Sisältö

• Kuinka vianmääritys Huawei Mate 10 Prolle, joka ei lähetä multimediaviestejä

Älypuhelinten MMS-ongelmat johtuvat yleensä verkko-ongelmista, tiliongelmista, virheellisistä asetuksista ja ohjelmistovirheistä. Joissakin tapauksissa syynä on huono SIM-kortti. Yleensä ongelma esiintyy usein muiden ohjelmisto-ongelmien joukossa laitteistovaurioiden sijaan. Tämä tarkoittaa, että se voidaan korjata tietyillä ongelmilla kotona. Tässä viestissä käsitellään MMS-ongelmaa, joka vaikuttaa uuteen Huawei Mate 10 Pro -älypuhelimeen, erityisesti MMS-lähetykseen. Jos tarvitset lisätietoa Huawei Mate 10 Pron vianmäärityksestä, joka ei lähetä MMS-viestejä, tämä viesti voi auttaa sinua.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Huawei Mate 10 Prolle, joka ei lähetä multimediaviestejä

MMS-toimintoja voidaan hyödyntää Wi-Fi- tai mobiilidatan kautta. Jos luotat MMS: n Wi-Fi-verkkoon, varmista, että puhelimesi on yhteydessä Wi-Fi-verkkoon ja että siinä on langaton Internet-yhteys. Jos luotat mobiilidataan, varmista, että mobiilidata on otettu käyttöön laitteellasi. Lue lisätietoja.

Ensimmäinen ratkaisu: Lopeta tai tyhjennä viestisovellus ja käynnistä se sitten uudelleen.

Ongelma voidaan myös eristää käytössä olevaan viestisovellukseen, kuten silloin, kun sovellus ei toimi. Virheen korjaamiseksi suositellaan sovelluksen tyhjentämistä ja pehmeän palautuksen tai uudelleenkäynnistyksen suorittamista puhelimessa. Näin tyhjennät / lopetat viestisovelluksen Huawei Mate 10 Prollasi:

1. Napauta Viimeisimmät sovellukset -painike aloitusnäytöltä.
2. Napauta Aktiiviset sovellukset -kuvaketta.
3. Napauta Loppu viestisovelluksen vieressä. Voit myös napauttaa Lopeta kaikki -painike lopettaa / tyhjentää kaikki sovellukset, mukaan lukien viestisovelluksesi.
4. Napauta OK toiminnon vahvistamiseksi.

Kun olet tyhjentänyt viestisovelluksen, käynnistä Huawei Mate 10 Pro -puhelimesi uudelleenkäynnistys uudelleen tyhjentääksesi välimuisti sisäisestä muistista yhdessä niiden aiheuttamien virheiden kanssa. Näin pehmeä nollaus tehdään puhelimellasi:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan, kunnes valikkovaihtoehdot tulevat näkyviin.
2. Valitse Virta pois napauta sitten OK.
3. Paina ja pidä painettuna 30 sekunnin kuluttua Virtanappi kunnes laite käynnistyy uudelleen.

Anna laitteen käynnistää uudelleen. Heti kun se on täysin käynnistynyt, käynnistä viestisovelluksesi ja yritä sitten luoda lähetettävä MMS-viesti. Jos ongelma jatkuu, jatka puhelimesi vianmääritystä ja kokeile muita vaihtoehtoja.

Toinen ratkaisu: Kytke mobiilidata pois päältä ja päälle.

Mobiilidatan kytkeminen pois päältä ja päälle on toinen temppu puhelimen mobiilidatatoimintojen, mukaan lukien MMS, käynnistämiseksi uudelleen. Tämä on jo tehnyt ihmeitä monille älypuhelinten käyttäjille, jotka ovat käsitelleet asiaankuuluvia ongelmia Android-puhelimissaan, joten ei myöskään haittaa kokeilla sitä. Näin:

1. Liu'uta sormeasi aloitusnäytön yläosasta alaspäin. Se käynnistää Ilmoituspaneeli.
2. Napauta Mobiilidatakuvake Sammuta toiminto ja napauta sitten kytkeäksesi sen takaisin päälle.

Tarkista myös ja varmista, että mobiilidata on käytössä käytössä olevalla viestisovelluksella. Jatka seuraavasti:

1. Napauta sitten asetukset -kuvake (ohjauspyörän kuva) oikeassa yläkulmassa.
2. Napauta Langattomat nettiyhteydet.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Mobiilidata.
4. Napauta Verkkosovellukset.
5. Napauta merkitäksesi valintaruudun vieressäsi Viestintäsovellus alla Mobiilidata -sarakkeessa toiminto päälle kyseiselle sovellukselle.
6. Napauta Kotiavain palataksesi aloitusnäyttöön.

Yritä uudelleen ja katso, pystyykö puhelimesi jo lähettämään MMS-viestejä niin kuin pitäisi. Jos se ei vieläkään onnistu, siirry seuraaviin sovellettaviin ratkaisuihin.

Kolmas ratkaisu: Asenna ohjelmistopäivitykset, jos niitä on saatavilla.

Verkkoon liittyvät sovellukset ja palvelut voivat myös kärsiä haittaohjelmista tai ohjelmavirheistä. Tässä tapauksessa uuden ohjelmistopäivityksen asentaminen todennäköisesti ratkaisee ongelman. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat yleensä virhekorjauksia päästä eroon puhelimen virheistä. Jos et ole vielä päivittänyt puhelinohjelmistoa, tarkista OTA-päivitykset manuaalisesti Huawei Mate 10 Prossa seuraavasti:

1. Varmista, että puhelin on yhteydessä Internetiin.
2. Napauta asetukset aloitusnäytöltä.
3. Napauta Järjestelmä.
4. Vieritä kohtaan ja napauta Järjestelmän päivitys.
5. Napauta painiketta Tarkista päivitykset. Tällöin laite kehottaa tarkistamaan päivitykset.
6. Jos päivitys on saatavilla, näet täydelliset tiedot seuraavassa näytössä. Asenna uusi ohjelmistoversio napauttamalla Nopea päivitys -painiketta.

Odota, kunnes puhelimesi on asentanut päivityksen. Heti kun päivitys on asennettu, käynnistä puhelin uudelleen, jotta välimuisti poistetaan muistista ja uusi järjestelmä muuttuu vastaavasti.

Neljäs ratkaisu: Palauta APN / verkkoasetukset Huawei Mate 10 Prollesi.

Verkkoasetusten palauttaminen voi myös auttaa, jos virheelliset tai väärät verkkoasetukset ovat syyllisiä. Tällöin nykyiset verkkoasetukset tyhjennetään ja verkon oletusasetukset palautetaan. Tämän avulla voit määrittää yksittäiset asetukset ja ottaa käyttöön vain puhelimen tarvittavat ominaisuudet. Näin se tehdään:

1. Napauta Sovellukset-valikko valitse sitten asetukset.
2. Vieritä kohtaan ja napauta Lisäasetukset.
3. Valitse Varmuuskopiointi ja nollaus annetuista vaihtoehdoista.
4. Napauta Verkkoasetusten palautus.
5. Lue viestikehote ja napauta sitten Verkkoasetusten palautus uudelleen vahvistaaksesi.

Käynnistä puhelin uudelleen tai nollaa puhelin, kun verkkoasetusten palautus on valmis. Yhdistä uudelleenkäynnistyksen jälkeen uudelleen Wi-Fi-verkkoon ja ota mobiilidata käyttöön. Yritä sitten luoda näyte MMS-viestistä nähdäksesi, pystyykö puhelimesi nyt lähettämään viestin aiotulla tavalla.

Voit myös lisätä APN-asetukset Huawei Mate 10 Pro -laitteeseesi manuaalisesti. Lisätietoja APN-asetuksista saat operaattoriltasi tai Internet-palveluntarjoajalta. Kun olet saanut kaikki tiedot valmiiksi, määritä APN-asetukset laitteellesi manuaalisesti seuraavasti:

1. Mene asetukset.
2. Napauta Liitännät.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Tukiasemien nimet.
5. Lisää uusi APN painamalla LISÄTÄ oikeassa yläkulmassa.

Suorita koko prosessi noudattamalla muita näytön ohjeita. Muista antaa APN-asetukset oikein, koska ne ovat kirjainkoon mukaisia.

Viides ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio Huawei Mate 10 Prollasi.

Välimuistiosion pyyhkiminen on suositeltavaa, jos haluat tyhjentää järjestelmän välimuistin ja väliaikaiset tiedot, jotka ovat saattaneet aiheuttaa ristiriitoja puhelimesi MMS-toimintojen kanssa. Välimuistiosio on myös pyyhittävä, jos ongelma alkoi päivityksen asentamisen jälkeen laitteellesi. Osa järjestelmän välimuistista on saattanut vioittua päivityksestä ja aiheuttaa lopulta ristiriitoja viestisovelluksesi ja verkkopalveluidesi kanssa. Joten tässä sinun pitäisi tehdä sitten:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä Virtanappi ja Äänenvoimakkuuden lisäyspainike samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Kun näet Huawei-logo, vapauta molemmat painikkeet. Sitten sinut ohjataan EMUI- tai Android Recovery -valikkoon muutamalla vaihtoehdolla.
4. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Pyyhi välimuistiosion annetuista vaihtoehdoista.
5. Paina sitten Virtanappi vahvista valinta.
6. Odota, kunnes laite on pyyhkinyt välimuistiosion, ja kun se on valmis, Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt vaihtoehto korostetaan.
7. paina Virtanappi Vahvista ja käynnistä puhelin uudelleen.

Jos mikään edellisistä menetelmistä ei pysty korjaamaan ongelmaa ja Huawei Mate 10 Pro ei vieläkään lähetä MMS-viestejä, yritä poistaa ja asentaa SIM-korttisi uudelleen. Se voi auttaa päivittämään SIM-korttiin liittyvät toiminnot puhelimessa.

Muut vaihtoehdot

• Pää nollaus. Järjestelmän täydellistä palauttamista voidaan pitää viimeisenä vianmääritysmenetelmänä, jos ongelma jatkuu kaikkien käytettyjen kiertotapojen käyttämisen jälkeen. Perusasetusten palautus poistaa yleensä monimutkaisemmat järjestelmäongelmat, jotka aiheutuvat kovista virheistä, haittaohjelmista ja vakavasta tietojen vioittumisesta. Huomaa, että menetät tallennetut tiedot, mukaan lukien ladatut sovellukset, yhteystiedot, asetukset ja henkilökohtaiset tiedot. Voit suorittaa perusasetusten palautuksen asetusvalikossa tai Android-palautustilassa.
• Tarkista tilisi tila. Ota yhteyttä operaattoriin tai Internet-palveluntarjoajaan ja ilmoita ongelmasta saadaksesi lisäapua ja suosituksia. Tarkista myös, että tilisi tila ja MMS-toiminnot ovat hyvät.
• Vaihda SIM-kortti. Jos vahvistetaan, että ongelma johtuu viallisesta SIM-kortista, voit pyytää operaattoriasi tai palveluntarjoajaasi vaihtamaan SIM-korttisi. Sinun on hankittava SIM-kortti operaattoriltasi varmistaaksesi, että se on asianmukaisesti järjestetty ja aktivoitu.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.