Sisältö
Meillä on lukijoita, jotka ottivat meihin yhteyttä ongelmasta Samsung Chromebook Prossaan. Tässä viestissä käsittelen virtaan liittyvää ongelmaa, joka tekee elektronisista laitteista usein hyödyttömiä. Se on hyvin yleinen ongelma, joka ahdistaa käyttäjiä silloin tällöin. Minun kaltaisteni Chromebook-omistajien tapauksessa se voi aiheuttaa turhautumista varsinkin jos kannettavaa tietokonetta käytetään työhön.
Jos olet yksi Samsung Chromebook Pron omistajista ja sinulla on vastaava ongelma, jatka tämän viestin lukemista, koska se voi auttaa sinua. Harkitsemme kaikkia mahdollisuuksia ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes voimme selvittää ongelman ja muotoilla ratkaisun, joka voi korjata sen lopullisesti.
Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua muuhun ongelmaan, kannattaa käydä Samsung Chromebook Pron vianmäärityssivulla, sillä olemme jo käsitelleet joitain tämän laitteen yleisimpiä ongelmia. Selaa sivua ja etsi omasi kaltaisia ongelmia ja käytä ehdotettuja ratkaisuja. Jos tarvitset edelleen apuamme sen jälkeen, täytä kyselylomake ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Samsung Chromebook Pron vianmääritys, joka ei käynnisty
Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on selvittää Chromebookisi ongelma, jotta voimme yrittää löytää joitain tapoja, jotka auttavat meitä korjaamaan sen. Keskimäärin käyttäjät rajoittuvat kuitenkin suorittamaan perusvianmäärityksen ja jos ongelma jatkuu sen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tuoda laite takaisin Samsung-palvelukeskukseen. Kaiken tämän sanottuaan sinun on tehtävä tämä ongelma:
Varmista, että se ei johdu fyysisistä tai nestemäisistä vaurioista
Suorita fyysinen tarkastus Chromebookisi varmistaaksesi, ettei sen ulkopuolella ole naarmuja tai kolhuja. Fyysinen vaurio voi aiheuttaa paljon ongelmia sisällä, mutta tällainen voima varmasti jättää jälkiä ulkopuolelle.
Jos fyysisistä vaurioista ei ole merkkejä, yritä nähdä, voitko jäädä vettä tai kosteutta. Samsung Chromebook Pro ei ole vedenkestävä, joten roiskeet voivat tehdä siitä hyödyttömän, jos vesi löytää sen tunkeutuneen laitteeseen.
Sinun on tehtävä nämä asiat, jos olet jo käyttänyt laitetta, mutta jos se ei käynnisty laatikosta eikä lataudu, älä häiritse itseäsi, vaan lähetä se takaisin ostopaikkaasi ja hanki se korvataan toimivalla yksiköllä.
Yritä ladata Chromebookia
Minulle tapahtui jo useita kertoja, että jätin Chromebookini päälle muutamaksi tunniksi, ja kun palasin takaisin, se ei käynnisty. Minusta ei heti tule mieleen, että ongelman syy on tyhjentynyt akku ajattelemalla, että laite voi todella kestää 9-10 tuntia valmiustilassa. Huomaa kuitenkin, että akun kulutus riippuu siitä, kuinka monta ikkunaa tai välilehteä avataan ja kuinka monta sovellusta suoritetaan taustalla.
Jos laitteesi on melkein vuosi vanha, akku saattaa olla jo heikentynyt hieman eikä se kestä yhtä kauan kuin ennen. Joten jos huomaat, että Samsung Chromebook Pro ei reagoi eikä käynnisty, kokeile ladata sitä, koska se saattaa olla vain tyhjentynyt akkuongelma. Anna sille aikaa ladata ja jatka sitten vianetsintää.
Laturin portin vieressä olevan LED-merkkivalon tulisi palaa, jos kannettava tietokone latautuu.
Sulje ja avaa kansi
Kun olet antanut kannettavan tietokoneen latautua jonkin aikaa, on aika tarkistaa, käynnistyykö se edelleen. Sulje kansi muutamaksi sekunniksi ja avaa se sitten uudelleen. Jos akun varaus on yli 5%, kannettavan tietokoneen pitäisi käynnistyä, kun kansi avataan. Jos se ei vieläkään käynnisty, sulje kansi ja anna sille vielä 10 minuuttia latausta.
Tässä vaiheessa varmista kuitenkin, että olet liittänyt verkkolaitteen toimivaan pistorasiaan ja että toinen pää on kytketty oikein Chromebookiin, koska se ei ehkä lataudu löysän yhteyden takia. Jos sinulla on monitestauslaite, on suositeltavaa testata laturi nähdäksesi, antako se todella sähkövirtaa. Jos ongelma liittyy laturiin, voit ostaa uuden helposti.
Pidä virtanäppäintä painettuna
Kun olet antanut Chromebookillesi jonkin aikaa latautua, eikä se vieläkään käynnisty, kun avaat kannen, seuraavaksi sinun on tehtävä virtapainiketta vähintään 8 sekunnin ajan. Jos laitteistossa ei ole mitään ongelmaa ja että kannettavan tietokoneen järjestelmä ei kaatunut, sen pitäisi käynnistyä ja jatkaa käynnistämistä, kunnes se saavuttaa työpöydän. Jos laitteesi kuitenkin kieltäytyy käynnistymästä tämän jälkeen, sinun on tehtävä seuraava vaihe.
Suorita sulautetun ohjaimen (EC) nollaus
Sinun on tehtävä tämä, jos kannettava tietokone latautuu, mutta ei käynnisty, kun suljet ja avaat kannen tai painat virtapainiketta. Tässä vaiheessa on mahdollista, että tietokoneesi on vain jumissa, minkä vuoksi se ei vastaa. EC-nollaus on erittäin tehokas tapa purkaa kaikki Chromebookit, ja se voi olla ainoa asia, joka voi korjata tämän ongelman.
Voit tehdä tämän painamalla päivitys- ja virtapainikkeita 3 sekunnin ajan. Jos puhelin käynnistyy, ongelma on ratkaistu, muuten on aika tuoda se kauppaan ja antaa teknikon hoitaa ongelma puolestasi.
Kun kaikki nämä toimenpiteet on tehty ja ongelma jatkuu, on hyvin mahdollista, että ongelma liittyy laitteistoon. Minulla oli aikaisemmin samanlainen ongelma, ja tein vain avaamalla Chromebookin ja irrottamalla akun muutamaksi sekunniksi. Tämän jälkeen kannettava tietokone käynnistyi eikä ongelmaa esiintynyt enää sen jälkeen.
Sinun tapauksessasi ehdotan kuitenkin, että tuo kannettava tietokone vain tekniikkaan, varsinkin jos et ole yrittänyt avata kannettavaa tietokonetta aiemmin, sillä saatat sekoittaa asioita entisestään. Muista, että takuu voi mitätöityä heti, kun irrotat ruuvin laitteestasi. On parempi antaa ammattilaisen hoitaa ongelma puolestasi.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
