Sisältö
Jotkut Galaxy Note9 -käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmista laitteen uudelleenkäynnistyksen yhteydessä satunnaisesti Android 9 Pie -päivityksen jälkeen. Tämän lyhyen oppaan tulisi opastaa ongelman korjaamiseksi.
Kuinka korjata Galaxy Note9, joka käynnistyy uudelleen satunnaisesti Android 9 Pie -päivityksen jälkeen
Alla on vianmääritysvaiheet, jotka sinun tulisi tehdä, kun kohtaat tämän ongelman Android 9 Pie -päivityksen jälkeen.
Päivitä järjestelmän välimuisti. Päivitykset voivat joskus vioittaa erityisen väliaikaisia tiedostoja, joita kutsutaan järjestelmän välimuistiksi. Tämä tapahtuu yleensä, jos vanha välimuisti päivitetään osittain tai kun uutta välimuistia ei voida täysin integroida vanhaan. Jos Android-laite käyttää vioittunutta tai vanhentunutta välimuistia, se saattaa kohdata virheitä tai hidastua merkittävästi sovelluksia ladattaessa. Äärimmäisissä tapauksissa laite voi toimia huonosti tai käynnistyy uudelleen ennenaikaisesti. Varmista, että Android-laitteellasi on hyvä järjestelmän välimuisti, yrittämällä tyhjentää välimuistiosio.Näin:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Huomioi vikasietotilassa. Joskus huono kolmannen osapuolen sovellus voi aiheuttaa ongelmia edellä mainituista syistä. Jos olet äskettäin asentanut sovelluksen, yritä selvittää, korjaako ongelman poistaminen. Jos ei, mene eteenpäin ja tarkista, onko joku toinen syyllinen. Tätä varten haluat käynnistää puhelimen vikasietotilaan. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset jäädytetään eikä niitä voida enää käyttää. Jos ongelmia ei esiinny, kun Note9 on vikasietotilassa, voit lyödä vetoa kolmannen osapuolen sovelluksesta. Näin suoritat Note9: n vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Älä unohda: vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos mikään mainitsemistasi ongelmista ei ole läsnä, se on osoitus kolmannen osapuolen sovellusongelmasta. Kaikkia puhelimen alkuasetusten jälkeen lisäämiäsi sovelluksia pidetään kolmansina osapuolina, vaikka ne olisivatkin Googlen tai Samsungin tuotteita. Yritä ottaa ne huomioon vianetsinnässä.
Nyt, jos epäilet kolmannen osapuolen sovelluksen olevan syyllinen vikasietotilan suorittamisen jälkeen, sinun pitäisi mennä eteenpäin ja kaventaa epäiltyjä sovelluksia. Näin:
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.
Tarkista ylikuumeneminen. Yksi syy miksi Android voi käynnistyä uudelleen satunnaisesti on ylikuumeneminen. Se voi olla taustalla oleva asia tai merkki jostakin syvemmästä. Ylikuumeneminen voi johtua ohjelmistovirheestä tai laitteiston toimintahäiriöstä. Jos laite ylikuumenee tai jos sen sisäinen lämpötila saavuttaa tietyn tason, se voi sammua tai käynnistyä uudelleen vahingoittumisen välttämiseksi. Jos huomaat, että puhelimesi lämpenee epämiellyttävästi ennen sammuttamista, sen on oltava ylikuumentunut. Tämä tarkoittaa, että sovelluksessa, ohjelmistossa (Android) tai laitteistossa voi olla ongelma.
Pyyhi puhelin (tehdasasetusten palautus). Jos puhelimesi ylikuumenee tai epäilet, että jokin ohjelmistovirhe aiheuttaa sen itsestään sammumisen, harkitse puhelimen ohjelmiston palauttamista oletusasetuksiin. Jos mahdollista, muista luoda varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoistasi ennen laitteen pyyhkimistä. Kun olet tehnyt sen, siirry puhelimen tehdasasetuksiin. Näin:
- Luo varmuuskopio tiedoistasi.
- Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Korjaa puhelin. Jos Note9 käynnistyy edelleen satunnaisesti itsestään pyyhkimisen jälkeen, voit olettaa, että ongelma on kykenemätön korjaamaan. Ota yhteyttä Samsungiin ja tarkista laitteisto. Laite saattaa joutua korjaamaan tai vaihtamaan.
