Sisältö

• Ongelma: Galaxy J7 lopetti lataamisen (ei latauskuvaketta eikä käynnisty)

Onko Galaxy J7 kuollut salaperäisesti kieltäytyessään veloittamasta? Monissa tapauksissa tällainen ongelma johtuu huonosta laitteistosta, mikä tarkoittaa, että korjaaminen tai korvaaminen voi olla tarpeen sen korjaamiseksi. Älä huoli, kuten joskus, myös ohjelmisto voi olla syyllinen. Alla on lisätietoja ohjelmistoihin liittyvien syiden vianmäärityksestä.

Ongelma: Galaxy J7 lopetti lataamisen (ei latauskuvaketta eikä käynnisty)

Pidän puhelimeni hyvin optimoituna puhdistamalla ajoittain välimuisti ja käynnistämällä se uudelleen. Viime aikoina olen yrittänyt ladata puhelinta, mutta olen huomannut, että akku tyhjentyi, vaikka lataisin sitä. En ajatellut suurta osaa siitä, koska sitä on tapahtunut aiemmin, joko se hitaasti latautuu tai ei lataa ollenkaan. Vain tämä aika on erilainen, koska se valui aina 0%: iin asti. Joten yritin jättää sen latautumaan ja se näyttäisi latauskuvakkeen, mutta koskaan ei tapahtunut edistystä lukuun ottamatta hetkeä, jolloin huomasin latautuneen 1%, kun painin kotipainiketta, mutta akku tyhjeni uudelleen. Viime aikoina se ei edes näytä latauskuvaketta, vaan vain musta näyttö. Painan kotipainiketta ja virtapainiketta, mutta mikään ei tule esiin, se on kuin kuollut todella.

Tiedän, että se ei ole itse pistorasia tai laturi, koska se toimii hyvin muiden puhelimien kanssa. Olen päivittänyt Samsung J7: n uusimpaan järjestelmäpäivitykseen, joten en tiedä mikä siinä vikaa. Se on ollut päivä siitä lähtien. Olen ajatellut vain odottaa sitä, koska niin tein viime kerralla. Puhelimeni ei lataudu tietyn ajan ja sitten se alkoi toimia uudelleen. Joka tapauksessa olen hieman huolissani, vastaa tähän, kun voit.

Ratkaisu: Tällaisella ongelmalla on useita mahdollisia syitä. Ymmärrämme, että olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita, joten alla on ne, jotka haluat tehdä tarkemmin ongelman selvittämiseksi.

Käytä toista lataustarvikesarjaa

Sinun kaltaisissasi asioissa vaadimme, että kokeilet toista tunnettua toimivaa J7-kaapelia ja -sovitinta. Jopa pieni ero siirron aikana kuluvan energian määrässä voi muuttaa laitteen käyttäytymistä latauksen aikana. Samsungin latauskaapeli koostuu satoista pienistä johtimista. Ylityöt, nämä johdot voivat vahingoittua tai irrota, mikä aiheuttaa häiriöitä tai ampeerien puutteen latauksen aikana. Tämä voi aiheuttaa lataushäiriöitä tai lopettaa lataamisen. Jos mahdollista, haluat hankkia uuden virallisen latauskaapelin ja sovittimen tämän testaamiseksi. Jos et halua toimittaa uusia latauslisävarusteita, käy paikallisessa Samsung-myymälässään ja käytä omaa J7-kaapelia ja sovitinta.

Kalibroi akku

Tätä vianmääritysvaihetta sovelletaan vain, jos puhelimesi voidaan ladata. Tämä edellyttää, että akku on ladattu täyteen, joten ohita se yksinkertaisesti, jos se ei ole mahdollista. Muista, että tämän vianmääritysvaiheen tarkoituksena on auttaa käyttöjärjestelmää tunnistamaan oikeat akun varaustasot uudelleen. Jonkin ajan kuluttua Android saattaa menettää akun seurannan aiheuttaen virheellistä käynnistyskäyttäytymistä.

Tässä on akun kalibrointivaiheet:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä laitteellesi alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
4. Käynnistä laite uudelleen.
5. Käytä puhelinta, kunnes sen virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Lataa vikasietotilassa

Vaikka harvoin, ladattu sovellus saattaa joskus häiritä Androidia ja aiheuttaa ongelmia. Tarkista, onko sovelluksessa ongelmia, yrittämällä käynnistää laite uudelleen vikasietotilaan ennen sen lataamista. Näin:

1. Lataa laitetta vähintään 30 minuuttia. Tämä antaa akulle virtaa.
2. Sammuta laite.
3. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
4. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
5. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
6. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
7. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
8. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
9. Jos pystyt käynnistämään laitteen uudelleen vikasietotilaan, lataa se uudelleen, kunnes akun varaus on 100%.

Jos laitteesi y näyttää toimivan kunnolla vikasietotilassa, mutta ei normaalissa tilassa, se tarkoittaa kolmannen osapuolen sovellusta. Käynnistä puhelin takaisin vikasietotilaan ja noudata näitä ohjeita tunnistaaksesi, mikä sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos J7 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Palauta ohjelmiston oletukset

Jos haluat tietää, estääkö sovellus- tai ohjelmistovirhe laitetta latautumasta, saatat joutua lopulta pyyhkimään sen ja palauttamaan sen ohjelmistot oletusarvoihinsa. Jos puhelin ei käynnisty eikä et pääse Asetukset-valikkoon, voit yrittää selvittää, voitko pyyhkiä sen palautustilassa. Alla on kaksi tapaa palauttaa Galaxy J7 tehdasasetuksiin.

Tehdasasetusten palautus Asetusten kautta

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Tehdasasetusten palautus palautustilan kautta (master reset)

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihda paristo

Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä lopussa, on vaihtaa akku. Tämä on helppo tehdä, koska Galaxy J7: ssä on irrotettava akku. Varmista, että hankit akun Samsungin virallisista myymälöistä.

Lähetä puhelin sisään

Jos mikään ei toimi tässä vaiheessa, voit olettaa, että ongelmaa ei voida korjata loppuun. Ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten.