Joissakin tapauksissa sinun on käytettävä tietokonetta älypuhelimesi sisällön ja tietojen hallintaan, kuten sisällön varmuuskopiointi ja vastaavasti järjestelmän palauttaminen. Prosessin oletetaan olevan yksinkertainen ja helppo, koska sinun tarvitsee vain kytkeä puhelin tietokoneen USB-porttiin USB-liitännän tai datakaapelin kautta. On kuitenkin tapauksia, joissa asiat eivät vain toimi odotetulla tavalla, kuten silloin, kun tietokone ei tunnista puhelinta, vaikka se olisi kytketty kunnolla. Tällaisia ongelmia voi ilmetä millä tahansa laitteella käyttöjärjestelmästä riippumatta. Tässä yhteydessä käsittelemme samanlaista ongelmaa tietyssä laitteessa, joka on uusi Sony Xperia L2 -älypuhelin. Jos kohtaat koskaan saman ongelman, jossa tietokoneesi ei tunnista Xperia L2: täsi, tämä viesti saattaa auttaa sinua. Lue lisää siitä, mitä tehdä ongelman korjaamiseksi loppuun.
Älypuhelinten omistajille, jotka löysivät sivustomme yrittäessään löytää ratkaisua, yritä nähdä, onko puhelimesi yksi tuetuista laitteista. Jos on, käy sitten laitteen vianmäärityssivulla, selaa sitä löytääksesi vastaavia asioita kuin sinulla ja voit käyttää ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Jos tarvitset kuitenkin edelleen apuamme sen jälkeen, täytä sitten Android-ongelmakysely ja paina Lähetä lähettääksesi meihin yhteyttä.
Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen.
Tämä voi olla vain pieni puhelimen ohjelmisto-ongelma, joka todennäköisesti korjataan käynnistämällä pehmeä nollaus uudelleen. Jos et ole vielä käynnistänyt laitettasi jo jonkin aikaa, jotkut sovellukset ovat saattaneet kaatua ja lopulta vaikuttaa puhelimesi järjestelmään. Noudata seuraavia ohjeita käynnistääksesi Xperia L2: n (pehmeä nollaus):
- Kun puhelin on kytketty virtalähteeseen, pidä - näppäintä painettuna Teho ja Ääni kovemmalle näppäimiä samanaikaisesti noin 15 sekunnin ajan.
- Kun puhelin värisee kolme kertaa, vapauta molemmat näppäimet. Puhelimesi sammuu.
- Paina 30 sekunnin kuluttua Voima-avain uudelleen kytkeäksesi sen päälle.
Kun puhelimesi käynnistyy kokonaan, yritä liittää se tietokoneeseen uudelleen ja katso, onko ongelma korjattu. Jos ei, kokeile seuraavaa vaihtoehtoa.
Toinen ratkaisu: Päivitä puhelinohjelmisto uusimpaan Android-versioon.
Ohjelmistopäivitykset tarjoavat paitsi uusia ominaisuuksia ja järjestelmän parannuksia myös virhekorjauksia. Viimeisimmän puhelimeesi saatavilla olevan päivityksen asentaminen voi kuitenkin auttaa erityisesti, jos ongelman laukaisevat jotkut virheet. Voit tarkistaa uuden ohjelmistopäivityksen Sony Xperia L2: ssä seuraavasti:
- Mene asetukset.
- Napauta Puhelimesta.
- Napauta Ohjelmistopäivitys.
- Yleensä sinua pyydetään ilmoittamaan, jos uusi ohjelmistoversio on saatavilla.
- Lue ja tarkista päivityksen tiedot ja suorita sitten päivityksen lataaminen ja asennus loppuun seuraamalla näyttöön tulevia ohjeita.
IPhone käynnistyy sitten uudelleen, kun uusi päivitys on asennettu. Kun se on käynnistynyt täydellisesti, liitä se tietokoneeseen uudelleen ja tarkista, onko se nyt tunnistettu.
Kolmas ratkaisu: Käynnistä puhelin turvalliseen tilaan ja muodosta sitten yhteys tietokoneeseen.
Sovellukset voivat mennä roistoon tai käyttäytyä väärin jossakin vaiheessa. Ja kun näin tapahtuu, on todennäköistä, että laitteesi ei pysty toimimaan tarkoitetulla tavalla. Varmista, että tämä ei aiheuta ongelmaa, yrittämällä ottaa käyttöön vikasietotila Xperia L2: ssä ja kytkeä se sitten tietokoneeseen, kun olet käynnissä vikasietotilassa. Saat selville noudattamalla näitä ohjeita käynnistääksesi puhelimesi ensin vikasietotilassa:
- Kun laitteeseen on kytketty virta, pidä painiketta painettuna Teho -painiketta.
- Kosketa sitten pitkään Virta pois vaihtoehto, kunnes puhelin sammuu.
- Odota, että puhelin käynnistyy uudelleen Turva tila.
Jos tietokone tunnistaa vikasietotilassa olevan puhelimesi, sinun on tunnistettava, mikä ladatuista sovelluksista on laukaisu. Se on todennäköisesti viimeisin lataamasi sovellus ennen ongelman puhkeamista. Saatat joutua poistamaan uudet sovelluksesi erikseen.
Neljäs ratkaisu: Palauta puhelimen asetukset tehdasasetuksiin ja muodosta sitten yhteys uudelleen.
Viimeinen vaihtoehto, jonka saatat harkita, on perusasetusten palautus. Vaikka tämä ei välttämättä ole toteuttamiskelpoinen valinta, se voi olla avain ongelman korjaamiseen, varsinkin jos puhelimesi monimutkaiset ohjelmistovirheet ovat syyllisiä. Jos haluat antaa sille kuvan, varmuuskopioi kaikki tietosi, koska ne poistetaan prosessin aikana. Suorita sitten Sony Xperia L2: n palauttaminen seuraavasti:
- Kohteeseen Sovellukset valikossa.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Varmuuskopioi ja nollaa.
- Valitse sitten Tehdasasetusten palauttaminen.
- Napauta Nollaapuhelin vaihtoehto.
- Anna pyydettäessä laitteen tunnistetiedot, kuten PIN-koodi tai salasana Jatkaa.
- Vahvista sitten nollaus napauttamalla vaihtoehtoa Poista kaikki.
Puhelimesi käynnistyy uudelleen, kun nollaus on valmis. Odota, kunnes se käynnistyy onnistuneesti, ja liitä se sitten tietokoneeseen.
Poista kaikki ulkoiset laitteet tietokoneesta ja liitä sitten puhelin uudelleen.
Tietokoneeseen tällä hetkellä liitetyt ulkoiset laitteet voivat myös aiheuttaa ristiriitoja puhelimen tai tietokonejärjestelmän kanssa, varsinkin kun ne vioittuvat. Voit sulkea tämän pois poistamalla kaikki ulkoiset laitteet, kuten muistikortit, flash-asemat ja muut lisävarusteet, tietokoneesta ja kytkemällä sitten puhelimesi takaisin ilman, että niitä on asetettu.
Lataa ja asenna tarvittavat ohjaimet ja ohjelmistot tietokoneellesi.
Jos puhelimesi latautuu, mutta sitä ei tunnisteta, kun se on kytketty, lataa ja asenna Sony Xperia L2: n USB-ohjaimet tietokoneellesi (Windows-tietokone). Vaaditut ohjaimet saattavat puuttua, joten tietokone ei löytänyt puhelintasi. Joten ainoa asia, jonka puhelimesi voi tehdä, kun liität sen tietokoneesi porttiin, on latautuva. Jos käytät Mac OS X: ää, sinun on ehkä ensin ladattava ja asennettava Android-tiedostonsiirtotyökalu.
Poista käytöstä tietoturvaohjelmisto tai palomuuri.
Jos tietokoneellasi on käytössä palomuuri, virustorjunta tai muita tietoturvapaketteja, yritä ensin poistaa ne käytöstä, jotta kukaan niistä ei aiheuta virheitä. Tietoturvaohjelmistot ovat saattaneet estää laitteen turvallisuussyistä, joten tietokone ei pysty havaitsemaan laitettasi tai käyttämään sitä, vaikka se olisi jo kytketty. Poista käytöstä kaikki vastaavat työkalut tietokoneeltasi väliaikaisesti ja katso, korjaako se ongelman.
Pyydä lisäapua
Ota yhteyttä tietokoneen valmistajaan ja pyydä lisäapua laitteen määrityksessä siten, että se tunnistaa Sony Xperia L2: n. Varmista myös, että kaikki vaaditut ohjaimet on asennettu tietokoneellesi. He voivat tarvittaessa opastaa sinut läpi koko prosessin, joten soita heille.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
