Sisältö

• Galaxy Note 5 ei voi lähettää ryhmätekstejä
• Galaxy Note 5 ei näytä viestien yksityiskohtia lukitusnäytöllä
• Kirjasinkoon muuttaminen Galaxy Note 5: ssä
• Huomautus 5 Viestit-sovellus ei avaudu päivityksen jälkeen

Vaikka monet ovat odottaneet Android 6.0: n #Marshmallow käyttöönottoa #Samsung Galaxy Note 5: lle (# Note5), oli käyttäjiä, jotka pettyivät, koska uusi laiteohjelmisto aiheutti nykyisten ongelmien korjaamisen sijaan uusia ongelmia, puhumattakaan muutoksista joihinkin asetuksiin ja yksi niistä on viesti-ilmoituksen ääni.

Vastaus: Tämä ongelma ei todellakaan ole uusi, se tapahtuu muille Galaxy-laitteille eikä pelkästään huomautukselle 5. Ennen Marshmallow-päivitystä ongelman aiheuttivat aiemmin jotkin asetukset, mutta oli käyttäjiä, jotka ilmoittivat, että sitä esiintyy myös silloin, kun kaikki asetukset näyttävät oikeilta. Tämä tietysti viittaa siihen, että se voi olla laiteohjelmisto-ongelma, varsinkin että se alkoi esiintyä päivityksen jälkeen. Meidän on tehtävä vianetsintä laitteellesi, jotta voimme tietää ja ymmärtää ongelman ja oppia korjaamaan tai kiertämään sen. Emme voi vain alentaa mahdollisuutta, että se johtuu joistakin puhelimesi asetuksista, joten meidän on aloitettava siitä. Tässä on vaiheittainen vianetsintäopas, jotta se olisi helpompaa sinulle:

Vaihe 1: Varmista, että ilmoitusten äänenvoimakkuus on käännetty kokonaan ylös

Kaikkea puhelimesta kuulostavaa ääntä hallitaan laitteen äänenvoimakkuudella. Sen on oltava ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tarkistaa. Muista, että ilmoituksilla on oma äänenvoimakkuuden liukusäädin. Vianmäärityksen aikana olisi parempi kääntää äänenvoimakkuus kokonaan ylös vain varmistaaksesi, että laite kuulostaa sammutetulta.

Vaihe 2: Varmista, että Viestit-ilmoituksia ei ole estetty

Marshmallow voi estää sovellusten ilmoitukset ja useimmiten ongelman ilmetessä Viestit on estetty. Yritä selvittää, voitko korjata ongelman seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset avataksesi sen.
3. Kosketa Äänet ja ilmoitukset.
4. Napauta Ilmoitukset-osiossa Sovellusilmoitukset.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Vapauta nyt sovelluksen ilmoitusten esto.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti tai pyyhi välimuistiosio

Jos toinen vaihe ei ratkaissut ongelmaa, on aika siirtyä laiteohjelmiston jälkeen, kun otetaan huomioon, että ongelma alkoi päivityksen jälkeen. Olet ehkä jo koonnut paljon tiedostoja ja tietoja puhelimeesi, ja olen varma, että niiden varmuuskopiointi on hankalaa. Joten seuraava asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on yrittää pyyhkiä välimuistiosio. Se on melkein kuin palautus vain, että järjestelmän välimuisti poistetaan ja puhelin voi luoda uusia, jotka toimivat täydellisesti uuden laiteohjelmiston kanssa. Pyyhi välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy Note 5.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 4: Suorita master-nollaus

Kun olet poistanut järjestelmän välimuistin ja ongelma jatkuu, on aika suorittaa perusasetusten palautus. Mutta ennen kuin noudatat alla olevia ohjeita, varmista, että varmuuskopioit kaikki tiedot ja tiedostot ensin, koska ne kaikki poistetaan:

1. Poista Google-tilisi ja vapauta näytön lukitukset varmistaaksesi, että et palauta tehdasasetusten palautusta (FRP).
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Olen varma, että ongelma korjataan tämän jälkeen.

Galaxy Note 5 ei voi lähettää ryhmätekstejä

Ongelma: Minulla on ongelma tekstiviesteissä, joissa lähetän yhden numeroon ja sitten se jakaa viestit kahteen eri säikeeseen, esimerkiksi, että minulla on yksi ystäväni Mooseksen kanssa ja toinen säie Mooseksen kanssa, Carlos poika ei tietää kuinka estää tämä tapahtumasta, arvostaisi apua tämän ongelman ratkaisemisessa.

Vastaus: Toisin sanoen haluat heidän olevan "ryhmäkeskustelussa", eikö? Siellä on asetus…

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja kosketa Asetukset avataksesi sen.
3. Napauta Sovellukset ja valitse sitten Viestit.
4. Valitse Lisää asetuksia ja sitten Multimediaviestit.
5. Ota ryhmäkeskustelut käyttöön.

Tämän pitäisi sallia ryhmätekstiviestit puhelimessasi. Jos laite havaitsee, että yhteystietokentässä on useita vastaanottajia, viesti muunnetaan automaattisesti ryhmäkeskusteluksi. Mobiilidataa tarvitaan kuitenkin. Varmista siis, että mobiilidata on käytössä, jotta se toimisi.

Galaxy Note 5 ei näytä viestien yksityiskohtia lukitusnäytöllä

Ongelma: Kun saan tekstiviestejä, puhelimeni ei enää kerro minulle, keneltä viestit ovat peräisin. Siinä sanotaan yksinkertaisesti alla olevat viestit ja uusi viesti, kun taas aikaisemmin se näyttäisi minulle yhteystiedot. Olen yrittänyt käynnistää puhelimen uudelleen ja tyhjentää välimuistin, eikä se ole korjannut ongelmaa. Kiitos jo etukäteen.

Vastaus: Kyse on vain puhelimen asetuksista, mitä näytetään lukitusnäytöllä. Voit asettaa tiettyjä sovelluksia - tässä tapauksessa Viestit - rajoittamaan lukitusnäytössä näkyvien ilmoitustietojen määrää. Näin:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Laite.
4. Napauta Äänet ja ilmoitukset.
5. Napauta Sovelluksen ilmoitukset.
6. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
7. Ota ominaisuus käyttöön napauttamalla Piilota sisältö lukitusnäytössä -kohdan vieressä olevaa liukusäädintä.

• Useimmissa sovelluksissa sinun on otettava estoilmoitukset käyttöön, jotta estät ilmoitukset, äänet ja värinähälytykset.
• Jos haluat siirtää sovelluksen ilmoitukset lukitusnäytön ja ilmoituspaneelin luettelon yläosaan, voit ottaa käyttöön Aseta ensisijaiseksi -ominaisuuden puhelimessasi.

Voit myös tehdä seuraavat toimet:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja kosketa Asetukset avataksesi sen.
3. Napauta Sovellukset ja valitse sitten Viestit.
4. Ota ilmoitukset käyttöön ja tee tarvittavat muutokset.

Toivon tämän auttavan.

Kirjasinkoon muuttaminen Galaxy Note 5: ssä

Ongelma: Ollessani tekstikeskustelussa pystyin aiemmin käyttämään äänenvoimakkuuspainikkeita fonttikoon suurentamiseen tai pienentämiseen. En enää löydä sitä vaihtoehtoa mistään. Viestiasetuksissa on yksi vaihtoehto, mutta se suurentaa keskusteluluettelon fontteja, ei itse kutsun sisällä.
Näen vaihtoehdon Viestit> Asetukset> Näyttö> Muuta kirjasinkokoa> Käytä äänenvoimakkuuspainiketta vaihtaaksesi fonttikokoa mieheni Huomautuksessa 3 ja hän on Android 4: ssä (I Huomautus 5 on Android 6: ssa). Tämä ajaa minut hulluksi! Kiitos!

Vastaus: Tämä on vain yksi niistä ominaisuuksista tai toiminnoista, jotka Samsung otti pois. Voit säätää kirjasinkokoa siirtymällä kohtaan Sovellukset> Asetukset> Näyttö ja taustakuva> Fontti> ja valitsemalla koon liukusäätimellä.

Huomautus 5 Viestit-sovellus ei avaudu päivityksen jälkeen

Ongelma: Puhelimen päivittämisen jälkeen viestisovellus ei aukea ja puhelinta käytettäessä se käynnistyy automaattisesti uudelleen.

Vastaus: Se voi olla vain sovellusongelma, joten yritä ensin tyhjentää Messages-sovelluksen välimuisti ja tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, käynnistä puhelimesi vikasietotilassa ja katso, avautuuko sovellus siellä. Näin käynnistät vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun ”Samsung Galaxy S6” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos ongelma ei poistu, varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja nollaa puhelin.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.