levittää ongelman Samsung-tukeen, jotta he voivat arvioida muita päivityksen jälkeisiä ongelmia seuraavassa päivityksessä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Voit myös tarkistaa nämä viestit:

• Mitä tehdä uudella Samsung Galaxy Note8: lla näytön välkkymisen kanssa [Vianmääritysopas]
• Galaxy Note8: n korjaaminen, jos kosketusnäyttö on hidas tai ei reagoi kosketukseen tai S-kynään (kosketukset näytetään satunnaisesti)
• "Valitettavasti kamera on pysähtynyt" -virhe tulee jatkuvasti esiin Samsung Galaxy Note 8: ssa [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy Note8, joka näyttää "Valitettavasti viestit on pysähtynyt" -virheen [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy Note 8 ilmestyy jatkuvasti "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" -virhe [Vianmääritysopas]