Sisältö
- Ongelma # 1: Galaxy S8: n korjaaminen ilman signaalia: matkapuhelinpalvelu katoaa päivityksen jälkeen
- Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 on täysin kuollut eikä käynnisty
- Ongelma # 3: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 näyttää edelleen epätäydellisen yhteysvirheen
- Ongelma # 4: Kunnostetulla Galaxy S8 Plus -laitteella ei ole signaalia
Hei ja tervetuloa tämän päivän vianetsintäartikkeliin. Tämän päivän viesti käsittelee jälleen joidenkin # GalaxyS8-käyttäjien kohtaamia yleisiä ongelmia. Erityisen tärkeää, että haluamme huomata tässä, on se, kuinka korjata Galaxy S8: n signaaliongelma. Tiedämme, että tähän ongelmaan voi olla monia muunnelmia, joten tämän päivän tärkein huolenaihe keskittyy enemmän siihen, mitä voit tehdä, jos signaali näyttää olevan ajoittainen tai katoava satunnaisesti. Tuomme myös kolme muuta asiaa, joten toivomme, että viesti on hyödyllinen.
Ongelma # 1: Galaxy S8: n korjaaminen ilman signaalia: matkapuhelinpalvelu katoaa päivityksen jälkeen
Viime viikonloppuna puhelin päivitti järjestelmän. En tiedä, liittyvätkö ongelmani siihen vai eivät. Mutta siitä lähtien olen siirtynyt LTE: stä 3G: ksi. Sitten se alkoi menettää kaiken Internet-yhteyden. En käytä wifiä, koska minulla ei ole internetiä talossani. Lopulta se alkoi menettää kaiken signaalin kokonaan, joten en voinut edes soittaa mitään. Se tekee edelleen kaiken niin ajoittain. Minulla on Samsung Galaxy S8. Joten akku ei tule ulos. Olen tehnyt: palauttanut verkkoasetukset, päivittänyt profiilin, tehdasasetusten palautuksen, uudelleenkäynnistyksen ja tehdasasetusten palauttamisen. Mikään ei ole muuttunut. Minulla on sprinttipalvelu ja he yrittivät auttaa minua, eikä mikään toiminut.
Ratkaisu: Tämäntyyppisten ongelmien käsittelyssä on otettava huomioon monia muuttujia. Koska tehdasasetusten palautus ei auttanut lainkaan mitään, jäljellä olevat mahdolliset syyt voivat olla seuraavat:
- huono kolmannen osapuolen sovellus
- modeemin laiteohjelmisto-ongelma
- tuntematon ohjelmisto- tai laitteisto-ongelma
Noudata turvallisessa tilassa
Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä juuri nyt, on tarkistaa, onko sinulla lisätty ongelma aiheuttava sovellus vai ei. On mahdollista, että näin voi olla, koska ongelma jatkuu myös tehdasasetusten palauttamisen jälkeen. Jos olet yksinkertaisesti asentanut kaikki sovellukset tehdasasetusten palauttamisen jälkeen tarkistamatta mahdollisuutta, että jokin niistä voi olla syy, nyt on aika tehdä se.
Vikasietotilassa vain esiasennetut sovellukset saavat toimia. Joten jos matkapuhelinpalvelu toimii, syyllinen on kolmannen osapuolen sovellus. Nämä ovat vaiheet puhelimen käynnistämiseksi vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Tarkkaile puhelinta ja tarkista ongelma.
Vikasietotila on erillinen ohjelmistoympäristö. Se on hyödyllinen apu tarkistaa mahdolliset kolmansien osapuolten sovellusten häiriöt, mutta se ei tarkoita tarkkaa. Jos ongelmaa ei tapahdu vikasietotilassa, mikä tarkoittaa, että huono sovellus aiheuttaa sen, sinun on sitten käytettävä eliminointiprosessia syyllisen tunnistamiseen. Tässä sinun on tehtävä tarkalleen:
- Käynnistä vikasietotilaan.
- Tarkista ongelma.
- Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
- Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
- Jos S8 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.
Jatka työskentelyä verkko-operaattorisi kanssa
Jos ongelma ei poistu edes S8: n ollessa vikasietotilassa, syynä on oltava jompikumpi kahdesta jäljellä olevasta syystä (modeemin laiteohjelmisto-ongelma tai tuntematon ohjelmisto- tai laitteisto-ongelma. Koska ei ole mitään tapaa tarkistaa, mikä niistä on ongelma , sinun on työskenneltävä operaattorisi teknisen tukitiimin kanssa. Toisin kuin me, heillä on pääsy tilillesi ja heillä on omakohtaista tietoa mahdollisista käynnissä olevista verkko-ongelmista tai heidän oman laiteohjelmistonsa ongelmista. Jos ensimmäisen tason tuki ei voi auttaa, mene sitten tikkaita ylös ja puhu vastuuhenkilön kanssa, jolla voi olla tietoa tilanteesta. Emme usko, että kyseessä on laiteongelma, mutta jos verkko-operaattorisi ei pysty selittämään, miksi laitteellasi ei ole matkapuhelinpalvelua, heidän pitäisi tee enemmän sen korjaamisen tai vaihtamisen suhteen. Oletamme tietysti, että S8 on tullut operaattoriltasi. Jos se ei ole, voit myös yrittää vilkkua vanhempia varastossa olevia laiteohjelmistoja (versio, joka toimi hyvin ennen päivitystä).
Ongelma # 2: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 on täysin kuollut eikä käynnisty
Minulla on Samsung S8, joka meni juuri takuuseen 17 päivää sitten. Se on perseestä. Mutta minulla on musta kuoleman ruutu. Puhelimesta ei tule valoja, ilmaisimia tai ääniä. Mutta kun liitän puhelimen kannettavaan tietokoneeseeni, kannettava tietokone tunnistaa, että uusi laite on kytketty, ja aiheuttaa ääntä ja osoittaa, että laitteen ohjelmisto ei latautunut kunnolla. Kun yritän käyttää virran ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta samanaikaisesti, kun sitä on pidetty 15 sekunnin ajan, kannettava tietokone aiheuttaa melua kuin puhelimessa olisi virheilmoitus tai puhelin yrittäisi käynnistää tai sammuttaa virran. Mutta puhelimessa ei ole valoja eikä merkkivaloja.
Ratkaisu: Kannettavan tietokoneen aiheuttama melu on todennäköisesti vain osoitus siitä, että puhelimen akku saattaa yrittää syöttää virtaa järjestelmään. Kannettavan tietokoneen USB-liitin saattaa saada virtaa puhelimesta, mutta se on periaatteessa se. Puhelin on todennäköisesti kuollut komponentin tai emolevyn vian vuoksi. Missä erityinen ongelma on, on jo kykymme tietää. Tässä tilanteessa teknikon on tarkistettava puhelin fyysisesti ja suoritettava laitteistodiagnostiikka ongelman tunnistamiseksi.
Jos et ole vielä kokeillut joitain perusasioita, nämä ovat joitain vianmääritysvaiheita, jotka voit tehdä:
- käytä toista latausjohtosarjaa ja sovitinta
- tarkista, että latausportissa ei ole ilmeisiä vaurioita tai likaa
- odota, kunnes akku tyhjenee, ja lataa se uudelleen
Jos S8 on kuollut eikä lataudu lainkaan, sinun on oltava yksi epäonnisista käyttäjistä, jos sinulla on älypuhelin. Jos päivittäminen tai vaihtaminen ei ole vaihtoehto sinulle, sanomme, että anna Samsungin korjata laite. Tällä tavoin voit taata, että koulutettu ammattilainen käsittelee laitettasi oikein.
Ongelma # 3: Mitä tehdä, jos Galaxy S8 näyttää edelleen epätäydellisen yhteysvirheen
Sama ongelma kuin jollakin muulla käyttäjälläsi. Puutteellinen yhteysviesti noin 8 kertaa 10 kertaa yritän käyttää puhelinta. Aluksi heilutin laturia ja se toimi. vihdoin laturin johto katkesi. Sain uuden, mutta sama viesti tuli jatkuvasti vanha, vähän harvemmin. Noin 2 viikkoa sitten se alkoi tulla esiin uudelleen useammin. Yritin sitä autossa olevalla laturikaapelilla ja menin Verizoniin, joka avasi uuden laturikaapelin ja sama tapahtui. Puhelin on 6 kuukautta vanha. Soitin Verizonille ja kulunut paljon edestakaisin Verizonin ja vakuutusyhtiön välillä, soitin lopulta Samsungille. Joten ihmiset tietävät, että kun puhelimella on takuu, joudut lähettämään sen takaisin heille, jos et ole lähellä heidän korjauskeskustaan. Tämä tarkoittaa, että sinun on suostuteltava operaattorisi antamaan sinulle varapuhelin. Kolmen tunnin kuluttua onnistuin suostuttelemaan Verizonin antamaan minulle uuden puhelimen. Korvaava puhelin saapui, ja minulla on samat ongelmat puutteellisen laturiviestin kanssa. Olen hyvin turhautunut! Ja tilasin juuri langattoman laturin.
Ratkaisu: Raportit S8: n ”keskeneräisen yhteyden” virheestä ovat jatkuneet jo kuukausia, mutta toistaiseksi Samsung ei ole vielä vastannut kyselyihimme. He saattavat edelleen kerätä tietoja tästä ongelmasta, joten tällä hetkellä jäljellä on vianetsintä itse. Asia on, että tunnettua tehokasta ratkaisua ei vielä ole. Tiedämme, että monet käyttäjät ovat ilmoittaneet ongelmasta verkossa, ja jotkut heistä ovat huomanneet, että ongelman aiheuttaa huono kaapeliongelma. Tämä ei ilmeisesti pidä paikkaansa, koska olet jo saanut korvaavan kaapelin, joten tutkimme mahdollista ohjelmistokoodauksen häiriötä. Haluamme ajatella, että tämä on nyt sinun tapauksesi, koska olet saanut korvaavan puhelimen, jossa on sama tarkka virhe. Suoraan sanottuna meillä ei ole tarkkaa tapaa tietää, vaikuttavatko ne joihinkin S8-malleihin tai laiteohjelmistoversioihin. Parasta mitä voit kuitenkin tehdä, on vaatia toista korvaavaa laitetta. Ja vain olla varma, yritä hankkia uusi Samsung Galaxy S8 -latauskaapeli ja katso, toimiiko se uuden puhelimen kanssa. Tiedämme, että tämä on tuskaa, mutta se on ainoa tapa kaventaa syitä.
Koska ilmeisesti monet S8-käyttäjät valittavat edelleen epätäydellisestä yhteysvirheestä, seuraamme myös tätä ongelmaa ja päivitämme sitä koskevat viestimme tarvittaessa.
Niille teistä, jotka eivät ole vielä kokeilleet ongelman vianmääritystä, suosittelemme, että luet tämän vianmääritysartikkelin.
Ongelma # 4: Kunnostetulla Galaxy S8 Plus -laitteella ei ole signaalia
Ostin juuri kunnostetun Galaxy S8 +: n Amazonista T-Mobilelle ja laitoin SIM-korttini vain, jotta en saisi verkkoyhteyttä. Yhdistin sen tabletin hotspotiin toivoakseni päivittää kaiken ja se toimii. Se ei. Tulin tänne artikkelillesi palauttamisesta, IMEI: n tarkistamisesta jne. Tein kaikki paitsi laiteohjelmiston ja silti mitään. Kävin T-Mobilessa, hankin uuden SIM-kortin, annoin työntekijän nähdä, mitä hän voisi tehdä, ja hän sanoi, että se voi olla viallinen. Joten olen tien haarassa. Otin jo yhteyttä myyjään, joka on T-Mobilen vakuutusyhtiö, joten odotan vastausta.
Ratkaisu: Jotta älypuhelimella olisi matkapuhelinyhteys, on noudatettava muutamia perusasioita. Vaaditut tuotteet ovat seuraavat:
- puhelimen laitteiston on oltava yhteensopiva verkon taajuuksien tai taajuuksien kanssa
- jos puhelin on kolmannen osapuolen operaattorilta, puhelimen on oltava lukitsematon
- SIM-kortin on oltava aktiivinen
- tilin on oltava asianmukaisesti järjestetty
- ohjelmiston on oltava yhteensopiva verkon kanssa
- jos juurtunut tai käytössä on mukautettu ROM, ei saa olla mekanismia, joka voi estää matkapuhelinpalvelut
Kaikki nämä ovat perusasioita. Varmista, että operaattorin tekninen tukitiimi tarkistaa kaikki ne. Kaupan edustajia ei yleensä kouluteta käsittelemään teknisiä asioita (jotkut heistä saattavat olla), joten yritä soittaa sen sijaan T-Mobilen hotline-palveluun ja vaatia puhumaan teknisen tukiedustajansa kanssa myynnin tai asiakaspalvelun sijaan.
