Tervetuloa Samsung Galaxy S4 -pakastus-, viive-, hidas suorituskykyongelmat -vianmäärityssarjaan. Tämä viesti on tarkoitettu keskittymään vain yhteen yleisimmistä ongelmista, joita lukija voi kokea käyttäessään ylistettyä Samsung Galaxy S4: ää. Kuten otsikosta käy ilmi, pyrimme virtaviivaistamaan seuraavia viestejä painottaen erityisiä ongelmia. Jäätymisestä johtuvia tai jäätymisen aiheuttamia ongelmia käsitellään tässä säikeessä, joten lue lisää!

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Androidiin liittyviin ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Kun kuvaat ongelmaa, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa.

TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.

---–

Ongelma # 1: Samsung Galaxy S4 jäätyy ja käynnistyy uudelleen satunnaisesti

Hei. Ostin Samsung Galaxy S4 Active pois eBaysta (upouusi) ja äskettäin puhelin on alkanut jäätyä (ei anna minun saada näytön käynnistymään, ennen kuin käynnistän uudelleenkäynnistyksen) tai vain käynnistyi itsestään satunnaisesti päivällä. Vähän aikaa sitten menetin myös kyvyn soittaa lähteviä puheluita, kunnes käynnistin sen uudelleen ja saapuvat puhelut eivät toimineet. Tämä näyttää olevan parempi viime aikoina, mutta tämä uudelleenkäynnistysongelma vikaa minut. Se ei ole juuttunut silmukkaan tai mihinkään, mutta se käynnistyy uudelleen muutaman kerran päivässä.

Suosittelisitko vain kovan palautuksen tekemistä? Jos on, mikä on paras tapa varmuuskopioida kuvat ja yhteystiedot?

Vai onko sinulla muita ehdotuksia? Ostin sen kauppaan ja he sanoivat, että se näytti hyvältä, koska mitään pahaa ei tapahtunut ollessani siellä.

Kiitos avustasi. - Carrie

Ratkaisu: Hei Carrie. Älypuhelimen uudelleenkäynnistys tai ajoittainen jäätyminen voi olla merkki käynnissä olevasta ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmasta. Paras tapa eristää, mikä näistä kahdesta on todellinen syy, on tehdä nämä vianmääritysvaiheet:

• Käynnistä puhelin vikasietotilassa.
• Pyyhi puhelimen välimuistiosio.
• Puhelimen palauttaminen tehdasasetuksiin / perusasetusten palautus.

En halua mennä yksityiskohtiin, mutta voit vierailla edellisessä viestissämme tämä linkki miten tehdä ne erikseen.

Nämä ovat mahdollisia ratkaisuja, jotka ovat osoittautuneet tehokkaiksi yhä uudelleen. Niiden tekeminen on myös hyvä tapa selvittää, onko ongelmalla ohjelmistopuoli. Jos ongelma jatkuu, sinun on harkittava laitteen vaihtamista tai korjaamista ammattitaitoisen laitteisto-ongelman vuoksi.

Luomalla varmuuskopiot tiedostoistasi suosittelemme, että käytät Helium - Sovellusten synkronointi ja varmuuskopiointi jonka voit ladata Google Play Kaupasta. Se on mukavin tapa luoda kopio tiedostoistasi, joita olemme tähän mennessä törmänneet.

Ongelma # 2: Näytön peilausongelma Samsung Galaxy S4: ssä aiheuttaa TV: n jäätymisen

Hei siellä. Minulla on ongelmia Samsung Galaxy S4: n ja Samsungin älytelevisioni UE55H6400 välillä. Voin yhdistää nämä kaksi ja katson jotain Internetissä, mutta sitten noin tunnin kuluttua television näyttö jäätyy ja puhelimeni sanoo, että näytön peilaus on poistettu käytöstä. Etkö ole varma, onko ongelma puhelimessa vai televisiossa. Jos voisit tarjota vinkkejä, jotka olisivat hienoja. Kiitos. - Angie

Ratkaisu: Hei Angie. On olemassa kourallinen syitä, miksi puhelimesi näytön peilaus epäonnistuu, mikä johti television jäätymiseen. Yksi näytön peilausongelmien yleisimmistä syistä on vanhentunut sovellusversio. Varmista, että Screen Mirroring -sovellus on täysin päivitetty.

Jos puhelimessa on jo päivitetty versio, yritä poistaa sovelluksen välimuisti ja tiedot ja yritä uudelleen. Näin:

• Mene asetukset.
• Napauta Lisää-välilehteä.
• Napauta Sovellusten hallinta.
• Mene vasemmalle ja napauta Kaikki
• Etsi kyseinen sovellus ja napauta sitä.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.
• Napauta Tyhjennä päivämäärä.

Ongelma # 3: Sovellukset eivät vastaa / jäädyttämisongelmia Samsung Galaxy S4: n sovelluksissa

Hei. Minulla on tällä hetkellä ongelmia yhteystietojeni kanssa Samsung S4: llä. Joka kerta, kun avaan yhteystiedot ja selaan alaspäin, se vierittää hieman, sitten se juuttuu yhteen yhteystietoon ja kopioi sen niin kauan kuin jatkan vierittämistä. Jos se jumittuu John Doeen, pääsen satojen John Doen kontakteihini. Sain tämän äskettäin, koska puhelimeni on synkronoitu Gmail-tilini kanssa ja minulla oli 25 000 yhteystietoa. Olen poistanut kaksoiskappaleet ja minulla on nyt vain vähän 300 yhteystietoa. Olen kuitenkin edelleen kohtaamassa ongelmaa. Toisinaan yhteystietoni eivät edes avaudu. Se jäätyy hetkeksi ja sanoo sitten, ettei se vastaa. Auttakaa! Kiitos. - Amanda

Hei ystävälliset ihmiset TheDroidGuyssä! Minulla on usein toistuva ongelma puhelimessani. Käytän sitä päivittäin musiikkisoittimena ja joskus musiikkisoitin jäätyy pysäyttäen toiston kokonaan ja hallintalaitteet ovat tuskin reagoivia, jos ollenkaan. Musiikki ei jatku, vaikka keskeytän ja keskeytän musiikin, vaihdan kappaleita, tuon soittimen esiin (käytän yleensä widget-soitinta, 2 × 2). Käytän PlayerPro-sovellusta

tavallinen musiikkisoitin, koska ajattelin ratkaista ongelman vaihtamalla soitinta. Valitettavasti, ei. Ainoa toimiva ”ratkaisu” on puhelimen uudelleenkäynnistys, mutta se voi yhtä helposti jäätyä muutaman minuutin kuluttua toiston jatkamisesta. Minulla ei ole muita ongelmia tai virheitä, joista tiedän.

Yritä auttaa minua, olen nokkeluuteni lopussa täällä! Kiitos ajastasi. - David

Hei. Minulla on Galaxy S4 ja minulla on ollut se tämän vuoden toukokuusta lähtien, enkä ole koskaan kokenut ongelmia gallerian avaamisen kanssa. Aina kun napsautan sitä, se joko avautuu ja tyhjenee tai lataa kaikki albumini, mutta kun napsautan yhtä, puhelin jumiutuu, näyttö pimenee ja sitten jotain ponnahtaa esiin ja sanoo "Galleria ei vastaa" mitä voin tehdä tämän ongelman korjaamiseksi? - Akinard67

Ratkaisu: Hei Amanda, David ja Akinard67. Sinulla voi olla näennäisesti erilaisia ​​asioita, mutta niillä kaikilla on sama ratkaisu. Suosittelemme sinua tyhjennä sovelluksen välimuisti ja tiedot ensin nähdäksesi, toimiiko se (katso ohjeet Ongelma # 2). Yksittäisen sovelluksen välimuistin ja tietojen poistaminen on tehokas ensimmäinen askel tapauksessasi, koska suurin osa vastaavista tapauksista voidaan jäljittää vioittuneeseen sovelluksen välimuistiin ja tietoihin.

Seuraava ratkaisusi pitäisi olla poista puhelimen välimuistiosio. Aivan kuten sovelluksen välimuisti ja tiedot tyhjennetään, tämä menettely tehdään yleensä useiden sovellusten käsittelemiseksi kerralla. Tätä suositellaan myös, jos käyttäjä havaitsee hitaan suorituskykyongelman suuren päivityksen jälkeen. Jos et ole yrittänyt poistaa S4: n välimuistiosiota, toimi seuraavasti:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä painikkeita painettuna Äänenvoimakkuuden lisäys, Koti, ja Teho
• Kun puhelin värisee, vapauta molemmat Koti ja Teho näppäimiä, mutta jatka Ääni kovemmalle
• Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin.
• Käyttämällä Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä, korosta vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja paina Teho näppäintä sen valitsemiseksi.
• Kun välimuistiosion pyyhkiminen on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja vahvista se painamalla virtanäppäintä.

Suoritetaan a master reset tai tehdasasetusten palautus seuraa, jos mikään ei toimi näiden kahden ratkaisun tekemisen jälkeen.

Ongelma # 4: Samsung Galaxy S4 alkoi jäätyä ladattaessa sovelluksia päivityksen jälkeen

Moi. Sain automaattiset päivitykset ohjelmistoni S4 Active -laitteeseen. Aluksi pelkäsin, että se saattaa jostain syystä toimia vialla, ja valitettavasti se tapahtui ohjelmiston päivittämisen jälkeen! Useimmiten se jäätyy, vaikka aion vain avata gallerian. Jotkin sovelluksistani myös toimivat väärin, se jumiutuu, ja ponnahdusikkuna pyytää sulkemaan sen. Halusin palata vanhaan ohjelmistoon 🙁 Voitteko auttaa minua tässä? Odotan vastaustanne. - Liceralde

Ratkaisu: Hei Liceralde. Seuraa ratkaisuja Ongelma # 3. Voit myös yrittää eristää ongelman edelleen, jos se johtuu vioittuneesta SD-kortista, poistamalla se väliaikaisesti puhelimesta. On todettu, että joissakin Android-puhelimissa on virheitä SD-korteissaan Lollipop-päivityksen jälkeen.

Ongelma # 5: Samsung Galaxy S4: llä on vaikeuksia lähettää tekstiviestejä ja jäätyä satunnaisesti Knox-sovelluksen sekoittamisen jälkeen

Luin läpi luettelon ongelmista, joita S4: llä on, ja näytän muutamalle näistä ... aion olla niin tarkka kuin pystyn.

Minulla on ollut tämä puhelin jonkin aikaa ja vaihdoin sen äskettäin Verizonin sopimuspuhelimesta heidän kanssaan ennakkoon maksettuun puhelimeen. Se oli eilen iltapäivällä tai korkeintaan edellisenä päivänä. Tähän päivään asti minulla ei ole koskaan ollut mitään ongelmia puhelimesi kanssa.

Nyt en ilmeisesti olisi pitänyt sekaantua esiladatun Knox-sovelluksen syyn kanssa, jonka olin hukannut jonkin aikaa aiemmin tänään. Se muutti hieman näyttöjäni, mutta en melkein voinut kertoa siitä, ja se rajoitti mitä voisin tehdä. Pudotin sen asentamatta ja se sai minut käynnistämään laitteen uudelleen.

Tässä vaiheessa huomasin, että tekstiviestini oli oltava menossa puhelimeen tai ulos puhelimesta ja näytin vain latauspalkin viestin alla. Puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen se näytti palaavan normaaliksi ennen kuin sekaisin Knox-sovelluksen kanssa.

Se kesti vain muutaman minuutin. Sain pari tekstiä noin kymmenen minuuttia myöhemmin, olen juuttunut samaan asiaan, johon liittyy tekstikysymyksiä. Aloitin uudelleen ja sama asia. … Se tuli hyväksi ja lähetettiin ja vastaanotettiin ja muutama minuutti myöhemmin se alkoi jäätyä uudelleen.

Lisähuomautus: Kaikki muut kuin viestit toimivat ja toimivat hyvin. Muu kuin muutama havaittavissa oleva häiriö, joka on luultavasti hieman epänormaalia.

Otin yhteyttä Samsungiin ja he kävivät minut läpi välimuistin pyyhkimisen latausruudulta vihreällä robotilla. Luulin, että tämä oli toiminut, kun hieman yli tunti oli kulunut. Sitten alkoi jäätyä tai yhden viestin lähettäminen vie 20 minuuttia ylöspäin. He kertoivat minulle tehdasasetusten palauttamisen, mutta en voi tehdä sitä, ellet ole varma, että se on viimeinen vaihtoehto.

Lisäksi kysyin, että hän kertoi minulle, ennen kuin teen, mikä ongelma on, joten tiedän, eikä sitä tapahdu edelleen. Hän sanoi, että se näyttää olevan kolmannen osapuolen lataama.

Tarkistin Google Play Kaupan uudelleen ja nämä olivat seuraavat sovellukset, jotka sain:

• Puhdas päällikkö
• CM-turvallisuus

Ja Google Talk -pelipalkki - sellainen kuin S5: lläni on.

Nyt on kulunut noin muutama tunti puhumisen jälkeen Samsungin piippausten kanssa, ja puhelimeni toimii normaalisti kaikessa.

Viimeinen asia, joka saattaa olla mainitsemisen arvoinen. CM-suojaus on nyt asetettu järjestelmänvalvojaksi. Ja asetusvälilehtien alla se ei salli minun poistaa tai irrottaa. (Yritin vain nähdä, auttaako se. Latasin samat sovellukset S5-laitteelleni ilman mitään ongelmia. Kaikki, mitä voin tehdä tarkistamaan sen vianmäärityksen, jos se tapahtuu uudelleen? Vai näyttääkö se tehdasasetusten palauttamiselta…. kuka - Bryan

Ratkaisu: Hei Bryan. Ei ole parempaa ratkaisua kuin palauttaa tehdasasetukset. Koska et voi poistaa Knoxia järjestelmästä, ellet päätä puhelinta, puhelimesi Viestisovellukseen vaikuttava virhe liittyy todennäköisesti Knoxin omiin järjestelmätiedostoihin. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa puhelimen kaikki normaalit toiminnot alkuperäiseen tilaansa, jossa ei ole Knoxin päätelmiä.

Ongelma # 6: Samsung Galaxy S4 jäätyy ja näyttää "Järjestelmä ei vastaa, haluatko sulkea sen?" Virhe ladattaessa SIM-kortilla

Hei. Minulla on hyvin outo latausongelma S4: n kanssa. Kun lataan sitä sammuttamatta sitä, se jäätyy ja antaa virheilmoituksen "Järjestelmä ei vastaa, haluatko sulkea sen?". Jos poistan SIM-kortin, se latautuu kunnolla, sama asia, jos sammutan sen SIM-kortilla puhelimessa! Hauskinta on, että jos vaihdan SIM-kortin vaimoni SIM-kortille, joka kuuluu eri soluyritykselle (Vodafone Kreikka, yritykseni on Cosmote Kreikka), puhelin latautuu oikein, vaikka se olisi päällä!

Onko mitään ajatusta mikä voi aiheuttaa tämän? Onko mahdollista, että yritykseni SIM-korteilla on erilaiset jänniteominaisuudet, jotka eivät salli puhelimen latautumista kunnolla? (Olen kokeillut useita SIM-kortteja puhelinyhtiöltäni, ne kaikki käyttäytyvät samalla tavalla). Kiitos tämän lukemisesta. - Alex

Ratkaisu: Hei Alex. Se on ensimmäinen kerta, kun kuulemme tällaisen ongelman. Oletko yrittänyt tarkistaa, tekeekö vaimosi puhelin samaa, kun SIM-korttisi asetetaan siihen? Tämä voi olla yksittäinen tapaus puhelimessasi, joten voit myös yrittää suorittaa a master reset / factory reset ja katso mitä tapahtuu. Kerro meille, korjaako se sen. Päivitämme tämän viestin, kun olemme saaneet vastauksesi. Kiitos!

Ongelma # 7: Samsung Galaxy S4 jäätyy käynnistyksen ja kirjautumisen aikana, vierittää itsestään ja kirjoita satunnaisesti itse

Moi. Minulla on ollut joitain ongelmia Galaxy S4 Active -sovelluksen kanssa. Puhelimessa on häiriöitä. Kun aion käyttää puhelinta tekstin lähettämiseen tai Googlelle, se vierittää itsensä, tai kun kirjoitan tekstin, se alkaa kirjoittaa satunnaisia ​​asioita yksin. Se jäätyy, kun yritän kirjautua ulos puhelimesta ja käynnistää sen uudelleen. Ei jääty, mutta noin 30 sekunnin ajan. Minulla on ollut puhelin melkein 6 kuukautta. Latasin virustentorjunnan, eikä siinä ole viruksia.

Kiitos . - Bretagne

Moi. S4-laitteeni on 8 kuukautta vanha ja nyt noin 3 kuukautta ruuduni valitsee, milloin se haluaa minun käyttävän sitä teksti- tai Facebook-viesteihin ja jopa Googleen. Joskus voin käyttää vain valittuja kirjaimia ja numeroita, ja toisinaan se menee hulluksi ja valitsee satunnaisesti numerot ja kirjaimet ja napsautti näyttöjä ja muina aikoina se jäätyy, ja minun on sammutettava näyttöni käyttämällä oikeanpuoleista painiketta pysäyttämään se . - Olly

Ratkaisu: Hei Brittany ja Olly. Älypuhelin, jossa on viallinen kosketusnäyttö, voi joskus ilmetä ongelman tavoilla, jotka olet kuvannut. Jos käytät suojaavaa näyttöä, yritä nähdä, auttaako sen poistaminen ongelman ratkaisemisessa. Näytön kunnosta ja suojaavan näytön käyttötavasta riippuen kaltaiset ongelmat voivat tapahtua satunnaisesti. Haluat myös selvittää, aiheuttaako ongelma laajempi käyttöjärjestelmäongelma.

Ensinnäkin suosittelemme, että poistat SD-kortin ja tarkkailet puhelinta. On ollut joitain harvinaisia ​​tapauksia, joissa korruptoituneet SD-kortit näyttävät olevan yhteydessä joidenkin sovellusten toimintaan. Varmista, että poistat SD-kortin turvallisesti irrottamalla sen oikein.

Toiseksi voit suorittaa pehmeän nollauksen sammuttamalla puhelimen ja poistamalla akun vähintään 30 sekunniksi. Se päivittää järjestelmän ja yleensä ratkaisee ongelmat, jotka ilmestyvät tyhjästä.

Kolmanneksi tyhjennä mukana olevien sovellusten välimuisti ja katso mitä tapahtuu. Vaiheet annetaan yllä.

Suorita lopuksi a tehdasasetusten palautus jos mikään ei näytä toimivan.

Ongelma # 8: Useita asioita Samsung Galaxy S4: ssä, mukaan lukien satunnainen hidas suorituskyky, jäätyminen, ponnahdusikkunavirheet jne

Olen hyvin vanha, joten ole kärsivällinen kanssani, okei? En tiedä mitä olen tekemässä, ja minulla on kuin kolme laitteen järjestelmänvalvojaa. Minulla ei ole aavistustakaan, miksi minulla oli vaihtoehtoja lukitusruudulle, mutta nyt on vain yksi, ja näyttää siltä, ​​että "haamun" puhelinvastaajavaihtoehtoja kiusaten minua sanomalla, että voin vaihtaa soitonsiirrot tiettyyn numeroon. Mutta kun yritin kahdesti, molemmat kerrat kertoivat minulle, että se oli virhe. En ole varma, onko kyseessä MetroPCS-ongelma vai Samsung. Minulla on sovelluksen lukitus ja se satunnaisesti ponnahtaa esiin. Kun käytän puhelinta, puhelin jäätyy. On muitakin asioita. Minulla on tällä hetkellä paljon paskaa. Verkkotilassa kaikki mitä minulla oli, oli omistamassani laitteessa, tiedostoissa, sähköposteissa, valokuvissa, tileissä, salasanoissa, kaikki hakkeroitiin, jatkuvasti. Miksi nyrkkeilen tästä, luulen johtuu siitä, että kaikki nämä virheet ovat melko kalliita, mitä pidin huippuluokan puhelimena, kun ajattelin ryhtyvänne kaikkiin varotoimiin, jotka minun pitäisi tehdä turvallisuuden vuoksi. En olisi yllättynyt, jos kaikki tämä paska on vain… no… kuka tietää ... joka tapauksessa ... muuten neuvoni? Sen lisäksi, että otat ehkä muutamia rauhoittavia ja psykoosilääkkeitä ja vierailet terapeutilla? Olen pahoillani sekoittamisesta, mutta minulla saattaa olla kaikki nämä "viat", koska se on ehkä vakoiluohjelmia tai ehkä tämä puhelin on paskaa tai ehkä olen pähkinä tai tyhmä ... Kaikki edellä mainitut…. - F.U.

Ratkaisu: Hei F.U. Useat ongelmat voidaan ratkaista parhaiten pyyhkimällä kaikki pois puhelimesta a Pää nollaus tai Tehdasasetusten palautus. Tämä on erityisen hyödyllistä, koska epäilet myös, että puhelimesi voi olla haittaohjelman tartuttama.

Pidä mielessä eteenpäin kolmansien osapuolien sovelluksia, jotka asennat puhelimeesi. Kymmenien tuhansien joukossa siellä jopa yksi haittaohjelma voi avata puhelimesi vastaavammille. Suurin osa haitallisista sovelluksista on nykyään troijalaisia, mikä tarkoittaa, että ne toimivat hakkereiden ovina asentamaan enemmän viruksia, vakoiluohjelmia jne. Puhelimeen myöhemmin käyttäjän tietämättä. Jos et tunne sovellusta, älä koskaan asenna sitä. Yritä ottaa yhteyttä ystäviin ja kysyä heiltä, ​​mikä on hyvämaineinen sovellus, jonka voit ladata erityistä kiinnostustasi varten.

Vaihtoehtoisesti voit lähettää meille sähköpostia uudelleen luetteloon luotettavista sovelluksista, jotka sopivat harrastuksellesi ja kiinnostuksellesi tulevaisuudessa.

Ongelma # 9: Samsung Galaxy S4 jäätyy käynnistyksen aikana sen jälkeen, kun se on jäähtynyt intensiivisen käytön jälkeen

Jos koskaan S4 kuumenee ja viivästyy (liiallisesta jatkuvasta käytöstä), sammutin sen kokonaan, jotta saan sen jäähtyä ja tyhjentyä. Ongelma on sen uudelleenkytkemisessä. Kun puhelin latautuu lukitusnäyttöön, se jäätyy olennaisesti. Painikkeet eivät toimi, fyysiset tai kosketuspainikkeet. Näyttö ei reagoi kosketukseeni, mutta tiedän, että se tunnistaa sen, koska painikkeet hehkuvat kosketuksessa. Tämä kestää noin 5 minuuttia, ennen kuin näyttö välkkyy ja kaikki näyttää jälleen olevan normaalia. Toivon, että kaikella oli järkeä. Auttakaa - Brandon

Ratkaisu: Hei Brandon.Jos puhelin lämpenee liian kuumaksi, se voi ylikuumentua, mikä ilmenee yleensä sovellusten tai puhelimen yleisenä hitaana suorituskyvynä. Yritä antaa puhelimellesi pidempi jäähtymisaika käytön jälkeen, kun haluat alentaa prosessorien lämpötilaa. Voit myös yrittää poistaa puhelimen välimuistiosion varmistaaksesi, että jokaisen sovelluksen välimuisti on uusi.

Ongelma # 10: Samsung Galaxy S4 jäätyy, kun lähetetään ja vastaanotetaan tekstiviestejä

Aina kun menen tekstiviestiin yhdelle ystävälle, puhelimeni jäätyy noin 30 sekunniksi. Se tapahtuu vain hänen kanssaan. Viestiketju on melko valtava, ja olemme jakaneet myös useita valokuvia.

Yritin poistaa koko viestiketjun tänään ja se on juuttanut puhelimeni 10 kertaa! Minun on jouduttu käynnistämään uudelleen joka kerta. Kävin palveluntarjoajani (Vodaphone) luona, joka on neuvonut varmuuskopioida ja palauttaa, mutta haluaisin välttää tätä vaihtoehtoa, jos mahdollista.

En myöskään näytä pystyvän lähettämään valokuvia joskus tekstin kautta (se on hyvin satunnaista), enkä pysty lähettämään tekstiä äidilleni ollenkaan. Silti hän voi lähettää minulle tekstiviestejä. Voitteko auttaa tässä? -– Emma

Ratkaisu: Hei Emma. Jos et pysty poistamaan itse viestiketjua, yritä tyhjentää viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Jos käytät kolmannen osapuolen viestisovellusta, kuten WhatsApp tai Facebook Messenger, myös sen asentaminen uudelleen auttaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme yksi harvoista ihmisistä, jotka tarjoavat ilmaista Android-tukea verkossa, ja olemme tosissamme. Jos sinulla on ongelma, jonka haluat jakaa, varmista, että toimitat ongelman yksityiskohdat sekä lyhyen taustan tai tekemäsi asiat ennen kuin huomaat sen. Voit ottaa meihin yhteyttä huolenaiheidesi, kysymyksiisi ja ongelmiesi suhteen.Jos saat virheilmoituksia ruudulle tai olet havainnut epätavallista puhelinkäyttäytymistä, lisää ne ystävällisesti sähköpostiisi. Mitä enemmän tietoja voit antaa, sitä helpommin voimme auttaa sinua.Voit tavoittaa meidät osoitteessa [email protected] tai lähettää Facebook- ja Google+ -sivuillemme.