Sisältö

• Galaxy S6 ei päivittänyt laiteohjelmistoa
• Galaxy S6 käynnistyy uudelleen, sovellukset kaatuvat
• Galaxy S6 jumissa palautusnäytössä päivityksen jälkeen
• Galaxy S6 lakkaa toimimasta käyttäessään mobiilidataa
• Galaxy S6 pyytää varmuuskopiosalasanaa sormenjälkeä varten
• Galaxy S6 kaatui eikä vastaa
• Galaxy S6 pyytää päivitystä kolmannen kerran

Käsittelen joitain Samsung Galaxy S6: n (#Samsung # GalaxyS6) ongelmia, jotka liittyvät sen laiteohjelmistoon tai käyttöjärjestelmään, mukaan lukien ongelma, jossa laite jumittuu Android-järjestelmän palautusnäyttöön päivityksen jälkeen. Yhä useammat käyttäjät kokevat tämän ongelman etenkin siitä, että Samsung ja vastaavat operaattorit alkoivat päivittää päivityksiä valmistautuessaan tulevaan Marshmallow-päivitykseen (#MarshmallowUpdate) Galaxy-laitteille.

Galaxy S6 ei päivittänyt laiteohjelmistoa

Ongelma: Joka päivä puhelin pyytää minua päivittämään. Valitsen aina Kyllä, myöhemmin yön yli. Kun herään, puhelin ilmoittaa, että päivitys epäonnistui. Tätä on jatkettu jo yli viikon ajan.

Ongelmien karttoittaminen: Monet meistä haluavat päivittää puhelimet ilman valvontaa hyvin ilmeisestä syystä. Prosessi ei kuitenkaan aina onnistu. Minäkin olen kohdannut sen pari kertaa, ja se johtui siitä, että puhelimeni oli asetettu katkaisemaan yhteys Wi-Fi-verkkoon, kun se menee tyhjäkäynnille. Tämä on ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tarkistavan; Varmista, että Galaxy S6: n Wi-Fi on aina kytketty verkkoon, kun se nukkuu, ja yritä sitten uudelleen.

Päivitysprosessin ensimmäinen vaihe on lataus. Yhteydestäsi riippuen laiteohjelmistopäivitysten lataaminen kestää muutama minuutti - muutama tunti. Joten varmista, että puhelimesi pysyy yhteydessä verkkoon, vaikka näyttö sammuu, pitäisi olla ensisijainen tavoite. Jos lataus keskeytyy, puhelin lataa tiedostot uudelleen ja uudelleen viimeistelemättä sitä.

Jos kaikki muu epäonnistuu, yritä hoitaa puhelinta sen päivityksen aikana. Se on erittäin aikaa vievää, mutta jos päivitys onnistuu, se on sen arvoista.

Galaxy S6 käynnistyy uudelleen, sovellukset kaatuvat

Ongelma: Hei, Samsungin kanssa käynnistetty uudelleenkäynnistysongelma ei ole kovin palautus, vaan ärsyttävä "pehmeä nollaus" muutaman sekunnin välein, vaihteluvälillä 2 - noin 20 sekuntia. Tarkemmin sanottuna joka kerta, kun katselet kuvia / facebookia / twitteriä ja vierität alaspäin, puhelin hikoilee ja änkyttää, ja sitten se palaa sivun yläosaan. Snapchatin kaltaisilla sovelluksilla, jos se hikkautuu valokuvan ottamisen jälkeen, kuva pyyhitään ennen kuin sinulla on mahdollisuus tallentaa se. Jos käytät nykimistä, sovellus kaatuu ja sinua pyydetään lähettämään raportti. Pelit, kuten Clash of Clans, sulkeutuvat kokonaan ja tuovat sinut takaisin kotisivulle. Olen yrittänyt kaikkea tehdasasetusten palauttamiseen asti, ja tämä ongelma jatkuu edelleen. Tämä puhelin on enintään 3 kuukautta vanha. Mitä minun pitäisi tehdä tämän korjaamiseksi? Kiitos tämän lukemisesta.

Ongelmien karttoittaminen: Mitä tapahtuu, kun käynnistät puhelimen vikasietotilassa? Tekeekö se myös nuo asiat? Jos et ole vielä tehnyt sitä, käynnistä se vikasietotilassa noudattamalla näitä ohjeita ja tarkkaile laitteen toimintaa, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut on poistettu käytöstä.

1. Sammuta Galaxy S6.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
5. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos ongelma jatkuu vikasietotilassa, sen on oltava laiteohjelmisto-ongelma. Yritä etsiä päivityksiä ja jos niitä ei ole, soita palveluntarjoajalle tai mene kauppaan ja pyydä teknikkoa katsomaan sitä. Laiteohjelmiston päivittäminen voi korjata ongelman, koska se näyttää olevan vioittunut tai jotain. Jos tekniikka ei pysty tekemään mitään, sinun on todella soitettava Samsungiin ja haettava tukea sen teknisiltä asiantuntijoilta.

Galaxy S6 jumissa palautusnäytössä päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei, veljelläni on täsmälleen sama puhelin kuin minulla sama operaattori ja kaikki, joten täytetyt tiedot viittasivat hänen puhelimeensa. Hän latasi uuden päivityksen kello 3 tänä aamuna (10-3-2015). Nyt kun puhelin kytketään takaisin päälle, se ei pääse Samsung Galaxy S6 -logon päänäytön ohitse. Yritimme palauttaa sen pehmeästi ja kovasti, eikä kumpikaan ole toiminut. Kun yritimme palauttaa sen pehmeästi, se palasi vain samalle jumiin. Kun yritimme kovasti nollata sen, andriod-kaveri nousi esiin ja parempien termien puuttuessa kuoli kolmion ja huutomerkin kanssa hänen päänsä yläpuolella. Et ole varma, mitä muuta tehdä.

Ongelmien karttoittaminen: Näyttöä, josta näet pienen Android-robotin, jossa on kolmio ja huutomerkki, kutsutaan palautusnäytöksi tai virallisesti kutsutaan Android-järjestelmän palauttamiseksi. Omistajilta on tullut paljon raportteja, jotka ovat kohdanneet kaikenlaisia ​​ongelmia päivityksen jälkeen, ja veljesi puhelimella on onnekas vain jumittua näyttöön eikä häntä ole muurattu.

Haluan sinun tekevän kuvauksesi perusteella seuraavaa:

1. Ensinnäkin, koska sanoit puhelimenkuoli kolmiolla ja huutomerkillä,"Oletan, että termi" kuoli "tarkoittaa, että puhelin sammutettiin ja kieltäytyi palaamasta takaisin. Tämän oletuksen mukaan haluan, että liität puhelimen laturiin ja liität sen virtalähteeseen ja jätät laitteen latautumaan ainakin tunniksi.
2. Yritä käynnistää puhelin lataamisen jälkeen, ja jos se menee suoraan näyttöön pienellä Android-robotilla, jossa on kolmio ja huutomerkki, paina virtapainiketta kerran ja näet joitain vaihtoehtoja.
3. Valitse ‘pyyhi välimuistiosio’, jos haluat poistaa kaikki välimuistit, joita edellinen Android-versio käytti. Jos välimuistien pyyhkiminen onnistui, puhelin käynnistyy uudelleen itsestään ja sen pitäisi viedä sinut aloitusnäyttöön.
4. Jos ongelma ei poistu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, toista prosessi, mutta tällä kertaa valitse 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus', jos haluat suorittaa perusasetusten palautuksen uudelleen, ja jos ongelma jatkuu sen jälkeen, on turvallista olettaa, että päivitysprosessia ei ollut ei onnistu.
5. Jos olet riittävän luottavainen, voit manuaalisesti salata (asentaa) saman laiteohjelmiston puhelimeen ODINin avulla, muuten pyydä apua teknikolta.

Liittyvä ongelma: Yritti päivittää uusimpaan versioon, joka on saatavana järjestelmäpäivityksen kautta. Aloitin päivityksen kävelemällä pois ja kun palasin, puhelin juuttui käynnistyssilmukkaan. Yritin pehmeää palautusta, ei onnea yritin yrittää kovaa palautusta, mutta en pääse palautustilaan, vaan siinä on vain Android-logo ja oranssi selitysmerkki sen yläpuolella. Voin saada sen lataustilaan. Apua olisi paljon arvostettu.

Galaxy S6 lakkaa toimimasta käyttäessään mobiilidataa

Ongelma: Kun katsot Facebookia, katsot videoita YouTubesta tai pohjimmiltaan mitä tahansa mobiilidataa käyttävää, se vain lakkaa latautumasta. Se ei lähetä tekstejä, napsauta pikaviestejä tai edes soita puhelua, kun se on näin. Kytken lentokonetilan päälle ja pois päältä ja se alkaa toimia uudelleen, mutta joskus se kestää vain muutaman minuutin. Sillä ei ole merkitystä, olenko sisällä tai ulkopuolella, jotta tämä tapahtuisi. Operaattorini on Viaero.

Ongelmien karttoittaminen: Kuinka usein tämä ongelma ilmenee päivässä? Jos se tapahtuu joka kerta, kun käytät sovelluksia tai palveluita, jotka edellyttävät mobiilidatan käyttöä, se on joko verkko- tai laiteohjelmisto-ongelma. Mutta koska emme voi sulkea pois verkko-ongelmia (olen varma, että palveluntarjoajasi ei myönnä, että se on heidän syynsä), meidän on suljettava pois jälkimmäinen. Haluan sinun tekevän seuraavaa:

Käynnistä puhelin ensin vikasietotilassa. Tämä sulkee pois mahdollisuuden, että yksi tai osa puhelimeesi asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman ja se myös eroon komplikaatioista vianmäärityksen aikana.

Yritä käyttää vikasietotilassa samoja sovelluksia tai palveluja, joita käytit, ja varmista, että mobiilidata on käytössä. Jos ongelma ei poistu, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio ja tee sitten perusasetusten palautus, jos ongelma jatkuu.

Palautuksen jälkeen ja laitteesi kärsii edelleen samasta ongelmasta, on aika soittaa palveluntarjoajalle ja pyytää apua.

Kuinka pyyhkiä Galaxy S6: n välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka hallita Galaxy S6: n nollaus

1. Sammuta Samsung Galaxy S6.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
3. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Galaxy S6 pyytää varmuuskopiosalasanaa sormenjälkeä varten

Ongelma: Haluan nollata ns. Varmuuskopiosalasanan, jota Samsung Galaxy S6 kysyy, kun yritän asettaa sormenjälkitapaa puhelimen käyttämiseen. Ainoastaan ​​saan pyynnön varmuuskopiosalasanasta, jota en koskaan asettanut ensiksi! Olen hakenut tätä Googlessa, mutta mikään ei toimi. Tämä näyttää olevan ongelma tuhansien uusien Galaxy S6 -käyttäjien kanssa. Onko vika puhelinjärjestelmässä vai mitä? Olen kokeillut kaikkea mitä voin ajatella, mutta ilman menestystä - auta minua!

Vastaus: Kaikkia Galaxy S6: n (jopa S6 Edge ja S6 Edge Plus) omistajia pyydetään antamaan varmuuskopion salasana, kun he yrittävät määrittää sormenjälkiturvallisuutta puhelimilleen, mutta se ei ole koskaan ongelma. Kun puhelimesi pyytää sinua antamaan varmuuskopion salasanan, se tarkoittaa, että sinun on nimettävä salasana varmuuskopiosalasanaksi, ellei sitä voi avata sormenjäljellä. Joten ei, se ei ole puhelimesi vika, vaan lisätty turvatoimenpide.

Galaxy S6 kaatui eikä vastaa

Ongelma: Hei, puhelimeni kaatui, joten tein tehdasasetukset, jotka näyttivät toimivan. En käyttänyt puhelinta päivään, sitten kun menin käyttämään sitä uudelleen, se oli kaatunut. Latasin sen täysin ja yritin sitten nollata uudelleen, mutta se ei vastaa. Voinko tehdä mitään muuta?

Ongelmien karttoittaminen: Kyllä, voit tehdä jotain. Lataa ensin puhelimesi, koska akku on saattanut olla tyhjä, minkä vuoksi se ei vastaa tai palaa uudelleen. Toiseksi, kun olet ladannut sen, pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 20 sekunnin ajan pakottaaksesi puhelimesi uudelleenkäynnistyksen. Jos järjestelmä kaatui ja jätti puhelimesi reagoimatta, pakotettu uudelleenkäynnistys on erittäin tehokas, koska se suorittaa simuloidun akun irrotuksen. Jos myöskään puhelimesi ei vastaa siihen, pyydä apua teknikolta.

Galaxy S6 pyytää päivitystä kolmannen kerran

Ongelma: Sait ilmoituksen päivityksestä. Päivitetty tänä aamuna. Sitten se pyysi minua päivittämään uudelleen, joten oletin, että olen vahingossa keskeyttänyt sen. Läpi koko prosessin. Nyt se pyytää minua päivittämään uudelleen. Oletan, ettei kolme uutta päivitystä tule tunnin sisällä toisistaan? Kiitos!

Vastaus: Ovatko ne laiteohjelmistopäivityksiä vai sovelluksia? Saatat saada useamman kuin yhden päivityksen ja voit aina tarkistaa puhelimeesi asennetun Android-version ennen päivitystä ja tarkistaa sen uudelleen päivityksen asentamisen jälkeen nähdäksesi, onko siinä eroa. Ilmoitukseen sisältyy myös sellainen päivitys, joka asennettaisiin puhelimeesi, joten tiedät, onko kyseessä sama päivitys, jota yritetään asentaa laitteellesi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.