Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna kuumenee ladattaessa tai sovelluksia käytettäessä
• Tehtävä 2: Galaxy S7 edge Google Play -kauppasovellus ei lataa tai asenna sovelluspäivityksiä
• Tehtävä 3: Galaxy S7 avaa näytön, kun se vastaanottaa tekstiviestejä
• Tehtävä 4: Galaxy S7 -toimistokutsuja ei lisätä automaattisesti Samsungin sähköpostisovellukseen

Tervetuloa päivän # GalaxyS7-viestiimme. Tuomme tässä sovelluksiin liittyviä ongelmia, joten toivottavasti löydät ratkaisuistamme hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reuna kuumenee ladattaessa tai sovelluksia käytettäessä

Noin viikon ajan S7-reuna on kuumentunut. Avaan ja menen sähköposteihin tai pelaan pelejä, facebookia jne. Tai käytän latauksen aikana, se kuumenee. Oliko puhelin noin vuoden ajan. Yritin sammuttaa pikalatauksen, mutta silti. Yritti pehmeää uudelleenkäynnistystä eikä eroa. Jos laitan sen alas, se jäähtyy. Aiheuttaisiko se liikaa tallennettuja puhelimeeni? Kiitos avusta. ÄLÄ TUNNE ANDROID-VERSIOJN. Anteeksi. - Bonnie FrankTiikeri1566

Ratkaisu: Hei Bonnie. Jos ylikuumenemisoireeseen liittyy toinen ongelma, kuten puhelimen uudelleenkäynnistys satunnaisesti tai hidas suorituskykyongelma, todennäköisin syy on laitteiston toimintahäiriö. Koska meillä ei ole ennakkotietoa puhelimestasi, emme voi tarkentaa, mitä sen kanssa tällä hetkellä tapahtuu. Tällainen ongelma voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta, käyttöjärjestelmän häiriöstä tai huonosta laitteistosta, joten alla on asioita, joita voit yrittää kaventaa mahdollisia syitä.

Pyyhi välimuistiosio. Laitteesi luottaa hyvään järjestelmän välimuistiin lataamaan sovelluksia nopeasti. Joskus päivitykset tai sovellusasennukset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä puolestaan ​​voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Varmista, että laitteesi käyttää hyvää järjestelmän välimuistia tekemällä seuraavat vaiheet:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset. Jos et ole asettanut Google Play Kauppa -sovellusta lataamaan ja asentamaan sovelluspäivityksiä automaattisesti, varmista, että tarkistat säännöllisesti, että kaikki sovelluksesi ovat ajan tasalla. Sama pätee Android-käyttöjärjestelmään. Kaikki vanhentuneet sovellukset voivat johtaa yhteensopivuusongelmiin, joten päivitysten asentaminen on osa käyttäjän vastuuta.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa. S7: n uudelleenkäynnistäminen vikasietotilaan on asianmukainen vianmääritysvaihe tässä tapauksessa, koska on mahdollista, että ongelman takana voi olla kolmannen osapuolen sovellus. Jos haluat asentaa sovelluksia tarkistamatta, tulevatko ne hyvämaineiselta kehittäjältä, on vain ajan kysymys, ennen kuin kohtaat suuria ongelmia. Jos haluat nähdä, tapahtuuko näin todella järjestelmässä, voit tarkkailla, miten puhelin toimii vikasietotilassa. Näin:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Nyt kun puhelin on asetettu vikasietotilaan, yksikään kolmannen osapuolen sovellus tai palvelu ei voi toimia. Anna puhelimesi käydä vähintään 24 tuntia ja katso, jatkuuko sen ylikuumeneminen. Jos ongelmaa ei esiinny, se tarkoittaa, että yksi sovelluksista on viallinen tai aiheuttaa laitteen lämpenemisen. Ongelmien tunnistamiseksi sinun on poistettava sovellukset yksitellen, jotta voit tarkkailla puhelinta asennuksen poistamisen välillä.

Pyyhi puhelin tekemällä tehdasasetusten palautus. Jos jokin yllä olevista vaiheista ei korjaa ylikuumenemisongelmaa, sinun on tehtävä voimakkaampi mahdollinen ratkaisu nimeltä tehdasasetusten palautus. Kuten nimestään käy ilmi, tämä toimenpide palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa oleviin oletusasetuksiin. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen pyyhit puhelimen pohjimmiltaan poistamalla kaikki muutokset alkuperäiseen ohjelmistotilaan. Koska tämä puhdas ohjelmistotila on vahvistettu toimimaan kunnolla, on hyvä tapa tietää, johtuuko nykyinen ongelma jostakin, jonka käyttäjä on lisännyt tai muuttanut myöhemmin. Ja tietysti, koska oletusarvoisesti ohjelmisto on virhetön eikä voi aiheuttaa ylikuumenemisongelmia, tehdasasetusten palauttaminen on hyvä tapa tietää, onko ongelman pääasiallinen syy ohjelmistoon liittyvä vai ei. Kuten vikasietotilassa, muista tarkkailla puhelinta vähintään 24 tuntia, jotta huomaat eron. Jos ylikuumenemista ei tapahdu, se tarkoittaa, että ohjelmistovirhe tai sovellus voi olla syy. Toisaalta, jos ongelma esiintyy edelleen myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen eikä sovelluksia ole asennettu, voit lyödä vetoa siitä, että sinulla on laitteistovirhe käsillä.

Alla on vaiheet S7: n tehdasasetusten palauttamiseksi:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Lähetä puhelin sisään. Muista, että voit tehdä vain niin paljon Android-vianmäärityksessä. Jos ongelma jatkuu kaikkien edellä mainittujen vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota yhteyttä Samsungiin, jotta voit lähettää puhelimen heidän palvelukeskukseensa.

Tehtävä 2: Galaxy S7 edge Google Play -kauppasovellus ei lataa tai asenna sovelluspäivityksiä

Hei Droid kaveri. Minulla on joitain ongelmia Samsung Galaxy S7 Edgen kanssa, joista yksi on se, että Google Play -kauppa ei lataa tai päivitä sovelluksia. Olen jo kokeillut Play Kaupan uudelleenkäynnistämistä ja vianmääritystä. Joten en tiedä, onko kyse jotain Internet-yhteydestä vai Play Kaupasta. Apuasi arvostetaan suuresti. - Martin Pineda

Ratkaisu: Hei Martin. Oletamme, että S7 ei ollut koskaan juurtunut tai käyttänyt epävirallista ohjelmistoa. Jos se on juurtunut tai käyttää muuta kuin Samsung-ohjelmistoa, juurtumisohjelmistolle tai ROM-levylle voi olla joitain rajoituksia, jotka estävät Play Kaupan normaalin toiminnan. Siinä tapauksessa sinun tulee etsiä vastausta itse, koska emme voi tehdä mitään auttaaksemme.

Jos puhelimessasi on tällä hetkellä virallinen Samsung-laiteohjelmisto, sinun on ensin pyyhittävä Play Kauppa -sovelluksen tiedot. Näin:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Napauta Puhdas data -painiketta.

Jos Play Kauppa -sovelluksen palauttaminen oletustilaan ei onnistu, tyhjennä myös tiedot Google Services Framework sovellus.

Jos mikään ei toimi vielä sen jälkeen, tee tehdasasetusten palautus.

Tehtävä 3: Galaxy S7 avaa näytön, kun se vastaanottaa tekstiviestejä

Kun saan tekstiviestin, se avaa puhelimen taskussani ja erilaisia ​​toimintoja tapahtuu puhelimen ollessa aktiivinen. (ts. satunnaiset lähtevät tekstit ja puhelut). Kuinka estän puhelimen lukituksen avaamisen ja aktivoinnin tekstin vastaanottamisen jälkeen. - Leo Grant

Ratkaisu: Hei Leo. Olemme havainneet tämän virheen vanhemmassa Android Marshmallow -versiossa, mutta voimme vahvistaa, että se on korjattu uudella Android Nougatilla. Jos et ole päivittänyt Nougatiin tällä hetkellä, muista tarkistaa, onko käyttöjärjestelmävirhe odottamassa menemällä kohtaan Asetukset> Ohjelmistopäivitys.

Jos operaattorisi ei voi tällä hetkellä saada päivitystä, suosittelemme, että asennat Samsung Smart Switch -sovelluksen tietokoneellesi ja tarkistat sen avulla, voitko päivittää puhelimesi.

Asenna Smart Switch tietokoneellesi seuraavasti:

1. Avaa Internet-selain tietokoneellasi ja käy Smart Switchin asennussivu sovellus.
2. Napsauta sopivaa latauslinkkiä.
   1. PC: lle
   2. Macille
3. Napsauta käynnistääksesi ladatun .exe-tiedoston (.dmg Macissa).
4. Vahvista, että hyväksyt lisenssisopimuksen ehdot napsauttamalla kahta valintaruutua.
5. Klikkaus Seuraava.
6. Viimeistele asennus napsauttamalla Valmis-painiketta. Sen jälkeen äskettäin asennettu Smart Switch -sovellus toimii automaattisesti.

Tehtävä 4: Galaxy S7 -toimistokutsuja ei lisätä automaattisesti Samsungin sähköpostisovellukseen

Moi. Tarvitsen vähän apua, sain viime viikolla Samsung Galaxy S7: n, nyt ongelma on, että jos saan kokouskutsuja, minun on lisättävä se manuaalisesti Kalenteriin. Vanhassa Blackberryssani se lisättiin automaattisesti. Käytämme yrityksen sähköpostia, eivätkä ne ole Google-sovelluksia, joten se on määritetty Samsung-sovelluksessa nimeltä Sähköpostit. Onko mitään keinoa, voimme lisätä kutsut automaattisesti. Kiitos. - Santosh Chaudhary

Ratkaisu: Hei Santosh. Samsungin sähköpostisovelluksella ei ole mahdollisuutta liittää toisen järjestelmän tai sovelluksen kutsu automaattisesti Kalenteri-sovellukseen. Voit sen sijaan käyttää Google-sovelluksia ja -palveluita virtaviivaistamiseen. Jos esimerkiksi käytät toimistossa Google-tuotteita, kuten Gmailia, voit käyttää Google-kalenterisovellusta S7: ssäsi, joten mitä tahansa Google-tiliisi lisäämääsi toimistossa ollessasi, voit käyttää niitä suhteellisen helposti myös matkapuhelimellasi .

Jos yrityksesi sähköpostiosoite ei kuitenkaan tue Google-tuotteita, sama ongelma voi ilmetä, joten tällä hetkellä ei voi tehdä mitään.