Sisältö

• Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S8: n puutteellinen yhteysvirhe latauksen aikana
• Tehtävä 2: Galaxy S8 ei vastaa täysin eikä käynnisty uudelleen

Tämän päivän # GalaxyS8 -vianmääritysartikkeli käsittelee kahta virtaan liittyvää ongelmaa - keskeneräinen yhteysvirhe latauksen aikana eikä käynnisty (Ei virtaa). Ensimmäinen (keskeneräinen yhteysvirhe latauksen aikana) alkoi tapahtua satunnaisesti viime vuodesta lähtien, kun taas toinen on monivuotinen ongelma kaikentyyppisissä älypuhelimissa. Tässä viestissä osoitamme molemmille valaisemaan käyttäjiä mihin suuntaan he joutuvat kohtaamaan. Tapauksissa, joissa tärkein syy on huono ohjelmisto, käyttäjät pystyvät yleensä käsittelemään näitä asioita lopussa. Korjaus tai vaihto voi kuitenkin olla tarpeen vakavammissa laitteistosyissä. Toivomme, että voimme auttaa jatkuvasti kasvavaa Android-yhteisöämme tällä viestillä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Kuinka korjata Galaxy S8: n puutteellinen yhteysvirhe latauksen aikana

Joka kerta kun yritän ladata puhelinta, sanotaan, että yhteys on kesken. Olen yrittänyt ladata sitä täysin sammutettuna, mutta se latautuu uskomattoman hitaasti. Kuten 14–55%, kestää 8 tuntia. Käytän edelleen alkuperäistä latauslohkoani ja kaapelia. Olen yrittänyt ladata sen tietokoneella virtalähteenä, mutta se ei myöskään auta. Minulla on ollut puhelin vasta kesäkuusta 2017 lähtien, noin 7 kuukautta. Olen myös tarkistanut kaapelin molemmat puolet ja portin, eikä siinä näytä olevan roskia tai likaa, joka voisi estää. Minusta tuntuu kuin olisin kokeillut kaikkea. - Maddy

Ratkaisu: Hei Maddy. Ottaen huomioon, että Samsung Galaxy S8 -käyttäjistä on pitkä luettelo, joka ilmoitti asiasta viime vuodesta lähtien, haluamme ajatella, että tämä saattaa olla lisälaiteongelma eikä puhelin. Olemme seuranneet tätä ongelmaa jo kuukausien ajan, mutta olet ensimmäinen, joka ilmoittaa S8: n puutteellisesta yhteysvirheestä latauksen aikana. Viime viikkoina saamamme monet S8-latausongelmat koskevat puuttuvia pikalataustoimintoja.

Koska Samsung ei ole tällä hetkellä julkaissut virallista ilmoitusta S8: n epätäydellisestä yhteysvirheestä, meillä on itse asiassa muiden käyttäjien paloiteltuja tai anekdotisia tilejä ongelman korjaamiseksi. Alla on mahdollisia ratkaisuja, jotka voivat auttaa sinua.

Palauta kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa

Kuten edellä mainittiin, emme usko, että ongelma johtuu puhelimesta. Haluamme silti varmistaa, ettei sitä aiheuta ohjelmistovirheitä. Joten tämän mahdollisuuden poistamiseksi varmista, että aloitat vianmäärityksen palauttamalla kaikki asetukset tehdasasetuksiinsa. Kun olet palauttanut S8: n tehdasasetukset, voit alkaa kaventaa lisävarusteiden mahdollisia ongelmia.

Jos et ole kokeillut tehdasasetusten palauttamista S8: ssa aiemmin, toimi seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta tarvittaessa Varmuuskopioi tietoni siirtää liukusäädin asentoon ON tai OFF.
5. Napauta tarvittaessa Palauttaa siirtää liukusäädin asentoon ON tai OFF.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Nollaa laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatkaa.
10. Napauta Poista kaikki.

Ennen kuin palautat tehdasasetukset, muista varmuuskopioida tärkeät tiedostosi, kuten valokuvat, videot jne.

Tarkkaile puhelimesi latautumista, kun kolmannen osapuolen sovelluksia ei ole

Nyt kun puhelimesi on pyyhitty puhtaaksi, on aika määrittää, kuinka se latautuu. Yksi tärkeä muistettava asia on koskaan asentaa mitään sovellusta vielä tänä aikana. Jos asennat sovelluksesi heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, et voi mitenkään tietää, onko joku niistä syyllinen. Jätä vain puhelimesi käyntiin oletusasetuksilla. Käytä puhelinta, kunnes akku on tyhjä, ja seuraa sitten, kuinka se latautuu.

Jos S8 latautuu kunnolla ja keskeneräinen yhteysvirhe ei tule näkyviin, ongelma voi olla jossakin sovelluksessasi tai käyttöjärjestelmässä. Varmista, että kyseessä on sovellusongelma, asentamalla sovellukset yksitellen. Jokaisen sovelluksen asennuksen jälkeen yritä ladata puhelinta. Suorita sama sykli jokaiselle sovellukselle, kunnes tunnistat syyllisen.

Jos S8 näyttää edelleen epätäydellisen yhteysvirheen, vaikka kolmannen osapuolen sovelluksia ei olisikaan, jatka seuraavaan vianmääritykseen.

Puhdista latauskaapelin kärjet

Yksi S8-omistaja onnistui korjaamaan ongelman puhdistamalla latauskaapelin päät, joten muista tehdä se myös. Latauskaapelin kukin kärki on paljaana, joten jos oikeaan kohtaan on likaantunut, se voi aiheuttaa puutteellisen yhteyden puhelimen adapteriin tai latausporttiin.

Siirrä kaapelia latauksen aikana

Tämä on yleinen temppu niille, joilla on joko huono / vioittunut latauskaapeli tai latausportti. Silti tämä on todistettu kiertotapa yhdestä S8-käyttäjistä, joka ilmoitti ongelmasta, joten menetät vain paljon kokeillessasi. Latauksen aikana yritä siirtää kaapelia sivuttain ja katso, korjaako se ongelman.

Käytä toista latauskaapelia tai -sovitinta

Kaikissa älypuhelinten latausongelmissa on aina loogista kokeilla eri latauskaapelia tai sovitinta mahdollisten syiden kaventamiseksi. Jotkut S8-käyttäjät pystyivät korjaamaan puutteellisen yhteysvirheen ongelman vaihtamalla latausjohdon. Jos sinulla on toinen latauskaapeli, kokeile sitä S8: n kanssa.

Käytä paineilmalaatikkoa portin puhdistamiseen

Galaxy S8: n oletetaan olevan veden- ja pölytiivis, joten latausportin puhdistaminen mahdollisen lian tai nukan takia, että nastat tai latauskaapeli tukkeutuvat, saattaa tuntua epäloogiselta. Silti suosittelemme, että teet sen sen varmistamiseksi, että puhelimesi tämä osa toimii odotetulla tavalla. Älä työnnä mitään porttiin, jotta liittimet eivät vahingoitu. Yritä sen sijaan käyttää paineilmalaatikkoa mahdollisen lian tai roskien poistamiseksi.

Ota yhteyttä Samsungiin saadaksesi tukea

Jos kaikki yllä olevat ehdotukset eivät auta ongelman korjaamisessa, sinun on kerrottava siitä Samsungille. Tällä hetkellä meillä ei ole tietoja, jos tämä on korjattavissa korjauksella tai jos päätät vaihtaa yksikön.

Tehtävä 2: Galaxy S8 ei vastaa täysin eikä käynnisty uudelleen

Puhelimeni on kehottanut päivittämään puhelimen, mutta en ole päivittänyt sitä viikon ajan, koska minun on tyhjennettävä puhelimesta tilaa tai muistia, ennen kuin se voidaan päivittää. Mutta minulla ei ole ollut mahdollisuutta tehdä niin viime viikolla. Joten se vain muistuttaa minua asentamaan päivityksen, ja jatkan vain lyödä asennusta myöhemmin. Olin viime yönä puhelimessani vähän akkua ja laitoin sen latautumaan. Kun heräsin aamulla, se oli musta näyttö, jossa oli sininen sykkivä valo, eikä se käynnistynyt. Olen kokeillut kaikkea. Pehmeä nollaus (pidä virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennystä) ja kova nollaus (virran, kodin ja äänenvoimakkuuden lisäyspainikkeen pitäminen), mutta mikään ei tule näyttöön, eivätkä nämä kaksi toimineet. Poistin SIM-kortin ja kun laitoin sen takaisin sisään, se oli edelleen musta näyttö, mutta EI enää sinistä valoa. Puhelimeni on ladattu. Nyt minulla on vain musta näyttö, EI valoja vilku. Auta minua. Voisiko se olla akku? - Melissa

Ratkaisu: Hei Melissa. Olettaen, että et

• vahingossa pudota,
• fyysinen vaikutus,
• tai altista puhelimesi osille (vesi, liian paljon lämpöä tai kylmää)

ennen kuin se lopetti vastaamisen, ongelman mahdollisten syiden tulisi olla seuraavat:

• ohjelmistovirhe,
• huono akku,
• - huono latauskaapeli ja / tai sovitin (joten puhelin ei enää lataudu kunnolla tai ollenkaan) tai
• tuntematon laitteistovirhe.

Ensimmäinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on yrittää käyttää toista latauskaapelia ja sovitinta. Tämä auttaa kaventamaan ongelmaa poistamalla mahdollisuuden, että puhelin ei lataudu.

Kun olet löytänyt toisen tunnetun toimivan latausjohdon ja sovittimen, varmista, että lataat puhelinta vähintään tunnin ajan. Se riittää lataamaan akun puhelimen käynnistämiseksi uudelleen (olettaen, että akku ei tietenkään ole ongelma). Jos puhelimesi näyttää latautuvan ja siinä näkyy joitain elämän merkkejä, kuten LED-valaistussovellus, jatka puhelimen lataamista tunnin ajan. Jos näyttö pysyy mustana jälkikäteen, yritä käynnistää laite vaihtoehtoisiin käynnistystiloihin. Jos pystyt siihen, on todennäköisempää käyttöjärjestelmäongelma. Se auttaa myös selvittämään, onko näytöllä ongelma vai ei. Yleensä, jos ongelma on vain näytöllä, puhelin näyttää elämän merkkejä, vaikka näyttö olisi musta. Tässä tapauksessa sinun pitäisi pystyä soittamaan puhelimeesi.

Tässä on ohjeet siitä, miten S8 käynnistetään vaihtoehtoisiin tiloihin:

Kuinka käynnistää S8 uudelleen palautustilaan

1. Lataa puhelin.
2. Paina ja pidä sitten painettuna Bixby ja Ääni kovemmalle näppäimiä ja pidä sitten painettuna Teho avain.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta Teho -näppäintä, mutta jatka Bixby ja Ääni kovemmalle näppäimiä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Palautustilassa voit joko pyyhi välimuistiosio tai tee a tehdasasetusten palautus kun olet tässä tilassa.

Jos S8 ei lataa Androidia normaalissa käynnistystilassa, muista tehdä a tehdasasetusten palautus.

Kuinka käynnistää S8 uudelleenLataustila

1. Lataa puhelin.
2. Paina ja pidä sitten Bixby ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäimiä ja pidä sitten painettuna Teho avain.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy näytöllä, vapauta Teho -näppäintä, mutta jatka Bixby ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Jos puhelin ei vieläkään vastaa täysin - ei valoja, ei ääntä, ei tärinää, näyttö ei toimi - sinun tarvitsee vain lähettää se sisään. Tässä tilanteessa tarvitaan perusteellinen laitteistodiagnostiikka viallisen komponentin tunnistamiseksi . Se voi olla akku, virranhallintapiiri tai jokin muu emolevyn komponentti.

Jos S8-laitteellasi on takuu, ota yhteyttä Samsungiin.