Sisältö
Jotkut # GalaxyS9-omistajat ovat ottaneet meihin yhteyttä joistakin kohdanneista verkko-ongelmista, joten olemme päättäneet luoda uuden viestin. Samsung Galaxy -laitteiden Android-ongelmien käsittelyssä kannattaa muistaa, että kaikki vianetsintätavat ovat samanlaisia olosuhteista riippumatta. Joten alla olevia ratkaisuja voidaan soveltaa myös muihin kuin S9-laitteisiin. Toivomme, että tämä viesti on hyödyllinen.
Tämän päivän ongelma: Galaxy S9 sanoo jatkuvasti "Aseta SIM" ja tekstiviestit ja äänipuhelut eivät toimi oikein
Upouusi S9. Päivä 1 varastossa se ei nähnyt SIM-korttia kolme kertaa. Joka kerta se antoi minulle mahdollisuuden tehdä yksi tai kaksi tekstiä ja sitten yhtäkkiä sanoa, ettei verkkoa, aseta SIM. Sen poistaminen ja vaihtaminen joka kerta auttoi ja lopulta lopetti sen tekemisen. Pikakelaa eteenpäin 4 päivää myöhemmin, eikä kukaan voi kuulla minua puhelussa, ellet laita heitä kaiutinpuhelimeen. Ääni heidän lopussa (tavallisessa puhelutilassa) kuulostaa siltä, että soitan heitä taskussa. Jos vaihdan saman puhelun puhujalle, he kuulevat minut ja taskutason ääni katoaa. Kiinnostavaa kyllä, myös ääneni tekstiksi ei toimi. En ole aivan varma, mikä päivä kaikki lakkasi toimimasta, enkä ole edes varma, soitanko ensimmäisten 4 päivän aikana puheluja (kuka puhuu enää puhelimessa?) Mutta tiedän, että käytin ääntä tekstiviesteihin ilman mitään ongelmia. Soitin matkapuhelinoperaattorille (T-Mobile), ja teknisellä tuella ei ollut aavistustakaan, mitä oli tekeillä.Viime kädessä lopetan varmuuskopion kauppaan, mutta en ole varma, milloin voin tehdä sen, puhumattakaan siitä, että pääni pyörii ajattelemaan toisen puhelimen perustamista. Ideat? - Jumpntango
Ratkaisu: Hei Jumpntango. On kaksi yleistä syytä, miksi S9 sanoo, että SIM-korttia ei ole asetettu ja puhelut ja tekstit eivät toimi - huono puhelin tai verkkoon liittyvä ongelma.
Vianmääritys Galaxy S9: ssä
Sinun on tehtävä vianmääritys, jotta tiedät, johtuivatko nämä ongelmat puhelimesi virheestä. Alla on asioita, jotka sinun on tehtävä.
Älä unohda, että monet pienet virheet korjataan käynnistämällä laite säännöllisesti uudelleen. Jos et tee tätä, muista käynnistää laite uudelleen ennen rajojen vianmääritysvaiheiden suorittamista.
Muista myös luoda varmuuskopio henkilötiedoistasi ennen jatkamista, jotta vältät korvaamattomien tiedostojen menettämisen. Suosittelemme, että luot järjestelmän varmuuskopion Samsung Smart Switch -sovelluksella.
Tarkista signaalin vastaanotto
Jos et tiennyt, huono signaali voi johtaa laitteesi heikkoihin verkkotoimintoihin. Jos paikkasi sijaitsee huonosti peitetyllä alueella, tekstiviestit ja äänipuhelut voivat tulla ajoittaisia. Jos haluat nähdä, onko näin, mene paikkaan, jossa operaattorisi on osoittanut erinomaisen signaalin kattavuuden, ja katso, miten tekstiviestit ja äänipuhelut toimivat. Jos edellä mainitsemasi ongelmat eivät esiinny paikassa, jossa signaalin kattavuus on hyvä, sinulla ei todellakaan ole puhelinongelmia lainkaan. Sinun tarvitsee vain varmistaa, että S9: llä on hyvä signaali lähetettäessä tai vastaanotettaessa tekstiviestejä tai soitettaessa tai vastaanotettaessa puheluja.
Tyhjennä välimuistiosio
Välimuistin tyhjentämisen pitäisi olla toinen oikea vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä. Tämä varmistaa, että S9 käyttää uutta järjestelmän välimuistia. Joskus vioittunut järjestelmän välimuisti aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia, joten on hyvä, jos voit aloittaa vianetsinnän poistamalla nykyisen välimuistin.
S9: n järjestelmän välimuistin tyhjentäminen:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki kolme näppäintä.
- Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti näkyy 30–60 sekuntia, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
- Korosta pyyhi välimuistiosio painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta korostaaksesi kyllä, ne ja paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihda lentokonetila päälle ja pois päältä
Toisinaan verkko-ongelmat korjataan tekemällä yksinkertaisia vaiheita. Yksi tällaisista vaiheista on lentokonetilan kytkeminen päälle ja pois päältä. Monet Android-käyttäjät ovat ratkaisseet kaikenlaiset verkko-ongelmat tekemällä tämän ehdotuksen, joten et halua ohittaa sitä. Se on myös helppo tehdä, joten se ei vie edes minuutti. Näin:
- Vedä näyttö alaspäin päästäksesi tilanäyttövalikkoon.
- Etsi lentokonetilan kuvake ja napauta sitä. Tämä ottaa lentokonetilan käyttöön, joten anna sen olla noin 5 sekuntia. Napauta sen jälkeen lentokonetilan kuvaketta uudelleen sammuttaaksesi sen.
- Käynnistä S9 uudelleen.
Nollaa verkkoasetukset
Verkkoasetusten palauttamisen pitäisi olla seuraava asia, jonka haluat tehdä, jos välimuistiosion pyyhkiminen ja lentokonetilan vaihtaminen eivät auta. Nollaamalla verkkoasetukset pyyhit käytännössä wifi-, mobiilidata- ja Bluetooth-asetukset. Kaikki tallennetut wifi-verkon nimet ja salasanat, pariksi liitetyt Bluetooth-laitteet ja muut mobiilidata-asetukset poistetaan.
Verkkoasetusten palauttaminen S9: ssä:
- Avaa Asetukset-sovellus.
- Napauta Yleinen hallinta.
- Napauta Palauta.
- Napauta Nollaa verkkoasetukset.
- Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
Tarkista kolmansien osapuolten sovellusten häiriöt
Kolmannen osapuolen sovellukset voivat joskus aiheuttaa ongelmia Androidissa. Yritä käynnistää S9 vikasietotilaan nähdäksesi, onko jokin ladatuista sovelluksista tärkein syy SIM-kortin toimintahäiriöihin ja SMS- ja äänipuheluiden virheelliseen toimintaan. Vikasietotilassa kaikkien kolmansien osapuolten sovellusten toiminta estetään, joten jos ongelmia ei esiinny, voit olettaa, että sovellus on syyllinen. Vikasietotilassa sinun pitäisi silti pystyä lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä sekä soittamaan ja vastaanottamaan äänipuheluja, joten varmista, että kopioit ongelman, jotta tiedät eron. Anna puhelimesi käydä vähintään 24 tuntia tässä tilassa huomataksesi mahdolliset erot verkon suorituskyvyssä.
Käynnistä uudelleen vikasietotilaan:
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
- Anna S8: n käydä vähintään 24 tuntia.
Vikasietotila ei kerro sinulle, mikä sovellus on ongelmallinen. Jos haluat tietää ongelman aiheuttavan sovelluksen, sinun on käytettävä enemmän aikaa puhelimen asennuksen poistamiseen ja tarkkailuun. Pohjimmiltaan mitä haluat tehdä, on poistaa sovellus ja toistaa ongelma normaalitilassa. Jos ongelma jatkuu, sinun on siirryttävä toiseen sovellukseen ja suoritettava sama sykli.
Kokeile toista SIM-korttia
Jos ongelma jatkuu tähän asti, sinun on palattava takaisin T-Mobile-myymälään pyytämään toista SIM-korttia. Nykyinen voi olla viallinen tai tiliäsi ei ehkä ole asetettu oikein. Kun asetat uutta SIM-korttia, varmista, että se mahtuu tiukasti lokeroon, jotta vältetään huono yhteys emolevyn liitäntöihin.
Asenna operaattorin päivitykset
Jotkut verkkovirheet korjataan asentamalla operaattorikohtaiset päivitykset. Varmista, että tarkistat Asetukset> Ohjelmistopäivitys nähdäksesi, onko odottavia päivityksiä, jotka voit asentaa.
Tehdasasetusten palautus
Viimeinen asia, jonka voit tehdä lopussa, on pyyhkiä puhelin ja palauttaa sen ohjelmistoasetukset oletusasetuksiin. Jos et ole vielä kokeillut tätä, varmista, että teet sen ennen kuin otat yhteyttä T-Mobileen tai operaattoriin. Näin palautat S9: n tehdasasetukset:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Verkon vianmääritys
Jos ongelmat jatkuvat, kun olet tehnyt kaikki edellä mainitut puhelimen vianmääritysehdotukset, sinun on tehtävä yhteistyötä operaattorisi kanssa nähdäksesi, mikä ongelma heidän puolellaan on. Älä mene T-Mobile-myymälään, koska puhut myyntihenkilöille eikä operaattorisi tekniselle osastolle. Ota sen sijaan yhteyttä T-Mobileen puhelimitse ja anna heidän käydä läpi omat vianetsintävaiheet.
