Juuttuminen käynnistyssilmukkaan on yksi vioittuneen laiteohjelmiston tuloksista, ja se tapahtuu yleensä laiteohjelmistopäivityksen tai muokattujen ROM-levyjen manuaalisen asennuksen jälkeen. Viime aikoina olemme saaneet paljon tällaisia ​​kysymyksiä #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) -omistajilta. Joten tässä viestissä käsittelin joitain laiteohjelmistoihin liittyviä ongelmia.

Galaxy S5 jumittui käynnistyssilmukkaan tiettyjen sovellusten asentamisen jälkeen

Ongelma: Päivä sen jälkeen, kun hän asensi nuo sovellukset, olin puhelimessa, kuulin kovan äänimerkin korvassani ja näyttö jumiutui. Sitten se aloitti uudelleenkäynnistyksen. Otin akun ulos ja annoin akun jäähtyä, ja useiden epäonnistuneiden yritysten jälkeen ja jätin sen hetkeksi yksin, se toimi. Se kaatui kerran seuraavana aamuna. Joten jätin sen yksin, ja se palasi eloon. Poistin kaikki sovellukset, joita en käytä, ja tyhjensin välimuistit jokaiselle, ja se näytti toimivan hyvin. Tyttäreni tarttui puhelimeeni myöhemmin ja teki tietokilpailun verkossa, ja se kaatui jälleen. Olen tehnyt kovan tehdasasetusten palautuksen, ja se on edelleen jumissa uudelleenkäynnistyssilmukassa. En voi saada sitä toimimaan. Auta.

Ongelmien karttoittaminen: Voimme mennä koko päivän etsimään syyllistä ilman takeita ongelman korjaamisesta. Koska olet jo tehnyt tehdasasetusten palauttamisen, oletan, että olet jo tehnyt kaikki vaivat tietojen varmuuskopioinnista. Joten ehdotan, että teet perusasetusten palautuksen. Se on yksinkertaisesti kuin tehdasasetusten palauttaminen, mutta se myös alustaa data- ja välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
8. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
9. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

AT&T Galaxy S5 ei voi käyttää Straight Talkin palveluita

Ongelma: Hei! Selvä, ongelmani on, että minulla on ollut tämä puhelin jo vuoden ajan, enkä sinä vuonna ole koskaan voinut ladata mitään mitä niin koskaan ilman wifiä. Kaikki puhelimeni, joissa olen ollut, ovat olleet suorassa keskustelussa, tämä on neljäs puhelimeni ja se on ainoa, joka on antanut minulle ongelman. Ostin AT&T Galaxy S5: n ja kun laitoin SD-korttini ja muutin apn-asetusta, kuten minun piti. Kulmassa sanotaan edelleen AT&T, eikä se anna minun ladata sovelluksia (ilman wifi-yhteyttä) tai ladata mitään uudempia ohjelmistoja (wifi-yhteydellä). Toivon todella, että voit auttaa minua, koska rakastan puhelinta ja en aio hankkia uutta pian.

Vastaus: Sen pitäisi silti sanoa AT&T, koska asetit SD-kortin SIM-kortin sijaan. Mutta olettaen, että asetit SIM-kortin, sinun on soitettava Straight Talkiin, koska se on ilmeisesti provisiointiongelma.

Galaxy S5 käynnistyy uudelleen itsestään ilman näkyvää syytä

Ongelma: Puhelin on vain 1-vuotias erinomaisessa kunnossa. Viimeisten 6 viikon aikana se käynnistyi uudestaan ​​itsestään, kun sitä käytettiin. Se toistuisi yhä uudelleen, kunnes otin akun ulos. Erittäin vaikea käyttää ja sitten se vain pahensi. Vein sen Optus-kauppaan (jälleenmyyjä). He sanoivat "poista välimuisti", tein sen, ei parannusta. Otti sen takaisin. He sanoivat tehdasasetusten palauttamisen. Ei parannusta. Itse asiassa se jäätyi. Vie sen takaisin Optukselle, joka lähetti tekniikkaan. He palasivat takaisin ja sanoivat takuun olevan mitätön, koska olen ladannut jonkin käyttöjärjestelmän? MITÄ VITTUU. Minulla ei ole aavistustakaan, mistä he puhuvat. Mitä voin tehdä? He kieltäytyvät korjaamasta tai antamasta minulle korvausta takuun nojalla.

Vastaus: Heidän olisi pitänyt selittää sinulle asianmukaisesti, miksi he eivät voi noudattaa takuuvaatimustasi. Palveluntarjoajan vastuulla on antaa sinulle tietoja tai selityksiä siitä, miksi he voivat vaihtaa puhelimesi tai miksi Samsung-tekniikka kieltäytyi korjaamasta sitä.

Kun sanotut, että "olet ladannut jonkin käyttöjärjestelmän" puhelimeesi, se tarkoittaa, että laiteohjelmisto on ehkä asennettu manuaalisesti, tai se on juurtunut ja siihen on asennettu mukautettu ROM. Teknikot voivat helposti selvittää, onko puhelimessa käynnissä olevaa laiteohjelmistoa muutettu vai ei.

Nyt kun palveluntarjoajasi ja Samsung eivät halua korjata sitä, etsi teknikko, joka voi asentaa laiteohjelmiston tai käyttöjärjestelmän manuaalisesti uudelleen. Se on ainoa korjaus, jonka voin ajatella sinulle.

Galaxy S5 -näppäimistö ei toimi, näyttö välkkyy satunnaisesti

Ongelma: 1) Näppäimistö näyttää jatkuvasti häiriintyvän ja painavan omia painikkeitaan, tai kirjoitan jotain, ja siinä on erilaisia ​​numeroita tai kirjaimia ja.

2) Näyttö satunnaisesti muuttuu vaaleanharmaaksi, mutta näen silti kaiken sen kaltaisena himmennettynä, paitsi yläosaa, jossa voit vetää palkin alas, mutta en voi tehdä mitään, kun näin tapahtuu, mikään ei toimi.

Aina kun jompikumpi näistä tapahtuu, en voi edes sammuttaa puhelinta, koska näyttö ei toimi, joten minun on otettava akku pois aina. Minun on tehtävä tämä 20 kertaa päivässä. Tämä alkoi vain tapahtua muutama päivä sitten.

Ongelmien karttoittaminen: Vaikka mainitsit kuvauksessa kaksi asiaa, mielestäni molemmat johtuvat yhdestä ongelmasta - näytön ongelmasta.

Näyttää siltä, ​​että itse näytössä on ongelma; joko se on vain löysä yhteys tai se on vaihdettava. Tavallisena loppukäyttäjänä et voi tehdä asialle jotain, joten anna teknikon tarkistaa se puolestasi.

Galaxy S5 -laiteohjelmiston päivitys ei onnistu

Ongelma: Saat päivittäin ilmoituksen järjestelmän päivittämisestä. Wifi hyvä. 3 Gt käytettävissä. Sano asentaa nyt. Käynnistää uudelleen ja aloittaa asennuksen. Saavuttaa noin 1/3 läpi ja näyttää, että android kaatui huudahduksella, "virhe" yllä. Se käynnistyy uudelleen ja kaikki toimii normaalisti. Verizon ei tiedä miksi. He haluavat tehdä tehdasasetukset, joita haluaisin todella välttää. Sama järjestys joka päivä. Lykkään sitä vain nyt. Toivottavasti voit auttaa. Kiitos, Brett.

Vastaus: Toivon, että mainitsemasi 3 Gt on puhelimesi sisäisessä muistissa, koska jos se on SD-kortillasi, ongelma on tallennustilassa.

Ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän, on tyhjentää Download Manager -palvelun välimuisti ja tiedot kaikkien epäonnistuneen asennuksen jälkien poistamiseksi:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle LADATTU-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Download Manager ja napauta sitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti -painiketta.
7. Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.

Jos ongelma ei poistu, yritä vapauttaa tilaa ja varmista, että puhelimesi sisäisessä muistissa on vähintään 4 Gt.

Lopuksi, jos haluat todella päivittää puhelimesi, tee palautus.

Galaxy S5 ei voi päivittää, viivästyy paljon, ei voi soittaa, tekstiviestit epäonnistuvat

Ongelmia: Puhelimeni ei ole päivittynyt sen ostamisen jälkeen, poistan siitä niin paljon ja poistan sovellukset käytöstä, ja siinä sanotaan, ettei lataamiseen ole tarpeeksi tilaa, kun sitä on .. se on aina tehty ja nyt en voi suorittaa tiettyjä asioita puhelimessani, koska sitä ei ole päivitetty. Puhelimeni viivästyy paljon .. Se muuttuu näytössä mustaksi ja jumiutuu. Viestini jatkuvasti sanovat lähettämistä ja saan ilmoituksen siitä, että viestejäni ei lähetetä. Soitan lähtevät puhelut, ja puhelin katkaistaan, ennen kuin saan edes valintaäänen. Sitten tyhjästä se toimii, mutta sykli jatkuu. Sitten kun se päättää haluavansa päivittää, se sanoo, että minulla on uusin versio jo odottaa uusia päivityksiä. Puhelimeni on ollut sama, koska olen saanut sen. Myöskään kamerani ei halua tarkentaa. Luulin, että vain minä en tiennyt puhelimen käyttöä, kun sain sen ensimmäisen kerran, mutta ei. Se ei vain keskity suurimman osan ajasta.

Vastaus: Jos se on ollut näin ensimmäisestä päivästä lähtien, miten valitit vasta nyt? Miksi et vaihtanut sitä?

Sinulla on paljon ongelmia, ja suurin osa niistä liittyy laitteen yleiseen suorituskykyyn. Joten, varmuuskopioi tiedot ja tee perusasetusten palautus. Noudata ensimmäisen ongelman ohjeita.

Useita ongelmia ilmeni sen jälkeen, kun käyttäjä otti akun ja SD-kortin S5: stä

Ongelma: Aloin käyttää SD-korttia helmikuun alussa ilman ongelmia. Muutin kuvani kortille hienosti. 14.2.2016 Minun piti ottaa SD-kortti puhelimestani laittaaksesi isompaan SD-korttiin (adapterikortti?), Jotta voisin ottaa kuvia Canon-kamerallani. Kun otin SD-kortin puhelimesta, otin ensin akun (koska ajattelin, että en voinut saada SD-korttia ulos ottamatta ensin akkua?) Jätin akun pois puhelimestani ottaessani kuvaa . Kun laitoin SD-kortin takaisin ja akun takaisin, kytkin puhelimen päälle. Ja silloin ongelmat alkoivat. Aika on väärä, päivämäärä on sanottu 8/10/14, sijainti on väärä, ei Internet-yhteyttä - jotain meni pieleen. Tarkista yhteys ja yritä uudelleen. " (vaikka pääsen internetiä käyttävään Pinterest-sovellukseeni), sain useita (19) viestejä siitä, että Google Play Kaupassa tapahtui jotain vikaa, ja mikä pahinta, kun voin lähettää tekstiviestin ja se lähetettiin, mutta voin en näe mitä lähetin myös saan tekstiviestejä, mutta en näe niitä myöskään lukitusnäytölläni, joka vain antaa hälytyksen ja vähän viestin!

Olen katkaissut laitteen virran ja virran SD-kortilla ja ilman sitä, ottanut akun pois ja käynnistänyt sen vikasietotilassa. Auttakaa!

Vastaus: Itse asiassa tiedät jo ongelman - aika ja päivämäärä ovat väärät. Joten, korjaa aika ja päivämäärä ja kaikki nämä ongelmat korjataan. Näyttää siltä, ​​että puhelimesi oletusasetuksena oli aika ja päivämäärä, jolloin se ohjelmoitiin ensimmäisen kerran sen jälkeen, kun olet poistanut akun. Mutta se on korjattava asettamalla oikea aika ja päivämäärä.

Galaxy S5 viivästyy tai jäätyy ajoittain

Ongelma: Hei siellä! Kiitos avustasi! Tämä on toinen laite (Galaxy S5), jolla minulla on ollut sama ongelma. Molemmat puhelimet toimitettiin minulle upouusi (mutta mielestäni kunnostettu) päivityksenä ja palautin ensimmäisen, kun luulimme sen olevan viallinen. Tämä on tapahtunut viimeisten kahden viikon aikana, ja minulla on ollut nykyinen puhelimeni vain 4 päivää. Silti minulla on heidän kanssaan välittömiä ongelmia, jotka ilmenevät yleensä seuraavaan päivään mennessä.

Uusimmalla nykyisellä laitteellani en varmuuskopioinut mitään muuta kuin mitä Google-tileilleni varmuuskopioitiin. Minulla ei ole puhelimessa SD-korttia. T-Mobile-edustaja ehdotti, että se oli sovellus, jota käytin puhelimessani.

Suoritin perusasetusten palautuksen, avasin Google-tilini ja latain vain minulle tarvittavia sovelluksia. Tilaa sovelluksille, jotka ovat välttämättömiä työn suorittamiseksi, koska olen Uber-kuljettaja ja minun täytyy ansaita rahaa.

Puhelin on edelleen ajoittain myöhässä ja jäätyy.Olen jo joutunut käynnistämään sen uudelleen, mikä korjaa viivästymisen väliaikaisesti. Viivästyminen tapahtuu vain ajoittain ja satunnaisesti. Tarvitsen todella näitä sovelluksia ansaitakseni rahaa tai päivittäiseen viestintään. Mitä hittoa tapahtuu? Onko se todella peräisin yhdestä näistä viidestä sovelluksesta? Uber-kumppani, Facebook, Messenger, Expensify ja Raamattu-sovellus.

Ongelmien karttoittaminen: Koska sinulla on vain muutama sovellus, on parempi, jos saat selville, aiheuttaako jokin niistä ongelman vai onko kyseessä laiteohjelmisto-ongelma. Joten, eristä ongelma, käynnistä puhelin vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ‘Samsung Galaxy S5’ näkyy näytöllä, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Tässä tilassa kaikki Play Kaupasta lataamasi sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, puhelimen pitäisi viivästyä tai jäätyä siinä tilassa. Jos ongelma kuitenkin säilyi, se on laiteohjelmisto-ongelma. Yritä tarkistaa, onko laitteellesi saatavana päivitystä, jos sitä ei ole, on aika puhua jälleen palveluntarjoajasi kanssa mahdollisen korvaamisen puolesta ... uudelleen.

Jos ongelma kuitenkin korjattiin vikasietotilassa, jokin sovelluksistasi aiheuttaa sen. Voit yrittää poistaa asennuksen yksi toisensa jälkeen vain selvittääksesi mikä on ja lähettää raportin kehittäjälle Play Kaupan kautta.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.