Tämä viesti ratkaisee Samsung Galaxy S9 Plus -laitteen ongelman, joka ei voi käyttää Internetiä, vaikka se olisi yhteydessä Wi-Fi-verkkoon. Lue edelleen, mikä on voinut aiheuttaa tällaisen ongelman ja mitä mahdollisia ratkaisuja kokeilla.
Ennen vianmääritystä tarkista ja varmista, että laitteesi on kytketty oikeaan Wi-Fi-verkkoon. Tämä saattaa kuulostaa typerältä, mutta se tapahtuu joskus varsinkin kun olet määrittänyt puhelimeesi useamman kuin yhden Wi-Fi-verkon. Siksi se ei vahingoita tarkistamista. Jos sinulla on jo tarkistettu asia ja silti sinulla on sama ongelma, voit aloittaa vianmäärityksen ja korjata puhelimen verkkovirheitä. Tässä on joitain mahdollisia ratkaisuja, joita voit kokeilla.
Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita laitteeseen liittyviä ongelmia, yritä selata vianetsintäsivumme, koska olemme jo käsitelleet useita tämän laitteen ongelmia. Todennäköisesti olemme jo julkaisseet postin, joka käsittelee vastaavia ongelmia. Yritä löytää ongelmia, joilla on samanlaisia oireita kuin sinulla on tällä hetkellä, ja käytä vapaasti ehdottamiasi ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai jos tarvitset silti apuamme, täytä kyselylomake ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.
Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä verkkolaitteesi uudelleen (langaton reititin / modeemi).
Verkkolaitteen uudelleenkäynnistys (virrankäynnistys) auttaa selvittämään modeemin tai langattoman reitittimen laiteohjelmisto-ongelmat, jotka ovat saattaneet estää sitä toimimasta kunnolla. Älypuhelinten tavoin verkkolaitteet voidaan pysäyttää myös laiteohjelmistojen kaatumisilla, jotka voivat aiheuttaa erityyppisiä Wi-Fi-yhteysongelmia. Voit poistaa tämän poistamalla seuraavat vaiheet virran kytkemiseksi tai käynnistääksesi uudelleen käytössä olevan langattoman reitittimen tai modeemin:
- paina Teho katkaise virta laitteesta kokonaan.
- Irrota verkkolaite virtalähteestä.
- Kytke se takaisin vähintään 30 sekunnin tai minuutin kuluttua.
- Paina sitten Teho kytkin uudelleen päälle.
Odota, kunnes kaikki merkkivalot vakiintuvat ja puhelin muodostaa yhteyden Wi-Fi-verkkoon automaattisesti.
Toinen ratkaisu: Sammuta Wi-Fi ja käynnistä se sitten uudelleen.
Jos ongelma ei poistu verkkolaitteen uudelleenkäynnistyksen jälkeen vähintään kaksi kertaa, voit aloittaa vianmäärityksen puhelimessa verkko-ongelmia aiheuttaneista ohjelmistovirheistä. Ensimmäisenä yksinkertaisena ratkaisuna, kytke Wi-Fi pois päältä ja päälle ja käynnistä puhelin uudelleen seuraavasti:
- Pyyhkäise ylös tai alas etusivun keskustasta päästäksesi Sovellukset -näyttö.
- Napauta asetukset.
- Mene Yhteydet-> Wi-Fi valikossa.
- Napauta Wi-Fi-kytkin sammuttaa Wi-Fi muutamaksi sekunniksi.
- Napauta sitten Wi-Fi-kytkin uudelleen, jotta Wi-Fi otetaan uudelleen käyttöön.
Kun olet kytkenyt Wi-Fi-yhteyden pois päältä ja päälle, käynnistä Galaxy S9 Plus uudelleen seuraavasti:
- Pidä Virtanappi kunnes Virta pois kehote tulee näkyviin ja vapauta sitten.
- Valitse vaihtoehto Uudelleenkäynnistää.
- Napauta sitten Uudelleenkäynnistää uudelleen vahvistaaksesi.
- Odota 30 sekuntia, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
Tämä voi auttaa poistamaan pienet ohjelmistovirheet, jotka ovat saattaneet aiheuttaa Wi-Fi-verkon epätasaisuuden.
Kolmas ratkaisu: Unohda Wi-Fi-verkko ja muodosta sitten yhteys uudelleen.
Wi-Fi-verkon unohtaminen tarkoittaa Wi-Fi-verkon poistamista laitteesta. Tämä voi mahdollisesti ratkaista ongelman, jos sen aiheuttaa käyttämätön Wi-Fi-verkko. On mahdollista, että Wi-Fi-verkko vioittuu eikä enää toimi kunnolla. Siinä tapauksessa sinun on poistettava verkko puhelimen muistista tai unohdettava se, määritettävä se ja muodostettava yhteys kuin puhelimesi ensimmäisellä kerralla. Näin unohdat Wi-Fi-verkon Galaxy S9 Plus -laitteellesi:
- Avaa pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä Sovellukset -näyttö.
- Napauta asetukset.
- Mene Yhteydet-> Wi-Fi valikossa.
- Napauta tarvittaessa Wi-Fi-kytkin päälle ominaisuus.
- Kosketa pitkään käytössä olevaa verkon nimeä ja napauta sitten Unohda verkkovaihtoehto.
Kun olet poistanut Wi-Fi-verkon, käynnistä puhelin uudelleen ja skannaa ja muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon seuraavasti:
- Avaa Apps-lokero pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä.
- Navigoida johonkin Asetukset-> Yhteydet-> Wi-Fi valikossa.
- Napauta sitten Wi-Fi-kytkin ottaa Wi-Fi käyttöön tarvittaessa. Sitten näkyviin tulee luettelo langattomasta verkosta.
- Jos Wi-Fi-verkkoasi ei näy luettelossa, napauta Lisää lisätäksesi Wi-Fi-verkon. Muussa tapauksessa valitse napauttamalla Wi-Fi-verkko luettelosta ja napauta sitten Kytkeä -painiketta.
- Anna pyydettäessä oikea salasana päästäksesi Wi-Fi-verkkoon.
Kun yhteys on muodostettu, yritä avata verkkosivusto ja katso, pääsetkö nyt Internetiin.
Neljäs ratkaisu: Palauta Galaxy S9 Plus -laitteen verkkoasetukset.
Virheelliset tai väärät verkkoasetukset voivat myös johtaa samankaltaiseen ongelmaan. Tämä tapahtuu yleensä, kun uusi ohjelmistopäivitys asennetaan ja se korvaa sitten puhelimen nykyiset asetukset. Joillakin asetuksilla on taipumus olla ristiriidassa puhelimen verkon tai muiden järjestelmän toimintojen kanssa. Voit tyhjentää tämän palauttamalla Galaxy S9 Plus -laitteen verkkoasetukset seuraavasti:
- Avaa Sovellukset pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä.
- Navigoida johonkin asetukset.
- Napauta Yleinen johto.
- Valitse Nollaa.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
- Anna pyydettäessä laitteen salasana.
- Tarkista tiedot ja napauta sitten Palauta asetukset vahvistaa.
Anna laitteen lopettaa verkkoasetusten palauttaminen ja palauttaminen. Kun se on valmis, käynnistä puhelin uudelleen ja etsi sitten Wi-Fi-verkko ja muodosta yhteys siihen uudelleen.
Viides ratkaisu: Tehdasasetusten palautus / palauta Galaxy S9 Plus -laite.
Viimeisimpiä vaihtoehtoja on harkita, jatkuuko ongelma edellisten menetelmien suorittamisen jälkeen, tehdasasetusten palautus tai perusasetusten palautus. Tämä pyyhkii kaiken laitteeltasi, mukaan lukien mukautetut asetukset, sovellukset ja muut tallennetut tiedot. Kova vikoja ja haittaohjelmia, jotka aiheuttavat verkko-ongelmia, poistetaan myös puhelimesta. Siksi sinulla on täysin puhdas ja täysin toimiva laite jälkikäteen. Jos haluat kokeilla sitä, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja noudata seuraavia vaiheita:
- Avaa Sovellukset pyyhkäisemällä tyhjää kohtaa aloitusnäytöltä.
- Navigoida johonkin asetukset.
- Napauta Yleinen johto.
- Valitse Nollaa.
- Napauta Tehdasasetusten palauttaminen annetuista vaihtoehdoista.
- Anna pyydettäessä laitteen salasana.
- Tarkista tiedot ja napauta sitten POISTA KAIKKI vahvistaa.
Palautuksen jälkeen puhelin käynnistyy uudelleen itsestään ja palauttaa sitten oletusasetukset. Tämä tarkoittaa, että sinun on määritettävä ja muodostettava yhteys Wi-Fi-verkkoon, jotta voit käyttää sitä uudelleen laitteellasi.
Muut vaihtoehdot
Jos tarvitset lisäapua ja suosituksia, ota yhteyttä verkkopalveluntarjoajaasi tai operaattoriin ja ilmoita ongelmasta. Voit myös pyytää heitä tarkistamaan käyttökatkojärjestelmänsä selvittääkseen, johtuuko ongelma käynnissä olevasta verkon ylläpidosta tai vastaavasta toiminnasta. Jos verkon ylläpitoa on meneillään, sinun tarvitsee vain odottaa, kunnes se on valmis, ja Wi-Fi-Internetisi pitäisi olla normaalia siihen mennessä.
Jos epäilet, että verkkolaitteesi (langaton reititin tai modeemi) on viallinen, ota yhteyttä laitteen valmistajaan tai operaattorisi tekniseen tukeen saadaksesi lisätietoja.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
Postaukset, joista saatat löytää hyödyllisiä:
- Ratkaistu Samsung Galaxy S9 + ei pysy yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ohjelmistopäivityksen jälkeen
- Kuinka korjata Galaxy S9 Plus -laite, joka näyttää ”Ei rekisteröity verkossa” -virheen soittaessasi
- Korjaa Samsung Galaxy S9 Plus -virhe “Valitettavasti kalenteri on pysähtynyt” -virheellä (helpot vaiheet)
- Kuinka korjata Galaxy S9 Plus, kun Spotify-sovellus kaatuu, Android Auto ei ole yhteensopiva BMW-autojen kanssa
- Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Plus -virhe “Valitettavasti Omat tiedostot ovat pysähtyneet” -virheen avulla (helpot vaiheet)
- Samsung Galaxy S9 Plus -sovelluksen korjaaminen valitettavasti Chrome on pysähtynyt -virheen avulla (helpot vaiheet)
