Sisältö

• Galaxy S7: n vianmääritys, joka jäätyy jatkuvasti Nougatin jälkeen

• Lue ja ymmärrä, miksi huipputason älypuhelin, kuten #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), alkoi jäätyä äskettäisen Android #Nougat -päivityksen jälkeen, ja opi laitteen vianmäärityksestä, kun se tapahtuu sinulle.

Jos etsit ratkaisua toiseen ongelmaan, käy vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet satoja tämän laitteen ongelmia. Nämä ongelmat perustuvat lukijamme saamiin valituksiin, joten on jo suuri mahdollisuus, että olemme jo käsitelleet vastaavia asioita. Yritä vain löytää ongelmat, jotka ovat samat kuin sinun ja käytä rohkeasti ehdotettuja ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle tai tarvitset lisäapua, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä. Varmista, että annat meille tarvitsemamme tiedot, ja me autamme sinua löytämään ratkaisun.

Galaxy S7: n vianmääritys, joka jäätyy jatkuvasti Nougatin jälkeen

Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää, mikä jäätymisen syy on, miksi se tapahtuu ja mitä on tehtävä päästä eroon siitä. Ei ole kuitenkaan takeita siitä, että voimme korjata ongelman itse, varsinkin jos ongelma johtuu vakavista laiteohjelmisto- ja laitteisto-ongelmista. Mutta omistajana sinun pitäisi kestää jonkin aikaa laitteen vianmääritys, koska useammin kuin ei, tällaiset ongelmat ovat väliaikaisia ​​ja ne voidaan helposti korjata.

Ennen kuin aloitamme vianetsinnän, tässä on yksi lukijamme lähettämä ongelma, joka kuvaa ongelmaa parhaiten…

Ongelma: Hei kaverit! Omistan Galaxy S7 -yksikön, ja siinä näyttää olevan ongelma nyt, kun se on päivitetty Android Nougatiksi muutama päivä sitten. Se jäätyy nyt satunnaisesti, ja huomasin, että jäätymiset muuttuvat tavallista useammin. Puhelin jäätyy useita sekunteja, enkä voi käyttää sitä ongelman ilmetessä. Tällaiselle kalliille ja tehokkaalle puhelimelle ei pitäisi jäätyä, eikö? Sen ei pitäisi, koska olen käyttänyt tätä puhelinta melkein vuoden ajan, eikä sillä ollut vasta viime aikoina. Tiedätkö kuinka korjata tämä?

Ongelmien karttoittaminen: Itse asiassa voit heti kertoa, johtuuko jäätyminen sovelluksesta tai laiteohjelmistosta. Jos se tapahtuu sovelluksen avaamisen tai käytön aikana, se on todennäköisesti linkitetty kyseiseen sovellukseen, mutta jos se tapahtuu tyhjästä tai jos käytät esiasennettuja sovelluksia, se voi olla laiteohjelmisto-ongelma. Emme kuitenkaan tiedä varmasti, mikä ongelma on, jos emme tee vianmääritystä puhumattakaan ongelman korjaamisesta. Siksi suosittelen, että yrität seurata seuraavia ohjeita ongelman vianmääritykseen:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin pakotetusti, kun se jäätyy

Ymmärrän, että voit silti saada takaisin käyttöösi puhelimesi, kun se jäätyy, mutta tiedän myös, että muutama sekunti tuntuu tunteelta varsinkin, kun teet jotain tärkeää ja laitteesi jumiutuu jostain syystä. Joten, jos et voi odottaa, että laitteesi reagoi uudelleen sen jäätymisen jälkeen, suosittelen, että suoritat pakotetun uudelleenkäynnistyksen.

Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan ja olettaen, että puhelimessasi on vielä tarpeeksi akkua kaiken sisällön virran saamiseksi, sen pitäisi käynnistyä normaalisti. Pakotettu uudelleenkäynnistys on muutakin kuin tavallinen uudelleenkäynnistys. Sen lisäksi, että puhelimesi saa vastaamaan uudestaan, se päivittää puhelimen muistin samalla tavalla kuin simuloitu akku irrotetaan tai akkua vedetään, mikä oli suosittua puhelimissa, joissa on irrotettavat paristot. Menetelmän tehokkuus riippuu ongelman vakavuudesta. Joten, kun olet tehnyt tämän ja puhelin on edelleen jäätymässä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Pelkkä uudelleenkäynnistys vikasietotilassa ei korjaa ongelmaa, mutta antaa varmasti käsityksen siitä, johtuuko se yhdestä tai joistakin Play Kaupasta lataamistasi sovelluksista tai lataamastasi sovelluksista, koska kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Joten, kun laite on vikasietotilassa, tarkkaile tarkkaan, onko se edelleen jumiutunut vai ei. Jos jäätyminen tapahtuu, kun käytät tiettyä sovellusta, yritä avata se ja jos puhelin silti jäätyy, meillä saattaa olla kohta laiteohjelmisto-ongelma. Näin käynnistät puhelimesi uudelleen vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
4. Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.

Olettaen, että ongelma korjaantuu tässä tilassa, on aika yrittää löytää ongelma aiheuttava sovellus ja tyhjentää sen välimuisti ja tiedot ensin.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovelluskuvake.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset ja sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja napauta epäiltyä sovellusta.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta tallennustilaa.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot, Poista.

Jos välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei korjaa ongelmaa, sinun on poistettava ne yksitellen, kunnes ongelma korjaantuu. Poista sovellus noudattamalla samaa menettelyä, mutta napsauta Poista asennus.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne voidaan korvata uusilla

Järjestelmävälimuistit vioittuvat suurimman osan ajasta varsinkin laiteohjelmistopäivitysten aikana, ja kun näin tapahtuu, suorituskykyyn liittyviä ongelmia saattaa ilmetä ja se voi olla syy siihen, miksi huippuluokan puhelin, kuten Galaxy S7, jäätyy ajoittain. Meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois, jotta voimme nähdä, korjautuuko ongelma.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Sinun ei tarvitse varmuuskopioida tiedostoja ja tietoja, kun teet tämän, koska poistat vain välimuistit et tietoja. Kun puhelin on käynnistynyt onnistuneesti, yritä havaita, onko puhelin edelleen jumiutunut, ja jos niin, niin sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 4: Suorita Master Reset Galaxy S7: llä palauttaaksesi sen oletusasetukset

Laiteohjelmisto-ongelmat voidaan korjata helposti palauttamalla, mikäli ne eivät ole niin monimutkaisia, minkä vuoksi, kun kaikki muu epäonnistuu, sinun on nollattava puhelimesi nähdäksesi, voidaanko ongelma korjata vielä sillä. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit kaikki henkilökohtaiset tiedostosi, kuvat, videot jne., Jotta niitä ei poisteta palautuksen aikana. Kun olet valmis, nollaa laite seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.