Google Play- tai Play Kauppa -sovellus on yksi sovelluksista, joita et ehkä käytä useammin, mutta sinulla ei ole varaa menettää Samsung Galaxy S9: stä. Tarpeetonta sanoa, että et voi ladata haluamiasi sovelluksia, jos Google Play- tai Play Kauppa -sovellus ei toimi puhelimessasi. Siksi ongelma on korjattava pikaisesti. Jos olet täällä tästä syystä, tämä viesti saattaa antaa sinulle tietoja. Joten lue eteenpäin ja saa apua.

Ennen kuin aloitat mahdollisten korjausten kokeilemisen, tarkista ja varmista, että käsittelemäsi ongelma ei ole itse Googlen kanssa. Voit siirtyä Googlen foorumeille tai ohjekeskukseen ja nähdä, onko muilla ihmisillä tällä hetkellä sama ongelma. Jos se näyttää olevan laajalle levinnyt ongelma, se on todennäköisempää väliaikainen palvelinongelma, joka korjaa itsensä. Jos näin on, tarvitset vain vähän kärsivällisyyttä, kunnes Google Play Store -palvelin on jälleen toiminnassa. Muussa tapauksessa siirry eteenpäin ja kokeile seuraavia ratkaisuja.

Ennen kuin jatkat, jos löysit tämän viestin, koska yritit löytää ratkaisun ongelmasi, yritä käydä Galaxy S9: n vianmäärityssivulla, koska olemme jo käsitelleet suurinta osaa puhelimen yleisesti ilmoitetuista ongelmista. Olemme jo toimittaneet ratkaisuja joihinkin lukijamme ilmoittamiin ongelmiin, joten yritä löytää omasi kaltaisia ​​ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos ne eivät toimi sinulle ja jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä.

Ensimmäinen ratkaisu: Pakota Google Play -sovelluksen sulkeminen ja käynnistä puhelin uudelleen.

Jos kyseessä on vain satunnainen häiriö, joka ilmenee Google Play- tai Play Kauppa -sovelluksessa, sovelluksen pakottaminen sulkemaan todennäköisesti korjaa ongelman. Näin se tehdään:

1. paina Uusimmat sovellukset -painike, joka sijaitsee Koti -painiketta. Se tuo esiin kaikki äskettäin avatut sovelluksesi.
2. Etsi Google Play -palvelut tai Pelikauppa sovelluksen esikatselu napauta sitä sulkeaksesi.

Voit myös sulkea kaikki muut äskettäin avatut sovelluksesi estääksesi niitä aiheuttamasta ristiriitoja muille sovelluksille tai puhelintoiminnoille.

• Sulje kaikki käynnissä olevat sovellukset kerralla valitsemalla vaihtoehto Sulje kaikki.

Vaihtoehtoisesti voit käyttää Sovellusten hallinta pakottaa sulkemaan väärin toimivia sovelluksia.

• Voit tehdä niin siirtymällä osoitteeseen Sovellukset-> Asetukset-> Sovellukset-> valitse sitten Google Play tai Pelikauppa luettelosta. Napauta sitten Pakota sulkeminen -painiketta sulkeaksesi sovelluksen väkisin.

Kokeile sitä ja katso, miten Google Play tai Play Kauppa reagoi.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT:

• Jäädytetyn Samsung Galaxy S9: n pakastamisen purkaminen (helpot vaiheet)
• Samsung Galaxy S9: n tehdasasetusten palauttaminen tai palauttaminen (helppo vaihe)
• Kuinka pyyhkiä välimuistiosio Samsung Galaxy S9: ssä ja mitkä ovat sen edut?
• Mitä tehdä, jos tietokone ei tunnista Samsung Galaxy S9: tä? [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9, joka käynnistyy uudelleen satunnaisesti (helpot vaiheet)

Toinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Google Playssa.

Väliaikaiset tiedostot, jotka on tallennettu välimuistiksi Google Play- tai Play Kauppa -sovellukseen, voivat vioittua tai kaatua satunnaisesti. Kun näin tapahtuu, on tapana, että sovellus käyttäytyy väärin ja muuttuu epävakaaksi. Tässä tapauksessa sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen voi auttaa. Näin se tehdään:

1. Avata asetukset.
2. Napauta Sovellukset.
3. Valitse Google Play tai Pelikauppa.
4. Napauta Varastointi.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti tyhjentää sovelluksen välimuisti.
6. Napauta Puhdas data tietojen tyhjentämiseksi sovelluksesta.

Huomaa, että tämä komento poistaa kaikki sovellukseen tallennetut henkilökohtaiset tiedot, mukaan lukien kirjautumistiedot, käyttäjäprofiilit, tallennetut tiedostot, asetukset ja vastaavat. Tämä tarkoittaa, että sinun on kirjauduttava Google Play- tai Play Kauppa -tiliisi jälkeenpäin. Käynnistä puhelin uudelleen ja katso sitten, kuinka Google Play toimii.

Kolmas ratkaisu: Pyyhi Samsung Galaxy S9: n välimuistiosio.

Välimuistiosion tyhjentäminen voi auttaa, jos ongelma johtuu joistakin virheellisistä välimuistitiedostoista järjestelmäosion sisällä. Tämä prosessi voi tuottaa positiivisen tuloksen tehdasasetusten palauttamisena menettämättä puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuja henkilötietoja. Tyhjennä välimuistiosio Samsung Galaxy S9: llä seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä Äänenvoimakkuuden lisäys, koti (Bixby), ja Teho -painiketta samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki painikkeet ja odota Palautus-valikko näkyviin ruudulle.
4. Alkaen Android-palautusvalikko -näytössä, siirry vaihtoehtoihin painamalla Äänenvoimakkuuden vähennyspainike toistuvasti, kunnes Pyyhi välimuistiosio vaihtoehto on korostettu.
5. paina Virtanappi vahvista valinta.
6. Paina joko Äänenvoimakkuus painikkeita uudelleen korostaaksesi Joo paina sitten Teho -painiketta uudelleen vahvistaaksesi.
7. Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostuu, kun prosessi on valmis. Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan sovellettavaan ratkaisuun.

Neljäs ratkaisu: Päivitä sovellus tai puhelinohjelmisto uusimpaan versioon.

Uusien päivitysten asentaminen sovelluksille ja Android-järjestelmälle on erittäin suositeltavaa, jotta laite olisi optimoitu ja vakaa. Uusien ominaisuuksien tuomisen lisäksi päivitykset tarjoavat myös virhekorjauksia, jotta voidaan ratkaista itse sovelluksessa tai laitteessa esiintyvät ongelmat. Jos et ole jo tehnyt niin, tarkista käytettävissä olevat ohjelmistopäivitykset asennettavaksi puhelimeesi. Varmista vain, että laitteesi on kytketty Wi-Fi-verkkoon ja että sillä on riittävästi virtaa koko prosessin loppuunsaattamiseen. Noudata sitten näitä ohjeita tarkistaaksesi OTA-päivitykset:

1. Pyyhkäise ylös tyhjään kohtaan Koti -näyttö avataksesi Sovellukset tarjotin.
2. Napauta asetukset.
3. Napauta Ohjelmistopäivitys.
4. Valitse vaihtoehto Lataa päivitykset manuaalisesti.
5. Odota, että puhelin tarkistaa saatavilla olevat päivitykset.
6. Jos päivitys on saatavilla, napauta OKja valitse sitten alkaa käynnistää päivitystiedostojen lataaminen ja asentaminen.
7. Kun näet uudelleenkäynnistyskehotuksen näytöllä, napauta OK Käynnistä puhelin uudelleen.

Vaihtoehtoisesti voit päivittää Samsung S9: n käyttämällä tietokoneen Smart Switch -ohjelmaa. Odota, kunnes puhelimesi käynnistyy kokonaan, ja katso sitten, toimiiko Google Play tai Play Store jo tällä hetkellä vakaasti.

Viides ratkaisu: Suorita tehdasasetusten palautus Samsung Galaxy S9: ssä.

Tehdasasetusten palautusta tai tehdasasetusten palautusta voidaan pitää viimeisimpänä vaihtoehtona, jos Google Play- tai Play Kauppa -sovelluksesi ongelma jatkuu kaikkien aikaisempien menetelmien jälkeen. Käsittelemäsi ongelma voi olla muutakin kuin vain pieni virhe ja vaatii siksi tiukempaa ratkaisua. Muista kuitenkin, että kaikki tärkeät tietosi ja henkilökohtaiset tietosi poistetaan prosessin aikana, joten älä unohda varmuuskopioida niitä ennen aloittamista. Kun olet valmis, siirry tehdasasetusten palauttamiseen seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tietosi siirtymällä kohtaan Sovellukset-> Asetukset-> Pilvi ja tilit-> Varmuuskopiointi ja palautus, valitse sitten haluamasi asetus. Voit valita Varmuuskopioi tietoni tai mennä Automaattinen palautus.
2. Kun varmuuskopiointi on valmis, napauta Takaisin -kuvaketta, kunnes saavut pääikkunaan asetukset valikossa.
3. Napauta Yleinen johto.
4. Napauta Nollaa.
5. Valitse Tehdasasetusten palauttaminen vaihtoehto.
6. Selaa alaspäin ja napauta sitten Nollaa.
7. Valitse sitten vaihtoehto Poista kaikki.
8. Anna pyydettäessä kirjautumistiedot ja / tai Samsung-tilitiedot ja napauta sitten Vahvistaa.

Odota, että puhelin nollautuu ja käynnistyy uudelleen. Sen jälkeen se palautetaan tehdasasetuksiinsa. Jatka laitteen alkuperäistä määritystä saadaksesi puhelimesi käytettäväksi uudelleen.

Pyydä lisäapua

Voit kysyä lisää syötteitä Google-ohjekeskuksesta, jos mikään aikaisemmista ratkaisuista ei pysty ratkaisemaan ongelmaa ja että Google Play kaatuu edelleen Samsung Galaxy S9 -laitteeseesi. Google Play -palveluihin saattaa liittyä monimutkaisempi ohjelmisto-ongelma, jonka Google on itse hoidettava.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.

Viestit, jotka saatat haluta tarkistaa:

• Samsung Galaxy S9: n tehdasasetusten palauttaminen tai palauttaminen (helppo vaihe)
• Kuinka korjata uusi Samsung Galaxy S9, joka ei käynnisty (helpot vaiheet)
• Kuinka pyyhkiä välimuistiosio Samsung Galaxy S9: ssä ja mitkä ovat sen edut?
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 näytön välkkymisongelmalla (helpot vaiheet)
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S9 Black Screen of Death -ongelmalla (helpot vaiheet)
• Kuinka käynnistää Samsung Galaxy S9 uudestaan ​​vikasietotilassa ja poistaa ongelmalliset sovellukset (helpot vaiheet)