Sisältö

• Galaxy Note 5 -puhelut menevät suoraan vastaajaan
• Galaxy Note 5: llä ei ole mahdollisuutta tarkastella soittajan tunnusta

Matkapuhelimen yleisimmät ominaisuudet ovat puhelujen soittaminen ja vastaanottaminen. #Samsung Galaxy Note 5: n (# Note5) tapauksessa nämä palvelut on suoritettava ongelmitta, mutta saimme kuitenkin lukijoiltamme paljon valituksia siitä, että monilla omistajilla on vaikeuksia soittaa ja vastaanottaa puheluita.

Ongelmien karttoittaminen: Puhelimen merkistä ja mallista riippumatta, sen on oltava yhteydessä palveluntarjoajan matkapuhelinverkkoon voidakseen vastaanottaa kaikki tarjottavat palvelut. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on varmistaa, että se on kytketty oikein verkkoon ja että se saa kunnollisen yhteyden ilman mitään palkkeja tililläsi. Voit tehdä sen helpommaksi seuraavalla tavalla, mitä sinun on tehtävä:

Vaihe 1: Soita palveluntarjoajan tekniseen tukeen

Tämä on hyvin yksinkertainen tehtävä, ja se on todennäköisesti paras tapa selvittää, johtuuko ongelma puhelimestasi vai verkkoon liittyvästä. Edustajan pitäisi pystyä selvittämään heti, onko ongelma alueellasi tai onko tornissa tietty ongelma, josta saat palvelua. Siinä tapauksessa vain palveluntarjoajasi voi auttaa sinua selvittämään ongelman ja tarjoamaan ratkaisun, mutta jos ongelma liittyy puhelimeesi, jatka vianetsintää. Tässä on lyhyt luettelo, jotta voit helposti muistaa tarvitsemasi asiat.

• Kysy, onko alueellasi jatkuvasti katkoksia
• Kysy, onko alueellasi verkko-ongelma, kuten palvelun keskeytys
• Kysy, onko tornissa, johon puhelin on kytketty, ongelmia
• Kysy, onko tililläsi ongelmia. Tilin vahvistus voi olla tarpeen.
• Varmista, että puhelimesi on kunnostettu ja asennettu oikein

Vaihe 2: Suorita Master Reset muistiinpanossasi 5

Soitettuasi tekniseen tukeen ja edustaja kertoi sinulle, että kaikki näyttää hyvältä heidän päähänsä, älä tuhlaa aikaa muihin asioihin. Sen sijaan varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja tee sitten perusasetusten palautus. Tämä palauttaa puhelimen oletusasetuksiin:

1. Poista Google-tilisi ja vapauta näytön lukitukset varmistaaksesi, että et palauta tehdasasetusten palautusta (FRP).
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Kun nollaus ja ongelma jatkuvat, tuo puhelin kauppaan ja tarkista se.

Galaxy Note 5 -puhelut menevät suoraan vastaajaan

Ongelma: Voin soittaa lähteviä puheluita, mutta kun ystäväni tai perheeni soittavat minulle, heidän puhelunsa lähetetään suoraan vastaajaan, mutta lopulta en kuullut puhelun soivan eikä vastaamattomien puheluiden lokissa ole mitään. Haluan korjata ongelman, jota en tiedä mistä aloittaa. Toivottavasti voit auttaa, kiitos!

Ratkaisu: Tämä ongelma voi ilmetä, jos puhelimessasi on joitain vioittuneita välimuisteja ja tietoja. Jos se tapahtui pian päivityksen jälkeen, se voi olla välimuisti, joten yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio.

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei tuota hyviä tuloksia, nollaa puhelin. Kokeile ensin tyypillistä tehdasasetusten palautusta ja sitten perusasetusten palautusta, jos se epäonnistuu, mutta varmista, että varmuuskopioit ensin tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Jos ongelma jatkuu palautuksen jälkeen, soita sitten tekniseen tukeen. Aikana, jolloin toimin teknisen tuen edustajana yhdessä langattomista yrityksistä Yhdysvalloissa, saan aina tällaisen ongelman. Meillä oli työkalu, joka pystyi korjaamaan sen yhdellä napsautuksella. Jos ongelma ei korjaannu tekemällä perusvianetsintää, anna teknisen tuen korjata se puolestasi.

Galaxy Note 5: llä ei ole mahdollisuutta tarkastella soittajan tunnusta

Ongelma: Soittajan tunnusta ei ole mahdollista muuttaa tai tarkastella huomautuksen 5 kohdassa "Lisää asetuksia", vaikka kaikki noudattamani ohjeet ovat sanoneet, että voit muuttaa sitä - Puhelin, Asetukset, Lisää asetuksia - ei mitään soittajan tunnusta. Olen kuitenkin lukenut useita samanluonteisia valituksia muilta Note 5 -omistajilta. Jos soittajan tunnuksen piilottaminen ei ole vaihtoehto huomautuksessa 5, poista lähettämäsi ohjeet sen suorittamiseksi.
Ongelmien karttoittaminen: Soittajien tunnistaminen on erittäin tärkeää, varsinkin jos puhelinnumerosi on tarkoitettu vain yritystarkoituksiin. Myös puhelun odottaminen ystävältä tai perheeltä on yksi yleisimmistä syistä, miksi “Soittajan tunnistus” on sisällytetty puhelimen ominaisuuksiin. Yleensä soittajan tunnuksen avulla ystäväsi, perheesi ja liikekumppanisi ilmoittavat sinulle soittavansa sinulle ja päinvastoin. Mutta kuinka nautit tästä puhelinominaisuudesta erityisesti mahtavassa Samsung Galaxy Note 5: ssäsi, jos et voi yksinkertaisesti asettaa sitä? Ei ole mitään syytä huoleen, koska olemme täällä pitämään sinut rauhassa. Alla on asioita, jotka sinun on tehtävä tarkastellaksesi tai muuttaaksesi soittajan tunnusominaisuutta.
Jos tämä menetelmä ei koskaan toimi, kun olet noudattanut alla olevia ohjeita, suosittelemme, että soittaminen verkkopalveluntarjoajalle on paras vaihtoehto, muut verkkopalveluntarjoajat eivät salli piilota soittajan tunnusta. Vain verkkopalveluntarjoajasi voi kertoa syyn.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Siirry yhteystietoihin.
3. Napauta valikon avattavasta luettelosta Asetukset.
4. Napauta Soita.
5. Valitse Lisää asetuksia.
6. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna. Napauta Soittajan tunnus.
7. Siitä lähtien soittajan tunnusvaihtoehdot annetaan.
8. Napauta haluamaasi soittajan tunnuksen asetusta.

• Verkon oletus - Tämä käyttää verkon oletusasetuksia. Tämän palvelun tarjoaa verkko-operaattorisi.
• Piilota numero - Tämän ominaisuuden avulla voit piilottaa numerosi lähtevissä puheluissa.
• Näytä numero - ominaisuus, joka näyttää numerosi lähtevissä puheluissa. Huomautus: Jos soittajan tunnusta ei näy, sinun on varmistettava, että SIM-korttisi on laitteessa. Soittajan ominaisuus poistetaan käytöstä automaattisesti, jos laite ei tunnista SIM-numeroa.

Toivomme, että edellä mainittujen vaiheiden jälkeen ongelma soittajan tunnisteessa ratkaistaan, koska huolemme on turvallisuutesi poissa häiritsevien soittajien luota.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.