Sisältö

• "Puhelin on pysäytetty" -virheen näyttävän Galaxy J5: n vianmääritys

Samsung Galaxy J5: n virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" ilmoittaa sinulle periaatteessa, että sisäänrakennettu puhelinsovellus, jota käytät soittamiseen, on kaatunut jostain syystä. Se voi olla vain väliaikainen ongelma itse sovelluksessa tai se voi olla vakava ongelma laiteohjelmistossa, kun otetaan huomioon, että sovellus on sidottu laiteohjelmistoon.

"Puhelin on pysäytetty" -virheen näyttävän Galaxy J5: n vianmääritys

Ongelma: Hei. Omistan Galaxy J5: n ja jostain syystä se näyttää nyt virheilmoituksen "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" joka kerta, kun avaan puhelinsovelluksen. Luulen, että päivitys ladattiin, mutta en ole aivan varma siitä, mikä aiheutti ongelman ja tämä virhesanoma ilmestyi. Se on eräänlainen ärsyttävä, koska soitan usein puhelimellani, joten en todellakaan voi käyttää sitä nyt siihen. Voitteko auttaa?

Ongelmien karttoittaminen: Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää, voidaanko ongelma korjata tekemällä alkeellisimmat vianmääritysmenetelmät, koska jos ei, sinun on tuotava puhelin kauppaan ja annettava teknikon tarkastella sitä. Mutta voit olla varma, että virheilmoitus on vain pieni ongelma. Näin sinun on tehtävä:

Vaihe 1: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Koska puhelinsovellus mainitaan erikseen virheilmoituksessa, on vain loogista mennä sen jälkeen. Joten ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on nollata sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot. Et menetä mitään tärkeätä, kun teet tämän, vain puhelulokit, joten se on turvallista tiedostojen, yhteystietojen ja tekstien suhteen. Näin tyhjennät Puhelin-sovelluksen välimuistin ja tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Tämän jälkeen avaa sovellus uudelleen ja jos ongelma ei poistu, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Avaa puhelinsovellus vikasietotilassa

Poistetaan nyt mahdollisuus, että jokin asentamistasi sovelluksista aiheuttaa ongelman. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Voisit silti käyttää puhelintasi normaalisti tässä tilassa, joten yritä avata Puhelin-sovellus tietääksesi, näkyykö virhe edelleen. Olettaen, että ongelma on korjattu tässä tilassa, siirry sitten seuraavaan vaiheeseen, muuten siirry vaiheeseen 4.

Vaihe 3: Etsi, nollaa ja poista ongelman aiheuttavat kolmannen osapuolen sovellukset

Sinun on tehtävä tämä vain, jos virheilmoitus ei näy vikasietotilassa, koska se tarkoittaa, että ainakin yksi sovelluksista aiheuttaa ongelman tai laukaisee virheen. Yritä seurata asentamiasi sovelluksia vähän ennen ongelman alkamista, ja kun sinulla on epäilty, tyhjennä sen välimuisti ja tiedot ja yritä avata sovellus. Sinun on ehkä poistettava se, jos ongelma jatkuu sen jälkeenkin.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy J5: ssä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sovelluksen poistaminen Galaxy J5: stä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Käynnistä J5 uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Jos virhe näkyy edelleen vikasietotilassa, sinun on poistettava järjestelmän välimuisti, koska jotkut niistä ovat saattaneet olla vioittuneita tai jo vanhentuneita, varsinkin jos päivitit juuri uusimpaan laiteohjelmistoon.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Puhelimessa kestää vähän kauemmin välimuistien palauttaminen ja käynnistäminen, mutta kun se aktivoituu, yritä avata puhelinsovellus ja soittaa, jos virhe näkyy edelleen, ja jos niin, seuraava vaihe voi auttaa.

Vaihe 5: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja palauta puhelin

Kun olet suorittanut 4 ensimmäistä vaihetta ja ongelma esiintyy edelleen, sinun on nollattava puhelin palauttamaan se takaisin tehdasasetuksiinsa. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Poista varmuuskopioinnin jälkeen tehdasasetusten suojaus käytöstä, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy J5: ssä

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Kuinka palauttaa Galaxy J5

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihtoehtoisesti voit nollata puhelimesi asetusvalikosta…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Toivon tämän auttavan.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.