Sisältö

• Kuinka vianmääritys Moto E4: lle, joka katkaisee yhteyden WiFi-verkkoon

Kun älypuhelimesi katkaisee jatkuvasti yhteyden Wi-Fi-verkkoon, olet todennäköisesti aivan liian kaukana langattomasta reitittimestä tai modeemista, joten laitteesi signaali on heikko. Kun signaali on heikko, yhteys on alttiimpi häiriöille. Tämän seurauksena yhteys muuttuu ajoittaiseksi. Estääksesi tämän tapahtumasta, varmista, että käytät laitettasi lähempänä verkkolaitteita.

Etäisyyden lisäksi on myös joitain ohjelmistoihin liittyviä tekijöitä, jotka voivat keskeyttää yhteyden laitteen ja Wi-Fi-verkon välillä. Ja tähän puututaan tässä yhteydessä. Jos satut kohtaamaan saman ongelman Motorola Moto E4 -laitteellasi, joka katkaisee yhteyden Wi-Fi-verkkoon, voit viitata alla korostettuihin ratkaisuihin.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Kuinka vianmääritys Moto E4: lle, joka katkaisee yhteyden WiFi-verkkoon

Käynnistä verkkolaitteesi (langaton reititin tai modeemi) ennen Moto E4: n vianmääritystä. Näin varmistat, että ongelma ei johdu käytössä olevan langattoman reitittimen tai modeemin laiteohjelmiston kaatumisesta. Kytke modeemi / reititin pois päältä painamalla virtapainiketta, kunnes kaikki sen valot sammuvat. Kun se on pois päältä, irrota verkkolaite virtalähteestä ja anna sille vähintään 30 sekuntia. Kytke se kuluneen ajan kuluttua takaisin ja käynnistä reititin / modeemi uudelleen painamalla virtapainiketta. Odota, kunnes kaikki valot vakiintuvat ja puhelin muodostaa yhteyden uudelleen Wi-Fi-verkkoon. Jos Moto E4 katkaisee silti yhteyden Wi-Fi-verkkoon, siirry ja kokeile näitä seuraavia tapoja poistaa ohjelmisto-ongelmat laitteeltasi.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä Moto E4 pehmeästi / pakota uudelleen.

Voit poistaa satunnaiset ohjelmistovirheet, jotka aiheuttavat virheitä puhelimesi langattomiin toimintoihin, suorittamalla pehmeä nollaus tai käynnistämällä Moto E4 uudelleen. Se tekee myös virheelliset välimuistitiedostot sisäisestä muistista, mikä saattaa aiheuttaa ristiriitoja verkkojärjestelmälle. Näin se tehdään:

1. paina Virtanappi muutaman sekunnin ajan, vapauta sitten, kun valikko tulee näkyviin.
2. Valitse Virta pois napauta sitten OK. Puhelimesi sammuu.
3. Paina 30 sekunnin kuluttua Virtanappi käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Vaihtoehtoisesti voit pakottaa Moto E4: n käynnistämään uudelleen seuraavasti:

1. Pidä Virtanappi noin 10-20 sekunnin ajan.
2. Vapauta painike, kun puhelin käynnistyy uudelleen ja käy läpi käynnistysjakson.

Anna laitteen lopettaa uudelleenkäynnistys ja yritä sitten muodostaa yhteys Wi-Fi-verkkoon uudelleen ja katso, toimiiko se jo vakaasti. Jos se katkeaa edelleen, jatka vianmääritystä seuraavilla soveltuvilla tavoilla.

Toinen ratkaisu: Unohda Wi-Fi-verkko Moto E4: ssä.

Wi-Fi-verkko on saattanut olla vioittunut ja siksi se epäonnistuu jatkuvasti. Tämän poistamiseksi Wi-Fi-verkon poistaminen ja lisääminen voi auttaa. Tällöin laitteesi voi luoda uuden yhteyden Wi-Fi-verkkoon, kuten ensimmäisen kerran, kun se muodostaa yhteyden siihen. Noudata seuraavaa:

1. Napauta Sovellukset aloitusnäytöltä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Wi-Fi. Varmista, että se on käytössä.
4. Kosketa Wi-Fi-painiketta pitkään-Fi-verkko.
5. Napauta sitten vaihtoehtoa Unohda verkko.

Valittu Wi-Fi-verkko poistetaan sitten puhelimesta. Jos haluat käyttää samaa Wi-Fi-verkkoa Internetissä, sinun on lisättävä se takaisin. Näin:

1. Navigoida johonkin Sovellukset-> Asetukset-> Wi-Fi -valikossa ja varmista, että Wi-Fi-kytkin on päällä.
2. Siirry luetteloon Wi-Fi-verkosta.
3. Napauta sitten valitaksesi haluamasi Wi-Fi-verkko.
4. Anna pyydettäessä verkon salasana jatkaaksesi.
5. Napauta sitten Kytkeä.

Odota, kunnes laite on yhdistetty. Testaa sitten yhteys, ratkaiseeko ongelma.

Kolmas ratkaisu: Nollaa Moto E4: n verkko- / APN-asetukset.

Jotkut verkkoon liittyvät asetukset ovat saattaneet sekoittaa viallisen päivityksen, ja ne vaikuttavat lopulta laiteverkon vakauteen. Tämä on todennäköisesti liipaisu, jos puhelimesi Wi-Fi-yhteys alkaa pudota päivityksen jälkeen. Poista kaikki virheet puhelimesi verkkoasetuksista palauttamalla Moto E4: n verkko- tai APN-asetukset seuraavasti:

1. Pyyhkäise vasemmalle aloitusnäytöltä.
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta Lisää.
4. Valitse Matkapuhelinverkot.
5. Napauta Tukiasemien nimet.
6. Napauta sitten Valikkokuvake (kolme pystysuoraa pistettä) APN-näytön oikeassa yläkulmassa.
7. Valitse Palauta oletusarvo vaihtoehto.

Käynnistä puhelin uudelleen, kun nollaus on tehty, ja muodosta sitten yhteys Wi-Fi-verkkoon. Verkko-ongelmien pitäisi olla jo ohi silloin.

Neljäs ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan saatavilla olevaan versioon.

Uusimman ohjelmistopäivityksen asentaminen laitteellesi voi olla myös avain ongelman korjaamiseen, jos se on jotenkin ohjelmistovirheiden ja haittaohjelmien aiheuttama. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat yleensä suojauksen parannuksia tai virhekorjauksia. Voit tarkistaa, onko Moto E4: ssä langaton päivitys, seuraavasti:

1. Siirry aloitusnäyttöön ja vedä nuolisymboli ylöspäin.
2. Napauta asetukset.
3. Vieritä kohtaan ja napauta sitten Järjestelmä.
4. Valitse Järjestelmäpäivitykset.

Tämä menetelmä on kuitenkin mahdollista vain, jos laitteellasi on vakaa pääsy Wi-Fi-internetiin. Tarvittaessa voit yrittää käyttää muita työkaluja päivittääksesi puhelimesi tietokoneella.

Viides ratkaisu: Pyyhi välimuistiosio ja palauta tehdasasetukset Android Recovery -ohjelmassa.

Saatat joutua harkitsemaan järjestelmän täydellistä palauttamista, jos mikään muu ei toimi ja että Moto E4 ei vieläkään saa vakaata yhteyttä Wi-Fi-verkkoon. Puhelimessa saattaa olla kohtalokkaita järjestelmävirheitä, jotka estävät sitä muodostamasta kunnollista Wi-Fi-yhteyttä ja jotka on poistettava. Jos haluat jatkaa tätä palautusta, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi säilytystä varten. Suorita sitten nämä vaiheet tehdasasetusten palauttamiseksi ja pyyhi Moto E4: n välimuistiosio Android-palautuksen avulla:

1. Sammuta puhelin.
2. Paina sitten molempia Äänenvoimakkuutta pienemmälle ja Virtapainikkeet muutaman sekunnin ajan ja vapauta sitten molemmat painikkeet, kun Käynnistysvaihtoehdot -näyttö tulee näkyviin.
3. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Elpyminen.
4. paina Äänenvoimakkuuden lisäyspainike valita. Motorola-logo tulee näkyviin, jota seuraa Android-palautusnäyttö.
5. Pidä Android-palautusnäytössä painettuna Äänenvoimakkuuden lisäyspainike noin 10-15 sekunnin ajan.
6. Paina sitten nopeasti ja vapauta Virtanappi. Android-palautus näyttö tulee sitten näkyviin.
7. paina Äänenvoimakkuuden vähennyspainike vieritä kohtaan ja korosta Tehdasasetusten palautus / pyyhi tiedot paina sitten Virtanappi vahvistaa.
8. Korosta painamalla äänenvoimakkuuspainiketta Pyyhi välimuistiosio annetuista vaihtoehdoista.
9. paina Virtanappi vahvista valinta. Laitteesi käynnistää sitten nollaamisen, pyyhkii sitten välimuistiosion ja kehottaa sinua tekemään niin Käynnistä puhelin uudelleen kun valmis.
10. Vahvista uudelleenkäynnistys painamalla Virtanappi.

Ohjelmisto-ongelmien pitäisi olla poistuneet nollauksen jälkeen. Mutta jos ongelma jatkuu ja Moto E4 katkaisee silti yhteyden Wi-Fi-verkkoon, ongelma on todennäköisesti verkkolaitteessa tai verkkopalveluntarjoajallesi.

Pyydä lisää apua

Voit levittää ongelman Internet-palveluntarjoajalle tai operaattorille, jos se jatkuu, kun kaikki aikaisemmat keinot on käytetty laitteen verkkoon liittyvien ongelmien ratkaisemiseen. Voit pyytää heitä tarkistamaan käyttökorttinsa selvittääkseen, johtuuko ongelma jatkuvasta seisokista tai huollosta.

Jos epäilet, että reititin tai modeemi on syyllinen, ota yhteyttä verkkolaitteen valmistajaan saadaksesi lisäohjeita sen korjaamiseen. Jos operaattorisi tarjoaa sen, voit pyytää teknikkoa tulemaan paikalleen tarkistamaan tai korjaamaan verkkolaitteesi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.